кей:
нравится : просторный зал ; хороший выбор ; персонал неплохо проинструктирован (отношение к покупателю на 4-можно и получше)
не нравится : дороговато ; товар на прилавках не аккуратно расставлен,можно сказать "навален"(есл нежен пример,то вот он: выбирал моник.они стоят в пол оборота-не есть гуд.попросил консультанта немного повернуть нго чтобы посмотреть его так сказать анфас.на что мне ответили:вам его покажут при выдаче,если будите покупать.ЧТО ЗА НАХ.моники все были в ПЫЛИ.ВЫ ЧТО САМИ НЕ ПОНИМАЕТЕ,ЧТО ЭТО ВЛИЯЕТ НА ТОАРНЫЙ ВИД.мне например моник который я купил сначало вообще не понравился(из-за грязи на нем)а уж потом ,когда я посмотрел параметры,разглядел его,то оценил и купил.)
вот мое мнение.но в итоге взял моник там.(т.к в других магазинах не видел данной модели) [Ответ]

Сообщение от StrannikS:
Немного обижусь за ШКОЛУ-ИНФО. У нас не работают сотрудники выгнанные в из Рета и Кея. Насколько знаю в этих компаниях работают бывшие сотрудники ШКОЛЫ-ИНФО. Впрочем можно допустить что люди просто наконец нашли себя. Удачи им, если это так.

А те, кто уволился из РЕТ-а сами, таки работают у вас? [Ответ]

grifon, вы ошибаетесь в своих рассуждениях. Это все, что могу озвучить в данном топике. Готов обсудить в личке, почему вы не правы... [Ответ]

Сообщение от olaf77:
А те, кто уволился из РЕТ-а сами, таки работают

В отделе кадров сказали что бывших сотрудников Рета в штате нашей компании нет.

Пост поправил в соответствии с исправлением в посте 569. [Ответ]

StrannikS, не понятно по какому поводу удивление. Однако это уже не для данной ветки. Если есть интерес "обсудить" в личку. Поправил свой вопрос в посте 569. [Ответ]

трабла в том,что моя флешка трансент на 2 гб...
я пришел,что бы сообщить им о поломке флехи и ушей(купленных неделю назад,с проводом трабла...послали...не том)...насчет флехи сказали,что надо идти в отдел флех..пошел ..там сказали,что нужен ЧЕК..я его посеял
ВСЕ ЧЕКИ У МЕНЯ ЕСТЬ,а этого нету....что можете подсказать [Ответ]

k1ll3r, А что из документов есть? Гарантийник есть? [Ответ]

есть ...он ужо один раз ламался...поменяли на новый. где то в ноябре было....щас выход для наушников поломался........жесть...без чека говорят - никак...обидно [Ответ]

Если есть гарантийник то на ремонт принять были должны.
Пиши в личку http://www.u-antona.vrn.ru/forum/member.php?u=20073 [Ответ]

айэм,ну ответь [Ответ]

