Сообщение от andrewz:
Странник 78, Кстати товарищ Прокурор, прав - если продавец начинает заводить волынку о экспертизе, я обычно письменно требую провести проверку качества товара в моем присутствии, а потом обещаю сразу после проверки качества накатать требование о расторжении договора купли-продажи. Как правило сразу соглашаются удовлетворить мои требования сейчас же, без всяких проверок :-)

Кстати предоставление аналога уже говорит о том, что КЕЙ именно принял аппарат в гарантийный ремонт по гарантийному случаю и здесь уже не может быть речи о проведении экспертизы. [Ответ]

Сообщение от timex:
1-го октября в СЦ КЕЯ был сдан коммуникатор, купленный за 5 дней до этого. Дефект - артефакты на изображении при съёмке фото.

Жди стандартный "фирменный" ответ СЦ - диагноз не подтвердился. [Ответ]

Сообщение от andrewz:
Странник 78, Кстати товарищ Прокурор, прав - если продавец начинает заводить волынку о экспертизе, я обычно письменно требую провести проверку качества товара в моем присутствии, а потом обещаю сразу после проверки качества накатать требование о расторжении договора купли-продажи. Как правило сразу соглашаются удовлетворить мои требования сейчас же, без всяких проверок :-)

Ну и это нормально. Конечно Вы можете потребовать проверку качества в Вашем присутствии. Я не юрист, но по моему, это в ЗоЗПП есть. Вполне законное требование. Но смысла особого нет, опять же imho. И потребовать расторжение договора купли-продажи можете. Это, по моему, вообще не связанные вещи. Можно даже до экспертизы. Проведут экспертизу (ну или проверку или диагностику, я не силен в терминах :-), в общем... посмотрят на него :-)), если случай гарантийный - удовлетворят требование. Если имело место нарушение правил эксплуатации - не удовлетворят. Я обычно так и делаю, если чего ломается или рвется. В последний раз это были, если мне склероз ни с кем не изменяет, туфли. Написал заявление о расторжении договора, туфли взяли на экспертизу. Я тут же купил новые, такие же. Не босиком же мне идти :-). А дня через три зашел, забрал деньги. [Ответ]

Сообщение от Странник 78:
А дня через три зашел, забрал деньги.

Ну вот видите как с вами в соответствии с Законом не нарушая его, а исполняя в соответствии, обошлась торгующая организация.
Чего нельзя сказать о вашей организации.


P.S. То что Вы не юрист мы уже давно поняли - Не знание Законов не освобождает от ответственности.

Кстати, что там по поводу настоятельной рекомендации суда? - http://u-antona.vrn.ru/forum/showthr...106623&page=25 [Ответ]

Я полагаю, говорить о нарушении или исполнении лучше после окончания судебного процесса. Как я уже говорил, если суд решит, что был нарушен ЗоЗПП - значит он был нарушен. Выплатим все, что положено и примем меры для того, чтобы нарушения не повторялись. Если решит, что он исполнялся должным образом - значит исполнялся. Тут нет предмета ни для спора ни для обсуждения :-). На то и суд :-)

А на счет рекомендации - это тоже не ко мне. И на счет ответственности, от которой не освобождает - тоже. Есть масса вещей, за которые я отвечаю. Поскольку я CIO. И как CIO меня интересуют системные сбои технологического процесса и отклонения от внутрикорпоративных стандартов и предписанных бизнеспроцессов. Для всего остального есть юристы :-) [Ответ]

Сообщение от Странник 78:
А что до IMEI, то если это Qtec или HTC, то эта проблема обсуждалась и у нас в гостевой и в интернете многократно. Не поддерживается толком база IMEI в России.

Будьте добры, дайте ссылку на обсуждение этого вопроса.
А обсуждалась ли конкретная проблема - несоответствие наклейки на телефоне и реально зашитого номера?
Какой номер считать правильным? Это вообще допустимо?

Сообщение от :
пошлем официальный запрос производителю, получите ответ.

Оптравил в ЛС номера, будьте добры сделайте запрос. Ну а если запрос подтвердиться (номера левые), что дальше?

Я из за "серого" номера не могу зарегистрироваться на сайте производителя и обламываюсь с поддержкой! [Ответ]

Странник 78, хотел тв в Кее взять, вроде как и цены низкие и сервис нормальный (манибэк, проверка на выдаче) но оказалось что практически все LCD ТВ в единственном экземпляре - на витрине, может стоит хотя бы пару-тройку возить? [Ответ]

на счет кпк у меня щас htc 3600 работает без проблем.пока доволен.
ps не работаю в кее.
pps не рекламирую кей. [Ответ]

Сообщение от timex:
Будьте добры, дайте ссылку на обсуждение этого вопроса.
А обсуждалась ли конкретная проблема - несоответствие наклейки на телефоне и реально зашитого номера?
Я из за "серого" номера не могу зарегистрироваться на сайте производителя и обламываюсь с поддержкой!

