Большой Воронежский Форум Mobile

CHRYSLER-300c, тоже как-то обращался в этот "автосервис". Начитался хвалебных отзывов форумца Колюшок. Видимо он у них там почетный клиент, раз сидит в кресле директора.

Дозвонится до них проблема. Перед поездкой в Москву надо было сделать плановое ТО (замена всех жиж и фильтров, шприцевание крестовин, диагностика подвески, замена передних амортизаторов и еще что-то). Специально договорился на день, когда они все это сразу смогут сделать, т.к. больше времени на ремонт не было, отдал машину в 9-30. К концу дня звоню - "вашей машиной еще час будут заниматься и скоро сможете забрать", решаю не ждать и приезжаю через 15 минут - машина стоит у офиса и ей никто уже не занимается. В офисе девочка говорит, что за весь день успели поменять только масло в двигателе и коробке (!!!). Это процедуры, которые занимают максимум 2 часа. Предлагают пройти в гараж поговорить с директором, почему так вышло. В гараже застаю только мастера, который говорит, что ему сказали заниматься другой машиной, а на мою машину у него просто не было времени. Можно ведь было сразу сказать, что сегодня бокс занят и перенести на другой день. Но политика видимо подразумевает один раз урвать и потерять клиента.

Больше в этот "сервис" ни ногой... [Ответ]

Troublemaker, можем, посмотрим подвеску, померяем компрессию в двиге, подключим сканер...
89204508011 [Ответ]

Сообщение от rweb:
Больше в этот "сервис" ни ногой...

а ведь только собрался обратиться туда - спасибо [Ответ]

Сообщение от rweb:
Но политика видимо подразумевает один раз урвать и потерять клиента.

Больше в этот "сервис" ни ногой...

Уже не одного потеряют. Тоже хотел ехать, теперь не поеду... [Ответ]

странное дело, народ всё едет и едет, пока чаем угощали, троих успели принять [Ответ]

Сколько людей - столько и мнений, больше трех лет там обслуживаюсь. Отличные ребята, хорошо знают устройство автомобилей. Цены средние. Насчет того, что попасть на ремонт к ним тяжело - согласен, но результат гарантирован. [Ответ]

Сообщение от МСА:
Сколько людей - столько и мнений, больше трех лет там обслуживаюсь. Отличные ребята,

То, что вы там обслуживаетесь - никто не сомневается. И ребята вы может быть отличные. Но проблемы есть, и вместо их решения вы здесь занимаетесь самовосхвалением.

Сообщение от МСА:
Насчет того, что попасть на ремонт к ним тяжело - согласен, но результат гарантирован.

Я бы поспорил с этими утверждениями. Если даже попадешь на ремонт - не факт, что отремонтируют. А насчет результата - здесь уже писали про стукнувший движок после ремонта. [Ответ]

Сообщение от rweb:
Я бы поспорил с этими утверждениями. Если даже попадешь на ремонт - не факт, что отремонтируют. А насчет результата - здесь уже писали про стукнувший движок после ремонта.

Поспорить можно с чем угодно, но если кто нибудь скажет, что Вы "нехороший" человек, это еще не значит, что Вы в действительности "нехороший". Кто то Вас уважает, кто то боится, а кто то пускает пыль в глаза. Другими словами каждый делает так, что бы прежде всего чувствовать СЕБЯ комфортно, получать самоудовлетворение и т.д., такова психология человека.
То что Вы выставляете за факт ( здесь уже писали про стукнувший движок после ремонта), то на этот счет хотелось бы Вам задать вопрос: "Как сложно довести мотор до стука, тем более после его ремонта ?" Я как человек не очень сильно соображающий в двигателях автомобиля, мог бы назвать как минимум три причины. Было бы удивительно, если бы человек написал, что мне сделали хорошо, а я вот не усмотрел за температурой или не подлил вовремя моторного масла, тем самым вывел мотор из строя . Обратите внимание, ведь мы практически никогда не считаем себя виноватыми в произошедшем, виноват кто угодно, но не мы.
Я не пытаюсь кого то защищать - профиль не мой, но ведь есть и хорошие отзывы, или Вы знаете автосервис, где на 100 % вам сделают все правильно и практически не возьмут за это денег ? [Ответ]

Сообщение от МСА:
То что Вы выставляете за факт ( здесь уже писали про стукнувший движок после ремонта), то на этот счет хотелось бы Вам задать вопрос: "Как сложно довести мотор до стука, тем более после его ремонта ?"

