Большой Воронежский Форум Mobile

тааак... Пришла и моя очередь поделиться опытом пользования интернетом дом.ру! Ушел перед самым новым годом из Билайна сюда, типа интернет дешевле а скорости больше (раньше платил 450 руб за 5 Мбит, теперь по идее долджен платить 450 за 10 мбит днем и 20 мбит ночью + 60 каналов цифрового ТВ - цифру обещали подключить с нового года а до него пустили хороший аналог тоже на 60 каналов). Теперь о грустном... Менеджер, а потом и инженеры заявили, что мой тарифный план будет БЕЗЛИМИТНЫМ. Пользовался я им, пользовался... и вот прошло 20 дней и у меня скорость падает с 1мб/с до.... 10-15 КБ/С!!! Прямо Диал-Ап почти! Думал че за фигня... на вирусы проверил комп, пробовал создавать заново подключение, локалку отключал/включал... нифига... Комп новый, месяц нахад купил, винда соотв тоже новая... Вроде со своей стороны сделал все. Позвонил по номеру в договоре и тут узнаю, что СУЩЕСТВУЕТ ЛИМИТ! 50 Гб в месяц! Оказывается безлимитный тариф называется "москва new", но приэтом есть лимит! Чтобы снять его нужно доплачивать еще 150 р... Вроде деньги это небольшие, но обидно за обман - сказали бы сразу что он нифига не безлимитный... я так понимаю что и более дорогие "безлимитные" тарифы также имеют изначально какой-то лимит и нужно доплачивать чтобы снять порог... БРЕД! А вернее хитрая маркетинговая политика(
Теперь еще один недостаток. Искал я причину низкой скорости и решил попробовать воткнуть сетевой шнур в другую сетевую плату, благо такая имеется. Локалка подключилась, внешка подключилась. Открываю браузер - тут мне пишут - если вы вышли с чужого компа, то доступ закрыт, если со своего - звоните по такому-то номеру (причем номер 11-значный и скорее всего нехило платный). БРЕД! Получается есть привязка к конкретному компу и даже сетевой плате? Т.е. теперь второй комп (ноутбук) я не смогу подключить просто перекинув шнур(
Ну и на горькое - цифру обещали подключить с нового года, но такого вот до сих пор не произошло...
Думайте сами, решайте сами, подключать или не подключать! А я лично наверно вернусь в билайн...
Короче прокомментируйте:
1) Когда будет цифра
2) Почему в договоре нет ни слова о ограчичении в 50 гб и вообще с чего бы оно?! тариф безлимитный а ограничение есть
3) что насчет подключения разных компов (не одновременно, просто путём переноса шнура)
4) имеется ли ограничение в 50 гб или какое-то другое на более торогих тарифах (безлимитных) такие как Бали и Токио к примеру [Ответ]

То что доступа к некоторым ресурсам нет, в техподдержке Александр говорит ваши проблемы оборудование у меня вроде как не в порядке и вызов платный. Но почему другой провайдер в порядке?? А насчет скорости говорят 50 гб использовал с тебя хватит, сиди на 128 кб/с
А где вы 128 кб/с нашли??? может 128 кбит/с??? у меня скорость в торрент клиенте и в браузере дает 10-15 кб/с. Тест скорости через торрент-клиент показал - скорость закачки - 12 кб/с, скорость отдачи - 18 кб/с. [Ответ]

Сообщение от dali05:
То что доступа к некоторым ресурсам нет, в техподдержке Александр говорит ваши проблемы оборудование у меня вроде как не в порядке и вызов платный. Но почему другой провайдер в порядке?? А насчет скорости говорят 50 гб использовал с тебя хватит, сиди на 128 кб/с

А кто сказал про 128 кб/с? может 128 кбит/с? У меня в торрент-клиенте и в браузере скорость 10-15 кб/с и не больше! тест скорости (через торрент-клиент) показал 12 кб/с на закачки и 18 кб/с на раздачи... До Dial-Up чуть-чуть не дотянули... Такого интернета лет 5 уже не видел... [Ответ]

и еще вопрос: возможно ли пополлнение счета с банковской карты не выходя из дома? Что-то ниче подобного не заметил в личном кабинете( [Ответ]

Расскажу о своем опыте общения с данной фирмой.

Зарегистрировал заявку в "Аксиоме", дали номер будущего договора.
Сказали, что максимум через 5 дней инет подключат. Звоню им через 4 дня поинтересоваться, говорят, что каким-то чудным образом, заявка попала в ошибочные...Но тут же обещают зарегистрировать ее сами вновь. Через сутки пришли долгожданные смс о том,что заява точно зарегана. Ну думаю, слава Богу....ан, НЕТ! Назначили день подключения, пришли в назначенный час два добрых молодца, продырявили дырку, покурили, посмотрели на щиток и сказали, что свободных портов нет! Сказали,что в течении недели подключат.....вообщем-то, как уже наверное стало ясно - она прошла.....У меня вот вопрос...что нельзя заранее вести, ну не знаю карту для себя что ли портов или еще чего-нибудь...осталось какое-то негативное впечатление.... [Ответ]

fotomix, какой дом? Напишите в личку пожалуйста. [Ответ]

kaifoza, отписал [Ответ]

везде говорится о 60 каналах, а на самом деле их всего 57. А где еще 3???????? [Ответ]

Luis, включите автонастройку каналов, каналов дейтсвительно 60. Включая инфоканал ДИВАН-ТВ. [Ответ]

Сообщение от kaifoza:
Luis, включите автонастройку каналов, каналов дейтсвительно 60. Включая инфоканал ДИВАН-ТВ.

