Сообщение от Портвешок777:
Попахивает частично упавшим L2TP. На PPTP все работает в данный момент.
Да ,все верно, возникли проблемы на l2tp, в течение двух часов связь была восстановлена.
[Ответ]
FreeDomовой 11:42 27.03.2014
Сообщение от Stanislavskiy:
Не везёт и мне , интернета вчера не было, тех поддержка тупо сбрасывала. И ни каких коммуникаций о причинах вновь нет. 5 балов!
Да, в течение 2-х часов, примерно с 21 до 23 часов был недоступен l2tp сервер, к 23-00 проблема была устранена. Соединение через pptp было возможно (при подключении кабеля напрямую в компьютер).
[Ответ]
brk 13:11 27.03.2014
мужуки. ну у вас же есть внутренняя транспортная сеть. 10.х.х.х
ну оргазмизуйте там сервак какой оповещательный.
Ну задолбало слухать телефонную сказку : на данном направлении перегрузка...
Чтоб там http://10.15.1.1 например заходишь а там админ на бобах сидит и прощения просит. Типа через час все починим.
и вообще если у вас L2TP топорщится весь - дайте ценную рукомендацию по переводу на PPTP скажем.
и вообще К ЛЮДЯМ НУЖНО МЯГЧЕ, А НА МИР СМОТРЕТЬ ШИРШЕ.
[Ответ]
FreeDomовой 14:56 27.03.2014
Сообщение от brk:
мужуки. ну у вас же есть внутренняя транспортная сеть. 10.х.х.х
ну оргазмизуйте там сервак какой оповещательный.
Ну задолбало слухать телефонную сказку : на данном направлении перегрузка...
Чтоб там http://10.15.1.1 например заходишь а там админ на бобах сидит и прощения просит. Типа через час все починим.
и вообще если у вас L2TP топорщится весь - дайте ценную рукомендацию по переводу на PPTP скажем.
и вообще К ЛЮДЯМ НУЖНО МЯГЧЕ, А НА МИР СМОТРЕТЬ ШИРШЕ.
Здравствуйте! У пока у нас примерно так, как Вы описали, работает группа Вконтакте http://vk.com/freedomvrn А если серьезно, сейчас мы работаем над созданием системы оповещения абонентов о нештатных ситуациях. Еще информацию о планируемых работах на оборудовании можно найти в разделе "техподдержка" http://freedom-vrn.ru/support/[Ответ]
KirAS 15:17 27.03.2014
Сообщение от FreeDomовой:
Здравствуйте! У пока у нас примерно так, как Вы описали, работает группа Вконтакте http://vk.com/freedomvrn
а как туда попасть без интернета? Прям интересно стало...
[Ответ]
FreeDomовой 15:19 27.03.2014
Сообщение от KirAS:
а как туда попасть без интернета? Прям интересно стало...
Сотни людей как-то попадают, чтобы написать о своих проблемах. У многих есть мобильный интернет с нетарифицируемым трафиком до соцсетей.
[Ответ]
brk 16:14 27.03.2014
Сообщение от FreeDomовой:
Сотни людей как-то попадают, чтобы написать о своих проблемах. У многих есть мобильный интернет с нетарифицируемым трафиком до соцсетей.
ага. миллионы мух не могут ошибаться.... (с)
у вас есть свой сервис и должна быть своя система оповещения о его неработоспособности. Причем тут VK? Во первых вы подразумеваете что ваш абонент должен иметь доступ к вк (читай - обратиться к конкурентам и получить альтернативный интернет), во вторых почему то навязываете посещение говносайтов типа вк...
[Ответ]
FreeDomовой 16:31 27.03.2014
Сообщение от brk:
ага. миллионы мух не могут ошибаться.... (с)
у вас есть свой сервис и должна быть своя система оповещения о его неработоспособности. Причем тут VK? Во первых вы подразумеваете что ваш абонент должен иметь доступ к вк (читай - обратиться к конкурентам и получить альтернативный интернет), во вторых почему то навязываете посещение говносайтов типа вк...
Нет, мы никому не навязываем посещение этого сайта, просто быть там, где присутствуют 80% наишх абонентов (судя по траффику) - можно сказать, правило хорошего тона. Тем более, что там есть возможность получать обратную связь и оперативно на нее реагировать. Например, у некоторых операторов сотовой связи техподдержка доступна через Твиттер. Это нормальная практика. Кроме того, о плановых работах наши абоненты могут узнать здесь http://freedom-vrn.ru/support/ Есть также внутрений форум http://forum.freedom-vrn.ru/[Ответ]
Портвешок777 18:07 27.03.2014
Сообщение от FreeDomовой:
Нет, мы никому не навязываем посещение этого сайта, просто быть там, где присутствуют 80% наишх абонентов (судя по траффику) - можно сказать, правило хорошего тона. Тем более, что там есть возможность получать обратную связь и оперативно на нее реагировать. Например, у некоторых операторов сотовой связи техподдержка доступна через Твиттер. Это нормальная практика. Кроме того, о плановых работах наши абоненты могут узнать здесь http://freedom-vrn.ru/support/ Есть также внутрений форум http://forum.freedom-vrn.ru/
Где в очередной раз не было никаких уведомлений[Ответ]
Burn 19:34 27.03.2014
Сообщение от FreeDomовой:
Да, в течение 2-х часов, примерно с 21 до 23 часов был недоступен l2tp сервер, к 23-00 проблема была устранена. Соединение через pptp было возможно (при подключении кабеля напрямую в компьютер).
