В очередной раз поражаюсь качеством обслуживания в домолинке. Скорость подключения у меня не превышает 2 мегабит, и в сырую погоду дисконекты каждые 5 минут. Звоню оставляю заявку, жду неделю, вторую, рекации ноль, перезванивают через месяц и спрашивают (!) "Ну что не заработал у вас инет?" Говорю нет, отвечают, хорошо, направим к вам бригаду, жду ещё неделю, приходит бригада, и того 5 недель с момента жалобы! Смотрят на мой старенький добрый Д-линк 500т, и говорят дааа, староват у вас модем...Ну ладно, начинают копаться в настройках, и говорят вот ваша проблема! У вас нет модуляции GDMT!, втсавляют свой зуксель и о чудо, скорость прыгает в 2 раза и доходит до 4000, потом суют тестер в разетку он показывает 248в, говорят вот ваша проблема, глюки с работой связаны с этим - у вас повышенное напряжение, вам обязательно нужно купить стабилизатор( итого модем и стаб уже), я улыбась и слушаю дальше лапшу. Срашиваю, а почему в дождь постоянные диконекты...говорят да сто процентов тоже из-за напряжения....Ладно...Говорю спасибо и отпускаю работников ЦТК...Иду к другу беру его зуксель, и вижу...Правда есть модуляция GDMT, при её включение скорость тоже около 4000...Но! Дисконекты с этим типом модуляции каждые 20-30 минут...Думаю куй с ним, зато хоть скорость норм будет, еду в офис ЦТК покупаю рекомендованный зуксель, приезжаю, врубаю GDMT, а скорость как и на моём "нерекомнедованном" Д-линке...Думаю ладно, и вот наступает сырая погода скорость снова падает до 300 килобит и связь рвётся каждые 3 минуты, беру тестер меряю напругу 238 вольт...
И что в итоге...Я потратил деньги на новый модем, прождал 5 недель работников ЦТК, не получаю даже половины скорости из тарифа и постоянные дисконекты.
Спасибо родной Домолинк!

На всякий случай логин: vabpgr

Прошу разобраться с моей ситуацией или посоветовать, что мне делать дальше. [Ответ]

Сообщение от Serj.vrn:
В очередной раз поражаюсь качеством обслуживания в домолинке. Скорость подключения у меня не превышает 2 мегабит, и в сырую погоду дисконекты каждые 5 минут. Звоню оставляю заявку, жду неделю, вторую, рекации ноль, перезванивают через месяц и спрашивают (!) "Ну что не заработал у вас инет?" Говорю нет, отвечают, хорошо, направим к вам бригаду, жду ещё неделю, приходит бригада, и того 5 недель с момента жалобы! Смотрят на мой старенький добрый Д-линк 500т, и говорят дааа, староват у вас модем...Ну ладно, начинают копаться в настройках, и говорят вот ваша проблема! У вас нет модуляции GDMT!, втсавляют свой зуксель и о чудо, скорость прыгает в 2 раза и доходит до 4000, потом суют тестер в разетку он показывает 248в, говорят вот ваша проблема, глюки с работой связаны с этим - у вас повышенное напряжение, вам обязательно нужно купить стабилизатор( итого модем и стаб уже), я улыбась и слушаю дальше лапшу. Срашиваю, а почему в дождь постоянные диконекты...говорят да сто процентов тоже из-за напряжения....Ладно...Говорю спасибо и отпускаю работников ЦТК...Иду к другу беру его зуксель, и вижу...Правда есть модуляция GDMT, при её включение скорость тоже около 4000...Но! Дисконекты с этим типом модуляции каждые 20-30 минут...Думаю куй с ним, зато хоть скорость норм будет, еду в офис ЦТК покупаю рекомендованный зуксель, приезжаю, врубаю GDMT, а скорость как и на моём "нерекомнедованном" Д-линке...Думаю ладно, и вот наступает сырая погода скорость снова падает до 300 килобит и связь рвётся каждые 3 минуты, беру тестер меряю напругу 238 вольт...
И что в итоге...Я потратил деньги на новый модем, прождал 5 недель работников ЦТК, не получаю даже половины скорости из тарифа и постоянные дисконекты.
Спасибо родной Домолинк!

На всякий случай логин: vabpgr

Прошу разобраться с моей ситуацией или посоветовать, что мне делать дальше.

