Большой Воронежский Форум Mobile

расскажу свою ситуацию. Недавно мне пожаловалась свекровь (67лет), что не успевает класть деньги на телефон как их сразу нет. особо никуда не звонит, звонков входящих/исходящих максимум 40 месяц, смс отправлять не умеет. тариф не менялся. зашла в личный кабинет, заказала расшифровку и была в шоке. ежемесячно списывается чуть меньше 100р. за услуги, которые и не подключались, в тарифе этих услуг тоже не предусмотрено.
звоню 0890, спрашиваю. и получаю потрясающий ответ - "эти услуги были включены в Ваш тарифный план" вместе ищем их в составе ТП, не находим. поднимаю договор от 2007года, нет таких услуг. спрашиваю - так на каком основании идет списание? ответ "пишите претензию мы будем разбираться". Сегодня при подаче претензии мне пояснили, что данные услуги были подключены самой компанией МТС в рекламных целях и были некоторое время бесплатны, НО потом они стали платными, о чем была смс рассылка. и если мы не хотели пользоваться данными услугами, то должны были их отключить.
великолепный ответ!!!!! возмущению нет предела. жду ответа на претензию, если вопрос не решится положительно для нашей стороны, пойду в суд.

сама долгое время пользовалась связью данной компании, но 2 года назад связи не стало((( звонила, писала, просила. толку ноль. постоянно следила за счетом, были списания подобного характера, которые описаны выше. терпение закончилось. перешла на Билайн, почти два года пользуюсь этой связью, в целом довольна. Есть проблемы, конечно, но таких как у МТС нет. [Ответ]

Yulina,

обычная практика для этого жулья. одна из самых худших компаний. [Ответ]

Сообщение от Yulina:
перешла на Билайн, почти два года пользуюсь этой связью, в целом довольна.

У Билайна тоже так любят подключить услуги бесплатно и не отключить их потом.
Пример тому ТП Яркий ноль у знакомой. Всё было так-же, как описано тут. Деньги улетали.
У меня и Мегафон умудрился за какой-то премиум-клик в интернете, которого я не делал, снять почти 200р! Что аж в минуса симка ушла. [Ответ]

Сообщение от Alex Star:
У Билайна тоже так любят подключить услуги бесплатно и не отключить их потом.
Пример тому ТП Яркий ноль у знакомой. Всё было так-же, как описано тут. Деньги улетали.
У меня и Мегафон умудрился за какой-то премиум-клик в интернете, которого я не делал, снять почти 200р! Что аж в минуса симка ушла.

Так Вы же мою фразу вырвали из контекста, далее читайте "Есть проблемы, конечно, но таких как у МТС нет. "
я не оспариваю, что все компании страдают вот таким наглым воровством. в конкретно моем случае Билайн всегда признавал свои "косяки" и возвращал деньги, чем не может похвастаться МТС (Мегафон и Теле2 не пользовалась).
у МТС очень мутная расшифровка детализации, невозможно получить в должном виде за длительный период. К сожалению данного оператора, все чаще убеждаюсь в правильности его смены. Как то так))))) [Ответ]

да достал уже МТС этот!!!!.. наконец-то хоть кто-то в Воронеже официально заявил про эту лабуду!!!!!!! http://facto.ru/glavnaya_lenta_novos...operatora_mts/ [Ответ]

интернет связь в мтс последнее время караул!!!
пользуюсь БИТом ЗА 100р/мес., постоянно обрывается связь!!!!! скорость МИЗЕРНАЯ.
А ведь я хотел подключить у них безлимит за 590р/мес, теперь 100 раз подумаю [Ответ]

Нарот, сколько можно ныть??
Все интернеты работают МЕСТАМИ! Это по определению, беспроводной связи..
(на всех сайтах об этом написано;-"Приведенная зона покрытия сети получена на основе компьютерного моделирования, не способного учесть всех факторов, негативно влияющих на распространение радиоволн: параметры абонентского устройства, особенности рельефа и застройки местности, переменчивость погодных условий и т.д. Поэтому фактическая зона обслуживания сети может отличаться как в лучшую, так и худшую стороны от приведенной зоны покрытия. НаПРИМЕР"
:-)

P.S. У меня дома, все "ловят" плохо... А в гараже-как из пушки!!(МТС)
Мега и там и там -плохо...
По маршруту следования на работу и обратно интернет ловится хорошо!!! (И у МТС и У меги, например..)
Но у всех разные маршруты...
Ну не могут базовые станции ездить за обонентами... Не могутт.. ;-) [Ответ]

Сообщение от Prizer:
Нарот, сколько можно ныть??

так надо стремиться к тому чтоб ловило везде хорошо! )))
не будут люди ныть, так и будет лажа... [Ответ]

Сообщение от Prizer:
Нарот, сколько можно ныть??
Все интернеты работают МЕСТАМИ!

блин дык ежели б только интернеты...
у них связь МЕСТАМИ работает))) [Ответ]

Сообщение от Prizer:
Ну не могут базовые станции ездить за обонентами... Не могутт.. ;-)

+1

у меня не работает только в окее на шишкова. в остальном доволен. ттт [Ответ]

Сообщение от dobrjak30:
так надо стремиться к тому чтоб ловило везде хорошо!

