День добрый, подскажите, пожалуйста.
Попала в ДТП, машина повреждена сильно, в аварии не виновата.
У меня страховая Росгосстрах, у виновника РЕСО-гарант.
Посоветуйте, пожалуйста, хорошего аварийного комиссара и какие мои дальнейшие действия. В понедельник истекает 10-дневный срок на обжалование. [Ответ]

irinka-vrn, вы в ГИБДД обращались? Протокол есть, постановление есть?

Зачем вам комиссар? Или вы прямо сейчас сидите на месте ДТП? [Ответ]

Сообщение от irinka-vrn:
День добрый, подскажите, пожалуйста.
Попала в ДТП, машина повреждена сильно, в аварии не виновата.
У меня страховая Росгосстрах, у виновника РЕСО-гарант.
Посоветуйте, пожалуйста, хорошего аварийного комиссара и какие мои дальнейшие действия. В понедельник истекает 10-дневный срок на обжалование.

В независимую экспертизу Вам надо и что за 10 дневный срок обжалывания? [Ответ]

Не обязательно в независимую экспертизу сразу идти, лучше сначала к ним прийти и написать заявление о страховом случае, они отправят в свою экспертизу, посчитают и выплатят сумму, которую посчитают достаточной для оплаты ремонта ТС, а если Вы посчитаете её недостаточной ( что чаще всего бывает), то тогда проводите независимую экспертизу и отправляете иск в суд о не доплате по страховому возмещению.
P.S. А если сразу пойдёте в независимую экспертизу, то обязательно отправьте телеграмму в страховую компанию за 2 дня. [Ответ]

Просто на месте аварии подъехали комиссары и предложили свои услуги, а я сомневаюсь стоит ли. Они сказали, так как у меня Росгосстрах, то выплаты будут минимальными и все равно придется обращаться в суд [Ответ]

salex, с ГАИ все нормально, постановление и справка о ДТП у меня на руках. 10 дней как сказали дается на случай, если участник ДТП, который был не прав, захочет обжаловать. Хотя как мне не понятно, он выезжал с прилегающей территории, но 10 дней все равно решила выждать [Ответ]

Сообщение от sshsecurity:
Не обязательно в независимую экспертизу сразу идти, лучше сначала к ним прийти и написать заявление о страховом случае, они отправят в свою экспертизу, посчитают и выплатят сумму, которую посчитают достаточной для оплаты ремонта ТС, а если Вы посчитаете её недостаточной ( что чаще всего бывает), то тогда проводите независимую экспертизу и отправляете иск в суд о не доплате по страховому возмещению.
P.S. А если сразу пойдёте в независимую экспертизу, то обязательно отправьте телеграмму в страховую компанию за 2 дня.

- другой вариант: поступить так, как указывает ФЗ Об ОСАГО - см.ниже. п.4 (чтоб понять, устраивает вас размер страховой выплаты, можно сделать так:
- показать акт оценки СК и авто знакомому страховщику (или по наводке, за магар)
- съездить в автосервис - узнать конкретные расходы на восстановление авто)