Достаточно просто ездить, и если ремонт выполнен некачественно - смерть мотора вскоре настанет. Мне известны такие примеры в других сервисах, когда мотор в спешке собирали и в цилиндрах оставалась стружка с песком, когда в известном автосервисе после капиталки забыли прикрутить одну масляную трубку, в результате чего вытекло масло и у клиента по дороге домой стуканул мотор, когда заливают масло в двигатель через грязную воронку и вся грязь попадает в только что отремонтированный двигатель.

Сообщение от МСА:
Я как человек не очень сильно соображающий в двигателях автомобиля, мог бы назвать как минимум три причины. Было бы удивительно, если бы человек написал, что мне сделали хорошо, а я вот не усмотрел за температурой или не подлил вовремя моторного масла, тем самым вывел мотор из строя

Вы действительно считаете, что после качественного ремонта мотора через две недели надо подливать масло и антифриз?

Сообщение от МСА:
Обратите внимание, ведь мы практически никогда не считаем себя виноватыми в произошедшем, виноват кто угодно, но не мы.

Тогда напишите опровержение этим фактам. Что мне не выполнили ремонт в полной мере по моей же вине, что я сидел все рабочее время в своем офисе и не контролировал вашего автомеханика. А у другого клиента стукнул мотор, потому что он не следил за резко убавляющимся уровнем масла и антифриза после качественного ремонта.

Сообщение от МСА:
Я не пытаюсь кого то защищать - профиль не мой,

Ну-ну. А чего же вы тогда завлекали клиентов от имени MJ?

Сообщение от МСА:
но ведь есть и хорошие отзывы, или Вы знаете автосервис, где на 100 % вам сделают все правильно и практически не возьмут за это денег ?

Хороший отзыв я видел на форуме только один, не считая отзывов сотрудников вашей организации. Хороший сервис и Воронеж - несовместимо. Есть много мастеров-частников, которые делают очень качественно и в случае выявления проблем реагируют адекватно, а не сваливают на клиентов. [Ответ]

в MJ-auto мне не смогли с 12ч до 21 заменить ремень грм на чазере100. в итоге заменили, машину отдали, но она больше 40кмч не набирала. двиг не набирал обороты. толи мувту ВВТи неправильно поставили, то ли сам ремень не по меткам установили. тут же отдал машину обратно. это была суббота. предложили забрать в ПОНЕДЕЛЬНИК. после скандала машина была готова в воскресенье в 11 утра. [Ответ]

Сегодня заезжал в MJauto записаться на ТО и просто поболтать, рассказал про недовольного rwebа и CHRYSLER-300c у которого стуканул мотор после капремонта двигателя...
rwebа Паша (директор) вспомнил, прокомментировал, что этот человек неоднократно записывался на ремонт и не приезжал, поэтому им ничего не оставалось, как записать еще одну машину на это же время: " Сколько можно терять на непунктуальности, никто и не верил, что он приедет на ремонт".
По поводу "истории" с CHRYSLER-300 пожал плечами, сказал, что капремонт двигателям они не делают, потому что это долго и дорого, всем ставят контрактные моторы, либо отказывают в ремонте.
Что касается меня, клиентов я не завлекаю, был задан вопрос: "Где можно сделать ..." я ответил, в чем ничего плохого не вижу, Вы же rweb тоже кого то советуете ?
По поводу сотрудников "нашей" организации, Вы наверное подразумеваете Колюшка ? Знаю его, познакомились на Новогоднем корпоротиве в MJauto, хороший парень, но насколько я знаю он строительством занимается, а не ремонтом машин.
Кстати, познакомился я с ребятами несколько лет назад, когда не мог дать ума своему РАВчику, с двигателем 1 AZ-FSE (система непосредственного впрыска) барахлил ТНВД, везде, даже в Тойота и Лексус центре мне сказали, что у них нет оборудования, для того, что б найти и устранить мою проблему, объездил весь город и кто то мне посоветовал обратиться к Паше (не помню как они тогда назывались), чуть чуть подождал и машинка ожила, теперь только к ним, тем более и скидку они мне хорошую делают ... [Ответ]

строительство приносит неплохие деньги, поэтому пусть каждый занимается своим делом [Ответ]

Сообщение от МСА:
rwebа Паша (директор) вспомнил, прокомментировал, что этот человек неоднократно записывался на ремонт и не приезжал, поэтому им ничего не оставалось, как записать еще одну машину на это же время: " Сколько можно терять на непунктуальности, никто и не верил, что он приедет на ремонт".

