Здравствуйте!
Дело было так! Моя теща обратилась в фирму для установки пластиковых окон, ребята приехали сделали замер, обговорили профиль из чего будут окна, и обговорили что надо обязательно два стеклопакета, все устроило, оплатила 50% от стоимости заказа. Прошло две недели (т.к. очередь) привезли для установки окна, и уже даже установили их, и тут выясняется что окна установили не с двумя стеклопакетами а с одним!!! Поехали в эту фирму где был сделан заказ, а они говорят что так и должно быть типа она сама все перепутала, хотя денег взяли как положено за два. В договоре не чего не обговаривается, не профиль, не стеклопакет, не гарантия на что действует.
Вопрос в том, что можно сделать с недоброкачественным продавцом если обратится в прокуратуру? Акта выполненых работ нету, чека нету!
Договор вообще на филькину грамоту похож, не знаю как такое можно было подписать, и в договоре внизу подпись что остаток средств был оплачен т.е. за места чека (оплата была произведена во время монтажа окон)
Изображения
   

Пусть теща для начала обратиться сюда http://www.rpn.vrn.ru/upravlenie/str.../borisoglebsk/

rss, а там то ей чем могут помочь? Дело в том что наврятли получится что то переделать, а наказать как нибудь хочется...

Судя по филькиным грамотам в деятельности конторы очень много дичи для роспотребнадзора в контексте защиты прав потребителей. Заявление тещи даст возможность провести внеплановую проверку, в ходе которой будет найдено множество косяков и им будет дана должная оценка. Наверняка будет рекомендовано дать решить проблему с тещей под угрозой штрафов, а может там чего и на приостановление деятельности нароется.

rss, Спасибо

ЭгоисТ, что значит 2 стеклопакета? просто насколько я знаю в профиле оконном есть место только для одного стеклопакета. Сам стеклопакет может быть с 2-я или 3-я стеклами. Вам видимо не объяснили при заключении договора это сознательно, либо вы просто чего то не поняли. Судя по второму листу у вас 2 балконных блока(лоджии), по цене вроде недорого для неширокого профиля и стеклопакета в 2 стекла. Если у вас балкон не отапливается, то вообще смысла нет ставить больше 2 стекол в стеклопакете.

Сообщение от andi:
стеклопакета в 2 стекла

вот это я и имел ввиду, там одно стекло

Сообщение от ЭгоисТ:
вот это я и имел ввиду, там одно стекло

одно стекло? а так счас делается??? стеклопакет он потому и стеклопакет, что пакет. т.е. минимум 2 стекла.

Сообщение от mishaPH:
одно стекло? а так счас делается??? стеклопакет он потому и стеклопакет, что пакет. т.е. минимум 2 стекла.

нет стекло одно!

Сообщение от ЭгоисТ:
нет стекло одно!

У меня маман сегодня в квартире ставит окно. предупредил ее на всякий случай, чтобы стекла посчитала!

У вас видимо решили съэкономит и одно влепили

тогда Роспотребнадзор однозначно.

Сообщение от :
одно стекло? а так счас делается??? стеклопакет он потому и стеклопакет, что пакет. т.е. минимум 2 стекла.

вово!!! плюс ко всему стекла должны быть обработаны спецраствором, и между ними закачивают инертный газ, чтбы не мутнели, и запаивают. вас нае.али.

Сообщение от andi:
и между ними закачивают инертный газ

Откуда информация?

с сайта производителя стеклопакетов (одного из них). возможны и другие варианты.

Сообщение от andi:
с сайта производителя стеклопакетов (одного из них).

Поделитесь ссылкой , прям заинтересовался в Воронеже кто то делает такие пакеты?

Сообщение от andi:
возможны и другие варианты

наверное мне такие только и попадались.

ЭгоисТ, а можно фото "в студию", как это в стеклопакете одно стекло?
Когда мне ставили окна, то количество стекол проверяли зажигалкой: если два отражения пламени - то два стекла, если три - три стекла.

nick1605, вот пожалуйста ищите.

а это самые распространенные стеклопакеты на рынке Воронежа

ЭгоисТ, как вы определили, что в стеклопакете 1 стекло? Стеклопакет стисовский?

Сообщение от Mari1067:
а можно фото "в студию

можно и фото
Изображения
 

вроде одно стекло судя по штапику гигантских размеров. не удивлюсь если профиль окажется без армирования.
а еще вопрос, что за бугорок на подоконнике?

А вспомнил. одиночное стекло применяют когда лоджии застекляют

Сообщение от :
одиночное стекло применяют когда лоджии застекляют

и двери межкомнатные ставят. Но человек заказывал стеклопакет, а получил - это.

Сообщение от andi:
что за бугорок на подоконнике?

это пленка

Так это и есть остекление балкона, а не квартиры! Нахрена там стеклопакет?

Сообщение от Green074:
Так это и есть остекление балкона, а не квартиры! Нахрена там стеклопакет?

где у автора или на фото остекление балкона?

Я не представляю окон в квартире размером более 3 метров в ширину и такой конфигурации. Посмотрите на вторую страницу договора.

Ага, и высотой 1,6 метра :-)

Автор, вы тут нас за идиотов держите?

Green074, какая разница балкон или нет. Хочет клиент 2 камерный стеклопакет, платит - значит должен быть 2 камерный. (хотя в договоре к сожалению об этом ни слова.)
В данном случае человек заказал однокамерный стеклопакет, а получил бескамерный. Может он собирался балкон утеплить и отопление провести туда, кто знает.

Сообщение от mishaPH:
где у автора или на фото остекление балкона?

да это балкон

Сообщение от andi:
Green074, какая разница балкон или нет. Хочет клиент 2 камерный стеклопакет, платит - значит должен быть 2 камерный. (хотя в договоре к сожалению об этом ни слова.)
В данном случае человек заказал однокамерный стеклопакет, а получил бескамерный.
Может он собирался балкон утеплить и отопление провести туда, кто знает.

+10000000000

Сообщение от andi:
nick1605, вот пожалуйста ищите.

а это самые распространенные стеклопакеты на рынке Воронежа

По первой ссылке искать не стал.
А за вторую ссылку спасибо, но и там заполнение аргоном идет как допфункция, а не как обязательное условие.

Сообщение от ЭгоисТ:
хотя денег взяли как положено за два

Цена на окна такой комплектации (с одним стеклом!) вполне похожа, а вы обращались в другие фирмы для примерного расчета ваших окон (каковы там цены)? Лично мне кажется весьма сомнительным уложить в приведенную вами смету изготовление такой конструкции с использованием стеклопакетов. В таком случае можно оговорить замену ваших стекол на стеклопакеты с соответствующей доплатой (не думаю что это сложно). Вопрос в том какие отношения сложились с фирмой у вас на данный момент и захотят ли они после этого пойти вам на встречу. Формально договор то они выполнили , а слова к делу не пришить. Это как у Матроскина , "корову брали одну, значит и отдавать будем одну" я к тому что если не прописано что два стекла , значит одно.