Alex Star, у инсвязи таких проблем нет, но больно уж не хочется со всех по нитке..
сходил на kubalibre.com, пожалуй останусь верен ннм клабу
[Ответ]
Alex Star 08:52 17.12.2012
Кстати, из-за низкого приоритета торрентов, вечером не возмножно смотреть http://torrent-tv.ru хотя у Net By Net например всё отлично в это же время работает.
Это раздражает.. К сожалению Дом.ру единственный кто страдает подрезанием торрентов и эта болезнь всероссийского масштаба...
Непонятно почему до сих пор проблема не решена. Вроде и своим каналом хвастают, а его работы пока как-то не видно.
На новогодних каникулах похоже про торренты вообще можно забыть. Все ломанут в интернет и прощай закачки.
[Ответ]
Sobre 17:14 17.12.2012
что то часто при первой попытке подключения PPPoE вылетает "Ошибка: 651. Модем сообщил об ошибке"... никто не сталкивался?
[Ответ]
Alex Star 17:25 17.12.2012
Sobre, у меня роутер, настроил и забыл. Он работает 24/7 и неделями соединение держит. А если нажать отключить и подключить то роутер PPPoE поднимает практически мгновенно.
[Ответ]
Sobre 17:41 17.12.2012
Alex Star, роутер в планах
прост бесит на компе пока над поднимать пппое
Отключать включать сетевуху помогает, но это бред и должно решаться на уровне провайдера а не у абонентов
пысы торрент так и не раздает, пока инет только разочаровывает, такое ощущение что он очень избирателен и имеет очень много узких мест
[Ответ]
Alex Star 19:32 17.12.2012
Инет работает хорошо, торренты единственное узкое место к сожалению на мой взгляд.
Хотел 100 мегабит, но не стал из-за этого брать. Сижу на Дом.ру 50 сейчас. Так как не выжмешь вечером их.
Будем надеяться на улучшение, летом всё круглосуточно летало. Это где-то ближе к концу октября началось. Потом лучше стало, а сейчас вот опять.
А вот по HTTP всё качается отлично. Вот пример. Прямо сейчас проверял. Приоритеты налицо.
Изображения
такое ощущение ,что кабельное от дом ру никому не нужно
уже с неделю
боец не выключают,и русскую ночь включают
на экране каша с 0 до 4
звоню 2 509 100 ,а девушка говорит что не чем не могу помочь...я с вами говорю с ижевска
[Ответ]
Sobre 21:11 17.12.2012
торрент начинает раздаватьна на норм скорости(>30КБ/s) только в случае появления локальных пиров, ппц, у меня такого нет на адсл от ростелекома.. там хоть 250 но раздает, а тут и 30 не наберется(((((хотя потребность в сидерах высокая
Тестил: адсл модем от ростелекома раздает на максимуме возможного(250КБ/s) от линии а вот как только переключаю на домру, то он в лучшем случае 30КБ/s (почти всегда 1-5КБ/s)
еще немного понаблюдаю и буду предпринимать меры.
Сообщение от юрий56:
здравствуйте,Селена....помогите
такое ощущение ,что кабельное от дом ру никому не нужно
уже с неделю
боец не выключают,и русскую ночь включают
на экране каша с 0 до 4
звоню 2 509 100 ,а девушка говорит что не чем не могу помочь...я с вами говорю с ижевска
Здравствуйте! Действительно, произошел сбой в таймере автоматического переключения каналов, проблема уже устранена. Вернули "Русскую ночь")))
Спасибо Вам за "звоночек", юрий56[Ответ]
Elli 10:47 18.12.2012
Здравствуйте, Selenna. Хочу обратиться с вопросом именно к Вам. По какому адресу я могу приехать и расторгнуть договор №360003105717, какие документы для этого нужны и каковы условия расторжения?
Общаясь с Вашими консультантами по номеру 2509-100 создалось впечатление, что адрес это военная тайна. Пользуемся услугами другого провайдера - такова причина отключения. По вышеуказанному номеру адрес предоставить отказались, сказали, что перезвонят и проконсультируют по данному вопросу (они не знают адресов компании, в которой они работают?). Звонил муж. В течении почти 2-х часов по данному вопросу нас не проконсультировали. Звоню снова, теперь я: дайте адрес! Консультант: Номер телефона, причина отключения? Оставьте телефон, вам перезвонят, проконсультируют. Я: мне нужен адрес, а не консультация, у меня есть время сейчас подъехать. Некогда мне ждать, работаю я. Это тайна? На что консультант повесил трубку. Звонок в 10:47. Это нормальное общение консультанта с клиентами? Это не первый случай такого общения с Вашими консультантами. Если они не знают, что ответить кладут трубку! Техническая поддержка то же самое.
[Ответ]
Elli 10:49 18.12.2012
И ещё вопрос. Где я могу ознакомиться с Описанием услуг?
[Ответ]
Selenna 13:59 18.12.2012
Sobre, на данный момент проводится модернизация сети, к Новому году вы почувствуете заметную разницу
[Ответ]
Selenna 15:40 18.12.2012
Elli, если в номере договора указан телефон, с которого Вы совершали звонок, то мы его обязательно найдем и примем соответствующие меры.
Адрес называют всегда, скрывать его, а тем более "бросать трубку" специалисты никогда не будут.
Адрес есть на сайте, о какой тайне идет речь? Вы смотрели?