Я действительно записывался трижды. Но Паша умолчал пару мелких деталей. В первый раз меня свалила болезнь и я честно пытался им дозвонится, чтобы перенести. Но трубку упорно никто не брал, пока они мне сами не перезвонили и не спросили, собираюсь ли я к ним приезжать. Я сообщил Паше, что не здоров и что их телефон не отвечает. Он сказал, что номер по которому я звонил, они используют только для исходящих звонков и с него никогда (!!!) не берут трубку (это публичный номер, который они разместили на сайте). Второй раз я сам перенес, позвонил за 1 или 2 дня, девушка по телефону меня поблагодарила, что я заранее предупредил. В третий раз я четко приехал в назначенное время.

Сообщение от МСА:
" Сколько можно терять на непунктуальности, никто и не верил, что он приедет на ремонт".

Непунктуальность - это размещать номер телефона в публичных источниках и специально не отвечать клиентам, которые пытаются дозвонится. Я же в таких вопросах всегда пунктуален и никто меня не может упрекнуть в том, что я куда-либо опаздываю или не приезжаю в назначенное время.

Сообщение от МСА:
По поводу "истории" с CHRYSLER-300 пожал плечами, сказал, что капремонт двигателям они не делают,

Ну вот теперь стало ясно, оказывается ремонта то и не было. Для полного оправдания пусть еще прокомментирует третью историю.

Сообщение от МСА:
Что касается меня, клиентов я не завлекаю, был задан вопрос: "Где можно сделать ..." я ответил, в чем ничего плохого не вижу, Вы же rweb тоже кого то советуете ?

Т.е. вы хотите сказать, что в MJ не работаете? [Ответ]

форумец МСА окончательно попалился. [Ответ]

мне действительно сложно понять политику автосервисов г воронежа ...сам вроде бизнесом занимаюсь,но в другом направлении....в других городах за клиентов удавятся,в убыток или ноль работать будут,на начальном этапе....но за клиентов держатся...персонал обучают...у нас же беспредел полнейший....клиент-лох...лоха надо развести на ловэндос....не хош прокатить за лоха и попасть на развод, ремонтируйся у знакомых по подвязам.... [Ответ]

Позволю себе отписаться в этой теме, т.к. являюсь клиентом MJ Auto ещё с тех пор как они имели другое название и немного другую направленность. В то время они чинили не только японцев, и вплотную занимались тюнингом. По совету своего знакомого приехал к ним с желанием улучшить свою шниву. С моей машиной были произведены довольно серьёзные манипуляции, а именно двигатель доведен до 2 литров, замена пар в мостах, установка самоблока, установка задних дисковых тормозов, доведения до ума подвески с её лифтовкой, доведения до ума системы охлаждения.... и т.д. Эти все процедуры требуют большой квалифицированности человека их делающих. И если бы там были работники неграмотные у меня машина просто бы не поехала, а она отлично ездила у меня и сейчас ездит у другого хозяина.Всё, что сразу неучли, в ходе испытаний доделали по гарантии. При этом я там проводил большое кол-во времени и видел как там относятся к другим клиентам, ничего криминального не происходит. Представте себе машины там реально чинят. Бывает, что и долго, но иногда нужно запчасти ждать, иногда клиентов много. Я своим знакомым всегда их советовал, мне ещё никто ничего не предъявил... сейчас у меня тоже японец, заказываю у них расходники, по ценам и срокам всё отлично. Уже то, что у них около 100 постоянных клиентов , не меняющих их сервис говорит о многом. А вот неготивчик человека написавшего про стукновший движок вообще не очень правдиво звучит... [Ответ]

Сообщение от rweb:
Т.е. вы хотите сказать, что в MJ не работаете?

