марина 17, ну не знаю, ни разу так не попадал. Написано если на сайте, что этом филиале есть - оно там и было всегда [Ответ]

Сообщение от Lotaria:
Чек выцвел напрочь. видно только несколько букв. Это залет и трубу уже не сдать в их сервис?

ст.18 п.5 ЗоЗПП

Сообщение от :
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

от магаза зависеть будет, вернешь с гемором или пойдут на встречу. [Ответ]

при наличии чека возникают проблемы возврата в DNS, а без чека, можно конечно сходить попробывать, но... этож не спроста у них такой чековый принтер [Ответ]

Можно написать заявление об утере чека (в нормальных конторах так), но я бы предъявил то, что есть. На многих чеках краска выгорает, это не проблема покупателя. [Ответ]

Если помните точную дату покупки - день,месяц,год, то обратитесь в магазин где покупали - чек восстановят легко [Ответ]

Drunken_Yoda, дело в том, что в большинсте случаев магазин отправляет людей в сервис. Там при приеме оборудования в ремонт/на проверку отталкиваются от чека, т.е. от расходной накладной. Если в СЦ стоит толпа народа в очереди, а человечек пришел без чека, то его, как правило, отправят в магазин восстанавливать чек, ибо приемщику лазить в базе в поисках расходки по определенному магазину - не радостная перспектива. Терпение у очереди же не железное. Но проблем возникнуть не должно в любом случае [Ответ]

shmel, человек не обязан обращаться в сервис [Ответ]

ты это медежерам DNS объясни ) они таких сотню в день отправляют ) [Ответ]

Сообщение от Жентос:
shmel, человек не обязан обращаться в сервис

Конечно не обязан... Но большинство же - они как дети Менеджер скажет и идут.
Так во всех магахинах в любой точке страны [Ответ]

Сообщение от shmel:
Конечно не обязан... Но большинство же - они как дети Менеджер скажет и идут.
Так во всех магахинах в любой точке страны

Это все от незнания закона, а там все просто на самом деле.
Имхо в сервис есть смысл обращаться, к примеру, если девайс очень нравится и его уже достать не реально (снят с производства и т.п.).
Или с товарами, которые сначала только ремонтить можно.
В большинстве же случаев проще потребовать возврата денег, там и срок меньше - 10 дней всего, вместо 45 для ремонта. [Ответ]

Неприятная ситуация при покупке в DNS-е произошла:
Брался OCZ Vertex 4 256Gb несколько дней назад, в итоге оказался б/у по как минимум признакам:
- диск был разбит уже на 2 раздела, первый из них 100Mb, явно ставили винду
- SMART показал на "новом" диске 49 часов отработки, и 48 включений, что даже в офисном режиме не менее недели работы, а в домашнем и того больше
Позже уже обратил внимание, что:
- не было знаменитой наклейки "My SSD..."

Диск однозначно получается б/у, а может и из ремонта.
Ситуацию усугубляет что покупка была на юрика, соответственно просто вернуть проблема, а доказать что признаки "б/у" созданы не покупателем - тоже как бэ спорно... [Ответ]

Сообщение от Creator3D:
как минимум признакам:

Какая была упаковка?

Не так давно приобретал SSD OCZ, упаковка - запаяный блистер со всякими бумажками + наклейка My SSD. В Смарте, проблем, разумеется, не было.

P.S. Брал в другом магазине. [Ответ]

Сообщение от SERG16:
Какая была упаковка?

Не так давно приобретал SSD OCZ, упаковка - запаяный блистер со всякими бумажками + наклейка My SSD. В Смарте, проблем, разумеется, не было.

P.S. Брал в другом магазине.

