Ростелеком>>>>У вас проблемы со связью? Вам сюда!!!<<<
[Ариец] 14:21 14.11.2009
По проблемам связи пишем ТОЛЬКО тут.
Никаких обсуждений тут быть не должно. Эта тема создана для вашего удобства и для удобства тех-поддержки, которая периодически присутствует на форуме.
Вид сообщения:
Сообщение от : Логин: dml1231231 Марка модема: D-link 2500U Проблема: Разрыв соединения. Модем не устанавливает соединения ADSL/PPoE; очень медленная скорость; и тому подобное...
Все остальные сообщения будут удаляться!
зы: если можете дать ответы на данные вопросы, то они не помешают:
1) Есть возможность проверить на другом компьютере (ноутбуке)?
2) Проверяли ли вы подключение другим модемом, сплиттером?
3) Насколько часто рвется связь?
4) Рвется только PPPoE или физическое соединение то же?
5) Пробовали ли вы перенастраивать модем в режим bridge?
6) Обрывается ли соединение на альтернативном драйвере PPPoE?
7) Подключен ли ваш модем через ИБП или стабилизатор напряжения?
Уважаемые пользователи!
В связи с тем, что все служебные сервисы по работе с абонентами в ЦТК теперь централизованы по всем филиалам, вопросы по работе соединения лучше задавать поддержке по телефону, где все эти сервисы доступны круглосуточно и без выходных.
Если же хотите обращаться здесь - не ждите быстрого ответа (помощь в форуме не входит в служебные обязанности сотрудников Воронежского филиала, поэтому она возможна только в свободное от основной работы время и при условии наличия доступа к служебным сервисам).
Спасибо за понимание.[Ответ]
MakoeD 15:52 15.11.2009
Логин: danv2510
Номер телефона: 4736451778(нововоронеж)
Проблема:в принципе не обрывается но если оборвется то на часа на 2 будут обрывы.Очень волнует меня скорость в настройках модема написано
Upstream Speed 1077 kbps
Downstream Speed 5529 kbps
Хотя в пентагоне у парня скорость
Upstream Speed не помню)kbps
Downstream Speed ~13000 kbps
[Ответ]
alexenin 19:33 15.11.2009
Логин:dml1918022 (исправлена ошибка в логине 17/11/2009)
Телефон: 441575
Проблема: Если не снять трубку, то скорость соединения d~500kbps|u~120kbps
Если снять трубку и перегрузить соединение, то соединяется на скоростях d~4500kbps|u~1200kbps
Если положить трубку, то соединение сново рвется и возвращается к d~500kbps|u~120kbps.
При разговоре по телефону при рабочем модеме сильный треск. Если модем выключить, то треск совсем исчезает. Во время разговора по телефону прекрасно слышно как соединяется модем, как в старые добрые времена диалапа.
Разговаривал с местной АТС, они посылают на ВСИ, ВСИ на АТС.
При консультации с ВСИ, там высказали предположение о неправильном подключении на АТС.
[Ответ]
AxeT 19:43 15.11.2009
alexenin,
варианты:
1. вышел из строя сплиттер
2. сплиттер установлен не в правильном месте (до сплиттера есть телефоны)
3. раньше телефон был спаренный, потом его разъединили, а линия осталась на диодке
[Ответ]
alexenin 23:41 15.11.2009
AxeT,
1. сплитер брался у друга для проверки, не помогло, шум оставался. У него дома соединение 15000 kbps и тишина в трубке.
2. сплитер установлен на входе телефонной линии в частный дом, до телефонов.
3. спаренного не было
4. брался УПС с заземлением для проверки, как рекомендовали на ВСИ форуме.
5. проверялось на другом модеме, который у друга в пункте 1.
6. менялись провода на новые.
7. провода проложены в 2 метрах от силовых.
Фокус со снятием телефонной трубки срабатывал с самого начала после подключения к домолинку.
модем: P-660RT EE
[Ответ]
AxeT 00:06 16.11.2009
Сообщение от alexenin:
модем: P-660RT EE
с этим модемом замечались проблемы с шумами в трубке телефонной.
вылечилось перепрошивкой модема на самую новую[Ответ]
Omaks 15:40 16.11.2009
Логин: pd31965
Номер телефона :4739531965
Проблема: Низкая скорость отдачи и закачки. С утра в модеме всегда высокие показатели, а после обеда скорость вообще низкая. вот например сейчас Upstream Speed: 336 kbps
Downstream Speed: 4715 kbps. как будто скорость делиться между кем то
[Ответ]
1) Нету возможности проверить на другом компьютере (ноутбуке)?
2) 10-20 раз в день
3) Иногда просто пропадает и не поднимаеться PPPoE сессия
4) обрывов не наблюдалось
5) Этого не знаю где скачать?
[Ответ]
Логин: danv1137 Номер телефона: 8-4736450511 Марка модема: D-link 2500U Проблема: очень маленькая скорость Upstream Speed 394 kbps
Downstream Speed 2709 kbps . Из-за такой скорости я не могу раздавать в торренте,и тогда у меня упадёт рейтинг,я просто не смогу качать торренты
З.Ы. скрин ниже
Изображения
Извините конечно но кто нить ответит на мой вопрос??????[Ответ]
Max's 00:11 19.11.2009
MakoeD Затухание смотрите, скрутки проверяйте, где какие кабели проложены.