Совершенно верно, как бы Вам это не казалось странным, но я очень плотно с ними сотрудничаю по контрактным запчастям. Возможно Вы опять скажите, что я их рекламирую, но это единственное место, где всегда все подходит и работает. Как то надо было срочно воткнуть контрактный мотор на Марк 100, я притащил такой же мотор, но более свежий (по годам) и с полноприводной версии. К ребятам можно было попасть только через неделю, а мне надо было вчера . Ждать не стал, поехал по специализированным сервисам, но везде разводили руками, говорили что они отличаются и что он сюда не подойдет. Я уже почти смирился с мыслью, что немного угорел на деньги и вдруг чудо, мне перезванивают с MJauto и говорят, что появилось окно и готовы меня принять, если я приеду в течении часа. Я прибыл через 15 мин. Через пару дней машинка уехала к своему новому хозяину и ездит по сегодняшний день. Оказалось, что там надо было поставить поддон со старого мотора, он отличался, и согласовать (или что то такое) датчики на моторе, до чего в других сервисах додуматься не смогли. Дальше судите сами ... [Ответ]

Сообщение от VaUlt:
форумец МСА окончательно попалился.

Что Вы имеете в виду ? [Ответ]

Сообщение от AlexShi:
Представте себе машины там реально чинят. Бывает, что и долго, но иногда нужно запчасти ждать, иногда клиентов много. Я своим знакомым всегда их советовал, мне ещё никто ничего не предъявил... сейчас у меня тоже японец, заказываю у них расходники, по ценам и срокам всё отлично. Уже то, что у них около 100 постоянных клиентов , не меняющих их сервис говорит о многом. А вот неготивчик человека написавшего про стукновший движок вообще не очень правдиво звучит...

Наконец-то пришел форумец, часто посещающий этот раздел, и рассказал всю правду о MJ. Теперь стало ясно, что недовольные клиенты - непунктуальные вруны, не умеющие обращаться с автомобилями. Автомобили тюнингуют и ремонтируют на таком сказочном уровне, который и не снился другим автосервисам Воронежа. Всех довольных клиентов обслуживают на высшем уровне - приглашают на корпоративы, делают огромные скидки на услуги и предлагают оптовые цены на запчасти, разрешают находится на рабочем месте директора и привлекать клиентов на форуме от имени автосервиса:

Сообщение от МСА:
... если причину не найдете ул.Острогоржская 69 а, тел. 8-920-429-99-98 (MJavto) приезжайте посмотрим

Сообщение от МСА:
Внешний - 990р., внутренний - 1260р. + диагностика подвески бесплатно и скидки на з/ч если будеш заказывать у нас, гарантия на проделанную работу, отчетные документы, любая форма оплаты ...

Сообщение от МСА:
У нас за этот же комплект при установке ты заплатил бы 385р., без установки 412р.

[Ответ]

Сообщение от rweb:
Наконец-то пришел форумец, часто посещающий этот раздел, и рассказал всю правду о MJ. Теперь стало ясно, что недовольные клиенты - непунктуальные вруны, не умеющие обращаться с автомобилями. Автомобили тюнингуют и ремонтируют на таком сказочном уровне, который и не снился другим автосервисам Воронежа. Всех довольных клиентов обслуживают на высшем уровне - приглашают на корпоративы, делают огромные скидки на услуги и предлагают оптовые цены на запчасти, разрешают находится на рабочем месте директора и привлекать клиентов на форуме от имени автосервиса:

Не понял вашего сарказма, я написал всего лишь конструктивный отзыв моего обслуживания в данный конторе , или многоуважаемым модератором приветствуются только отрицательные отзывы этой конторы? Вы бы лучше разобрались с первым отрицательным отзывом крайслера. Если вы конструктивно описали, что вам не нравиться, то он наплел , что ободрали, затянули, стуканул движок... А, что чинил он там? может он калодки менял там? [Ответ]

Сообщение от AlexShi:
Не понял вашего сарказма, я написал всего лишь конструктивный отзыв моего обслуживания в данный конторе , или многоуважаемым модератором приветствуются только отрицательные отзывы этой конторы?

До недавнего времени я сам рекомендовал эту, как вы выразились, "кантору", своим клиентам и друзьям, пока сам не обжегся и не услышал недовольство своего друга, которому там криво поставили стойки стабилизатора. Но я не стал сразу это выплескивать здесь, мало ли, вдруг эта оплошность произошла только с нами. Но как оказалось - не только с нами.