В Максимире забирался, - коробка была не запаяна, липучки с голограммой не было (сейчас вспоминаю что вроде коробки кружком с такой голограммой раньше на Vertex 3 были залеплены, ибо несколько раз доводилось покупать, но мало ли что на 4-ках поменяли с упаковкой - внимания не обратил). [Ответ]

Сообщение от Creator3D:
В Максимире забирался, - коробка была не запаяна, липучки с голограммой не было

Понятно... Так, к сожалению, сейчас практически везде... если при покупке сразу не обращать внимание. [Ответ]

Сообщение от SERG16:
Понятно... Так, к сожалению, сейчас практически везде... если при покупке сразу не обращать внимание.

внешне DNS-у предъявлять бессмысленно - у них политика "без склада", так что практически всё с витрины... Имхо в таком случае факт б/у предъявить до подключения устройства не возможно. [Ответ]

Сообщение от Creator3D:
внешне DNS-у предъявлять бессмысленно - у них политика "без склада", так что практически всё с витрины...

Поэтому там и не беру ничего, за исключением мелочевки типа флешки, батарейки... [Ответ]

В общем расскажу 2 своих поучительных истории:

Летом приспичило купить мне ноут, на их сайте нашел модель ихней марки (DNS) которая во ТТХ и цене меня привлекла, приехал в магаз (ТЦ Европа) выбрал бук, на выдаче решил проверить (в конце убедился, насколько бы ты не был прошарен в компах, все равно что-нить да проспишь), ну включил продавец его, вроде все робит, оплатил поехал домой, еще по дороге сквозь картонную коробку почувствовал, что от него идет жар (продавец его не выключил), потом он начал пищать из-за разряда батареи. Добрался до дома, тыкаю кнопку вкл...ииии...ничего не происходит, отсоединяю и по новой присоединяю батарею, включается. Вырубаю "завершением работы", пробую включить с кнопки - НОЛЬ эмоций. Везу обратно, меняют сразу. Через 2 дня решил я поставить на бук F1 2011, и ...в рот мне ноги...установка прерывается не начавшись, пробую еще пару игр поставить, результат аналогичные, не ставится ничего!!! Лезу в инет, читаю в чем может быть дело, понмаю, что это оператива, везу в СЦ уже второй раз за 3 дня, сдаю, меняют оперу на следующий день, забираю, после этого вроде робит, но я уже ничему не удивлюсь. Хорошо, что был в отпуске и было время мотаться, кстати когда уже подготовленный проверял бук после замены планки охеревал от очереди в СЦ (свой я сдавал за 5 минут до конца рабочего дня и никого не было), и что эти гоблины пытаются прогнать бедным покупателям. в другом небезызвестном магаза такого скопища народа я не видел никогда и таких отмазок тоже не слышал

2 часть марлезонского балета случилась вчера. Захотелось мне купить руль, нужная мне модель оказалась только в ДНС, приехал (опять тот же ТЦ Европа) купил, попросил проверить комплектацию, посмотрел, вроде все на месте, оплатил поехал домой. как оказалось совершил роковую ошибку, не разглядев под лупой каждый сантиметр товара. Достаю руль из коробки дома и тихо окуеваю, баранка отломлена от основания на половину, запаковываю еду обратно, ловлю продавца, который мне это впарил, говорю, меняй. Он достав из коробки руль спросил мол че так сначала было, после того, как я показал, что я даже провода не распечатал и соотвественно не пользовался товаром вообще, он пробурчал "ща разберемся" и пропал куда-то минут на 15, в итоге поменял мне этот руль, вчера вроде работал, посмотрим как оно будет дальше, если накроется раньше гарантийного срока и мне будут сношать мозг тупыми отмазами, что мол я его сломал сам, не поленюсь и накатаю жалобу в роспотребнадзор

продавцы там это вообще отдельная песня, во первых даже то, что на сайте написано о товаре они озвучить не в состоянии, тупо говорят "не знаю", пока ждал обмена вчера стал свидетелем одного любопытного диалога на выдаче товара, манагер пытаясь впарить небольшой двд плеер одной тетке пытался убедить, что ей не нужен скарт-интерфейс (тетка настаивала, что он ей нужен), дословно сказал "да не нужен вам скарт подключайте через тюльпаны", на что тетка резонно ответила "вы меня не учите как мне что подключать", купила она его или нет не знаю, ибо после обмена руля поехал домой

