Добрый вечер, уважаемые дамы и господа! Хотелось бы рассказать истроию о моем ремонте в автосервисе "НОРМА" (г. Воронеж, ул. Землячки, 7в).
В ноябре прошлого года, я попал в ДТП. 25.11.11 г. я обратился в этот автосервис для восстановления моего поврежденного автомобиля. При этом ни сроки, ни стоимость ремонта озвучены не были. В следующий раз, я смог "объявиться" на этом сервисе только спустя два месяца. Я ожидал, что моя машина уже готова, или почти готова. Но каково было мое удивление, когда я узнал, что моей машиной никто не занимался! С нее сняли колеса, дверь задка (как я потом догадался, это было сделано для того, чтобы я не смог забрать машину). И это за два месяца нахождения моего авто на этом сервисе!!! После этого, мне наконец-то озвучили стоимость ремонта и сроки окончания ремотных работ. После этого, сроки оканчания ремонта, переносили раз пять. Одни обещания: "мы позвоним", "мы сообщим". Однако за все это время, ни кто из представителей сервиса "не вышел на связь". Спустя 3,5 месяца моя машина была "восстановлена". На ваыполненные работы мне была выдана гарантия на 1 год. Дома, при естественном освещении, мною был выявлен серьезный недостаток в виде окраски автомобиля в другой оттенок. На следующий день, я обратился к представителям этого сервиса с притензией по поводу покраски. Похоже, я не первый, кто обращался к ним с такой притензией. Мне заученными фразами обещалось, что цвета примерно через месяц "выровняются", затем мне предлагалось сделать полировку старой части кузова (естественно, за мой счет). Я неоджнократно звонил и приезжал на сервис. В конце концов, мне было дано "добро" на проведение гарантийного ремонта (преркраске кузова). Мой автомобиль был помещен на стоянку сервиса. Однако, спустя 3 дня мне позвонили с сервиса и сообщили, что в перекраске кузова отказано. Я лично общался с исполнительным директором этого "гаража", и такую ахинею, я никогда в жизни не слышал. От него я узнал, что цвет покраски автомобиля подбирается не по основному цвету кузова, а по покрашенным элементам ( у меня ранее красились переднее левое крыло и капот). Затем мне говорилось, почему " им можно (сервису где красились капот и крыло) можно красить в разные оттенки , а нам нельзя?", " машина и так будет ездить", "мы на Вашей машине ничего не заработали". На последок мне предложили покрасить по льготной цене переднюю часть автомобиля, чтобы автомобиль был одного цвета. Я в другие сервисы не обращался, стоимость аналогичного ремонта мне не известна. За ремонт своего авто я отдал 95 тыс. рублей ( из них 25 тыс. за запчасти).
В заключении, могу сказать, что качество ремонта кузовщины, я могу оценить на "4", есть недоделки, но возможно, лучше и нельзя было сделать, а вот покраску на твердые "два" балла! И самое главное, что я понял, что на этом сервисе, гарантия выдается для "заманухи". Реально, этот сервис своих гарантийных обязательств не держит!!! Для себя я твердо решил, лучше я буду ремонтироваться в простом гараже, чем в "автосервисе" "НОРМА"!
Этот рассказ я разместил здесь, чтобы уберечь форумцев от обращения к этим "специалистам", и одновременно, попросить совета , что мне в этой ситуации дальше делать?
На двух фото - моя машина после аварии, третья - после покраски в сервисе" НОРМА"
Изображения
   

  [Ответ]

Ну что бывает и такое, хотя работа у тя пустиковая 30-40р с полной покраской авто уложился бы... Почему я не люблю официальный сервис, да потому, что спрашивать не с кого... С гаражников спросить легче, накосячили пацаны, да как правило всегда договориться можно, если конечно они овсем не отморозки... Накрайняк мастера отметелить так, что на все жизнь запомнит что так делать нельзя... А в твоем случаее, тачкой занимались не пойми кто, а деректора замучаешься ловить, да не так и легко будет ему люлей вломить, когда о ваших спорах знает вся страна.... А на деле сервис, это обычный гараж работающий легально, как правило в таких заведениях бардак, по многим конторам прокатывался, насмотрелся, поэтому сам и начал заниматься этим делом.... Особенно радует Автошина... [Ответ]