Полностью поддерживаю! заявка висит черти когда а ни товарищей ни звонка нетуть! про стабилизатор правда не говорили но грешат на шум в линии большой... [Ответ]

Serj.vrn, самое печальное что здесь вашу проблему никто не решит [Ответ]

Сообщение от Serj.vrn:
... я улыбась и слушаю дальше лапшу.
...
Прошу разобраться с моей ситуацией или посоветовать, что мне делать дальше.

Здесь уже нет поддержки.

Советовать вам что-либо, если вы так быстро разобрались что вам техники говорят "лапшу" думаю лишнее - вы явно знаете больше всех здесь присутствующих. [Ответ]

I'am, давайте без сарказма. Я знаю не "больше всех" но о прокладке сетей и DSL технологиях знаю очень много. Былабы альтернатива домолинку в моём районе давно бы отключил домашний тел и выкинул бы его вместе с проводами в окно.
Отпарвил письмо на сайт тех. поддержки. [Ответ]

Приходил товарищ как всегда посмотрел проводку..сказал что зачистил контакты. при просьбе написать акт выполненных работ вдруг заторопился и резко испарился....Три раза приходили и одно и тоже((((
Хоть бы один пришел со сплитером,модемом или же банально померил шум в телефоне и скорость интернета! Посмотрели проводку и все отмаз "Звони в ТП"
Неужели сложно придти раз с оборудованием и все проверить???
И еще при звонке в ТП получил ответ "Я не вижу Вашей авторизации" значит я и в инет то не захожу чтоли? хотя в "счастливые часы" когда он все таки работает все сайты открываются и все в норме но у ТП ответ один.... [Ответ]

тут такая проблема,вчера у меня в подъезде чет делали и вот инета уже второй день нет.
может кто нить подскажет че делать и как быть? [Ответ]

Сообщение от JIyHTuKKK:
тут такая проблема,вчера у меня в подъезде чет делали и вот инета уже второй день нет.
может кто нить подскажет че делать и как быть?

В этом случае звонить в ТП и пускай вызывают спеца который посмотри что они вообще наделали. И вообще что значит нет инета? не подключается PPoE или рвется именно DSL если DSL тозначит проблемы в шуме/помехами на линии/и прочем... в любом случае первым делом надо позвонить в ТП, поскольку тут почему то больше поддержка тех. службы почемуто не оказывается(((((
если что пиши поможем силами форума... [Ответ]

Сообщение от I'am:
Здесь уже нет поддержки.

А ведь раньше была, которая реально что то пробовала сделать! посмотри первые сообщния для примера [Ответ]

Godzik, Да, была. Личная инициатива. [Ответ]

Сообщение от JIyHTuKKK:
тут такая проблема,вчера у меня в подъезде чет делали и вот инета уже второй день нет.
может кто нить подскажет че делать и как быть?

красили стены? мыли полы? горшки с геранями по окнам расставляли?!
никаких данных, никакого описания, а хотите, чтобы тут люди техподдрежки появлялись.
правильно подсказали: звоните в 150. [Ответ]

Все . Меня это уже достало.
ул. Одинцова 27 (ж/д район) Несколько дней подряд обрывы на 10-20 минут около часа ночи!
соединение FTTX.
Я не понимаю в чем проблема, но нервы на пределе, когда важен стабильный коннект [Ответ]

Voodoo Mega*Star, попробуйте в техподдержку позвонить. У меня были раньше проблемы с Домолинком, связь все время обрывалась. Позвонила, они там что-то проверили и теперь все нормально пока работает)) [Ответ]

Voodoo Mega*Star, раз в день рвут сессию принудительно у всех в домо. А если рвется чаще чем один раз - значит с электропиталовом в подъезде на коммутаторе не ахти к часу ночи, может жэк отключает нагрузку и вольтаж падает, хз. Меряй мультиметром напругу в проблемное время, должно быть от 210 до 235 вольт, не больше и не меньше. [Ответ]

Hugest, Это точно что один раз принудительно? Вот опять и в то же время обрыв (час ночи) на 10-15 мин уже неделю такая байда. Если это нормально, разрыв раз в день то даже незнаю что и сказать... [Ответ]

Voodoo Mega*Star, У меня тоже FTTx на Одинцовке, таких проблем нет. Все работает круглосуточно. Может из-за этого http://center.rt.ru/voronej/press_ce....php?ID=158220А вообще, звоните в 150, тут Вам не помогут. [Ответ]

Ко мне приезжал некий Максим. Проверил прибором все - на столбе перед домом 6 мбит, в доме уже 3 мбита.
Сказал проблема в 50 метрах кабеля от дома до столбика - пришлем бригаду в течении 7 дней.
прошло 2 месяца - бригадой даже не пахнет... [Ответ]

Сообщение от Voodoo Mega*Star:
Hugest, Это точно что один раз принудительно? Вот опять и в то же время обрыв (час ночи) на 10-15 мин уже неделю такая байда. Если это нормально, разрыв раз в день то даже незнаю что и сказать...