Недавно от крт перекладывали лапшу до модема, на 5Е поменяли и 13,5/1,6 получили на 2540U вместо 4200/0,5. В соседнем подъезде 18/2,0 на 2500U получилось сразу, но там в квартиру был сразу заведен кабель для наружной прокладки
Ели от крт до вас всё ок тогда начинаем бодаться с связистами, что бы проверили линию и исправили. GMzif93 Аналогично вышенаписанному.
[Ответ]
SARGE14 00:57 19.11.2009
Omaks, Это скорее всего из-за сети электропитания. Возьмите у кого ни будь ИБП или модем другого производителя.
MakoeD, alexenin, GMzif93, Попробуйте поменять анексы в модеме у многих помогает.
[Ответ]
Perfect_Stranger 10:58 19.11.2009
Логин va25fgt
Телефон 4901**
Модель модема: Zyxel P660-RU EE.
Обрывы линка (не поднимается соединение, лампа DSL мигает периодически в режиме поиска) ежедневно в районе 10 часов утра. Эпизодически обрывы вечером, либо подключение на скорости не выше 150 кБит/с.
По технике: отключен Annex M на модеме. Сплиттер установлен в разрыв линии до телефона (обрывы не связаны со звонками по телефону). При отсутствии проблем линк поднимается на скорости 894 (Upload)/~4000 (Download) кбит. Техсаппорт Домолинка кивает на АТС, АТС кивает головой, а воз и ныне там.
[Ответ]
VadK 12:40 19.11.2009
Perfect_Stranger, 05.10.2009 вы обратились с проблемой низкой скорости и посторонних разговоров в телефонной линии, БР была обнаружена неисправность на линии, выходил монтер, скорость занизили на порту до 2 мбит. 28.10.2009 повторное обращение на низкую скорость, перезагрузили порт, скорость выставлена на 4 мбит. Больше обращений и заявок на выезд специалиста не было. Сейчас модем в дауне, данные соединения не могу посмотреть.
[Ответ]
Perfect_Stranger 12:51 19.11.2009
VadK, модем в дауне уже третий час как минимум - сеть ищет, которой почему-то нет. Потому и параметры соединения несколько недоступны. Каждый день звонить и жаловаться на отсутствие линка по меньшей мере странно, да и сидеть по часу с трубкой в ожидании очереди не всегда есть возможность. Потому жалоб было всего две. Данную тему нашел только сегодня.
[Ответ]
VadK 12:56 19.11.2009
Perfect_Stranger, без выезда специалиста не обойтись.
Другим модемом есть возможность проверить?
[Ответ]
Perfect_Stranger 13:02 19.11.2009
VadK, дома модем один только. В общем-то пропадание сети на полсуток - не в новинку, такое бывало уже. Как в 10 утра линк упал - так в 12 ночи только поднялся. Дату не назову - с месяц назад где-то было.
[Ответ]
Yuri N. 16:04 19.11.2009
2 дня назад увеличился пинг до игровых серверов в Германии (Pro Evolution soccer 2010) с 60 мс до 100 мс. с чем это может быть связанно?
[Ответ]
VadK 16:44 19.11.2009
Yuri N., решусь предположить, что связано это с проигрышем нашей сборной в матче с немцами за первое место в группе. Думаю следующий шаг - проблемы на словенском направлении.
З.ы. будьте патриотами, играйте в отечественное и на отечественных серверах [Ответ]
Perfect_Stranger 19:40 19.11.2009
VadK, вот, интернет поднялся. Скорость согласно монитору конфигуратора - 80 kbps. И даю вам слово на отсечение, что это не килобайты[Ответ]
VadK 20:12 19.11.2009
Perfect_Stranger, я уже порекомендовал вам дальнейшие действия выше.
[Ответ]
Arrow 21:29 19.11.2009
логин:vagfdgg
Телефон:2091**
Марка модема: D-link 500T
Проблема: Потеря пакетов. Слышал полетела какаято магистраль к европе дело в этом? или какая то проблема у меня\домолинка?
[Ответ]
Arrow, это не в компетенции тех-поддержки ВСИ. Этот сервер не принадлежит им. Пишите на сайт тех, кто его поддерживает.
[Ответ]
KaSPeR32 11:14 20.11.2009
Логин: dml1915865
Номер телефона: 4998**
Марка модема: D-link 2500U/BRU/D
Проблема: Низкая скорость.Бывает утром включаю комп и модем и выдает: Line Rate - Upstream (Kbps): 849 Line Rate - Downstream (Kbps): 220 . Upstream для меня нормальный,а вот Downstream маленький.Или например ещё утром нормально коннектиться( Downstream ~8000) а после обеда или например вечером(примерно в одно и тоже время) обрыв (гаснет Internet и DSL) подключается заного(загорается DSL и Internet) и скорость опять падает до ~200-250 или без обрыва(то есть не гаснет ни DSL ни Internet) скорость падает до написанных выше показателей. Перезагрузки модема не помогают,со временем не знаю с чем это связано,перезагружаю в подряд модем и скорость поднимается.Звонил в техподдержку после очередного обрыва,просил чтобы перезагрузили порт,перезагрузили,не помогло,все тоже самое.Там мне сказали попробовать подключить без сплиттера(напрямую к линии) я подключил напрямую без сплиттера, и скорости не изменились,все тоже самое.
[Ответ]
rian 19:21 20.11.2009
dml 1939302 тел:270097
модем: d-link 524t
частые разрывы связи с потерей линка.
Всю проводку уже несколько раз проверяли, изменений нет((
SNR Margin 15 11 dB
Line Attenuation 15 6 dB
[Ответ]