Roman2111, дело в том, что в Воронеже нигде не красят хорошо, ничего удивительного здесь нет, я на люьой машине после покраски найду косяки, а вот отполировать переднюю часть надо было сразу, и это скорее всего должно входить в стоимость, цвет немного сравняется, и не переживай особо, тем кому увидеть что твоя машина была бита - они всё равно увидят, если будешь продавать, а кому похрену на это - купят и будут радоваться. [Ответ]

Сообщение от vvs373:
дело в том, что в Воронеже нигде не красят хорошо

ну как сказать, знаю пару тройку мест где могут сделать идеально. правда это стоить будет денег, а за 1000руб никто хорошо делать не будет. даже знакомые и друзья! [Ответ]

Roman2111, последняя фотка часом не яблочный проезд дом 13? [Ответ]

Roman2111, направление на ремонт было от россгостраха? Можешь выложить какую цену они дерут за заменяемые элементы по типу бампер дверь крыло. [Ответ]

Сообщение от Brazers:
направление на ремонт было от россгостраха?

да какая разница от кого направление...
человек вбухал почти 100 тыр в разбитый хлам, который надо было сразу продавать в убитом виде..., теперь и машина сделана хреново и продать ее по норм цене не получится.
В итоге: потрачено куча времени и нервов, а деньги за ремонт не отобьются никогда.
Кое каой опыт по "Норме" - имеется, раз на раз не приходится, но идеально никогда не делали [Ответ]

Сообщение от vvs373:
Roman2111, дело в том, что в Воронеже нигде не красят хорошо, ничего удивительного здесь нет, я на люьой машине после покраски найду косяки, а вот отполировать переднюю часть надо было сразу, и это скорее всего должно входить в стоимость, цвет немного сравняется, и не переживай особо, тем кому увидеть что твоя машина была бита - они всё равно увидят, если будешь продавать, а кому похрену на это - купят и будут радоваться.

Смотря что считать "хорошо". Красил "в гаражах" предыдущую машину - было небольшое повреждение после ДТП и сколы на капоте и бамперах. Покрсили, с точки зрения "профана" идеально - ни я, ни знакомые, которым показывал автомобиль, перехода и разницы в цвете не обнаруживали. Я считаю, что это называется "покрасили хорошо" Естественно, по косвенным признакам и с помощью толщиномера покраска обнаружится без проблем, но это актуально только для недобросовестных продавцов. [Ответ]

Сообщение от Никалуй51:
человек вбухал почти 100 тыр в разбитый хлам

никуясебе!!!!!! тут знакомый продает 11ую с реальным пробегом меньше полтинника за 150.....

Сообщение от jon_d:
перехода и разницы в цвете не обнаруживали.

хорошо крашеное я тоже не вижу. косвенно только по шагрени, песочку. а переход цвета на глаз не очучу.
зы. красить надо было целиком. а то дрочь вышла. после такого ремонта красить полмашины точно а там еще крыло спереди плохо крашеное... короче дурку сам свалял.
а лучче было бы продать и купить другую. [Ответ]

Сообщение от ASSA:
никуясебе!!!!!! тут знакомый продает 11ую с реальным пробегом меньше полтинника за 150.....

так и я о том же [Ответ]

Сообщение от Roman2111:
после покраски в сервисе" НОРМА

название сервиса говорит само за себя.... [Ответ]

Сообщение от Фельдшер:
название сервиса говорит само за себя

+1То же кстати сразу про это подумал))) Лучше бы "НОРМАЛ" назвали))) [Ответ]

Сообщение от Brazers:
Roman2111, направление на ремонт было от россгостраха? Можешь выложить какую цену они дерут за заменяемые элементы по типу бампер дверь крыло.

Сколько берут за замену детали не уточнял. А вот прейскурант на покраску: заднее крыло - 5500 рублей, дверь - 7000 рублей [Ответ]

Сообщение от Mr.Rodger:
ну как сказать, знаю пару тройку мест где могут сделать идеально. правда это стоить будет денег, а за 1000руб никто хорошо делать не будет. даже знакомые и друзья!

Когда брали в ремонт, представителями сервиса заявлялось, что машина будет "как новая", обещали даже сделать "заводские швы". Что покрасят "криво", даже речи не было! [Ответ]

Сообщение от Roman2111:
Что покрасят "криво", даже речи не было!

