Большой Воронежский Форум Mobile

Сообщение от Серёга:
Примерно год назад вернул деньги без каких либо проблем в связном. И как не странно оказалось все просто, но немного другая ситуация была : телефон сломался после 2 недельного использования, знакомая по глупости согласилась на гарантию. На следующий день пришел к ним разогнал по полной, но мне ответили типа уже согласились на ремонт. После того как я еще раз поговорил со старшем менеджером, телефон направили на экспертизу в москву. Спустя около 2 недель (точно не помню может 2.5 недели) подтвердилась вина производителя и деньги без вопросов вернули.

похожая ситуация. тоже вернули деньги без проблем в прошлом году. отправляли телефон в москву на экспертизу. телефону не было 2х недель. [Ответ]

Возможно и так. Не спорю. Но вашему телефону не было и двух недель как вы говорите. У меня ситуация совершенно иная. [Ответ]

а телефон то какой??? [Ответ]

Olgun, по твоим постам, ты похожа на истеричку...я работал в связном и могу тебя 100% заверить, что в подтасовке твоей экспертизы в связном никто не заинтересован, деньги возвратят в 2 счёта...не бойся, отдай тел на экспертизу в москву...будут ещё вопросы звони...всё расскажу...мой номер у тебя в личке... [Ответ]

Сообщение от НовогодняЯ ЁлкА:
Olgun, по твоим постам, ты похожа на истеричку...

Спасибо за комплимент.
Ты наверно просто не сталкивался с такой ситуацией лично. Судишь с точки зрения работника Связного.

Сообщение от НовогодняЯ ЁлкА:
в подтасовке твоей экспертизы в связном никто не заинтересован

Знаешь, закон есть закон, если я имею право быть на экспертизе и испытываю такое желание вследствие каких-либо опасений, то оно должно быть удовлетворено. Что же это такое колличество магазинов Связного в Воронеже, а обеспечить законное исполнение своих обязанностей руководство не желает.
Кстати, денег заплаченных за телефон тоже жалко, они не просто так достаются, за них приходится работать, хотя и стоит то телефон не очень дорого. [Ответ]

Olgun, звони, номер знаешь, пообщаемся, помогу... [Ответ]

Ура-а-а-а!!!!
Дело сдвинулось с мертвой точки. Мне пришло уведомление с Москвы о том что по юридическому адресу письмо с претензией было получено.
Интересно и что же будет дальше.... [Ответ]

столкнулся с проблемкой у свежекупленного телефона, динамик хрипел на максимальной громкости у nokia6233 (мелодия самой Нокии). попросил заменить. сказали: 20 дней на экспертизу. Подождал 14 дней, решил заблаговременно спросить о состоянии дел. Уточнил, что хочу иметь в возможности кроме обмена - возврат денег на случай отсутствия данной модели телефона. приехал через день, потратил минут 40, чтобы вопрос решали при мне лично со звонками в Москву. все решилось сразу. на следующий день уже привезли аппарат. [Ответ]

Было дело. У них пытался купить плеер - "кот в мешке". Где-то было на форуме описание. Теперь ваще не хочется к ним ходить как и в Евросеть и остальным подозрительным конторам ... [Ответ]

Сообщение от Tech:
Теперь ваще не хочется к ним ходить как и в Евросеть и остальным подозрительным конторам ...

Абсолютно согласна в этом вопросе. После того как с этим столкнулась и сколько нервов на это потрачено даже проходя мимо этого магазина просто противно становится смотреть на их работу, не говоря уже о том что бы покупать у них.
Еще было бы полбеды, если бы фирма воронежская была, с начальством в Воронеже. А то продавать продают, а если что так это не к нам, мы ничего не знаем, ни на что не имеем право, все вопросы в Москву. [Ответ]

мне кажется надо запретить создание "выездных" контор, которые не имеют на местах аппарат контроля и исполнения таких процедур. иначе и дальше будет бардак. [Ответ]

Так то оно так, но по-моему у нас рынок насыщен как раз именно такими конторами. А бардак был, есть и будет. Любят из "нашего брата" дурака делать.
И если такие конторы в городе существуют значит это кому то выгодно, а иначе давно бы их не было. [Ответ]

Olgun, как дела-то? в контору на Никитинскую ходила? [Ответ]

Такие конторы задавили почти всех Воронежских... [Ответ]

всех обос..ли, куды идти за телефоном-то? [Ответ]

Сообщение от Рыжая пантера:
Никитинская 23, подвал, у вахтера спросишь где связной, скажет номер офиса (сама не помню, давано не была)

В данном месте даже и следа от Свзного нет. [Ответ]

vecher, 7 раз отмерь, один отрежь. [Ответ]

Сообщение от Olgun:
Ура-а-а-а!!!!
Дело сдвинулось с мертвой точки. Мне пришло уведомление с Москвы о том что по юридическому адресу письмо с претензией было получено.
Интересно и что же будет дальше....