Неправда, проблема не устранена, L2TP до сих пор не работает для ул Ломоносова. PPTP работает.
[Ответ]
Портвешок777 19:53 27.03.2014
Burn, Сервер авторизации один для всех- перезагружайте роутер, если имеется, а далее звоните в тех. поддержку
[Ответ]
Stanislavskiy 20:56 27.03.2014
Сообщение от brk:
Причем тут VK? Во первых вы подразумеваете что ваш абонент должен иметь доступ к вк (читай - обратиться к конкурентам и получить альтернативный интернет), во вторых почему то навязываете посещение говносайтов типа вк...
Поддержу
Сообщение от FreeDomовой:
Нет, мы никому не навязываем посещение этого сайта, просто быть там, где присутствуют 80% наишх абонентов (судя по траффику) - можно сказать, правило хорошего тона.
А в Ваших правилах хорошего тона нет круглосуточной, не сбрасывающих телефон и доступной, в то время, когда они больше всего нужны, техподдержки?
Сообщение от FreeDomовой:
Да, в течение 2-х часов, примерно с 21 до 23 часов был недоступен l2tp сервер, к 23-00 проблема была устранена. Соединение через pptp было возможно (при подключении кабеля напрямую в компьютер).
наглая ложь ;-)
До такой степени проблемы с l2tp сервером , что он прекрасно пинговался. А снаружи сервер freedom.vrn.ru не отвечал вплоть до 0 часов хехе.
[Ответ]
KirAS 21:46 27.03.2014
Сообщение от FreeDomовой:
У многих есть мобильный интернет с нетарифицируемым трафиком до соцсетей.
мне не нужен мобильный интернет, я уже заплатил за Ваш. Как то непрофессионально.....
[Ответ]
mr alex 01:33 28.03.2014
В этом месяце отключаюсь от justlun и подключаюсь к freedom ,короче я смотрю нигде нету нормального интернета уже.
[Ответ]
Бонни_без_Клайда 09:05 28.03.2014
Сообщение от Xelas:
наглая ложь ;-)
До такой степени проблемы с l2tp сервером , что он прекрасно пинговался. А снаружи сервер freedom.vrn.ru не отвечал вплоть до 0 часов хехе.
у меня наоборот внутренние ресурсы все работали, а внешние - нет
[Ответ]
@lligator 10:57 29.03.2014
Вчера вечером опять не работал интернет, точно не помню с 22-30 или 23-30, фридом не пинговался, но в техподдержку легко дозвонился, стало быть проблема эта была не глобальная... Но толку было мало, что там только не делал хлопец, долго не было инета, потом и телик отвалился, потом телевидение пошло, но мне ничего не помогало, ни перезагрузка свитча, ни роутера, причем может немного появиться и снова пропасть... Проковырялись мы с ним минут 15-20, было уже поздно, около 1-30 и я пошел спать, сказал поддержке, что утром будем разбираться, а вот утром все работает, что сие значит, ведь роутер я не выключал ничего в нем не менял... Вот так!?
Итак, вчера 30.03 с утра поработал и снова стал тормозить и вообще отвалился! Проковырялся с поддержкой, толку не было! Отключился от роутера, напрямую заработало, но кое-как все равно тормозит, как это при скорости 25 Mb, я не могу открыть сайты, они грузятся как на заре интернета с модемами на 64К...?
[Ответ]
Е.Онегин 09:34 03.04.2014
никогда не жаловался на скорость, но это уже ни в какие ворота. Даже сайты потяжелее подгружаются по несколько секунд, не говоря уже о видео. Опять что-то "улучшали"?
Изображения
Е.Онегин, Картинка это хорошо. А что-то еще делали из нормальному тестирования? Пинги, трасерты, нормальные замеры скорости?