Статья 12. Определение размера страховой выплаты

1. Размер страховой выплаты, причитающейся потерпевшему в счет возмещения вреда, причиненного его здоровью, рассчитывается страховщиком в соответствии с правилами главы 59 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Размер страховой выплаты за причинение вреда жизни потерпевшего составляет:
135 тысяч рублей - лицам, имеющим право в соответствии с гражданским законодательством на возмещение вреда в случае смерти потерпевшего (кормильца);
не более 25 тысяч рублей на возмещение расходов на погребение - лицам, понесшим эти расходы.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 01.12.2007 N 306-ФЗ)
1.1. Потерпевший обязан предоставить страховщику все документы и доказательства, а также сообщить все известные сведения, подтверждающие объем и характер вреда, причиненного жизни или здоровью потерпевшего.
(п. 1.1 введен Федеральным законом от 01.12.2007 N 306-ФЗ)
------------------------------------------------------------------
КонсультантПлюс: примечание.
По вопросу проведения независимой оценки см. Федеральный закон от 29.07.1998 N 135-ФЗ.
------------------------------------------------------------------
2. При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки страховщику для осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков.
(в ред. Федерального закона от 01.12.2007 N 306-ФЗ)
В случае, если осмотр и (или) независимая экспертиза (оценка) представленных потерпевшим поврежденного имущества или его остатков не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих возмещению по договору обязательного страхования, для выяснения указанных обстоятельств страховщик вправе осмотреть транспортное средство страхователя, при использовании которого потерпевшему был причинен вред, и (или) за свой счет вправе организовать и оплатить проведение независимой экспертизы в отношении этого транспортного средства. Страхователь обязан предоставить это транспортное средство по требованию страховщика.
(в ред. Федерального закона от 01.12.2007 N 306-ФЗ)
2.1. Размер подлежащих возмещению убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется:
а) в случае полной гибели имущества потерпевшего - в размере действительной стоимости имущества на день наступления страхового случая. Под полной гибелью понимаются случаи, если ремонт поврежденного имущества невозможен либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна его стоимости или превышает его стоимость на дату наступления страхового случая;
б) в случае повреждения имущества потерпевшего - в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая.
(п. 2.1 введен Федеральным законом от 01.12.2007 N 306-ФЗ)
2.2. К указанным в пункте 2.1 настоящей статьи расходам относятся также расходы на материалы и запасные части, необходимые для восстановительного ремонта, расходы на оплату работ, связанных с таким ремонтом. Размер расходов на материалы и запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При этом на указанные комплектующие изделия (детали, узлы и агрегаты) не может начисляться износ свыше 80 процентов их стоимости.
(п. 2.2 введен Федеральным законом от 01.12.2007 N 306-ФЗ, в ред. Федерального закона от 01.02.2010 N 3-ФЗ)
3. Страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня соответствующего обращения потерпевшего, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.
(в ред. Федерального закона от 01.12.2007 N 306-ФЗ)
В случае, если характер повреждений или особенности поврежденного имущества исключают его представление для осмотра и организации независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта (например, повреждения транспортного средства, исключающие его участие в дорожном движении), указанные осмотр и независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения поврежденного имущества в установленный настоящим пунктом срок.
Договором обязательного страхования могут предусматриваться иные сроки, в течение которых страховщик обязан прибыть для осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества, с учетом территориальных особенностей их проведения в труднодоступных, отдаленных или малонаселенных местностях. В случае, если по результатам проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества страховщик и потерпевший достигли согласия о размере страховой выплаты и не настаивают на организации независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества, такая экспертиза может не проводиться.
(в ред. Федерального закона от 01.12.2007 N 306-ФЗ)
4. Если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страховой выплаты, страховщик обязан организовать независимую экспертизу (оценку), а потерпевший - предоставить поврежденное имущество для проведения независимой экспертизы (оценки).
Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество и (или) не организовал его независимую экспертизу (оценку) в установленный пунктом 3 настоящей статьи срок, потерпевший вправе обратиться самостоятельно за такой экспертизой (оценкой), не представляя поврежденное имущество страховщику для осмотра.
(п. 4 в ред. Федерального закона от 01.12.2007 N 306-ФЗ)
5. Стоимость независимой экспертизы (оценки), на основании которой произведена страховая выплата, включается в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования.
6. Страховщик вправе отказать потерпевшему в страховой выплате или ее части, если ремонт поврежденного имущества или утилизация его остатков, проведенные до осмотра и (или) независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества в соответствии с требованиями настоящей статьи, не позволяет достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих возмещению по договору обязательного страхования.
(в ред. Федерального закона от 01.12.2007 N 306-ФЗ)
7. В целях выяснения обстоятельств наступления страхового случая, установления повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов и стоимости его ремонта проводится независимая техническая экспертиза транспортного средства.
------------------------------------------------------------------
КонсультантПлюс: примечание.
По вопросу, касающемуся организации проведения независимой технической экспертизы транспортного средства, см. Постановление Правительства РФ от 24.04.2003 N 238.
------------------------------------------------------------------
Правила проведения независимой технической экспертизы транспортного средства, требования к экспертам-техникам, в том числе условия и порядок их профессиональной аттестации и ведения государственного реестра экспертов-техников, утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
(в ред. Федерального закона от 23.07.2008 N 160-ФЗ)

А комиссары (жулики) сначала направят вас к их экспертам, работа которых стоит в 1,5 раза дороже, чем обычные, а потом за отдельную плату готовят документы в суд
Как правило - страховщики просят назначить еще одну экспертизу, в суде
В итоге при обращении к а.комиссарам надо иметь ввиду:
- доп.затраты на услуги а.комиссаров
- стоимость работ эксперата, представленного а.комиссарами не всегда может быть возмещена [Ответ]

Сообщение от irinka-vrn:
Они сказали, так как у меня Росгосстрах, то выплаты будут минимальными

это если вы воспользуетесь ВОЗМОЖНОСТЬЮ обращаться в СВОЮ страховую компанию - т.н. "прямое возмещение".
так делается когда у себя страховая хорошая и адекватная, а у виновника - говно какое то непонятное. у вас же случай совершенно обратный .