Сообщение от Inbox:
Часть.1.
В общем так: мне захотелось купить компьютерное кресло, вернее на него появились «лишние» деньги. Не особо заморачиваясь, по этому поводу и побывав в 2-3-х магазинах, тех что были по пути выбор пал на кресло из замечательного магазина КЕЙ
Через несколько дней приехал туда с папиком, что б кресло на себе не тащить Приехали мы с утра, потому что другого времени больше не было, да и к слову сказать немного спешили.
Выбрали кресло, попросили что б его побыстрее нам приносили и уже было пощли оплачивать, но вспомнили что ни у меня ни у отца нет в компах сидиромов. Решение было принято тут же и через 20 минут мы вышли из магазина с креслом и двумя сидюками. Приводы совместными нашими и манагерскими усилиями были выбраны методом научного тыка пальцем в прилавок, при чем мы были заверены что они весьма качественные!!!
Оказавшись к вечеру дома, я был крайне сильно расстроен возможностями чтения этих девайсов. Звонок РЕТовскому другу это толко подтвердил:
- Сони.
- Да гавно это полное!!! Нам их постоянно назад приносят!!!
***спрашивается, что манагер в кей это не знал? Зачем изначально продавать дертмо? И держать клиента за идиота?***
Через день мы приехали в кей с двумя сидюками и тут началось самое интересное: Подходим к манагеру – «идите с СЦ». В сервисном центре я встретил еще двух собратьев по несчатью… естественно тоже с сидиромами...
Техник повертел Соньки в руках, и, подтвертив факт отсутствия на них прямых попаданий подствольного гранатомета типа «Муха», отправил нас к манагеру. Манагер стал в позу и фразами «а по чему вы хотите их вернуть?» поверг меня в полное отсутствие желания их даже менять на что либо… ТОЛЬКО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!! Паспорта у нас с собой не было, но била куча других документов удостоверяющих личность… которые почему то им доверия не вызывали…
В принципе они конечно правы, но манеры этого преподнесения нам, вызывали только желание дать в ебальник этой сучке! (простите за мат)
- Позовите главного!
- Сейчас! – с тоном в голосе что он /придет и вам ****ец/ заявила шестерка.
Пришел, внушительных размеров мужик с косичкой (Александр – ему, в принципе респект. Херово отдуваться за других)… и снова – не пойми зачем отправил нас с СЦ… техник проверил сидиромы, только теперь уже он их даже подключал к компу и вставлял в них диски…
***способные пошли техники***
Дальше разговор продолжался еще минут 10 и вот уже казалось бы зашел в тупик… администратор угрожал своими юристами, а мы звонками «нужным людям»…
Но тут лёд, тронулся…админ предложил записать возврат на свой паспорт
*** 20 минут назад он этого сделать не мог***
Деньги вернули…
Часть.2.
Решение куда пойти в этот раз за сидюками было принято единогласно…
Позвонив, знакомому в Рет, и проконсультировавшись, были выбраны стоящие и подходящие нам модели…
Пришли на второй этаж центрального офиса ( не знал что там все переделали).
Менеджер сказал, что эта модель осталось одна (2 мин назад их было 3)… но есть в Северном (нам все равно ехать мимо)… мы их и забронировали. Тут приятным оказалось то, что когда я назвал свою Фамилию все мои остальные данные на мониторе уже высветились – очень приятно работать с такой конторой!!!
Приехали в Северный, сказали номер заказа, оплатили, при этом ни сколько не ждали. Всё работает даже 2 календарика дали
РЕТу – 5 баллов!!!
КЕЮ – без комментариев…

http://www.u-antona.vrn.ru/forum/sho...26#post3312526 [Ответ]

Покупал себе клаву.... обещали со склада.... принесли без коробки с витрины даже пыль не вытерли....я б отказался, но уже оплатил!!! Вообщем неприятный осадок остался. [Ответ]

млин,я не знаю че делать- завтра понедельник....и хочу уже музыку послушать....без чека опять настучат...я в ауте.
ужас...гарантийник есть,...кстати через день после покупки(это было в ноябре 2006 г.) флеха сломалась..поменяли на новую...опять плохая ситуация..... [Ответ]

Приходите, поможем. подробности кинул в личку. [Ответ]

В Кее все дорого охрененно. Но там есть в наличии почти всё. Вот прибило меня мышь Razer Diamondback купить - весь город обошел, все сайты облазил, нешел только в Кее и, как ни странно, в РЕТе (причем в РЕТе дороже была). Потом плейер захотел - iRiver E10 - фиг где найдешь, а в Кее - приходи и забирай. А с наушниками вообще ещё сложнее. Захотел Sennheiser CX300 - где-либо найти просто нереально, а в Кее были, прада оч. дорого - 1300 руб. (при красной цене 1000 руб.), но куда деваться, пришлось покупать. Так что Кей меня часто выручал, хоть и не без корыстных намерений. [Ответ]

а программа money-back только 3 дня действует???
например в РЕТе возвращали деньги до 14 дней (сам видел), если товар ненадлежащего качества (ну там ПО глючит или непропай) - даже в СЦ не направляли [Ответ]

Сообщение от VRN.AKiNO:
а программа money-back только 3 дня действует???
например в РЕТе возвращали деньги до 14 дней (сам видел), если товар ненадлежащего качества (ну там ПО глючит или непропай) - даже в СЦ не направляли

Манибэк - это право на возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. А если он ненадлежащего - ни какого манибэка не надо. Пишите заявление и все. Срок ограничен сроком гарантии. [Ответ]

2Inbox: Вы очень странная личность!!!!!!!

Во-первых - как я узнал от манагера КЦ Кей в СПб(сегодня вернулся Город - СКАЗКА!!!!! А с девушкой - ПРОСТО МЁД!!! ), случайно, сидюки, винты и проч. возврату "просто так" не подлежат.
Случайно - т.к. хотел Blue-Ray потестить хотел.