зайдите на свой сайт и посмотрите список каналов там их 57. [Ответ]

Luis, вот какая разница сколько на сайте каналов?
сделай автонастройку, проверь сколько разных (неповторяющихся) каналов, если меньше 60, паникуй дальше. Если >=60, то какой смысл возмущаться? Тем более сайт это не договор, список каналов может каждую неделю меняться - могли не все вписать сразу, а потом забыть (или забить) [Ответ]

разница большая я плачу не просто за пресловутые 60 каналов, а еще и за содержание, вы вообще подключены к диван-тв или так просто поболтать решили, если подключены, то почитайте договор, что при изменении сетки вещания компания должна предупреждать за 3 дня. [Ответ]

Сообщение от Dirokol:
и еще вопрос: возможно ли пополлнение счета с банковской карты не выходя из дома? Что-то ниче подобного не заметил в личном кабинете(

Я бы Эртелекому карточку в лапки не давал бы... [Ответ]

kaifoza, планируется ли ввод цифрового тв и если планируется то когда? [Ответ]

metredat, планируется, конкретные сроки на данный момент сказать не могу. [Ответ]

Здравствуйте, Прошу пояснить 2 пункта
Итак. Первый. Зашел на статистику сейчас, там написано вот это

Ваш договор: 1782907 (Комплексное предложение (физ.лица))
Ваш баланс на 03.02.2011 07:10:30 составляет 86,28 рублей
Ваш баланс на 01.03.2011 составляет -508,72 рублей.
Для бесперебойной работы услуг рекомендуем внести платеж до 01.03.2011 в сумме не менее 509 рублей.

Как это так получилось? (из услуг активировали отмену порога)

И второй пункт. Подклучались по акции 2 в одном, Хотим отключить интернет, и оставить телевидение.
Сколько денег надо будет отдать провайдеру? Типо разница там или неустойка.
Чтобы отключить линию интернета, и не считали ети 75 руб в месяц [Ответ]

Anko44, вы задаете вопрос в общественный форум, не понимаю смысла в этом,
у компании есть же телефоны прямой связи для решения таких вопросов, тем более в любом случае в офис идти придется. [Ответ]

О как)))) [Ответ]

NikIv, Товарищ. Написано . Вопросы обо всем. я задал вопрос. или ты чета хочешь? я мош не непонимаю некоторые вещи че пристал1 [Ответ]

и вообще. боюсь я звонить. у меня комлексы. [Ответ]

Anko44, ну раз у вас комплексы такие-пишите есчё...
Может и ответят на днях... [Ответ]

NikIv, ))) Не, ну реально блин. Если я сюда пишу, значит я прошу чтобы мне разъянили. мне мало лет, что с Вами вступать в полемику. ПРОСТО МОЖНО ЧЕЛОВЕКУ ОБЪЯСНИТЬ УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРОРА? извиняюсь за большие буквы. [Ответ]

Anko44, Скиньте в личку номер договора, наши сотрудники вам обязательно перезвонят и ответят на все интересующие вас вопросы. [Ответ]

kaifoza, почему я не могу выйти на сайт www.vsi.ru , а именно на http://www.torrents.vsi.ru/ ??? [Ответ]

Anko44, вот тут скачайте единый договор и посмотрите http://voronezh.citydom.ru/node/408 Там на 2странице написано. Если коротко, то расторжение договора раньше 12мес с момента подключения Вам обойдётся в немалую сумму!!!

А ещё тут же скачайте описание услуги и прочитайте пункты 5.8 и 10.6 [Ответ]

Сообщение от olgun4ik:
kaifoza, почему я не могу выйти на сайт www.vsi.ru , а именно на http://www.torrents.vsi.ru/ ???

C какой стати внутренний торрент должен быть вам доступен? [Ответ]

Сообщение от Dirokol:
т
Теперь еще один недостаток. Искал я причину низкой скорости и решил попробовать воткнуть сетевой шнур в другую сетевую плату, благо такая имеется. Локалка подключилась, внешка подключилась. Открываю браузер - тут мне пишут - если вы вышли с чужого компа, то доступ закрыт, если со своего - звоните по такому-то номеру (причем номер 11-значный и скорее всего нехило платный). БРЕД! Получается есть привязка к конкретному компу и даже сетевой плате? Т.е. теперь второй комп (ноутбук) я не смогу подключить просто перекинув шнур(

Пипец! А у меня 2 ноутбука. И что мне делать? [Ответ]