День добрый. Ответьте пожалуйста на два вопроса.
1. У одного моего коллеги накрылся монитор Самсунг 913V
Гарантика куда то затерялась. Остался один незаполненый листик фирменной гарантии Самсунг. № GS19H9NY620013
Можно что нибудь сделать?

2. Брали недавно картридж для НР 1200, поработав 2 дня и отпечатав около 30 стр, пошли точки и горизонтальные полосы. Гарантии на картриджи конечно нет, но 30 стр, вместо заявленных 3500 всё таки маловато. [Ответ]

Andgy,
Добрый день.
1. Можно. (приходите попробуем найти по серийному номеру)
2. Нужно смотреть на картридж. [Ответ]

Сообщение от Ivan G:
2. Нужно смотреть на картридж.

да и принтер тоже [Ответ]

Сообщение от Ivan G:
Добрый день.
1. Можно. (приходите попробуем найти по серийному номеру)
2. Нужно смотреть на картридж.

Куда приходить - Никитинская, Космонавтов?

Картридж тоже нести? С другим картриджем принтер работает отлично! [Ответ]

Сообщение от kven:
да и принтер тоже

Точно. [Ответ]

а если нет фирмненной гарантии? если ничего кроме чека не осталось?
(сломался ф/а) [Ответ]

Сообщение от Andgy:
Куда приходить - Никитинская, Космонавтов?
Картридж тоже нести? С другим картриджем принтер работает отлично!

И как сходил? Расскажеш?
Кстати про гарантию на картриджи в соседнем разделе.
http://www.u-antona.vrn.ru/forum/showthread.php?t=84495 [Ответ]

Сообщение от $R:
а если нет фирмненной гарантии? если ничего кроме чека не осталось?
(сломался ф/а)

ДЕЛО ТУРБА! купили бук Dell Через месяц!!!! у него сдохла батарея в РЭТе сказали что к нему должна быть какаято деловская гарантия - хотя никто не сказал при выдаче что она должна быть. ЕЕ НЕ БЫЛО!!!! ДАЛИ ТОЛЬКО СВОЮ гарантию на год. Каковоже было мое изумление когда они отказались обслуживать бук. якобы нет бумаг. Но позвольте я купил бук у ВАС а не у фирмы дел у меня есть все бумаги, чек, товарный, чек, ВАША ГАРНТИЯ. КАКОГО черта КРИЧАТЬ везде что Вы ЯКОБЫ лучшая фирма в городе если у ВАС такой ХЕРОВЫЙ сервис!!!!! [Ответ]

Сообщение от DeathLord:
ДЕЛО ТУРБА! купили бук Dell Через месяц!!!! у него сдохла батарея в РЭТе сказали что к нему должна быть какаято деловская гарантия - хотя никто не сказал при выдаче что она должна быть. ЕЕ НЕ БЫЛО!!!! ДАЛИ ТОЛЬКО СВОЮ гарантию на год. Каковоже было мое изумление когда они отказались обслуживать бук. якобы нет бумаг. Но позвольте я купил бук у ВАС а не у фирмы дел у меня есть все бумаги, чек, товарный, чек, ВАША ГАРНТИЯ. КАКОГО черта КРИЧАТЬ везде что Вы ЯКОБЫ лучшая фирма в городе если у ВАС такой ХЕРОВЫЙ сервис!!!!!

сообщите номер заказа покупки. Когда вам отказали в гарантийном ремонте? [Ответ]

Нет проблем
№511067 к заказу №426088 гарантия 12 месяцев
РОВНО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ сдохла батарея. А ваши сервис технари грубо послали
гарнтию до сих пор храню. :-) [Ответ]

Сообщение от DeathLord:
Нет проблем
№511067 к заказу №426088 гарантия 12 месяцев
РОВНО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ сдохла батарея. А ваши сервис технари грубо послали
гарнтию до сих пор храню. :-)

Приобретен 17.01.2004.. к сожалению что-либо пояснить/разобратся по прошествии такого времени достаточно проблематично. [Ответ]

Сообщение от DeathLord:
ДЕЛО ТУРБА! ...сервис!!!!!