Придет ответ с предложением сдать на экспертизу))
Если бы сразу все так и сделала уже давно бы все решилось!
по поводу "...если положено и хочу присутствовать", есть анекдот в тему
"В тюрьме дают заключенному еду. Он охраннику
-Мне же каша положена.
Охранник отвечает
-Если положено, то ешь.
-Здесь же ничего не положено.
-Не положено не ешь" [Ответ]

Антианекдот в тему. Был случай, когда новопроданный телефон был уже ремонтирован до продажи, потом сам сдох и всю вину свалили на покупателя... [Ответ]

Tech, абсолютно согласна. именно так может и получиться. Они там понаделают чудес, а потом докажи что ты не осел. [Ответ]

Сообщение от Васильев:
Придет ответ с предложением сдать на экспертизу))
Если бы сразу все так и сделала уже давно бы все решилось!

Если бы я так и сделала, то решилось бы скорее всего не в мою пользу. [Ответ]

Сообщение от Olgun:
В данном месте даже и следа от Свзного нет.

плохо искала
Где была? [Ответ]

Телефон Sony Ericsson W700i был куплен несколько месяцев назад в "Связном". Как иногда бывает через несколько месяцев эксплуатации сломался. Обратился как положено к продавцу, вобщем телефон вполне устраивает и я не требовал возврата денег, а согласен на ремонт в разумные сроки. Сроки были озвучены действительно приемлемые - 2 недели, но попросили полный комплект телефона. Не вопрос, на время гарантии сохраняю полный комплект (хотя по ЗЗПП нет такой необходимости для гарантийного ремонта). Единственное попросил вписать в квитанцию серийный номер флешки и аккумулятора, т.к. на аксессуары ограниченная гарантия, и получив обратно нерабочие я бы не мог на них предъявить претензии, поэтому и получить хотел обратно свои. На это получил вежливый, но настойчивый отказ. Дальше больше, попросил отметить, что при внешнем осмотре не обнаружено механических повреждений и следов залития - тоже отказ с той же формулировкой: "Стандартная форма не позволяет вписывать данную информацию". Говорю, давайте напишем от руки на Вашем и моём экземпляре квитанции и поставим ваш штампик на записи - "Не положено". Ну ладно говорю, Бог с Вами, но хотя бы в квитанции будет отмечено, что я через 2 недели заберу исправный аппарат. Продавец был не в курсе, и не нашёл ничего лучшего, как распечатать образец квитанции. И что я там читаю. Это даже не квитанция о приёме телефона в гарантийный ремонт, а заявление на имя директора, находящегося в Домодедово, с просьбой провести экспертизу на предмет возможности гарантийного ремонта в моё отсутствие. Причём в этом заявлении я заранее отказываюсь от каких либо претензий к ним в случае отказа в гарантийном ремонте. И нигде ни слова ни о сроках ремонта, ни о внешнем виде телефона.
И теперь задумайтесь над таким гарантийным ремонтом.
Вобщем послал я их на куй, и телефон отремонтировали в другом месте (достаточно было сменить прошивку), и при этом в ремонт никаких аксессуаров не забирали.
Так что, если Вы уверены, что Ваш телефон отработает всю гарантию без проблем, то покупайте в "Связном", но если не хотите иметь проблем при гарантийном ремонте, обходите "Связной" стороной. По крайней мере я туда больше ни ногой. [Ответ]

