Большой Воронежский Форум Mobile

хам не понимает, что он хам
Странное название темы...
По сабжу: стараюсь быть спокойной, но пока не пригрозишь, никто и пальцем не пошвелит...вот последняя ситуация : пришла в Эльдорадо вернуть товар и получить деньги назад, пригрозила, что пойду к ген директору, тогда они забегали. Как тут без эмоций обойтись ? [Ответ]

попишу сразу [Ответ]

А вообще надо помнить, что клиент всегда прав. Вот в Америке никто не скандалит, а спокойно идет в суд и начинается процесс. Чем я хуже ? [Ответ]

От ситуации зависит. Стоит ли напрягаться или проше забить? [Ответ]

а я сразу начинаю качать права! иначе они на голову садятся. Надо сразу показать кто перед ними... [Ответ]

Сообщение от Mikka:
А вообще надо помнить, что клиент всегда прав. Вот в Америке никто не скандалит, а спокойно идет в суд и начинается процесс. Чем я хуже ?

Не надо верить буржуазной пропаганде, там тоже скандалят. [Ответ]

вот они две стороны одной медали...
когда скандалят - это может вызвать типа "ну, и жалуйтесь на меня сколько влезет"
когда тихо и спокойно - могут просто сесть на шею..
с другой стороны, в первом случае начинает народ шевелиться, а во втором, хорошему человеку, наверно, больше хочется помочь ,чем наглому и грубому! [Ответ]

Сообщение от Безумная:
больше хочется помочь

а зачем помогать? Они должны выполнять свою работу!!! и всё... [Ответ]

Сообщение от Ferox:
Они должны выполнять свою работу!!! и всё...

правильно
если не хотят работать, надо принять меры, хамить при этом не обязательно. [Ответ]

именно с обслуживающем персоналам держусь вежливо, всегда... просто прекрасно их понимаю. [Ответ]

Mikka, я хамлю если они не понимают нихрена, тупят по страшному... такое часто бывает... И, вообще, не нравится или не понимаешь - не работай! [Ответ]

Ferox, как я тебя понимаю =) [Ответ]

Сообщение от KISS_ka:
именно с обслуживающем персоналам держусь вежливо, всегда... просто прекрасно их понимаю.

хорошая позиция но как с результатами? работает? [Ответ]

Хамить приятно. [Ответ]

зависит от ситуации, но иногда начинает клинить и тогда скандалю по любому поводу [Ответ]

Тут вариант ответа зависит действительно от ситуации! [Ответ]

не вижу повожа поднимать шум если можно решить проблему мирно [Ответ]

Сообщение от Vasia:
Тут вариант ответа зависит действительно от ситуации!

почему? частенько встречаются ярковыраженные личности, которые всегда поднимают шум - или никогда не повысят голос, а другие вообще не станут спорить... [Ответ]

Сообщение от Безумная:
почему? частенько встречаются ярковыраженные личности, которые всегда поднимают шум - или никогда не повысят голос, а другие вообще не станут спорить...

Я к ним не отношусь ...
у меня все от ситуации..
к примеру мне продали какойто тавар , я прихожу домой подключаю его , а он вдруг не пашет ..я мля пойду обратно и так буду наезжать на продавцов , до тех пор пока с извинениями не поменяют.
а так я впринципе почти всегда спокойный. [Ответ]

есть такое явление как энергетический вампиризм. поскандалишь - и на душе сразу спокойнее. именно тот случай когда важен процесс [Ответ]

Странно, я наоборот хреново себя чувствую, когда приходится с кем-нибудь ругаться.
Другое дело-поставить хама на место, тогда-моральное удовлетворение [Ответ]

Безумная, неужели в любых ситуациях кто-то ведет себя лишь однозначно? по правилам оценки - действия такого человека есть неадекват! то есть это или наследственная неуравновешенность или последствия переживаний или нервного срыва. врачу виднее

ps^ я это к чему - все варианты не охватишь.. опрос тут ни к чему. [Ответ]

Сообщение от Дзынь:
это к чему - все варианты не охватишь.. опрос тут ни к чему.

я тож к этому пытался клонить [Ответ]

Безумная, пока да, жалко их..... прекрасно понимаю сколько они терпят.... [Ответ]

. .. и выколю им глаза.... [Ответ]

Конечно, зависимость от ситуации есть, но все-таки есть и дминирующая линия поведения. Кто-то считает, что лучшая защита - нападение, и хамит еще раньше обслуживающего персонала, кто-то наоборот. Стараюсь вести себя нейтрально. Не опускаться до ответного хамства, но и не светиться дружелюбием в ожидании ответной вежливости. Просто со спокойной физиономией, спокойным голосом, в спокойных выражениях спокойно и твердо констатирую свое право на то-то и то-то. Непроявление эмоций озадачивает "противника", человек как-то сразу сникает и делает то, что и должен был. [Ответ]

Сообщение от Хомка:
но все-таки есть и дминирующая линия поведения.

я то же так думаю

Сообщение от Хомка:
Просто со спокойной физиономией, спокойным голосом, в спокойных выражениях спокойно и твердо констатирую свое право на то-то и то-то. Непроявление эмоций озадачивает "противника", человек как-то сразу сникает и делает то, что и должен был.

главное всеми силами себя сдержать и не повысить голоса. - признак слабости как ни крути! [Ответ]

Безумная, точно, а спокойствие - признак этакой крутости. Типа, мtня на самом деле это не трогает, я выше всего этого, и ваше хамство я к себе не отношу, а вот давайте-ка по-взрослому уже, делайте то, ча что вам зарплату плОтють [Ответ]