Прошло два с половиной года... [Ответ]

так я ж не счас обратился то а когда батарея сломалась или вы тока по свежему работаете? я ж сразу пошел ! толку то Вы же потом с удовольствием содрали с меня 100 баксов за новую батарею. [Ответ]

Сообщение от DeathLord:
так я ж не счас обратился то а когда батарея сломалась или вы тока по свежему работаете? я ж сразу пошел ! толку то Вы же потом с удовольствием содрали с меня 100 баксов за новую батарею.

Именно в тот момент можно было решить создавшуюся проблему. [Ответ]

Ivan G, не так давно купил принтер на организацию по безналу. Заказывал в ДМ. Когда приехал забирать, то мне сказали, что к сожалению продали принтер, который был уже оплачен мной (я предварительно звонил и убедился, что деньги поступили на ваш р/сч и только после этого приехал.) предложили забрать его из филиала на лизюкова. я поехал туда. там мне вынесли этот принтер. на коробке была надпись "транзит дм" или что-то в этом духе. но гарантийки там не оказалось. менеджер сказал, что ее мне дадут в дм. а в дм мне об этом даже никто не упомянул. хотя я получал там накладную и счет-фактуру. на это менеджер на выдаче сказал, что ничего страшного. если я приду с накладной и счетом-фактурой обратно в дм то мне ввыпишут гарантийку. так ли это? если да, то к кому следует обратиться? [Ответ]

Сообщение от less:
Ivan G, не так давно купил принтер на организацию по безналу. Заказывал в ДМ. Когда приехал забирать, то мне сказали, что к сожалению продали принтер, который был уже оплачен мной (я предварительно звонил и убедился, что деньги поступили на ваш р/сч и только после этого приехал.) предложили забрать его из филиала на лизюкова. я поехал туда. там мне вынесли этот принтер. на коробке была надпись "транзит дм" или что-то в этом духе. но гарантийки там не оказалось. менеджер сказал, что ее мне дадут в дм. а в дм мне об этом даже никто не упомянул. хотя я получал там накладную и счет-фактуру. на это менеджер на выдаче сказал, что ничего страшного. если я приду с накладной и счетом-фактурой обратно в дм то мне ввыпишут гарантийку. так ли это? если да, то к кому следует обратиться?

К ответственному на выдаче. В случае возникновения проблем пусть связываются со мной. (детально обговорить можно ПС) [Ответ]

Спасибо большое за оперативный ответ. Сейчас схожу в ДМ. Думаю, что раз такое предусмотрено, то сделают все сами на выдаче без проблем. По результату отпишусь [Ответ]

Сообщение от less:
Спасибо большое за оперативный ответ. Сейчас схожу в ДМ. Думаю, что раз такое предусмотрено, то сделают все сами на выдаче без проблем. По результату отпишусь

Ответственный выдачи предупрежден, проблем возникнуть не должно. (напишите результат) [Ответ]

Сообщение от Ivan G:
Ответственный выдачи предупрежден, проблем возникнуть не должно. (напишите результат)

Я так и понял, потому что на выдаче Роман Коновалов, когда я начал рассказывать свою "проблему" сразу понял что я пришел за гарантийкой, и ничего не пришлось объяснять.

Спасибо Вам большое за помощь и участие в проблемах покупателей. [Ответ]

Сообщение от less:
Сейчас схожу в ДМ. Думаю, что раз такое предусмотрено, то сделают все сами на выдаче без проблем.

Ivan G, ну когда это закончиться, правда, почему он сам куда то должен ходить из за косяков менеджера/склада?
из лиза в дм.. за гарантийкой.. мама родная [Ответ]

Я не меньше вашего хочу чтобы все отделы нашей фирмы работали идеально и не случалось никаких накладок, но к идеалу можно лишь стремится. Всегда существует человеческий фактор, который можно лишь свести к минимуму, но исключить полностью невозможно. [Ответ]