Сообщение от AlexShi:
Вы бы лучше разобрались с первым отрицательным отзывом крайслера. Если вы конструктивно описали, что вам не нравиться, то он наплел , что ободрали, затянули, стуканул движок... А, что чинил он там? может он калодки менял там?

Если ему три дня меняли колодки - вы считаете это хороший сервис?

Насчет сарказма - на форуме во всех сообщениях про ремонт автомобилей была реклама только двух людей, которые пока непонятно кем там приходятся, то ли сотрудниками, то ли вип-клиентами. А теперь, когда стали появляться нелестные отзывы - вдруг сразу объявились довольные клиенты, которые ранее тут никогда не были. Случайность?

И вместо того, чтобы разобраться и принять к сведению замечания, принести извинения, представители этого автосервиса, представляясь обычными клиентами, пытаются отмахиваться от проблем и все сваливать на недовольных клиентов. [Ответ]

Сообщение от rweb:
друга, которому там криво поставили стойки стабилизатора.

Ваш друг сам такой умный, что определил, что стойки стабилизатора криво поставили? Или ему более грамотный автомеханик подсказал?

Сообщение от rweb:
Насчет сарказма - на форуме во всех сообщениях про ремонт автомобилей была реклама только двух людей, которые пока непонятно кем там приходятся, то ли сотрудниками, то ли вип-клиентами. А теперь, когда стали появляться нелестные отзывы - вдруг сразу объявились довольные клиенты, которые ранее тут никогда не были. Случайность?

Я не счастливый обладатель правого руля и не сижу в этой ветки, но если вам принципиально установить истину, можете найти мои сообщения с советами обращаться в эту фирму в других ветках этого форума. [Ответ]

Я смотрю вас раздражают все положительные коментарии в адрес MJauto, везде есть какой то подвох, все люди пишущие положительный коментарий - это "наши" работники, представляете, сколько у "нас" рабочих мест !!! Все это уже похоже на какую то навязчивую идею. А по поводу замены колодок за два дня - прямо рассмешили, а начали с двигателя стуканувшего. Все говорит само за себя. Даже неприятно уже читать весь этот бред. Люди у нас умные, и способны сами принять правильное решение, по поводу обслуживания своих железных друзей. [Ответ]

Сообщение от AlexShi:
Ваш друг сам такой умный, что определил, что стойки стабилизатора криво поставили?

Да, он парень умный. Когда есть время - сам ремонтирует, когда не было времени - обратился в этот сервис по моей рекомендации, а потом меня материл и за них исправлял.

Сообщение от МСА:
Я смотрю вас раздражают все положительные коментарии в адрес MJauto,

Нет, не раздражают, скорее наоборот - веселят сначала эти "клиенты" приглашают к себе на ремонт, говорят название и телефоны, а потом пишут о себе хорошие отзывы. Разве это может раздраржать?

Сообщение от МСА:
везде есть какой то подвох, все люди пишущие положительный коментарий - это "наши" работники, представляете, сколько у "нас" рабочих мест !!!

Вы и теперь, после приведенных мною цитат, будете утверждать, что не работаете в MJ?

Сообщение от МСА:
А по поводу замены колодок за два дня - прямо рассмешили, а начали с двигателя стуканувшего.

Вы немного перепутали, про про замену колодок сказал ваш довольный клиент, а 3 дня и сткнувший мотор - другой клиент, но недовольный.

Сообщение от МСА:
Все говорит само за себя.

В этом вы правы. [Ответ]

Сообщение от rweb:
Вы и теперь, после приведенных мною цитат, будете утверждать, что не работаете в MJ?
Цитата:

Я уже это прокоментировал и ничего плохого и самнительного в своих коментариях не вижу.

Сообщение от rweb:
Вы немного перепутали, про про замену колодок сказал ваш довольный клиент, а 3 дня и сткнувший мотор - другой клиент, но недовольный.

Видимо ваш друг, которому два дня меняли колодки, а в результате движок стуканул

Сообщение от rweb:
До недавнего времени я сам рекомендовал эту, как вы выразились, "кантору", своим клиентам и друзьям

Как то не очень верится, вы ничего не перепутали ? [Ответ]