У вас есть акция ТВ-приставка в подарок в которой сказано следующее:
Сообщение от :
Ваши ежемесячные платежи за услуги Интернет были не менее 700 рублей с 01.01.2010 по 31.07.2010 года;
У меня всё именно так, но с сентября меяца я перешел на 600 рублевый тарифный план.
Возникнут ли вопросы?
Также интересует будет ли действовать первая акция при подключении к "Пакет «Друзья NEO»" с заключением договора на 12 мес. )
Просто стоит выбор между телесервисом и домолинк ТВ) Цифровое качество на аналоговом ТВ особо не нужно, но не хочется прокладывать лишний кабель по квартире, если можно при помощи акций обойтись той же суммой, что и подключение к телесервису)
[Ответ]
VadK 06:25 18.09.2010
ALEХ, если у вас с января по июнь включительно была абонентка за интернет не ниже 700 руб. в мес., то можете получить бесплатный STB, какой при этом выберите ТП или пакет услуг не важно.
ТВ-домолинк лучше ТС по качеству, количеству каналов и интерактивных сервисов (а по цене несколько дешевле).
Обратитесь в офис.
[Ответ]
ALEХ 19:42 18.09.2010
Здравствуйте ещё раз, на вот этой странице http://voronezh.domolink.ru/connect/offices.php можно посмотреть время работы любого офиса продаж, в любом городе кроме Воронежа, не знаю баг это или фича, но хотелось чтобы работало... и скажите пожалуйста как работает центральный офис на пр-те Революции? т.к. страницы:
Неплохо запутывают ситуацию, толи они работают без выходных с 9 до 21го. , толи с 9 до 19ти по будням, и с 9 до 14 в субботу, а воскресенье выходной...
[Ответ]
ILYA3 09:53 19.09.2010
без выходных с 9 до 21.
Я, кстати, это узнал позвонив по т. 150. Сейчас там ждать недолго.
[Ответ]
ALEХ 10:27 19.09.2010
ILYA3, ну здорово что они починили 150)) Я например в начале сентября чтобы узнать локальный IP Личного кабинета, чтобы положить деньги на счет, ждал около часа... Особенно забавно было *вы 27й в очереди*))
[Ответ]
ALEХ 14:36 19.09.2010
Пост зла! Информативность сомнительна.
Получив утвердительный ответ о возможности комбинирования акций *STB в подарок*, и Тарифного плана *Друзья NEO*
Сообщение от VadK:
если у вас с января по июнь включительно была абонентка за интернет не ниже 700 руб. в мес., то можете получить бесплатный STB, какой при этом выберите ТП или пакет услуг не важно.
Собрался наведаться в центральный офис центртелекома на пр-те Революции, с трудом узнав время работы сего заведения, решил отправиться туда в воскресенье т.к. интернетом я пользоваться начал до того как мне стукнуло 18ть, и он был оформлен на родителей, рабочий график которых не позволял сходить туда в будние дни.
Итак заходим, (должен сказать что был там однажды года 2 назад, чтобы банально купить карточку оплаты и специфику работы заведения знал только по наслышке), в проходной лежат доски, какие то строительные смеси, пыль, ну ладно ремон так ремонт, это дело полезное хотя можно было бы в выходной и спрятать всё это... Из всех окон операторов работает всего 2, выбираем наобум одно.
Диалог:
-Здравствуйте, я подключен по технологии Fttx я бы хотел получать ещё и IPTV.
-Здравствуйте, а вы знаете мы сейчас на подключение IPTV по Fttx заявки в офисе наверное не принимаем, я сейчас уточню. (ну не знает она и не знает, хорошо хоть сразу не послали)
-Приходит говорит что да, таки можно подать заявку и убегает уже в другую сторону за заявлениями (ну явно они не ожидали что может кто либо придти)
-(Спустя пару минут держу в руках заявление, в котором ни слова не сказано про акции и акционные тарифы. ) Начинаю спрашивать: А у вас на сайте указано про STB в подарок.
-Да у нас есть такая акция но вы должны платить не менее 700руб в месяц.
-Тоесть и сейчас должен платить не меньше 700руб?
-Да сейчас и в последующее время.
-Как так, зачитываю полностью текст акции с сайта. На лице отображается мыслительный процесс.
-Да вы правы.
-Фууух хоть чтото выяснили, начинаю спрашивать про комбинированный тарифный план *Друзья NEO* и можно ли объединить эти две акции?
-Тоесть вы хотите получить приставку в подарок и подключиться к тарифному плану *Друзья NEO* так?
-Да именно так.
-Это невозможно, акции объединять нельзя. Вы можете получить приставку в подарок и подключиться только к тарифным планам Оптима или Максима.
-А как я могу подключиться к тарифному плану *Друзья NEO*?
-Если вы будете подключаться к тарифному плану *Друзья NEO* то вы должны приобрести STB приставку у нас или взять её в рассрочку/аренду.
-Вы уверены в этом? Меня сотрудник вашей компании информировал о другом. Может вы спросите у более компетентного специалиста?
-Ну я могу сходить к нашему инженеру.
-(Удаляется минут на 5.)
-Инженер уже ушел, т.к. сегодня воскресенье. Но насколько я знаю комбинирование этих акций запрещено. Если хотите можете оставить свой контактный телефон.
-Оставил номер и собираюсь уходить.
-А вы случайно не по препейд подключены?
-Да по препейд (специально чтобы не общаться с такими как вы!)
-Ой ну тогда я даже не знаю возможно ли это, но с вами в любом случае свяжуться...
-Отлично.
А теперь вопросы:
1) Сколько у вас уже предоставляется IPTV? Неужели за это время было сложно выдрессировать операторов, чтобы они могли без запинки отвечать?
