Сообщение от :
“Год спустя...”
4 из 5 звездОтзыв написан 4 дня назад НОВОЕ! через мобильное устройство
Интересно наблюдать прогресс отеля (в России) по прошествии определённого срока. Ровно год назад я останавливался в Radisson Blu Paradise Resort & Spa Sochi и был приятно удивлён качеством отеля, его услуг, кухни и, что самое необычное для России, качественной, внимательной, дружелюбной работой персонала. Научить русский персонал быть приветливым и дружелюбным (хотя это их работа) весьма сложно, поэтому тот, кто сумел это сделать становится лидером туристического рынка. Я был настолько впечатлён высоким уровнем, что определил этот отель, как наилучший из тех, где мне приходилось останавливаться. Генеральный менеджер отеля г-н Брайан Глисон был очень благодарен за мой отзыв. Но, похоже, моя высокая оценка его слегка расслабила, и что же я вижу по прошествии года, когда я снова вернулся в Сочи и остановился в моём любимом Radisson Blu Paradise Resort & Spa.

Ву-а-ля, теперь всё на своих местах - персонал на ресепшн встречает гостей недовольными перекошенными лицами. Разговаривают с тобой часто с сарказмом, как с недоумком, который непонятно, что здесь делает и зачем приехал. В течение недели я довольно часто общался с администраторами на ресепшн - я ни разу не видел, чтобы они улыбались или были гостеприимны, наоборот - часто язвительны и грубы. Г-н Глисон, я готов взять свои слова обратно, если Вы мне покажете хотя бы одного улыбающегося администратора на ресепшн Вашего отеля.

Теперь ресторан. Наша группа в течении недели получала полный пансион в ресторане Sunsets. Так вот, линия горячих блюд была постоянно пустой. Никто не следил за этим. Можно было ждать сколько угодно, но в конце концов ты ловил за руку кого-нибудь из пробегающих мимо официантов, чтобы он сообщил кухне, что гостям нечего есть. В конце недели я был возмущён настолько, что был вынужден побеседовать с менеджером ресторана Маратом (могу ошибиться с именем). Марат сообщил, что он ни в чём не виноват, а виноваты мы, гости, которых почему-то больше, чем ожидал Марат.

Во всём ощущается, что за этот год вы сделали шаг назад. Кстати, в номере, где я останавливался, на 8-м этаже, на двери которого написано Business Class, в оконном стеклопакете не хватало наружного стекла. Отсутствовало стекло давно, так как щель в раме была заткнута какими то деревянными рейками. Это, наверное, не проблема, но для Business Class выглядит, мягко говоря, странно. Из этого окна дуло так, что свист ветра был слышен ещё из коридора. Кстати, ковролин в лифтовом холле воняет машинным маслом или чем-то вроде того. Я замечал это и в прошлом году, но не придал значения. Прошёл год, но странный запах всё также присутствует. Возможно, у вас есть проблема с напольным покрытием или его обслуживанием.

Так что, г-н Глисон, с огорчением вынужден констатировать, что я переоценил Ваш отель. Посмотрим, что будет в следующем году. Буду продолжать следить за прогрессом (в данном случае, регрессом) Вашего отеля. Удачи.

Я серьёзно рассматривал Radisson Blu Paradise Resort & Spa Sochi для своего семейного отпуска в этом году, но теперь буду рассматривать альтернативные варианты.

Пребывание в Марте 2016, тип поездки: деловая поездка
Свернуть
Отзыв получен в партнерстве с Windows 10 app

Полезно? 3 Спасибо, Роман Б!
Сообщить о проблеме
Спросить Роман Б о Курорт и Спа "Рэдиссон Блю Парадиз" Сочи
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Роман Б оставил(а) еще 1 отзыв о Курорт и Спа "Рэдиссон Блю Парадиз" Сочи
“Высокий мировой уровень теперь в России”
5 из 5 звездОтзыв написан 25 марта 2015