Не знаю может мне неповезло, но отношение к клиетам, ужасное.
Начну с того что сдал телефон я в ремонт 21 августа сего года. Что-то случилось с дисплеем.
Когда сдавал условия ремонта были такие: до 400р сами ремонтируем, выше - согласовываем. срок ремонта неделя +/-. Такие условия ремонта меня устраивали и я думал что максимум через две недели получу телефон обратно. Но не тут-то было. Ремонт продлился почти месяц. Забрал я телефон 19 сентября.
Хотя добавили вот номер квитанции, вот номер телефона, звоните, узнавайте.
Диагностику сделали позвонили 27 августа, сказали стоимость 900р. будем ремонтировать или нет, ну я согласился. и спросил сколько продлилится ремонт, когда теперь обнаружена поломка, на что мне девушка сказа 1-2 дня.
ну я подождал и позвонил 2 сентября: спросил готов телефон или нет, сказали не готов, потом я упомянул про 1-2 дня и про неделю +/-, на что мне ответили типо не я принимала заказ и не надо предъявлять ко мне претезий. в общем звоните позже.
Позвонил через неделю 11 сентября, сказали опять не готов, спрашиваю когда будет готов, ответ один: неизвестно или незнаем. Спрашиваю про мастера, с мастером нельзя говорить и все точка. перезвоните попробуйте в понедельник 15 числа.
я стал внимательно изучать квитанцию: мелким шрифтом написано общий срок ремонта: 7 рабочих дней при наличии детали у мастера, 14 рабочих дней, при наличии детали на складе в Воронеже, 21 рабочий день, при аказе детаи и срок может быть более 21 рабочего дня, при этом предварительно клиента предупреждают.
Я решил выждать 21 рабочий день, не звонить им, а явится на следующий, без всякого звонка. так как 21 рабочий день вышел 18 сентября и мне никто не позвонил, я заявился к ним 19 сентября. Отдал квитанцию, спросил готов или нет? Сказали нет.
я сказал резко что мне надоело ждать месяц и хочу забрать телефон обратно, пошла девушка схдила в соседнее помещение и сказала придется подождать. Повезло что полностью меня не вывели из себя. я просто стоял и зло смотрел на нее. Тут выяснилось что я не один такой. поговорив по телефону с клиентом она подошла к старшему менеджеру и сказала что 21 рабочий день истекает во вторник и надо отдать телефоны в рабочем состоянии. старший менежер сказала что поторопит мастера и тот займется в понедельник в первую очередь.
Потом через некоторое время девушка еще раз идет к мастеру и выскакмвает "радостной" и прикидывается дурочкой. Ой, как вы вовремя приехали, нам звонить даже не пришлось.
Небольшой вывод:
"Спасение утопающих - дело рук самих утопающих", звонить никто не собирается, в общем звоните сами, если хотите. Ремонт только под палкой, есть предположение, что мастер ремонтировал телефон когда я пришел забирать и ждал мин 20., тоже самое звонок при мне, " пока гром не грянет - мужик не перекрестится". Ну и недостоверная и отстутствующая информация.
Ремонтировать или не ремонтировать ваш выбор, но я лично там ремонтировать если придется уже точно небуду. [Ответ]

была аналогичная ситуация с этой конторой, прождал 2 месяца телефон не отремонтировали (замена дисплея К750) забрал и отнес в др сервис [Ответ]

У меня проц в телефоне отнес в эту контору. сказали что ремнот будет стоит в 3 раза дороже чем новый телефон купить. Прифигев от такого ушел. Потом узнал что ремнот вообще копейки стоит. [Ответ]

были преценденты у знакомых тоже с этой конторой..в другой сервис отнесли [Ответ]

Точка отвратная,хамят...на данный момент там ремонтируется мой телефон,ремонт по гарантии,сказали от 2х недель до 45 дней!!!(телефону всего месяц.)Посмотрим что получится...заходил в Еросетевскую точку по ремонту-они мне сказали-ремонт втечение 3-5 дней!!!!Желею,что поспешил и отдал мобилку не туда.... [Ответ]

Контора эта-помойка,не ходите туда.
Хамство и непрофессионализм их кредо.

Сами мало что умеют,несут тел в другие конторы для ремонта,отсюда и дикие цены на ремонт. [Ответ]

Вчера отдали телефон!!!сказали,что починили!!!!УРА....после 5 мин пользования понял,что ничего не исправлено,ровным счетом ничего...просто сбросили настройки....счастлив,что такой ремонт не затянулся на обещаные 45 дней....ужас ....фу такими быть... [Ответ]

где она находится - сказали бы [Ответ]

Хм))) как все интересно то, а знаете ли вы что эта контора официальный представитель компаний: нокия, самсунг, сони эрикссон флай, вокстел и саджем? А знаете ли вы что в других сервисах по умолчанию ставят самые китайские запчасти, а в этой конторе вам предложат либо то либо это...Большинство негатива прет, когда народ сдает по гарантии, то бишь бесплатно, зачастую все гарантийные телефоны отправляются в москву...
что касается платного ремонта: да должны, но! Если требуется деталь, то ее ждут, пока она появится на складе, это если вы хотите идите и жалуйтесь на поставщиков, их в воронеже не так уж и много, тех которые поставляют нормальные детали...
И помните то как вы отнесетесь к ним, так же отнесутся и к вам!

