В феврале 2009 года мной было куплено кольцо из белого золота 585 пробы,с течением времени оно начало потихоньку облезать и желтеть,в апреле 2011 я ради интереса отнесла это кольцо к ювелиру и он сказал,что это вовсе не золото ,а какой-то сплав!Бижутерия!Вопрос вот в чем:могу-ли я по прошествии 2х лет предъявить претензию магазину или уже все???На руках есть чек и еще свидетель,с которым вместе покупали это кольцо.
Р.С.Кольцо было куплено в очень известной сети Воронежских ювелирных магазинов,там же покупала серьги из белого золота,но их пока не проверяла... [Ответ]

попадос! могу ошибаться, но вы уже не докажете ничего. очень тяжело будет доказать, что именно это то самое кольцо. сочувствую! [Ответ]

Сообщение от La-Bonita:
могу-ли я по прошествии 2х лет предъявить претензию магазину или уже все???

не можно, а нужно!
и в полицию нужно написать заявление, т.к. похоже на мошенничество, может у них весь магазин с таким золотом... [Ответ]

Почитала закон о защите прав потребителей,а именно 19ст.,так вот там написано,что претензии можно предъявлять в течении 2х лет...или это к моему случаю все же не относится??? [Ответ]

La-Bonita, Вы здесь озвучьте что за сеть.
это будет еще лучше.
возможно, что они сами заменят, обратятся к Вам. [Ответ]

Сообщение от La-Bonita:
Почитала закон о защите прав потребителей,а именно 19ст.,так вот там написано,что претензии можно предъявлять в течении 2х лет...или это к моему случаю все же не относится???

предъявляйте всё равно, может и удовлетворят.)))
в этой статье есть ещё пункт 6.

Но это еще не все. Часто покупатели забывают и о еще одном замечательном сроке, установленном в законе – сроке годности и сроке службы. Срок службы – это срок, в течение которого производитель гарантирует нормальное использование вещи по назначению. Он обязательно должен быть установлен применительно к вещам длительного использования согласно утвержденному Правительством перечню (это товары для детей – коляски, велосипеды, оборудование для отопления, водоснабжения, сантехника, предметы обстановки дома, электробытовые товары, музыкальные инструменты, бытовая вычислительная и множительная техника, радиоаппаратура, принадлежности для домашнего содержания зверей и птиц).

Если он не установлен производителем, то он автоматически становится равен 10 годам. Получается, что после истечения «законного гарантийного срока», - 2-х лет, - мы тоже имеем право предъявить претензии к качеству товара, при обнаружении существенных недостатков проданной вещи. Но в данном случае первое требование, которые мы должны предъявить – это требование о безвозмездном устранении недостатков (правда, закон опять говорит, как и при истечении гарантийного срока, нам о том, что претензии должны быть доказаны покупателем, т.е. нам придется заплатить за экспертизу). Для ремонта вещи продавцу законом отводится 20 дней, после чего, при отсутствии удовлетворительного результата, мы будем иметь право на весь перечень вышеописанных прав (замена вещи, возврат денег и т.д.)
http://www.znaikak.ru/turnmoneyback/print.html

в тему может:

Статья 23. Обязанности налогоплательщиков (плательщиков сборов)
1. Налогоплательщики обязаны:
...
8) в течение четырех лет обеспечивать сохранность данных бухгалтерского и налогового учета и других документов, необходимых для исчисления и уплаты налогов, в том числе документов, подтверждающих получение доходов, осуществление расходов (для организаций и индивидуальных предпринимателей), а также уплату (удержание) налогов;
...
http://base.garant.ru/10900200/3/#23 [Ответ]

Сообщение от La-Bonita:
в очень известной сети Воронежских ювелирных магазинов

название организации в студию! [Ответ]

Спасибо за советы)Сеть называется Золотой Век.Позвонила сейчас в горячую линию роспотребнадзора,сказали,что 2 года это ничего,делайте экспертизу.Я,наверное,до салона сегодня дойду,посмотрю как отреагируют.
Кто-нибудь уже делал уже экспертизу товаров ? не могу с утра дозвонится в наше общество по защите рав потребителей..постоянно занято! [Ответ]

Сообщение от La-Bonita:
Сеть называется Золотой Век.

Ничего себе(( у меня несколько вещиц оттуда((( [Ответ]

dobrjak30, вы не корректно трактуете статью. там написано вот так:
в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
не всё так радужно как бы хотелось потребителям, купил, попробовал, попользовался - нах!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!! [Ответ]

La-Bonita, экспертиза стоит денег, порадуйте для начала своим личным присутствием старшего по магазину и "распишите", красочно "распишите" все прелести дальнейшего общения с Вами, в том числе в судебном порядке! А свидетель тут Вам к месту, в суде он ой как пригодится!