Это как сказать... У моей мамани БС стоит напротив окна, метров 150... Ловит даже в лифте на первом этаже... Тока неясно как это на здоровье отражается... (не забываем что БС в разы больше "лупит" чем наш телефон...

Сообщение от valt1406:
у них связь МЕСТАМИ работает)))

По определению, господа.. По определению...
;-)
(проводная связь-альтернатива, для таких мест...
;-)

Сообщение от Фенол:
+1

у меня не работает только в окее на шишкова. в остальном доволен.

Постоянно тестирую скорость в разных местах...
(Местами до 5 Мбит/сек, на прием... (Телефон,-7,2 по паспорту..)
Постоянно слушаю онлайн радио (128 кбит/с) обрывы-редко... (в "стаканах" из домов..Внутри арок, подвалы... ЖБ постройки..)) [Ответ]

Жду LTE. корпы говорят в январе будет... [Ответ]

Ура! Ждемс!!! [Ответ]

Prizer, ну мне конечно сложно судить со своим анлимом за 99 р)))
так что стоит за 590 подключать? скорость нормальная? [Ответ]

Сообщение от dobrjak30:
Prizer, ну мне конечно сложно судить со своим анлимом за 99 р)))
..

а что это за анлим такой?💩 [Ответ]

У меня на двухсот рублёвом"анлиме" 5 мбит/с на прием бывает.... [Ответ]

Сообщение от andoid:
а что это за анлим такой?

ды это акция год назад была, вот и пользуюсь.. [Ответ]

Сообщение от dobrjak30:
так что стоит за 590 подключать? скорость нормальная?

Скорость везде разная... [Ответ]

В салонах МТС появились телефоны 4G. Когда сеть 4G появится? [Ответ]

Люди! Вы не заметили проседания скорости в часы максимальных нагрузок?
Уже с неделю как скорость никакая в часы пик. В разных районах. Полгода с подключения не жаловался на качество инета, всё устраивало. [Ответ]

Alex Star, я не заметил.. [Ответ]

Сегодня купили другу симку МТС, тест скорости меня поразил...10 мбит/сек на приём днём, ул Ленинградская район парка. К вечер скорость просела до 3 мбит [Ответ]

ArtStyle, да уже всё стало на свои места. Свои 3-5 мегабит днём имеются)) К вечеру около 2 мбит стабильно.
И телефон дома в режиме AUTO перестал сваливаться на EDGE вообще. Порадовало! [Ответ]

нововоронеж

[Ответ]

Не прошло и года как мтс на симке используемой в модеме только для 3ж снова подключил платную подписку на некий ЭРОТИЧЕСКИЙ ВИДЕОКЛУБ 1 , стырили 20 рублей, от подписки я уже отказался будем пробовать вернуть деньги. Неужели у них так настроен биллинг что необходимо раз в год тырить у клиентов деньги то....

Продолжаю свое общение с менеджерами МТС. Сегодня получил классный ответ.
Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.
Сообщаем, что по вопросам о способах подключения и возврата денежных средств, Вам необходимо обратиться к контент-провайдеру, контактную информацию Вы можете получить на сайте МТС по ссылке http://moipodpiski.mts.ru/smssubscri...4.09401.000535 .

Мы признательны Вам за выбор нашей Компании в качестве оператора сотовой связи.

С уважением
Константин Платонов
От слов к цифре

Вы можете дать оценку ответу на Ваше обращение, перейдя по ссылке: http://www.mts.ru/contactcenter/?age...email_address=

ПС. перейдя по ссылке оценка уже была кем то выставлена. Видимо Константин поставил ее сам себе.
Выводы уже понятны: подключает и берет деньги оператор но разбирайтесь сами с кем хотите "не виноватая я"
UPD. пришло письмо от контент провайдера
Создана заявка на возврат. Средства поступят на ваш счет в течение семи рабочих дней.

Спасибо, что воспользовались службой поддержки группы компаний Next Media Group

Технический департамент
компания Shamrock Mobile, Холдинг Next Media Group

------------------
Вобщем даже по таким мелким списаниям пишите претензии, может тогда операторы перестанут таким заниматься. [Ответ]

Сообщение от Brazers:
...
------------------
Вобщем даже по таким мелким списаниям пишите претензии, может тогда операторы перестанут таким заниматься.

не думаю, что это чем то поможет,
просто было бы у операторов желание - уже б давно и однозначно заткнули бы всё дыры, позволяющие подключать "услуги" без явного и у оператора зафиксированного согласия абонента.
А раз этого не сделано, то поневоле приходит мысль, что весь расчет тут на то, что кто-то не обратится за перерасчетом... а кто-то и вообще не заметит, а кто-то просто телефоном пользуется и вообще не понимает что и как стоит... и терпит, терпит, терпит... и таких подавляющее большинство. Мобильники-то сейчас у всех... операторам - раздолье))). имхо. [Ответ]