Во-вторых - Админ Александр... Личность интересная! Как-то нужен был админ, прождал 40 мин., был будний день, час пик. Услышал случайно разговор 2-х продавцов(1 - с каким я до этого общался; 2 - ХЗ. Не дословно, но близко к истине. Главное смысл):
1 - Админ не приходил?
2 - Неа!
1 - Произносится очень нецензурное слово! Сколько ждать можно?!
2 - Неудивительно!
1 - ЕПРСТ!!! Это админ??? "Испугался"(в "", т.к. было матом и не из одного слова) что ли?
2 - Не в первый раз!
И так далее... В итоге, мне поменяли девайс без его ведома! Видимо вы его напугали!

В-третьих - у меня привод Sony больше года! Все нормально!

В-четвертых - послать в СЦ могли только если вы пожаловались на работоспособность привода. Сказать что-то типа: "Мне знакомый из Рета сказал что Сони гавно" - вВы не могли.(Вас бы нах послали. Даже в Рете. Гы-гы). Из этого следует что вы что-то соврали. Следовательно... Решать не мне.

И в-пятых - "...звонками «нужным людям»..." - это понты перед форумчанами? Зайдите на www.key.ru Фирме 15 лет. Родом из СПб. И кем вы напугать её решили? Знаю историю про попытку одной Воронежской компьютерной фирмы натравить на Кей одну проверяющую организацию. Видимо не вышло. Кей же работает.

Так что... обманывать - не мешки таскать!(как гласит народная мудрость). Видимо что-то вы не договорили. Общался много раз с продавцами из отдела комплектующих, сам был свидетелем общения с ТАКИМИ клиентами как Вы.
То что вы назвали продавца "шестерка" - говорит о Вас в полной мере. Это как у круглосуточного киоска, пьяное быдло хамит женщине-продавщице. Смешно. Хотя отчасти понятно, больше мужское эго нечем потешить. Наверное крутости прибавило лет на 10.

Нет паспорта - читайте законы. Вы его всегда с собой носить обязаны. Ментам объясните что у вас другие документы есть. Почки долго лечить.

В Рете все так хорошо - т.к. у вас там знакомые. Честно сказать, мне в Кее знакомые не нужны. Просто надо уметь отстаивать свои права. А вот если прав своих не знаешь, и ведешь себя как быдло колхозное(не принимайте в свой адрес), тут уж извините, помочь нечем... В Кее просто так не посылают. А если и послали - все в рамках закона. Статус обязывает(2Директорат Кея:Надеюсь так и есть! Пока повода усомниться не было!).


2Воронежский Кей: Господа! Питер - это замечательно! Но касательно Кея - Воронеж лучше!!!!! [Ответ]

Кей - гуано полное ...

НоваТехнолоджес у цирка рулит. [Ответ]

Сообщение от FeaR:
Кей - гуано полное ...

НоваТехнолоджес у цирка рулит.

Первый класс, вторая четверть... [Ответ]

Сообщение от Agent Smitt:
2Inbox: Вы очень странная личность!!!!!!!

Я не против. А к Key это как то относится?
Да и к чему весь это бред? [Ответ]

стопятьсот раз проверенный факт,что кей самый дорогой магазин в городе [Ответ]

Сообщение от Agent Smitt:
Во-первых - как я узнал от манагера КЦ Кей в СПб(сегодня вернулся Город - СКАЗКА!!!!! А с девушкой - ПРОСТО МЁД!!! ), случайно, сидюки, винты и проч. возврату "просто так" не подлежат.
Случайно - т.к. хотел Blue-Ray потестить хотел.

ЧИТАЙ ВНИМАТЕЛЬНО!!! КУПЛЕнНЫЙ ДЕНЬ НАЗАД ПРИВОД ОТКАЗЫВАЛСЯ ЧИТАТЬ ДИСКИ!!!!!!!!!!!!!! ТЫ С ЛУНЫ ЧТО ЛИ??????