2) Акции предоставляются с 20.08.2010 , так почему я о них рассказываю сотрудникам Домолинк, а не наоборот?
3) Так может кто нибудь ответит точно, могу ли я воспользоваться двумя акциями или нет?
1,5 часа в пустую, и бензин... С нулевым результатом...
ALEХ, рассудите сами логически: вы берете себе приставку в подарок, т.е. она становится вашей собственностью, как это может не сочетаться с пакетом услуг? Это же все равно, что вы напишите заявление на бесплатную приставку плюс "максима" и тут же второе заявление на расторжение "максимы" и заключение на пакет! Не будет же оператор пытаться продать вам вторую приставку, когда только что подарила первую...?
Ответы оператора оставлю без комментариев.
Там есть главные смены и руководители, с пн по пт.
Держите нас в курсе, это уже как детективная история.
[Ответ]
ALEХ 14:59 19.09.2010
Мне было четко сказано что или Приставка в подарок и тариф Оптима-Максима, или тариф Друзья NEO и приставка в аренду/рассрочку, это я переспрасил раз 5. Женщина была уверена как и её коллега. Наведаюсь в понедельник, правда смогу только без человека на которого оформлено... пусть хоть расскажут что и как надо заполнять)
[Ответ]
VadK 15:07 19.09.2010
ALEХ, ну если они так уверены, так берите максиму с приставкой, расторгайте тут же и положите им приставку на прилавок со словами "подключите меня к пакету". Надо было это вам сразу сделать.
Отказать в выдаче бесплатной приставки, а также в расторжении они не могут. В условиях пакета нигде не сказано, что STB обязательно должно быть куплено или взято в аренду, пусть они покажут вам такие строки, если так уверены. Я к сожалению не на работе сейчас, не могу процитировать документы по пакету.
[Ответ]
anStar 16:03 19.09.2010
ALEХ, все ответы Вы можете получить по одному из телефонов указанных ниже!
Подробности об акции обязательно уточняйте у оператора связи!
Телефон 8 800 450 0155
Или (с городского телефона ОАО «ЦентрТелеком») – 155
З.Ы. Абоненты, подключающиеся в рамках настоящего мероприятия, соглашаются на пользование услугами Интерактивного телевидения IP TV не менее 12 месяцев с даты заключения Договора.[Ответ]
Эээ, а точно ли он нужен? У меня роутер асус, и там можно выбрать до 2х портов для подключения STB приставки. Должно работать. На компьютере во всяком случае бесплатные каналы заводятся, если его в этот порт подключить.
Про 12 месяцев пункт читал. Устраивает более чем полностью, если смогу подключиться так как задумал)
[Ответ]
VadK 21:39 19.09.2010
ALEХ, из подтвержденных тестами только dir имеет прошивку под домо, т.е. есть вероятность того, что STB с другими не заработает. По крайней мере рекомендую произвести апгрейд STB на месте в офисе (в интернет-салоне), т.к. через ASUS это вряд ли пройдет.
[Ответ]
ALEХ 18:32 21.09.2010
Был таки сегодня ещё один раз (ого там народу),попросил удостоверится у специалистов и мне подтвердили, что так как я планировал сделать (получить приставку в подарок и подключиться к ТП Друзья NEO) нельзя. Видимо у вас неверная информация(
[Ответ]
VadK 21:41 21.09.2010
VadK, как я уже неоднократно писал: не буду спорить, просто оставлю без комментариев.
Кстати, почитайте также в этой теме.
[Ответ]
motala 09:35 05.10.2010
VadK, Спасибо переключился на тариф"Друзья", но каналов не добавилось хотя скорость интернета выросла почти до заявленой. Подскажите нужно ли перезагружать STB
или каналы добавяться автоматически?
[Ответ]
Les 11:55 05.10.2010
1) Можно уточнить схему подключения цифрового тв к жк телевизору при имеющейся схеме = телефонная линия / dlink DSL-2600U (wifi) / ноут бук , да и не будет ли проблем при одновременном просмотре тв и использования интернета с этим модемом?
2) После подачи заявки, например через сайт, надо ли мне идти в офис для подлючения услуги цифрового тв и аренды оборудования? или мастера приедут сами по заявке?
[Ответ]
VadK 11:22 06.10.2010
motala, звоните 8-800-450-0-150 Les, схема подключения на картинке ниже. Работает все одновременно. Если идти в офис нет возможности, можно заказать бесплатно на дом агента по подключению (т.553312), он все привезет.
Изображения
30 Boomerang
47 National Geographic
113 Playboy TV[Ответ]
Les 20:09 06.10.2010
VadK, понадобится ли мне для подключения тв покупка нового оборудования или мой маршрутизатор dlink DSL-2600U/BRU/C2 (http://www.dlink.ru/ru/products/3/1286.html) будет спавляться и с интернетом и с тв одновременно без ущерба качеству?
[Ответ]
VadK 20:19 06.10.2010
Les, будет справляться (при скорости подключения модема не менее 8000/500 кбит/с).
[Ответ]
Les 09:06 07.10.2010
Line Rate - Upstream (Kbps): 894
Line Rate - Downstream (Kbps): 13707
на сайте при подаче заявки пишут что Нет подключения порта ШПД
вобще как то зависит наличие порта от того оптика или дсл?
[Ответ]
VadK 12:15 07.10.2010
Les, для подключения с приставкой (STB) необходимо обратиться в офис, либо вызвать агента на дом (см. выше). Новые порты подключать не надо. Не важно какая технология.
Если есть с этим проблемы, укажите здесь номер телефона или логин доступа агентская служба свяжется с вами.
[Ответ]