это везде так. У меня были непонятки с Диксисом. Когда я им отдал в гарантийный ремонт телефон с неработающей временами кнопкой "3". Мне через две недели привезли телефон из Москвы с той же неработающей кнопкой "3" + у телефона перестала работать зарядка. На вопрос "какого йуха он перестал заряжаться?" мне ответили, то телефон оказывается был залит и снят с гарантии, е6итесь в рот. И тут же предложили отремонтировать телефон за 2500руб.(сам новый телефон на тот момент стоил 5000). Я послал их куда подальше. Пошел и починил телефон в Орбите на Заставе за 200 руб!!!! До этого, когда я сдал телефон в ремонт гарантийный, я пошел и взял себе на время ремонта телефон в их конторе в ЦУМе. Через 10 дней звоню, спрашиваю "Починили телефон?(называю номер квитанции)" Песда с другого конца провода отвечает "Да. приходите, забирайте". Я сначала иду в ЦУМ, там сдаю телефон выданный на время. Потом иду в их шаражку у Кольца. Там отдаю квитанции и говорю "Можно забрать телефон?" В ответ песда говорит, что телефон еще в Москве его чинят. Я спросил а какого йуха мне сказали что телефон готов??? Песда таращит глаза и говорит, что она тут сидит целый день и не говорила такого. Короче пошел опять в ЦУМ забрал обратно временный телефон. Во всей этой истории еще присутствовали какие-то уе6аны с бэджами Диксис и синих рубашках, которые выскакивали и бычились, забивали стрелки после работы при каждой моей просьбе позвать главного в их офисе. В конце концов у меня этот телефон скомуниздили с нерабочей кнопкой "3".
И я забил на все и впервую очередь на говноДиксис. Всем своим друзьям и знакомым рассказываю и отговариваю там тариться. Ибо говнофирма [Ответ]

Сообщение от Edward K:
Это даже не квитанция о приёме телефона в гарантийный ремонт, а заявление на имя директора, находящегося в Домодедово, с просьбой провести экспертизу на предмет возможности гарантийного ремонта в моё отсутствие. Причём в этом заявлении я заранее отказываюсь от каких либо претензий к ним в случае отказа в гарантийном ремонте. И нигде ни слова ни о сроках ремонта, ни о внешнем виде телефона.
И теперь задумайтесь над таким гарантийным ремонтом.
Вобщем послал я их на куй, и телефон отремонтировали в другом месте (достаточно было сменить прошивку), и при этом в ремонт никаких аксессуаров не забирали.

Прежде чем посылать всех на КУЙ, нужно подумать, а может люди тебе добра желают.Вам предложили не реомнт, а дополнительную проверку качества, по результатам которой возможен обмен телефона. Про сроки не написано, потому что срок строго регламентирован законом. Директор в Домодедово, так как там зарегестрировано юридическое лицо. Но Вы сами отказались от проеврки с возможностьюю обмена и пошли в другую фирму, главное чтобы гарантии от этого Вы не лешились. [Ответ]

Сообщение от Zorg:
И я забил на все и впервую очередь на говноДиксис. Всем своим друзьям и знакомым рассказываю и отговариваю там тариться. Ибо говнофирма

Говно ДИКСИС, СВЯЗНОЙ, в другой ветке БЕТАЛИНК. Про Евросеть вообще молчу. Может дело не в них, а вам прямая дорога к Электронике, к лоточникам? [Ответ]

Сообщение от Васильев:
Говно ДИКСИС, СВЯЗНОЙ, в другой ветке БЕТАЛИНК. Про Евросеть вообще молчу. Может дело не в них, а вам прямая дорога к Электронике, к лоточникам?

можно и там купить телефон, без гарантии и тп. С этим все понятно. Но когда покупаешь телефон в крупном магазине, то расчитываешь и на соответствующее отношение после покупки в течении гарантийного срока. Когда перед покупкой телефона продавец у тебя даже отсасать готов, чтоб ты купил телефон, а потом как только денежку положили в кассу и выбили чек, на тебя становится насрать. Ты больше не нужен этому магазину. [Ответ]

Сообщение от Васильев:
Прежде чем посылать всех на КУЙ, нужно подумать, а может люди тебе добра желают.

Когда добра желают, то не предлагают заранее не иметь к ним претензий если они меня кинут

Сообщение от Васильев:
Вам предложили не реомнт, а дополнительную проверку качества, по результатам которой возможен обмен телефона. Про сроки не написано, потому что срок строго регламентирован законом.

Закон оговаривает сроки при приёме в ремонт, а по заявлению получается, что они не принимают его в ремонт, а рассматривают вопрос об оказании мне услуги на проведение экспертизы в моё отсутствие. А вот когда приступят к ремонту, если сочтут это возможным, тогда и начнутся исчисляться сроки нахождения в ремонте. В любом случае, если заявляете срок две недели, отражайте это в бумаге, иначе это пустой звук.

Сообщение от Васильев:
Директор в Домодедово, так как там зарегестрировано юридическое лицо. Но Вы сами отказались от проеврки с возможностьюю обмена и пошли в другую фирму, главное чтобы гарантии от этого Вы не лешились.

Я обратился в авторизованный сервисный центр, благо у SONY они в городе имеются. [Ответ]