А что так бывает, что б заранее говорили что накосячат?)) [Ответ]

Сообщение от Roman2111:
Когда брали в ремонт, представителями сервиса заявлялось, что машина будет "как новая", обещали даже сделать "заводские швы". Что покрасят "криво", даже речи не было!

я просто сужу по ваыполненым работам а не по заявлению мастеров что будет идеально!
я видел работы и общался с мастером одним он свою работу любит и делает качественно если не получилось будет перекрашивать пока идеально не выйдет! вот кнему и погоню свой авто [Ответ]

Сообщение от jon_d:
Смотря что считать "хорошо". Красил "в гаражах" предыдущую машину - было небольшое повреждение после ДТП и сколы на капоте и бамперах. Покрсили, с точки зрения "профана" идеально - ни я, ни знакомые, которым показывал автомобиль, перехода и разницы в цвете не обнаруживали. Я считаю, что это называется "покрасили хорошо" Естественно, по косвенным признакам и с помощью толщиномера покраска обнаружится без проблем, но это актуально только для недобросовестных продавцов.

В моем случае, только дальтоник не заметит разницы в оттенках. Даже то, что они красили, покрасили - в разных тонах. Наверное, какая была краска такой и красили [Ответ]

Roman2111, вообще жесть. даже на фотках видно что оттенок другой. это абсолютно их вопрос и должны перекрашивать пока не попадут в цвет [Ответ]

так чем дело кончилось? [Ответ]

Roman2111, так фотка с яблочного проезда? я узнал дом в котором прожил не один год или обознался? [Ответ]

Сообщение от ASSA:
Roman2111, так фотка с яблочного проезда? я узнал дом в котором прожил не один год или обознался?

Нет, это район Виадука по 9 - му Января [Ответ]

Сообщение от Никалуй51:
так чем дело кончилось?

В устной форме перекрашивать отказались, хотя признают, что в цвет не попали. Мотивируют тем, что дешево отремонтировали машину, очень долгое время искали дефицитную запчасть (усилитель задней панели), ни чего на ней не заработали. Сейчас пишу письменную притензию. Завтра буду отсылать на адрес сервиса заказным письмом. [Ответ]

Сам отдал свой ВАЗ на покраску передней части в этот автосервис..от РГС..По результататм отпишусь. [Ответ]

Сообщение от Вик 571:
Сам отдал свой ВАЗ на покраску передней части в этот автосервис..от РГС..По результататм отпишусь.

Будете там, передавайте большой привет Станиславу Николаевичу и Александру Ивановичу! [Ответ]

свою заслуженную труженицу:"четвёру" отдал соседу на реинкарнацию--замену нескольких элементов кузова\2 крыла,пороги.задняя нижняя "губа"\ .замену всех дверей// и полная покраска .О результатах могу отписаться особо страждущим. Сумма оговорена ,детали куплены,сроки утверждены.Засим, чрез полтора месяца собираюсь забрать свою рабочую машину ,обменяв её глянцевый вид на "сорокет" рупий. [Ответ]

Сообщение от Вик 571:
Сам отдал свой ВАЗ на покраску передней части в этот автосервис..от РГС..По результататм отпишусь.

Покрасили Ваш автомобиль? Какие результаты? [Ответ]

Получил ответ на мою претензию из автосервиса "Норма".
Сразу хочу сказать, господа форумчане, что в этой пртензии, я написал все то, что было не сделано или испорчено на сервисе "Норма". Я предлагал представителям сервиса выполнить мне покраску кузова заново, других претензий я не предъявлял. Но, т. к. они отказались устранить свой главный косяк, теперь я с них буду требовать устранения ВСЕХ недостатков.
Выкладываю свою претензию и ответ на нее
Изображения
   

  [Ответ]

ну что сказать пробуйте может чего и добьетесь.... [Ответ]

Сообщение от Roman2111:
Покрасили Ваш автомобиль? Какие результаты?

Да покрасили авто,качество вполне приемлимо установили фару,краска в цвет хотя очень тяжело подобрать,цвет ривьера.Я доволен результатом.По старховке мне покраска бесплатна вышла. [Ответ]

Сообщение от Вик 571:
Да покрасили авто,качество вполне приемлимо установили фару,краска в цвет хотя очень тяжело подобрать,цвет ривьера.Я доволен результатом.По старховке мне покраска бесплатна вышла.

А я не доволен результатом. Сейчас готовлю исковое заявление в суд! [Ответ]