[Ответ]
Part!zan 21:00 03.04.2014
Интересный трейс:
Код:
Трассировка маршрута к www-wide.l.google.com [173.194.71.199]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms <1 мс 1 ms 115-224-25-217.inthome.vrn.ru [217.25.224.115]
2 <1 мс <1 мс <1 мс ic-pool-65-254.vrn.ru [195.98.65.254]
3 259 ms 233 ms 252 ms 195.98.94.241
4 258 ms 239 ms 264 ms ic-pool-65-254.vrn.ru [195.98.65.254]
5 511 ms 573 ms 542 ms 195.98.94.241
6 531 ms 529 ms 500 ms ic-pool-65-254.vrn.ru [195.98.65.254]
7 815 ms 747 ms 791 ms 195.98.94.241
8 871 ms 781 ms 843 ms ic-pool-65-254.vrn.ru [195.98.65.254]
9 1085 ms * 1034 ms 195.98.94.241
10 1067 ms 1014 ms 992 ms ic-pool-65-254.vrn.ru [195.98.65.254]
11 1291 ms * 1369 ms 195.98.94.241
12 1426 ms 1316 ms 1323 ms ic-pool-65-254.vrn.ru [195.98.65.254]
13 1576 ms 1555 ms 1616 ms 195.98.94.241
14
Портвешок777,
А оборудование провайдера протестировать не надо? Я по загрузке сайтов вижу, что с начала этой недели идет заметное снижение входящей скорости ,что спидтест подтверждает.
Какие замеры считаются "нормальными"? До сервера провайдера? Так мне не к его серверам доступ нужен, а к Интернету.
[Ответ]
NikIv 08:28 04.04.2014
Сообщение от Е.Онегин:
Так мне не к его серверам доступ нужен, а к Интернету.
Так конкретно и делайте замеры к проблемным ресурсам.
Тот же пинг и трассировка покажут узкое место.
[Ответ]
Портвешок777 08:29 04.04.2014
Е.Онегин, Нормальная диагностика не подрузамевает картинку со спидтеста. Нужно пинговать ваш роутер, шлюз провайдера и так далее, скачивать большой файл например с ftp.yandex.ru. За вас провайдер это не сделает, ну и как бы здесь нет тех. поддержки, поэтому звоните 2-606-606 если уверены что проблема не локальная.
[Ответ]
Е.Онегин 09:34 04.04.2014
Портвешок777,
Практика ещё со времен пользования ADSL показывает, что спидтест - самый простой, наглядный и объективный способ диагностики скорости. Не зря он же висит на сайте фридома ,правда в качестве тестового сервера выбран их собственный, с которого идут честные 20 мбит. К тому же уже проверено альтернативными способами, что до серверов провайдера всё нормально, скорость падает при загрузках с внешних узлов, следовательно проблема не только не локальная, но скорее всего даже и не квартальная. Просто похоже не все заметили.
Вот я и интересуюсь у представителей провайдера, что ни там опять наворочали. Может соизволят ответить.
[Ответ]
Злой Микки 09:56 04.04.2014
Про б-цу Электронику уже кто нить скулил?
Фридом постоянно отваливается, с периодичностью раз в 20-30 минут...иногда чаще...
С компом проблем нет, ибо до этого он был подключен к Билайну сбоев не было.
[Ответ]
FreeDomовой 10:06 04.04.2014
Сообщение от Злой Микки:
Про б-цу Электронику уже кто нить скулил?
Фридом постоянно отваливается, с периодичностью раз в 20-30 минут...иногда чаще...
С компом проблем нет, ибо до этого он был подключен к Билайну сбоев не было.
А какой адрес у вас? Там просто в некоторых домах есть проблемы с электропитанием в данный момент
[Ответ]
Злой Микки 10:14 04.04.2014
Минская 69/1
эти проблемы с осени как минимум( с момента подключения).
[Ответ]
FreeDomовой 10:37 04.04.2014
Сообщение от Злой Микки:
Минская 69/1
эти проблемы с осени как минимум( с момента подключения).
а Вы в техническую поддержку обращались? Это не норма, с этим нужно что-то делать, главное - понять причину. Аналогичных жалоб с Электроники не поступало.
[Ответ]
Злой Микки 11:01 04.04.2014
FreeDomовой, обращался.
на линии сбоев нет, проверьте сетевую карту.
Сообщение от Злой Микки:
С компом проблем нет, ибо до этого он был подключен к Билайну сбоев не было.
Сообщение от FreeDomовой:
а Вы в техническую поддержку обращались? Это не норма, с этим нужно что-то делать, главное - понять причину. Аналогичных жалоб с Электроники не поступало.
Правда? )) Я тоже с того же микрорайона и до недавнего времени были аналогичные проблемы и обращения в ТП.
Так может ответите, по какой причине урезали внешний канал?
UPD. Второй вопрос снимается )) Проблема похоже всё же оказалась квартальной, потому как после того как пару часов инета не было вообще, якобы, из-за отсутствия питания в доме 69, все наладилось. может расскажите ,в чем на самом деле была проблема?
Как говориться, почувствуйте разницу:
Изображения
