эх сколько "революционеров" пропадает за зря ) Лозунгами уже пишут че гевара нервно курит ) П.С. предлагаю митинг у линии сколько можно молчать, будем требовать килобиты вернуть !!! Рисуем плакаты "даешь не 4 Мбиты ,а 4096 килобит и не гамом меньше", "НЕТ потерям пакетов, даешь 4 отправленных 5 принятых" и заодно думаю надо попросить безлимитные винты )

Сообщение от Mefisto:
а вот это уже прикольно, что мы в Лондоне то делаем? )))

спидтест похоже редко обновляет базу адресов

Уважаемый Евгений Б. и Filippova.
Был на офф. сайте, а там где объявление о ремонтных работах? Вы что думаете что все пользователи не вылазят из раздела коммуникации ?
Это так дико сложно и финансово затратно ?

Такая ситуевина яркий пример создания кучи проблем себе на ровном месте. Было бы объявление на офф. сайте- не было бы такой бучи здесь.
Ну абсолютное большинство пользователей отнеслись бы адекватно с пониманием.
А вы подумали у скольки пользователей осадочек остался, не только у десятка активных юзеров БВФ. Большинство сюда и не заходит.
Добрая репутация зарабатывается долго, а рушится в один момент.

style04, у меня с инетрнетом проблем особых и не было. Да, есть отклонение от заявленной скорости, но не такое критичное. Меня больше волнуют проблемы с локалкой.

А пинг до ya.ru колеблется в пределах 9-12 и потерь не наблюдается. Вчера были потери примерно каждого 20 пакета. Но, судя по сообщениям на форуме, у других ситуация была намного хуже.

Во как тут у Вас весело. Как появились проблемы, сразу джаст плохим стал=)))

Romario, нормальная позиция принципиального человека. Никто не просит замалчивать проблемы. Другие в отличие от вас наоборот помолчат, помолчат и перейдут на другого провайдера (какая нам от этого выгода). Нормальный диалог (без взаимных оскорблений и объективный) нам нужен.

Сообщение от svga:
Я у Вас подарков не просил.
Это Вы самостоятельно, нарушая условия договора - переключали меня на разные тарифы. С этим я уже устал бороться - бесполезно.
Вам благодарностей не хватает? А своевременная оплата - это не благодарность?

своевременная оплата-это ваша обязанность по договору, так же как наша предоставить качественный интернет. По поводу разных версий происшедшего за последнее время (и сотрудники это знали): в начале месяца прошла вирусная атака на нашу сеть; 17.10.09 в связи с повреждением у магистрального провайдера линии под Серпуховым перешли на резервный РетНет. Почему выбран он,-потому что практически все магистральщики свой кабель проложили вдоль М4 и если кто-то хорошо капнет- где гарантия, что кроме основного не зацепят и резервный кабель. Линия РетНет идет совсем по другой трассе. Да, выигрываем в одном, но в чем-то проигрываем. Чтобы исключить причину "торможения скорости",- подключились к провайдеру по резервному каналу. Далее я описывал проблемы. Вот такой веселый месяц в котором мы заявили об увеличении скорости в 2 раза. Теперь о хорошем: в ноябре открываем услугу "ТВ по запросу" - пока один месяц в режиме бесплатного теста (к сожалению кол-во абонентов на этом этапе ограничено) и если услуга закрепиться, то запустим в коммерческую эксплуатацию.

Vvrn, на официальном сайте объявление имеется

Сообщение от Евгений Б.:
И возмещение перерыва в услугах связи тоже всегда проводили.

Уважаемый Евгений! Именно об этом я и пишу, как здесь, так и в письме отправленном в компанию ООО "Связь-Телеком".
Сотрудник компании напрямую подтверждает, что у провайдера имеются проблемы, с качеством предоставляемых услуг. На основании этого я и пишу в своем заявлении просьбу о перерасчете стоимости услуг.

Сообщение от Filippova:
Уважаемые Абоненты! В связи с повреждением магистрали по городу Воронеж, все абоненты сети переведены на резервный канал. Ориентировочный срок восстановления работы сети в штатном режиме - 23.10.2009г. До этого срока могут наблюдаться высокие задержки на резервном канале, особенно в пиковые часы. Приносим извинения за временные неудобства.

Так в чем же дело? Кому мне верить? И что я должен прочесть между строк? Есть проблема, есть оплаченная услуга, есть подтверждение о не оказании услуги доступа в инет в полном объеме. Что еще нужно?
Уважаемый Евгений. Я так и не получил конкретного ответа на поставленный выше вопрос. Если Вас не затруднит, ответьте пожалуйста. Пересчет будет произведен или нет. С уважением, Romario.

