Большой Воронежский Форум Mobile

Сообщение от Van der Bot:
n0kk, вы лучше скажите, когда у меня личный кабинет заработает. А то не шибко комфортно в нете сидеть без знания остатка траффика.

Хм... Личный кабинет? Честно говоря - не знаю... Но, если вы сообщали об этой проблеме по тел.39-10-10 и вас услышали, то, полагаю, каждая минута приближает всех нас к этому событию.
Запуск механизма обработки претензии осуществляется по факту заявления, которое принимается либо по телефону, либо лично, либо (в некоторых случаях) по е-мылу. Это как обратная связь, по заявлению фиксируется заявка, которая в зависимости от "горячести проблемы" ставится в план выполнения.
Это я пытаюсь озвучить как бы ответную жалобу, потому что очень многие, не дозваниваясь или не сообщив иным способом, вывешивают проблему здесь. Но здесь нет официального пункта приёма заявок, а клиент считает, что свою часть взаимодействия уже отработал, и ждёт, ждёт, ждёт... а счастье всё не приходит и не приходит... и начинается шум-гам.
Да, форум просматривается, но, простите, не очень регулярно - это раз, а во-вторых, отсутствует идентификация никнеймов и пользователей. Кроме отдельных интересных случаев, ЕВПОЧЯ.
И ещё момент: не будучи работником Интеркона, я не имею, в общем-то, особого права излагать порядки и механизмы решения задач. Точно так же не могу управлять работой всего Интеркона и не могу решать возникающие проблемы. Но стараюсь чисто по-человечески помочь и фирме, и её клиентам, ибо мне это небезразлично.