Ну вот это касается Q100, полагаю, с Q200 та же байда. http://phorum.key.ru/viewtopic.php?f=36&t=45990 [Ответ]

Много всего покупал в кее - о флэшек до мидиклавиатур. Тьфу-тьфу-тьфу без проблем. Причем все. Плохо только то, что мало менеджеров и они постоянно заняты, но в принципе этим грешат практически все большие магазины.
В кее не работаю и это не реклама.
З.Ы.
Хотя возможно просто еще не сталкивался с тем, чтобы что-то из того что купил ломалось. [Ответ]

Итак.
Ситуация с коммуникатором разрешилась положительно. Спасибо сооттрудникам "КЕЯ" оперативность и понимание!

Аппарат мне заменили на точно такой же (а я думал, что их уже нет на складе, поэтому хотел вернуть деньги).

Проблемы с несовпадением IMEIев небыло - это я напутал (оказывается винда дополняет номер двумя "00").
Приношу свои извинения за поспешные выводы!

А вторая проблема - невозможность зарегистрироваться на офф. сайте производителя с помощью нового номера IMEI - осталась!!! Я написал Странник'у 78 в Л.С. Надеюсь там выяснят, официальная поставка или нет.


Но всё-таки если бы не пинки - пришлось бы ждать дольше.
Ещё очень не удобно организовано взаимодействие СЦ с клиентами - только одно окошко. Приходится протискиваться с рядом стоящими, пока те задают вопросы/тестят/упаковываются...
Ну и большие очереди на выдаче, про это уже писали...


Люди! При покупке дорогих и сложных товаров проверяйте всё что только можно проверить! Берите с собой карты памяти, наушники и т.п... Лучше сразу во всём убедиться, чем потом выкраивать время и ездить туда-сюда.
Кстати, у КЕЯ для этого есть просторный зал у выдачи (с розетками!). Сел после покупки и спокойно "гоняешь" устройство! [Ответ]

До чего довели форумцев, раз мало постов, значит бот, приходится бедным людям добавлять, я тут не работаю, и не рекламлю, маразм. [Ответ]

Сообщение от timex:
А вторая проблема - невозможность зарегистрироваться на офф. сайте производителя с помощью нового номера IMEI - осталась!!! Я написал Странник'у 78 в Л.С. Надеюсь там выяснят, официальная поставка или нет.

Пока могу сказать следующее:
Проблемы возникали и возникают с QTek, т.к. на них BrightPoint отрабатывал всю свою схему поставок и заносить IMEI-коды должна была российская сервисная компания CPS, в которую данные должны были направлять дистрибьюторы. Т.к. цепочка была очень длинная, часть IMEI кодов не попадала в общую базу (на практике очень большая часть). После ребрендинга QTek -> HTC BrihtPoint сам заносит данные по IMEI-кодам при отгрузках на FOB'е дистрибьюторам и проблема, таким образом, была решена.

Что сделать, чтобы данный конкретный коммуникатор мог получать обновления - разберемся и решим :-) [Ответ]

Сообщение от Странник 78:
Системного сбоя я не вижу. Конечно, мы выясним, почему аппаратный ресет не сделали сразу, но это, судя по постам Владимира Владимировича, уже не важно. Аппарат, в абсолютно первозданном состоянии, совершенно исправный, в настоящее время ждет его в магазине Воронежа.

создается впечатление, что персонал, кроме топов есс-но, не мотивирован нормальными зарплатами. считать ли это "системным сбоем" или нет - вот в чем вопрос? [Ответ]

[Munched], создается впечатление, что в воронежском Кее и топы (уровень администратора, директора магазина) получают всего на 3-5 т.р. больше, чем обычный персонал (продажники в зале).... [Ответ]

Прокурор, Как успехи? [Ответ]

О Кее могу сказать что чены дерут страсть!
Брал в полярисе инт за 3120, зашел в кей он 3750!!!!! [Ответ]

Сообщение от I'am:
Прокурор, Как успехи?

Новости не раньше чем конец октября. [Ответ]

Уважаемый Прокурор, извините, но вы какой-то странный... на голову, не понимаю вашего мышления: строите из себя какого-то героя... приводите тут какие-то статьи, комментарии, пишите тем людям в личку которым они нужны, блистать умом здесь не надо, а то шизофрения развиваться начнет.... и станите самым настоящим дурачкомс... [Ответ]

giffit, Хм, странным я бы тебя назвал - зарегистрировался лишь для ответов в одной ветке по одному конкретному случаю... Плохо пахнет однако... [Ответ]

Соглашусь с I'am... Не вижу странностей за прокурором... Вполне нормальный товарищ, который отстаивает свои права и учит отдельных представителей торгующих организаций, которые ни во что не ставят права потребителей... А в чём собственно его странности? Вы скажите, а мы подумаем может правда с Вами согласиться, уважаемый giffit... [Ответ]