Если славу не желают заработать в Воронеже, разойдетесь миром. А так подавайте на них иск, не ждите манны небесной. ) [Ответ]

Сообщение от Urykin:
вы не корректно трактуете статью

я кстати ничего не трактовал, а привёл ссыли в интернете - это раз)))
а два - даже голову забивать не хочется, мне за эту консультацию не платят чтоб напрягаться)))) ситуация стандартная, в интернете полно рекомендаций и советов )))
начать разбираться можно отсюда:
http://base.garant.ru/10106035/

многие вообще недооценивают тех советов, которые тут пишут юристы, а ведь люди учились годами, деньги вкладывали, можно сказать формировали образ мысли))) [Ответ]

Urykin,
считаю, что правильнее было выделить:

Сообщение от :
если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

что в данном случае и есть истина.. т.к. данный случай именно об этом... [Ответ]

Сходила к ним,на месте Золотого века,там сейчас салон Аурум,но хозяин тот же,управляющей не оказалось на месте,сказали будет через 2 дня...Оттуда сразу пошла центр по защите прав потребителей на пл.Ленина,д.5,там ничего конкретного мне не сказали,только что уже все,типа ничего не докажешь...химическую экспертизу делают только в Москве и стоит она порядка 20 тыс. руб.,а у нас есть вроде эксперт,работает в магазине Янтарь на Никитинской,но она точно не уверена,дает он заключение и можно ли это заключение предстставить в суде...а в суде нужно будет еще доказать то-ли это кольцо или нет и не важно есть-ли у меня свидетель и кассовый чек...в общем что уже ничего я не докажу! Вобщем не знаю что и делать дальше,схожу,конечно,еще в пятницу в этот Аурум... [Ответ]

Сообщение от sshsecurity:
Urykin,
считаю, что правильнее было выделить:

что в данном случае и есть истина.. т.к. данный случай именно об этом...

согласен на все 100% ведь кольцо смухлевали то не в магазине.


La-Bonita, как ни жаль, но похоже ваше дело табак.

если найти аналогичное кольцо, но со 100% уверенностью настоящее, то можно проверить на металлоискателе. проводимость то не обманешь [Ответ]

Если у Вас есть чек и бирка от кольца ищите по интернету завод-изготовитель,если найдете, то по его сайту ищите артикул и смотрите, есть ли такое кольцо.Если завод не находится - палево однозначно.Если сайт или адрес есть пишите им по электронке запрос - мне например, ответили из Екатеринбурга через 8 часов повопросу ремонта. Опять же как ювелир оценил, что это сплав, капал кислотой? сходите еще в другой ломбард.Иногда родированное покрытие слезает под ним желто-белое золото вид не очень, но пробу держит. Удачи! [Ответ]

Сообщение от La-Bonita:
Сходила к ним,на месте Золотого века,там сейчас салон Аурум,но хозяин тот же,управляющей не оказалось на месте,сказали будет через 2 дня...Оттуда сразу пошла центр по защите прав потребителей на пл.Ленина,д.5,там ничего конкретного мне не сказали,только что уже все,типа ничего не докажешь...химическую экспертизу делают только в Москве и стоит она порядка 20 тыс. руб.,а у нас есть вроде эксперт,работает в магазине Янтарь на Никитинской,но она точно не уверена,дает он заключение и можно ли это заключение предстставить в суде...а в суде нужно будет еще доказать то-ли это кольцо или нет и не важно есть-ли у меня свидетель и кассовый чек...в общем что уже ничего я не докажу! Вобщем не знаю что и делать дальше,схожу,конечно,еще в пятницу в этот Аурум...

Разве в Ауруме? Золотой век прям в БРНО сбоку, от Аурума метров двести [Ответ]

La-Bonita,
Документы на кольцо остались? Бирка, чек...
Свидетели покупки есть? [Ответ]

Borisovna, санон находится на ул.Коколкина,д.1,напротив Космоса,раньше там был Золотой век,а теперь этот вот Аурум [Ответ]

sshsecurity, бирки завода не сохранились,все дома обыскала не нашла(((Но есть кассовый чек,который мне прикололи тогда к дисконтной карте.Покупала вместе с молодым человеком,сответственно он и свидетель.На кольце есть 2 пробы,одна российская 585 и еще одна какая-то [Ответ]

Сообщение от La-Bonita:
и еще одна какая-то

девушка с кокошником там нарисована? [Ответ]

Borisovna, на российской да,как положено девушка в кокошнике [Ответ]

Вот в таком печально состоянии моё колечко сейчас,облезло белое покрытие по всему периметру,ювелир сделал запилы и там обнаружился слой какого-то бледно-желтого металла,но это не желтое золото,он капал на него кокой-то раствор,оно закипело,в общем сказал что и если там есть золото,то микроскопически мало.
Изображения
   

  [Ответ]

Тс, магазин переехал, а что он один на весь Воронееж? [Ответ]

Магазин никуда не переезжал,он на том же месте,хозяин тот же,просто сменилось название [Ответ]

да если закипело и осталось пятно - проба невыдержана(((. на чеке нет артикула и завода-изготовителя? [Ответ]

Iren2628, нет,на чеке название организации "Ювелирный стиль" и сумма покупки( Что значит проба невыдержана? [Ответ]

Сообщение от La-Bonita:
Что значит проба невыдержана?

это вроде частей золота меньше, чем 585 к 1000, чем других металлов [Ответ]

если проба соответствует 585 г золота 400 меди и 25 цинк и никель на кг сплава, то при капании определенного раствора смеси кислот ничего не происходит с изделием просто царапинка от запила, а если проба стоит, но происходит химическая реакция , то кислота окисляет медь цинк и никель-характерное кипение и пятно белое, зеленое, черное, то золота не 585 гр а меньше [Ответ]

печально все это .так по виду похоже на турецкое, сейчас продаются в нетер астворы позволяющие сделать покрытия без гальваники даже естесно ненадолго [Ответ]