вообще по правилам ОСАГО следует обращаться в страховую ВИНОВНИКА (т.е. РЕСО), что вам и надо сделать. страховая адекватная, выплаты реальные, сроки не затягивают. [Ответ]

Сообщение от irinka-vrn:
но 10 дней все равно решила выждать

- не ждите. а то страховая может отказать в выплате - т.к. вы своевременно не уведомили их о ДТП. и вообще обжалование - это головная боль виновника, а не ваша. [Ответ]

Выше правильно писали: сначала нужно обратится в страховую компанию, написать заявление, предоставить необходимые документы. Желательно уложиться в 15-ти дневный срок (правила страхования). Они направят на экспертизу - бесплатно. Но в случае с Ресо есть нюанс: эксперт будет тщательно искать дефекты эксплуатации (нарушение ЛКП в зоне повреждений, следы предыдущих ремонтных воздействий ), с целью впоследствии уменьшить сумму выплаты. Так что, если у вас есть царапина на бампере с другой стороны - то окраску считать никто не будет. С РГС попроще, но пробиться к ним сложнее - там очереди, можно день потерять. И не факт, что они не пожелают вас отфутболить в страховую виновника. [Ответ]

Да, комиссары вряд ли сделают что-нибудь стоящее, а денег возьмут. Перед обращением в страховую компанию рекомендую тщательно сверить, все ли НАРУЖНЫЕ повреждения вашего автомобиля описаны сотрудниками полиции в справке о ДТП. Желательно, чтобы вы показали машину и справку какому-нибудь знакомому эксперту. Кроме того, он вам объяснит как правильно действовать далее. [Ответ]

Спасибо всем, что откликнулись. Теоретически вроде бы все понятно, но хотелось бы услышать как это на практике.
r1f1, получается, что Ресо не подходит
Бампер и крыло вообще были некрашенные. Что делать то?)
Служба аварийных комиссаров вещала, что выплат хватит на все, в том числе и на покраску, что собственно, и заинтересовало. Знакомого эксперта, к сожалению, нет, но была бы рада познакомиться [Ответ]

Доказать что краска осыпалась будет проблемно
А по экспертам - уверен, что женская улыбка и высказанное желание отблагодарить (в хорошем смысле) (за предварительный осмотр, а не за результаты экспертизы) не оставят равнодушным даже экспертов Государственного центра судебных экспертиз (первый этаж здания Ленинского районного суда, за домом быта на 20-летия Октября, все суды как правило эту конторку назначают делать судебные экспертизы)
Чем не нравится автосервис (нормальный, или знакомый механик) + цена оригинальных запчастей - это будут ваши реальные расходы, будут видеть, стоит ли соглашаться со страховой или двигаться дальше [Ответ]

belitch, да насчет ремонта мне уже примерно подсчитали, я просто советуюсь как лучше сделать. Борюсь страховая зажмет и на покраску не хватит [Ответ]

Чувствуется эксперт.
irinka-vrn, если крыло и бампер не были окрашены до ДТП, то вы ничего не потеряете, сходив в СК. В любом случае выплату получать надо, а как было сказано выше - в РГС это будет меньше, чем в РЕСО. Все же есть смысл зайти в какую-нибудь экспертную организацию и проконсультироваться. Например к
belitch, организуете ему "женская улыбка и высказанное желание отблагодарить (в хорошем смысле) (за предварительный осмотр, а не за результаты экспертизы)", только справку прихватите с собой. [Ответ]

А я так понял, у вас есть желание покрасить бампер и крыло за счет СК? [Ответ]

Сообщение от irinka-vrn:
belitch, да насчет ремонта мне уже примерно подсчитали, я просто советуюсь как лучше сделать. Борюсь страховая зажмет и на покраску не хватит