ну и естесственно в эту шарагу я больше ни ногой

и в заключение мой совет всем, кто там что-то берет: ПРОВЕРЯЙТЕ КАЖДЫЙ САНТИМЕТР ТОВАРА, и его фунционал, чтобы все работало, это ваше право, и не надейтесь на сервисный центр, вам там будет втирать что это вы все сломали, с чем многие люди со своим запасом знаний в комп области поспорить просто не смогут, да и не каждый найдет время кататься по СЦ и магазам через день. в общем если решили там покупать, не щелкайте сами знаете чем!!!! [Ответ]

да нормальная контора, брал там 2 регистратора,2 бука, комп другу собрал, смартфон подруге, мышки, флешки, монитор брат покупал, все работает, ничего не было поцарапано или с заводским браком.Был только один момент плохой.Брат купил планшет, через пару дней обнаружил белые точки, решил вернуть, там ему наплели что надо везти на 20 дней в Москву на проверку(типа договор такой с производителем), звоним в общество по защите прав потребителей, нам говорят:всех в жопу, должны обменять...
в итоге писали жалобу,заверенную нотариусам.принесли в ДНС, там 10 дней думали, потом извинились и отдали деньги... [Ответ]

Сообщение от паха433414:
Брат купил планшет, через пару дней обнаружил белые точки, решил вернуть, там ему наплели что надо везти на 20 дней в Москву на проверку(типа договор такой с производителем), звоним в общество по защите прав потребителей, нам говорят:всех в жопу, должны обменять...
в итоге писали жалобу,заверенную нотариусам.принесли в ДНС, там 10 дней думали, потом извинились и отдали деньги..

ну да совсем мелкая неприятность, отдать деньги за брак и потом портить нервы пытаясь отстоять свои законные права. По хорошему за это можно и компенсацию стребовать через суд

я не спорю брак везде попадается, в том же рете я встрявал с системником, в партии которых стояли бракованные видюхи, но меняли и системник и саму видюху без разговоров в течение 20 минут, и никаких "вы сами сломали", даже когда предыдущий комп привозил по гарантии (после 2 лет использовния и добавления новых компанентов) никто и слова не сказал, что "вон царапинка, из за нее не работает, сами виноваты", без разговоров забирали и в течение 3-4 дней все было починено [Ответ]

DAMON, в рете тоже по разному бывает, мне несколько лет назад горелый проц менять не хотели, дуроны такие были - что летели, из-за незащищённых кристалов, пришлось взять новый, а тот на экспертизу в AMD... Ну что, в итоге баблом вернули, только через месяц, т.к. я сказал по итогам, что нах. мне два проца. И спасибо тут не рету - пока AMD на себя ответственность не взял, и соответственно траты - фиг бы пошевелились без ОЗПП.
Но в противовес этому - мамка как-то ASUS, с 3-х летней гарантией, накрылась через 2.5 года (была тоже такая серия чипов - выгорали). Поменяли за день на такую же новой ревизии, видимо с асусом уже процесс был отшлифован. [Ответ]

А DNS кстати возвращал деньги в день обращения за Galaxy Note, с выгоревшим лого на амолиде, из-за лежания девайса под галогенками на ветрине... но опять же - не без аргументов забирали [Ответ]

Что они там могут посоветовать? Одни уроды набранные по обьявлению работают. Они хер че знают, умеют только грубить клиентам. DNS отстой. в рете дороже, но зато проблем с заменой нет, даже спустя полгода рабочее оборудование, сам лично проверил. [Ответ]

Leha1308, Назовите хоть один магазин в Воронеже с грамотными продавцами. Им платить надо. Лет 5 назад их еще можно было встретить в магазинах. [Ответ]

Сообщение от anton_1024:
Назовите хоть один магазин в Воронеже с грамотными продавцами. Им платить надо. Лет 5 назад их еще можно было встретить в магазинах.