__________________________________________________ _________________________
P.S.: Лично не связан с конторой, знаю ее директора главного, и ст. менеджер она же его жена управляющая cps центром... [Ответ]

Сообщение от bziksv:
Хм))) как все интересно то, а знаете ли вы что эта контора официальный представитель компаний: нокия, самсунг, сони эрикссон флай, вокстел и саджем? А знаете ли вы что в других сервисах по умолчанию ставят самые китайские запчасти, а в этой конторе вам предложат либо то либо это...Большинство негатива прет, когда народ сдает по гарантии, то бишь бесплатно, зачастую все гарантийные телефоны отправляются в москву...

Отвечаю по сути...
Отдавал в платный ремонт,телефон не ремонтировался до сдачи ни разу,з/ч поставили китайские без моего одобрения,но и это не помогло,отнес тело другим мастерам,сказали .....и ремонтировали с кривыми руками.
ЗЫ
Возможно канешно,что представители известных брендов и ЧТО?
Уже есть у них история плохого оказания услуг,статистика вопщем. [Ответ]

А вообще, пользуйте Гаджет-сервис и будет вам щассье)) ТОже авторизованный СЦ много кого ,в т.ч. Сони-Эриксон и Нокиа, делают быстро, грамотно, ля-ля не крутят. 2 телефона туда носил - никаких проблем с ремонтом. Приятелю ток отказали, но там процессор в телефоне выгорел, чинить считай что нечего) И рабочие зоны у них не "коленка дяди васи" а оч даже приличные и хорошо оборудованные [Ответ]

Сообщение от Sart:
А вообще, пользуйте Гаджет-сервис и будет вам щассье)) ТОже авторизованный СЦ много кого ,в т.ч. Сони-Эриксон и Нокиа, делают быстро, грамотно, ля-ля не крутят. 2 телефона туда носил - никаких проблем с ремонтом. Приятелю ток отказали, но там процессор в телефоне выгорел, чинить считай что нечего) И рабочие зоны у них не "коленка дяди васи" а оч даже приличные и хорошо оборудованные

а у меня опыт с ними плохой, по гарантии сдавал, оч.долго делали, когда у них офис на площади был там вообще ж...все в москву отправляли! [Ответ]

Видимо. с тех пор исправились) Счас у них 2 офиса - на Сельмаше и на Никитинской [Ответ]

очень интересная тема)) [Ответ]

Сообщение от :
самсунг

гнусмасы делает другая контора. [Ответ]

bziksv,знаешь директора и его супругу-здорово-передай(может из дружественных уст услышат)стоит поработать над персоналом-хамство и неопытность...2 раза обращался-ремонт мобильника(отказывался конектиться с компом)-понаслушался в свой адрес-ХАМКИ!!!
телефон не отремонтирован(как глючился так и глючится) вообще никаких действий!!!Забирал телефон в спешке,параллельно произвел оплату-денги пришли через 4дня и то...после ежедневных звонков и отфутболиваний-звоните завта...
Далее-в заключении о ремонте!!!Прочитал перечень производимых работ!!!!!!!!!!!
ОХ как удивилс вычитав - Замена подвидных соединений таких-то
и еще 2-3 пункта лабуды!!!!
Хотя ремонт подразумевал перепрошивку или обновление ПО

Помимо того-официальные не официальные они представители- а уровень авторизации не уверен что высок!!!получить одну звезду это не значит-что надо задрать нос к верху-надо работать и работать...а это компания-скорее всего официальный приемный пункт,тк гарантийный ремонт сами не выполняют,а отправляют в Липецк и Москву...
платный же ремонт-пожалуйста-ток качество запчастей...неизвестное....
в общем мое скромное----- два,два с минусом за такое поведение [Ответ]

Обращался к ним еще когда они Qtek ремонтировали. С одним проблема-дисплей разбился-не занимаются... С другим-при загрузке экран светится белым и всё(сделал сам хр потом и всё заработало)сказали-мы програмным обеспечением не занимаемся. НО! Хочу сказать спасибо! Сделал и поменял всё сам с заказом дел=талей через нет.Глаза боятся,а руки делают... [Ответ]

Самая лучшая контора по ремонту - ларьки у ж-д вокзала. Делают очень качественно и быстро и причем очень даже не дорого. [Ответ]

могу подписаться под каждым словом. лично сдавала свой телефон в прошлом году в марте, забрала в феврале этого года. это они шлейф меняли. мало того, что ждала год, так еще и без согласования со мной выставили счет-1500 рублей. я тоже стабильно пару раз в месяц им позванивала-говорили ждем шлейф. ладно бы если на этом все закончилось... так нет, забрав из ремонта на следующий день в телефоне отказала фотокаемра, перестали нажиматься некоторые клавиши... отнесла им-поковырялись и сказали, что это будут ремонтировать только за отдельную плату... короче зареклась я к ним еще ходить... [Ответ]