Я тоже не вижу за Владимиром Владимировичем ни каких странностей. У человека своя точка зрения и он ее отстаивает. Я очень надеюсь, что giffit - не наш сотрудник. Формально, я не могу (и не имею возможности) запретить сотрудникам высказывать свое мнение в интернет-форуме, но, если Вы наш сотрудник, очень попрошу воздержаться от этого. [Ответ]

Сообщение от giffit:
Уважаемый Прокурор, извините, но вы какой-то странный... на голову, не понимаю вашего мышления: строите из себя какого-то героя... приводите тут какие-то статьи, комментарии, пишите тем людям в личку которым они нужны, блистать умом здесь не надо, а то шизофрения развиваться начнет.... и станите самым настоящим дурачкомс...

Ну если Вы сотрудник "КЕЙ" - тогда без комментариев раз не понимаете моего мышления, наверно вас там именно по такому принципу отбирают для работы. [Ответ]

Сообщение от Странник 78:
Я тоже не вижу за Владимиром Владимировичем ни каких странностей. У человека своя точка зрения и он ее отстаивает. Я очень надеюсь, что giffit - не наш сотрудник. Формально, я не могу (и не имею возможности) запретить сотрудникам высказывать свое мнение в интернет-форуме, но, если Вы наш сотрудник, очень попрошу воздержаться от этого.

Снимаю шляпу. Чувствуется интеллигентный, воспитанный человек. [Ответ]

Сообщение от Прокурор:
Ну если Вы сотрудник "КЕЙ" - тогда без комментариев раз не понимаете моего мышления, наверно вас там именно по такому принципу отбирают для работы.

Полагаю, из за одного достаточно странного поста, к тому же анонимного, не стоит так уничижительно обо всех сотрудниках Кея-Воронеж. Они, как и все остальные жители Воронежа, очень разные. Да и не факт, что это был наш сотрудник. [Ответ]

Сообщение от Странник 78:
Полагаю, из за одного достаточно странного поста, к тому же анонимного, не стоит так уничижительно обо всех сотрудниках Кея-Воронеж. Они, как и все остальные жители Воронежа, очень разные. Да и не факт, что это был наш сотрудник.

Согласен. Просто накипело. Приношу свои извинения. [Ответ]

нет, я согласен giffit, вы товаришь прокурор просто ДЕБИЛ!!! [Ответ]

С самого начала слежу за данной дискусией и хотя поначалу сочувствовал тов.Прокурору, современем пришёл к выводу что самомнение Ваше Прокурор несколько завышено причем нетолько по отношению к представителям торговых организаций, сотрудников которых Вы похоже вообще за нормальных людей не воспринимаете, так и посторонним людям вы пытаетесь навязывать своё единственное на Ваш взгляд "верное мнение".. Очень надеюсь что рано или позно жизнь Вас научит правильно разбираться в ситуации.. [Ответ]

Надо же какая тема увлекательная - еще один подснежник проклюнулся. Спал-спал, "следил больше месяца за темой", а затем решился высказаться и для этого зарегистрировался... Сейчас слезу пущу от такого "гласа народа"...

Поймали на нарушении закона - отвечайте за свои действия и делайте выводы. А то, что секут публично - воспринимайте как бонус.

ЗЫ: Без обид, но последний глас дюже безграмотный... [Ответ]

Сообщение от Went Past:
С самого начала слежу за данной дискусией и хотя поначалу сочувствовал тов.Прокурору, современем пришёл к выводу что самомнение Ваше Прокурор несколько завышено причем нетолько по отношению к представителям торговых организаций, сотрудников которых Вы похоже вообще за нормальных людей не воспринимаете, так и посторонним людям вы пытаетесь навязывать своё единственное на Ваш взгляд "верное мнение".. Очень надеюсь что рано или позно жизнь Вас научит правильно разбираться в ситуации..

По порядку:

1 Насчёт сочуствия - Я не ищу сочуствия ни у Вас ни у кого-либо свои права и интересы привык защищать сам. Писал в этой теме исключительно своё мнение и согласно названию темы.
2 Насчёт самооценки то пусть она будет завышена нежели занижена. Я не считаю что моё самомнение завышено.
3 К представителям торговых организаций отношусь ровным счётом так как они того заслуживают. Лично у меня например небыло претензий ни к РЕТ ни к Школьникам и таких организаций поверьте много. Какие могут быть претензии если тебя выслушают, поймут наконец сделают свою работу так как на самом деле должны сделать.
4 Если Вы уж так внимательно следили за темой, то своё мнение я ни кому не навязываю. У каждого оно своё. Но в чём я точно уверен, что большинству в том числе наверное и Вам непонравилось бы хамское, наплевательское отношение как угодно. [Ответ]