а сейчас они куда делись? Вымерли?))) [Ответ]

Сообщение от Creator3D:
А DNS кстати возвращал деньги в день обращения за Galaxy Note, с выгоревшим лого на амолиде, из-за лежания девайса под галогенками на ветрине... но опять же - не без аргументов забирали

В принципе, в любом подобном магазине могут спокойно это сделать, называется "ошибочный чек". Главное, чтобы дата обращения совпадала с датой покупки. Товар уходит в брак, деньги возвращаются, сделки не было. Но это если персонал вменяемый. [Ответ]

Сообщение от Daggerfall:
В принципе, в любом подобном магазине могут спокойно это сделать, называется "ошибочный чек". Главное, чтобы дата обращения совпадала с датой покупки. Товар уходит в брак, деньги возвращаются, сделки не было. Но это если персонал вменяемый.

не везде такое возможно. Знаю, что в связном раньше было, теперь нет. Зависит от версии 1С, логично? Кстати, не обязательно в брак. Если товар рабочий, то на полку. [Ответ]

Сообщение от Жентос:
не везде такое возможно. Знаю, что в связном раньше было, теперь нет. Зависит от версии 1С, логично? Кстати, не обязательно в брак. Если товар рабочий, то на полку.

Кстати, да, запамятовал, что это через желтую программу проводилось, когда работал в подобной лавочке. [Ответ]

Сообщение от Daggerfall:
В принципе, в любом подобном магазине могут спокойно это сделать, называется "ошибочный чек". Главное, чтобы дата обращения совпадала с датой покупки. Товар уходит в брак, деньги возвращаются, сделки не было. Но это если персонал вменяемый.

Да не, успел с телом пару дней походить, думал сначала что "ототрётся", да и видно было только на определённом фоне - тогда болезнь была мало известная, это сейчас все в курсе - сразу разнарядка пошла убрать из под света трубы или снять наклейки... [Ответ]

Сообщение от Жентос:
не везде такое возможно. Знаю, что в связном раньше было, теперь нет. Зависит от версии 1С, логично? Кстати, не обязательно в брак. Если товар рабочий, то на полку.

В Связном года 3 назад без вопросов возвращал не вскрытый авто-навигатор, через 10 дней после покупки, с формулировкой "Не потребовался". Аналогичный возврат авто-tv в м-видео занял месяц тягомотины и потерь заявления (видимо забыли что я копии-то требовал о приёме, дурёхи) [Ответ]

Купили вчера коллеге по работе моноблок их, то есть фирменный DNS-ский. Вечером начале смотреть фильм, а он взял и отключился. Приезжаем сегодня днём в ЦУМ, где брали, они его покрутили, потестили, сказали, что сломано зарядное устройство. На нашу просьбу поменять этот моноблок на другой ответили категорическим отказом. Сказали сейчас найдём другую зарядку и всё будет работать. После получаса поисков результата нет. Предложили ехать на Среднемосковскую в Поиск в фирменный сервис, где будут производит экспертизу. Приехали, отдали этот моноблок, но оказалось проблема не только в неисправной зарядке, но и в самом моноблоке тоже. Написали акт дефектовки довольно быстро, кстати, минут за 20. С этим актом обратно в ЦУМ для возврата денег. Отдали без проблем.
Но вот что меня удивило, при чём, очень сильно. Когда зашёл в сервис, то удивился той очереди людей, которая там есть, но самое главное, одни уходят, а другие приходят, очередь постоянная. Людей масса. Причём очень жалко парня, который принёс огромный телевизор с 3D.
Вот в связи с этим возникло подозрительное впечатление, что DNS продаёт левый товар, который очень часто ломается. Но самое плохое, что с потом с этой техникой надо по 20-градусного морозу мотаться по всему городу.
Короче, осадок плохой.
Просто вот сейчас подумал, купить компьютер в сборе где-нибудь в максимире, который сломается на следующий день, а потом везти его на Среднемосковскую по пробкам и в мороз - 20. Как-то совсем не айс(((((((( [Ответ]