СК возмещает реальный ущерб ... ну и возместит Вам неокрашенные детали
Несколько аспектов:
- захотите делиться с экспертами страховой - в конечном итоге сэкономленное на покраске отдадите экспертам (они делают фотосъемку, останки бампера можно снять, в от крыла ...)
- наймете комиссаров - в лучшем случае сэкономленное на покраске отдадите им, в худшем - им заплатите (у них предоплата, что подразумевает отсутствие их ответственности за исход дела) и будет красить за свой счет
Вопрос с покраской очень спорный - если кого и нанимать, то ставить условия, что вы готовы заплатить только при положительном исходе вопроса
Надеюсь, потом отпишетесь как все решилось (про покраску) [Ответ]

belitch, там никак с покраской не решится, она же сказала, что детали не были окрашены, никто на них окраску и не назначит. А если комиссары сделают левак в экспертизе, страховая все равно не оплатит этот левак, а судиться потом бесполезно, т.к. отказ будет на абсолютно законных основаниях. [Ответ]

Сообщение от r1f1:
belitch, там никак с покраской не решится, она же сказала, что детали не были окрашены, никто на них окраску и не назначит. А если комиссары сделают левак в экспертизе, страховая все равно не оплатит этот левак, а судиться потом бесполезно, т.к. отказ будет на абсолютно законных основаниях.

Я по этому и написал - что если решать вопросы - то только с экспертами СК, но финансово это ничего не решает
Ну а если кого то нанимать (заниматься делом комплексно) - то оплата по окраске должна быть произведена только в зависимоти положительного решения вопроса [Ответ]

Да не может там быть положительного решения вопроса по окраске, это за гранью фантастики. А если кто и скажет, что решит этот вопрос положительно, то это будет чистейший развод на деньги и он никогда не согласится на оплату по факту. [Ответ]

всем спасибо за советы! Просто жалко, машину недавно сделали, а тут на всем скаку козел какой-то вперся
Теперь продавать придется...а для этого надо все хорошо сделать.
Эх! Завтра поеду в Ресо, напишу потом чем закончилось. [Ответ]

Имхо комиссары развод полный... знакомый обратился к ним-они деньги взяли и на этом их услуги закончились... В РЕСО мне выплатили за 14 дней, но сумма была, мягко сказать занижена... [Ответ]

Сообщение от irinka-vrn:
Эх! Завтра поеду в Ресо

у них отдел выплат по вск не работает... (чтобы вы не искали долго находится он на красноармейской 62 - девицкий выезд, улица которая идет от кольцовской к 1905 года рядом с "верофармом")

http://www.reso.ru/Branches/36/

http://maps.yandex.ru/?text=%D1%80%D...0.672995&l=map [Ответ]

SV, Спасибо [Ответ]

SeMeH, и какие были дальнейшие действия? Можно с этого момента подробнее. [Ответ]

irinka-vrn, Обращаться в суд [Ответ]

Сообщение от irinka-vrn:
и какие были дальнейшие действия? Можно с этого момента подробнее.

Я не стал связываться и забрал сколько давали, так как чтобы с них выбить денег нужно время, которого на тот момент у меня не было, проще было поработать пару дней и отремонтировать. Выплатили где то в 4 раза меньше чем стоимость ремонта, но я не давал денег оценщикам. Только вышел я из страховой как мне позвонила девушка с предложением стрясти со страховой деньги, но оно того не стоило и я отказался, так как их услуги стоили довольна таки дорого. А так если вас не устраивает сумма выплаты, едите на независимую экспертизу и далее в суд. [Ответ]

Сообщение от irinka-vrn:
SeMeH, и какие были дальнейшие действия? Можно с этого момента подробнее.

Ну что за женщины пошли, объяснили все 5 раз, а она все снова по очередному кругу распрашивает [Ответ]

DEMON3102, это понятно, просто хотелось бы, чтобы кто-нибудь подробно рассказал, какие документы необходимы, свой опыт положительный или отрицательный в этом нелегком деле выбивания денег из страховой компании. Может кто хочет поделиться свежими впечатлениями))
Пойду посмотрю в других темах [Ответ]

Сообщение от irinka-vrn:
Может кто хочет поделиться свежими впечатлениями))

На справке о ДТП ИДПС обе печати поставили? Обычно хоть одну но не ставят, сцуки. Должно быть 2 печати прямоугольная и круглая. Если хоть одной нет - первым делом на Обручева, без них справку в страховой не примут. [Ответ]