Сообщение от Вова Задунайцев:
Во как тут у Вас весело. Как появились проблемы, сразу джаст плохим стал=)))

нет не поэтому, нужно было предупреждать вовремя чтобы не было кипеша, тоже самое было и в прошлый раз, реакция была точно такая же заторможенная

Romario, отвечаю на конкретный вопрос: в данном случае перерасчета не будет, не потому что я плохой, а потому что есть условия договора. Если вы написали заявление, то завтра я дам на него официальное ответ. Если у вас есть аргументы пишите в личку.

Кстати,когда отключают воду,делают перерасчет,за свет просто не платим.В данном случае оплата была авансом.Услуги оказаны не в полном объёме.
Так будет перерасчет?
Есть ведь такое:

Сообщение от :
VII. Ответственность сторон
62. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в следующих случаях:
а) нарушение сроков предоставления доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии;
б) нарушение предусмотренных договором сроков оказания телематических услуг связи;
в) неоказание телематических услуг связи, предусмотренных договором;
г) некачественное оказание телематических услуг связи;
д) нарушение установленных ограничений на распространение сведений об абоненте-гражданине, ставших известными оператору связи ввиду исполнения договора.
63. При нарушении оператором связи установленных сроков оказания телематических услуг связи абонент-гражданин по своему выбору вправе:
а) назначить оператору связи новый срок, в течение которого должна быть оказана телематическая услуга связи;
б) поручить оказание телематических услуг связи третьим лицам за разумную цену и потребовать от оператора связи возмещения понесенных расходов;
в) потребовать уменьшения стоимости телематических услуг связи;
г) расторгнуть договор.

Сообщение от Евгений Б.:
Теперь о хорошем: в ноябре открываем услугу "ТВ по запросу" - пока один месяц в режиме бесплатного теста (к сожалению кол-во абонентов на этом этапе ограничено) и если услуга закрепиться, то запустим в коммерческую эксплуатацию.

Что значит, ограничено кол-во абонентов? Как будет выбираться абонент-тестировщик? По сигментам или по величине абонентской платы в месяц?

Евгений Б., спс за быстрый ответ, но могу ответить и здесь.
Правила оказания телематических услуг связи
Постановление от 10 сентября 2007 г. N 575 Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи
VII. Ответственность сторон
62. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в следующих случаях:
а) нарушение сроков предоставления доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии;
б) нарушение предусмотренных договором сроков оказания телематических услуг связи;
в) неоказание телематических услуг связи, предусмотренных договором;
г) некачественное оказание телематических услуг связи;
В данном случае нам больше всего интересно вот это: Г) НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ОКАЗАНИЕ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ СВЯЗИ.
Так что как говорится ответственности провайдера еще никто не отменял. Вижу диалог заходит в тупик, а жаль(.
Ну не искать же мне теперь в инете реквизиты надзирающего органа, дабы теперь им перенаправить свою жалобу. Ну просто обзац, а цена вопроса то была 20р. и по человечески вовремя принесенные извинения. А вылилось все в ветку взаимных упреков. Мда уж.

svga, мы по-моему проехали эту тему, а вы все повторяетесь. Есть ли новая мысль? Romario по крайне мере задавал нормальные и адекватные вопросы. А ваше кредо сейчас? Что вы хотите и на какие вопросы не получили ответ?

Сообщение от Евгений Б.:
svga, мы по-моему проехали эту тему, а вы все повторяетесь.

что же делать - приходится повторяться.

Сообщение от Евгений Б.:
Что вы хотите и на какие вопросы не получили ответ?

Каким образом тех.поддержка может решить вопрос с резервным каналом (ну это Вы на тех.поддержку по этому вопросу ссылались)?
Хочу - качественный инет. Я даже обозначил предложение по скорости и стоимости, сколько я готов за это платить. Может найдутся еще умалишенные, вроде меня, готовые платить за качественный инет, но по более высокой цене.

А вообще - спасибо и за сообщение о том, что проблемы все таки имеют место быть и за уже имеющиеся ответы. Дальнейшее общение в ветке прекращаю, т.к. вопросы риторические остались. Обязательно порадуюсь, когда все починят.
Успехов и всех благ, и поменьше бульдозеристов пьяных возле кабеля.

Сообщение от kaifoza:
Что значит, ограничено кол-во абонентов? Как будет выбираться абонент-тестировщик? По сигментам или по величине абонентской платы в месяц?

тоже повторюсь, интересно же. Хочу тв...