Большой Воронежский Форум Mobile

Nepara, все указала - пока тишина.
И они не вправе меня уличать в чем либо, если есть такие случаи пускай обращаются в компетентные органы, а те уже уличают. Я мужа и папу каждые три месяца сама записываю на МРТ и им все равно кто, кого куда записывает. А сейчас видимо много кому надо - срочно, и к данному специалисту построена своя политика записи. [Ответ]

Сообщение от МариЯД:
Nepara, все указала - пока тишина.
И они не вправе меня уличать в чем либо, если есть такие случаи пускай обращаются в компетентные органы, а те уже уличают. Я мужа и папу каждые три месяца сама записываю на МРТ и им все равно кто, кого куда записывает. А сейчас видимо много кому надо - срочно, и к данному специалисту построена своя политика записи.

Странно. Они обычно быстро отвечают, я много раз писала им вопросы на сайте, и в течение часа максимум 2х уже был ответ. Я бы на вашем месте все же проверила данные для ответа. Что вы там указывали? Телефон или емэйл? Они не перезванивают обычно, потому что если вопрос поступил письменно, на него и отвечают письменно. Так во всех поддержках. Редко когда звонок если если обращение по емэйл. Для учета нужно. Сама 5 лет в колл центре работала, поэтому знаю. [Ответ]

morgunov, именно в МедЭксперте и перезаписывала. [Ответ]

Nepara, я указала и телефон и почту, наверно им нечего мне ответить. [Ответ]

Сообщение от МариЯД:
Nepara, я указала и телефон и почту, наверно им нечего мне ответить.

Не думаю. Любая компания, тем более такого масштаба как Медэксперт, не может не ответить. У них сестра делала УЗИ плода и видео в личном кабинете не могла просмотреть, позвонила им сказала. Так они ее пригласили, и сам главврач с ней пообщался и бесплатно переделали. Так что думаю ваш вопрос тем более не останется без ответа. Проверьте данные. Я по кривоте рук своих постоянно вместо собаки 2ку пишу )))))) и мне потом не могут ответить, пока я емэйл не пришлю верный. Мне тоже уже интересно, потому как часто хожу туда и мне очень нравится их сервис и обслуживание, поэтому ваши отзывы даже как-то режут "слух" так сказать. [Ответ]

Сообщение от Юлия_09:
morgunov, именно в МедЭксперте и перезаписывала.

Ну либо политика сменилась, либо админ такая попалась... Мы записались к Федотовой в ПЦ, вроде про нее хорошие отзывы. [Ответ]

Сообщение от МариЯД:
Li-ly, А если у девушки, действительно был бы вопрос жизни и смерти, как у знакомой o-cherry? Надо наверно лично было туда ехать.

Пока не знаю.. [Ответ]

Получила я ответ из МедЭксперта, вот требования к записи) -
Действительно, к Игорю Святославовичу Плотко запись производится на несколько месяцев вперед, поэтому и требования к записи на его прием более жесткие:
- запись производится только на одну дату (ранее можно было записаться на несколько дат, и определившись с нужной датой, выписаться из других).
- записаться по телефону может только тот человек, который придет на прием, во избежание предоставления некорректных данных при записи (ранее можно было записать родных, подруг и т.д.).
- визит может быть (не обязательно, но возможно) аннулирован, если в течение нескольких дней до даты приема к Плотко И.С. пациент не отвечает на звонки для подтверждения визита. Поэтому очень важно предоставлять активный номер телефона для связи, а лучше несколько номеров (супруга или родных, чтобы визит не аннулировался).
Ну и записали девушку, которой я уступала место в список ожидания. Вот [Ответ]

Ну и остальная часть ответа-
При общении с консультантом Вы пожелали отдать свою запись другому человеку, при этом Вами было сообщено, что если тот другой человек не придет на прием, то придете Вы на этот визит. Технически мы не можем записать сразу двух пациентов на один визит (в одну и ту же дату в одно и то же время), поэтому Вам было предложено выписаться (отказаться от своего визита, если визит подруги более важен) и сообщить подруге, чтобы та позвонила для записи. При этом было озвучено, что мы не даем гарантии на то, что это место будет держаться свободным в течение какого-то длительного срока.
После завершения диалога с Вами, сразу позвонила девушка и записалась на эту дату (13 апреля, на предложенное нами Ваше время в 17:40). Со своей стороны мы сделали все как и было оговорено с Вами в диалоге - ожидали звонка девушки и записали ее на Ваши дату и время. Но, вероятно, это была не Ваша подруга, а совсем другая девушка.
Возможно, такая ситуация сложилась из-за того, что на записи пациентов работает несколько консультантов и между собой они не всегда могут контактировать из-за количества поступающих звонков в Call-центр.
Отказать сейчас записанному пациенту на Ваши дату и время не предоставляется возможным, поэтому в качестве альтернативы можем предложить Вам посетить другого специалиста в нашем диагностическом пункте, коллегу Игоря Святославовича - Светлану Анатольевну Гридину. Она также работает на Ленинском проспекте 117. [Ответ]