Точно. А Антона не слушай - он видимо сессию рвет сам чаще чем один раз в 24 часа ))
Ты лучше сам порви сессию днем, будет днем дальше рваться каждые сутки. [Ответ]

Логин: va50577
Марка модема: ASUS DSL-G31
Проблема: Перестали работать каналы открытого тв, бридж в роутере создан, брандмауэр виндуса не блокирует. Очень часто интернет отваливается, гаснут дампочки, запарило. [Ответ]

Вывесили объявление что с 11 до 15 будет производиться замена коммуникаций (хользунова 96), если после данного срока не будет работать телефон то звоните туда то туда то, ну естественно телефон не работает (интернет работает но скорость упала в 1,5 раза),сегодня звоню по одному номеру,там говорят позвонить на другой,на другом говорят ваша заявка принята,в понедельник придет монтер с 8 до 17... это из-за вашей так называется работы я должен дома весь день сидеть...пожалуй ухожу с домолинка [Ответ]

maxaradzha, ну если из-за пары дней регламентных работ ты собираешься менять провайдера - то уходи сразу куда нибудь подальше, за бугор, в России перерывы в работе бывают у всех провов.
Кстати, у меня дружбан в соседней многоэтажке на оптике, так когда у нас в грозы всю неделю колбасило электрику - он на своей хваленой оптике без света и интернета сидел, а я на ноуте и ADSL модеме на ИБП - часами резался в контру, даже не парился )) [Ответ]

С вечера 19,07 по сегодняшнее утро не работает интернет по адресу Ю-Моравская, 15. Модем D-Link 500T мигает 18 раз индикатором ADSL, потом на 2 сек индикатор тухнет и снова начинает так же мигать. По внутреннему статусу данные о полученном IP и прочее пустые.
Не проводятся ли какие-либо технические работы или людям пора начинать висеть на телефоне тех.поддержки? [Ответ]

TurpinVD, начинать звонить в поддержку надо было еще 19-го числа. А потом сами же пишите что провайдер вам виноват, хотя заявляете о проблеме далеко не в первый день! [Ответ]

Hugest, пока никто никого не обвиняет, потому что:
1. Проблема отсутствия интернета 1-2 дня не стоит очень остро, судя по количеству игр на ПК пользователя, т. е. есть сеть - хорошо, нет - не страшно,
только вот
2. часть игр имеет сетевую поддержку и без сети поиграть нормально не удаётся.
Захотели скачать новые DLC для Fallout: NV, а тут такой облом. Собственно, если бы не это, про проблему ещё долго не поднимали. [Ответ]

Они наконец-то сделали нормальную техподдержку! Теперь не надо 10 минут на телефоне висеть, трубку берут практически сразу)) [Ответ]

Сообщение от _Witch_:
Они наконец-то сделали нормальную техподдержку! Теперь не надо 10 минут на телефоне висеть, трубку берут практически сразу))

Да а толку? Меня с обрывами (посты выше) послали писать на ящик саппорт вси.ру... [Ответ]

Voodoo Mega*Star, ой нет. заявку передают.
когдаэто вас слали на саппорт вси ру? (можно заявку, телефон и проблему в личку?) [Ответ]

граждане что-то каждый раз как только дождь у меня все пропадает и днс сервера молчат. Звонить поддержке требовать проверить линию? Или бесполезно? [Ответ]

Сообщение от Memfis:
граждане что-то каждый раз как только дождь у меня все пропадает и днс сервера молчат. Звонить поддержке требовать проверить линию? Или бесполезно?

Звоните 150, реагируют быстро, мне на следующий день позвонили. У меня VDSL как сильный дождь так разрыв,минуты через2 востанавливается, наверное из-за влажности, линию мерили, чистая. [Ответ]

Доброго времени суток!
Модем: Zyxel p-600.
У меня проблема с соединением модема.
При включении ADSL модема, модем очень долго коннектится. Бывало минут по 10-15.
Загорается лампочки: Power Ethernet DSL, а Internet не загорается. Но после нескольких попыток соединения, всё начинает нормально работать.
Как это исправить? может проблемы с настройками модема? [Ответ]