г. Воронеж, ул. Героев Красной Армии, 6
[Ответ]
Selenna 15:40 18.12.2012
Сообщение от Elli:
И ещё вопрос. Где я могу ознакомиться с Описанием услуг?
Сообщение от Selenna:
Адрес есть на сайте, о какой тайне идет речь? Вы смотрели?
г. Воронеж, ул. Героев Красной Армии, 6
Да, я смотрела. Ещё я смотрела договор, в котором указан адрес Кирова, 11, а ещё я смотрела квитанцию за услуги связи, в котором указан третий адрес Владимира Невского, 38б. Сам собой напрашивается вопрос: а куда ехать по вопросу расторжения договора. Сегодня мы звонили 2 раза, попали к разным консультантам, но ни тот, ни другой не сказал нам адреса, а лишь предложили оставить наш телефон, чтобы перезвонить нам и проконсультировать (хотя мы вроде уже звоним консультанту!). В первый раз муж оставил телефон, но только за целый день никто не перезвонил. Когда я звонила во второй раз и твердо стояла на предоставлении адреса без надобности мне перезванивать, консультант просто бросил трубку.
А насчет:
Сообщение от Selenna:
"бросать трубку" специалисты никогда не будут
Уж простите, но углублюсь в проблему. В принципе, из-за этого мы решили и отказаться от Ваших услуг. Постоянные срывы подключения происходили каждые 10-20минут, после 22.00 интернет вообще не работал по 2 часа. Когда в очередной раз отключили интернет около 21.00, мы решили позвонить в техническую поддержку, мало того что консультанты за 2! часа бросали трубку 6! раз и нам приходилось перезванивать, соответственно при повторном звонке брал трубку другой консультант, приходилось рассказывать всё заново, сначала оказалось, что у нас неправильно настроен роутер wi-fi (хотя за его настройку Вашим специалистам мы заплатили 300руб), а в конечном итоге, что он - неисправен. Мы просто решили вернуться к нашему доброму старому и проверенному провайдеру, спустя 20 минут (роутер настроили сами) работал как интернет, так и wi-fi роутер.
Так вот по теме. Я сначала тоже думала, что срывается связь (6раз!), почитав тут отзывы о Ваших консультантах и прикинув, что у нас связь никогда, ни с кем не срывалась и не срывается, будь-то провайдер, либо кто-то ещё, и "срывалась" она почему-то всегда, когда консультант уже был в тупике и не знал, как ещё решить проблему вообще не работающего интернета. Поэтому Ваши категорический ответ о невозможности бросания трубки консультантами портит только Вашу репутацию. Вы сами напросились на этот пост. Если Вы как-то можете объяснить закономерность обрыва связи, я с удовольствием послушаю.
[Ответ]
Elli 18:14 18.12.2012
Кстати, на заданные мною вопросы (кроме адреса) Вы так и не ответили.
Сообщение от Elli:
какие документы для этого нужны и каковы условия расторжения?
Сообщение от Selenna: Sobre, на данный момент проводится модернизация сети, к Новому году вы почувствуете заметную разницу
, обнадежили, подожду, благо до н.г. немного осталось
[Ответ]
Selenna 09:18 19.12.2012
Сообщение от Elli:
Кстати, на заданные мною вопросы (кроме адреса) Вы так и не ответили.
Логично,нужно иметь при себе паспорт и сам расторгаемый договор. Специалист абонентского отдела полностью Вас проконсультирует. Больше ничего не нужно.
Elli, Причин Ваших обрывов может быть множество,локальных в том числе, проводить диагностику вы отказались, судя по обращению
[Ответ]
Selenna 11:39 19.12.2012
Elli, звонок найден, прослушан, некорректное действие специалиста,конечно,было. Сотрудник,разговаривавший с вами полностью депремирован.Приносим свои извинения! Вам спасибо большое за обратную связь!
[Ответ]
Sobre 22:30 24.12.2012
Сообщение от Selenna: Sobre, на данный момент проводится модернизация сети, к Новому году вы почувствуете заметную разницу
Sobre, все ок ;-) в Воронеже мы уже свои работы закончили, осталось немного, ждем ещё город)
[Ответ]
Sobre 17:46 25.12.2012
Selenna, можно поподробнее что модернизируете? можно на тех языке поймем[Ответ]
Writer 18:03 25.12.2012
Улучшают систему DPI и составляют списки сайтов, которые будут блокированы. [Ответ]
Sobre 23:41 25.12.2012
систему фильтрации говоришь..хм, ну-ну
в свете этой темы совсем весело[Ответ]
Alex Star 21:28 14.01.2013
Сообщение от Selenna:
Sobre, все ок ;-) в Воронеже мы уже свои работы закончили, осталось немного, ждем ещё город)
На Новогодних праздниках со скоростями по любым протоколам всё было супер.
Но вот, выходные кончились и опять по вечерам торренты подрезаны..
Модернизация продолжается?
Напишите более-менее конкретно, когда заработает нормально интернет, без среза торрентов?
[Ответ]
Selenna 15:40 15.01.2013
Alex Star, на Новогодних каникулах мы действительно тестировали модернизированную сетью, все отлично.Еще ведутся некоторые работы по объединению всех наших 42 городов в единую сеть Холдинга, что будет представлять собой сеть с огромными торрент- возможностями, думаю, Вы понимаете)
Поэтому подождать осталось немного, март- максимум
[Ответ]
Alex Star 20:22 15.01.2013
Selenna, спасибо за информацию. Подождём)
Так то претензий нет! Только торренты подкачивают пока.
[Ответ]