Работаю мастером(недолеко от CPS) примерно раз в неделю слышу подобные притензии к этому сервису. Когда человеку говоришь, что ремонт будет длится час, он не верит! Они даже не делают элементарные вещи, ремонт которых занимает 15 минут. [Ответ]

мне понравилось на ул.Мира в магазине аэлита чтоли. Сделали за пару дней. но порадовало больше,что дешевле,чем в ремонте на проспекте ровно в 2 раза. всех знакомых отсылаю туда. вроде довольны [Ответ]

http://bvf.ru/forum/showthread.php?t=505567 балаболы ломят цены и прячутся за красивыми словами, позвонил спросил скока стоит гнездо зарядки на ноуте сделать - по телефону подробно распросили и сказали 500-700 рублей , я отвез сделали через 2 недели вместо обещаных 3 днейи запросили 1500 я согласился и какого было моё удивление что он опять отламался в тот же день!!!!!! по совету знакомых отнес на остановку клиническая через день позвонил парень и попросил прийти показал что весь бук по периметру раскурочен и сам разьем сидит на клее и поломана плата !!! я был в шоке, спросил " сами делали?"- я ответил нет в ГОВНОДОГторе Лаб, на что он скромно ответил - бывает)) сказал что ремонт будет стоить 400р и займет 3-5 дней , позвонили через 2 дня пришел , забрал и вот уже 2 месяца без проблем. [Ответ]

Я так понял, что проблема с этой конторой не только у меня. Сдал в середине декабря в гарантийный ремонт коммуникатор. В течение всего срока звонил-узнавал по 3-4 раза в неделю - мне клялись, что мой телефон отправили в ремонт в Волгоград и вот-вот ждут посылку обратно. Срок уже превысил 45 дней, и тут, бац, по какому-то странному стечению обстоятельств не могу дозвониться в эту шаражку уже третий день.

Уважаемые форумчане, может кто-нибудь сталкивался с подобным беспределом? Кто что посоветует делать? [Ответ]

Сообщение от lecovich:
по какому-то странному стечению обстоятельств не могу дозвониться в эту шаражку уже третий день

Телефон с 2-кой спереди не пробовали набирать? [Ответ]

Сообщение от ShuMi:
Телефон с 2-кой спереди не пробовали набирать?

Конечно пробовал. На следующий день все-таки дозвонился. И только после того как лично туда приехал, моим телефоном наконец-то занялись: а именно - отказали в гарантии! Теперь я с третьего февраля жду, когда мой аппарат приедет из Волгограда с заключением!
В общем, отношение к клиенту, мягко говоря, отвратительное. Вроде бы и не хамят, но просто бесит: ждать почти 2 месяца, чтобы узнать, что телефон не подлежит гарантийному ремонту!
Так что, мой всем вам совет, обходите эту контрорку стороной! [Ответ]

Ребята, не будьте такими злыми! Если Вы пришли в большой сервисный центр - будьте уверены, что ремонт будет долгим и дорогим. Ведь цена ремонта = зарплата мастеру + зарплата приемщицы+ стоимость деталей + цена аренды помещения + налоги + АВТОРИЗАЦИЯ (очень дорогая вещь) + хозяину бизнеса надо что-то заработать. Поэтому советую обращаться в небольшие мастерские, где работают только мастера. Тогда цена ремонта будет = цена детали + заработок самого мастера! И мастер из кожи вон вылезет, чтобы починить Ваш телефон. [Ответ]

Вот вот,я теперь ремонтирую только в Аэлите напротив жд вокзала,там мастера сразу сами принимают и диагностируют,ремонтят быстро и качественно,а к тому же цены и отношение очень человечные,не то что в некоторых "мегасервисах" [Ответ]

НЕ ХОДИТЕ ТУДА ни под каким педлогом. Отношение к людям которые работают на ремонте хуже чем к клиентам. Мужа туда занесло в свое время, слава богу ушел в другое место, зп стабильная, но до сих пор из долгов вылезти не можем, за осень еще ему зп должны в CPS, а сегодня сообщили что за два месяца ему насчитали там наконец 5 тыс., а если учесть что он еще и админом там был и только за это 6 тыс. должны, то сумма просто офигительная. И при этом выдать сейчас могут только три. Наболело, но эта ситуация с зп не только у нас, но у всех инженеров, знаю лично и хорошо троих, успешно сваливших оттуда, зарплата по принципу ну да, ну щас за аренду заплатим, потом вам что-нибудь насчитаем, ну и со временем как в кассе деньги появяться отдадим, а потом ой а за сегодня в кассу пришло 1,5 тыс, нечем вам отдавать. Говорить о какой-то там нормальной отчетности и учете телефонов, запчастей, не приходится. Руководство друг на друга все сваливает и никто ничего не знает. БАРДАК ВО ВСЕМ!
Я понимаю что тут в основном претензии к ремонту, но все мастера ушли в гораздо более престижные места на достойную зарплату и ими работодатели довольны, так что корень зла тут не инженеры, а дебильная неорганизованная система. [Ответ]