Сообщение от МариЯД:
После завершения диалога с Вами, сразу позвонила девушка и записалась на эту дату (13 апреля, на предложенное нами Ваше время в 17:40). Со своей стороны мы сделали все как и было оговорено с Вами в диалоге - ожидали звонка девушки и записали ее на Ваши дату и время. Но, вероятно, это была не Ваша подруга, а совсем другая девушка.

Вай-вай-вай, какое совпадение)))))))))) [Ответ]

Сообщение от morgunov:
Вай-вай-вай, какое совпадение))))))))))

Вы думаете, что они специально отказали? Они что идиоты, чтобы терять клиента? [Ответ]

Nepara, я думаю они сразу записали того, кто оставлял данные, и все. Они не потеряют клиента в любом случае, у них очередь. Просто моя сестра сразу им перезвонила, после того как МариЯд отказалась в ее пользу, в течении нескольких минут. [Ответ]

И я просила пометить ее фамилию в приоритете. [Ответ]

Сообщение от morgunov:
Nepara, я думаю они сразу записали того, кто оставлял данные, и все. Они не потеряют клиента в любом случае, у них очередь. Просто моя сестра сразу им перезвонила, после того как МариЯд отказалась в ее пользу, в течении нескольких минут.

ну, меня там не было, я не могу судить, просто предположила. [Ответ]

МариЯД, напишите потом мнение о Кубышкиной, пжлст....
А вообще по поводу МедЭксперта как-то с осадком теперь....За такие деньги - запись на одно число, запись не отдай... Странное отношение к клиенту... Тем более желающие на окна к Плотко найдутся всегда, зачем такие сложности сделали? [Ответ]

Мой отзыв о Кубышкиной уже есть, весьма положительный. В прошлые беременности я у нее была много раз. [Ответ]

МариЯД, спасибо за инфу ) [Ответ]

Так и было. На 13 апреля 17.40 записали мою сестру, она оставляла данные, ей позвонили. Но обстоятельства изменились, и от записи будет отказываться. Как согласовать действия, чтобы время досталось нужному человеку? [Ответ]

GwenLeam, наверно надежнее ехать лично. [Ответ]

МариЯД, вам и вашей знакомой уже неактуально это время? [Ответ]

GwenLeam, надо узнать у
morgunov, - Алле перезванивали? Ей надо это время? [Ответ]

Сообщение от МариЯД:
GwenLeam, надо узнать у
morgunov, - Алле перезванивали? Ей надо это время?

Девочки, нет, не нужно, ей на днях звонили, записали. Спасибо! [Ответ]

Подскажите пожалуйста, а где сейчас Соболева принимает? [Ответ]

Вчера в 3 ЖК час прождала направление на 2-е УЗИ, сегодня поехала - почти два просидела. Надо к заведующей попасть, а ее на месте нет. Вся в растройствах. 10 иду к Кубышкиной, но я так хочу знать пол ребенка, что если она мне его не скажет - у меня будет нервное растройство!!!
Хочу приданное покупать, коляску и розовое все хочу.... [Ответ]

МариЯД, завед 3 ЖК теперь заведует детской поликлиникой. В ЖК бывает в пн с 17 вечера и в четверг с 15 кажется.
Кубышкина должным пол сказать, она же очень грамотная [Ответ]

S_D_V, заведующая сейчас Бабурина, а Минакова - да, в детской. А Бабурина там до 16 каждый день, но ее не поймаешь. [Ответ]

Сообщение от МариЯД:
........10 иду к Кубышкиной, но я так хочу знать пол ребенка, что если она мне его не скажет - у меня будет нервное растройство!!!
Хочу приданное покупать, коляску и розовое все хочу....

я на 23-е записалась. Контроль шейки матки. Про пол та же фигня.Хочу быть на 101% уверена)))) а то я уже начинаю хомячить мальчуковое)))) [Ответ]