Сообщение от Agent Smitt:
Во-вторых - Админ Александр... Личность интересная! Как-то нужен был админ, прождал 40 мин., был будний день, час пик. Услышал случайно разговор 2-х продавцов(1 - с каким я до этого общался; 2 - ХЗ. Не дословно, но близко к истине. Главное смысл):
1 - Админ не приходил?
2 - Неа!
1 - Произносится очень нецензурное слово! Сколько ждать можно?!
2 - Неудивительно!
1 - ЕПРСТ!!! Это админ??? "Испугался"(в "", т.к. было матом и не из одного слова) что ли?
2 - Не в первый раз!
И так далее... В итоге, мне поменяли девайс без его ведома! Видимо вы его напугали!

ЕМУ САМЫЙ ОБЛОМ!!! ЗА ВСЁ ЭТО ДЕЛО ОТВЕЧАТЬ!!!! НО МНЕ - КАК ПОТРЕБИТЕЛЮ - это абсолютно безразлично!!!!!

Сообщение от Agent Smitt:
В-третьих - у меня привод Sony больше года! Все нормально!

МНЕ НА ЭТО ВСЕ РАВНО!!! У МЕНЯ НЕ РАБОТАЛ (ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ), И, ТО, ЧТО ВЫ ЛАМЕР, ОГРАНИЧИВАЮЩИЙ СЕБЯ ГАВНО-ПРИВОДАМИ СОНИ - НЕ ДАЁТ МНЕ ОСНОВАНИЙ ПОНЯТь ВАШИХ МОТИВОЙ В ЗАЩИТЕ ЭТОЙ КОНТОРКИ...

Сообщение от Agent Smitt:
В-четвертых - послать в СЦ могли только если вы пожаловались на работоспособность привода. Сказать что-то типа: "Мне знакомый из Рета сказал что Сони гавно" - вВы не могли.(Вас бы нах послали. Даже в Рете. Гы-гы). Из этого следует что вы что-то соврали. Следовательно... Решать не мне.

А ТАМ БЫЛО НАПИСАНО, ЧТО Я ИМ ЭТО СКАЗАЛ?????
ЧИТАЙ ВНИМАТЕЛЬНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!

Сообщение от Agent Smitt:
И в-пятых - "...звонками «нужным людям»..." - это понты перед форумчанами? Зайдите на www.key.ru Фирме 15 лет. Родом из СПб. И кем вы напугать её решили? Знаю историю про попытку одной Воронежской компьютерной фирмы натравить на Кей одну проверяющую организацию. Видимо не вышло. Кей же работает.

ЗАКОН ДЛЯ ВСЕх ОДИНАКОВЫЙ. А ОНИ ЕГО, ЕСЛИ ТЫ ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЛ - НАРУШАЛИ!!!!!!!!!!!!!!!

Сообщение от Agent Smitt:
Так что... обманывать - не мешки таскать!(как гласит народная мудрость). Видимо что-то вы не договорили.

СЛУШАЙ АГЕНТ СМИТ, НЕ НАДО ХАМИТЬ ЛИЧНО МНЕ!!! ВСЁ ТО ЧТО Я НАПИСАЛ ВЫШЕ ЯВЛЯЕТСЯ АБСОЛЮТНОЙ ПРАВДОЙ, ИБО СМЫСЛА ВРАТЬ У МЕНЯ НИКАКОГО НЕТ!!! Я НЕ ЯВЛЮЮСЬ УЖ НА СТОЛЬКО ЧАСТЫМ ПОКУПАТЕЛЕМ КОМП.БАРАХЛА ЧТО Б МОЕМУ МНЕНИЮ ПОДСТРАИВАЛАСЬ ПОЛИТИКА ЭТИХ МАГАЗИНОВ!!! НО Я ОБЫЧНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ, И НЕ ВИЖУ СМЫСЛА ВЫБРАСЫВАТЬ ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР ДЛЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ СВОЕГО ЭГО (прости, с****ил это славное умное слово у тебя) - ТИПА КУПИЛ В СЛАВНОМ МАГАЗИНЕ С КРАСИВЫМ ВЫСТ ЗАЛОМ....
И ЕСЛИ Я ПОКУПАЮ ВЕЩЬ - ТО ОЧЕВИДНО МНЕ БЫ ХОТЕЛОСЬ ЧТО Б ОНА РАБОТАЛА!!!
НАПРИМЕР: ты мой близкий друг, на которорых мне денег никогда не жалко, я покупаю тебе в подарок сд-ром в кее и он не работает. тебе будет приятно???? сомневаюсь, если ты конечно не извращенец....

Сообщение от Agent Smitt:
Общался много раз с продавцами из отдела комплектующих, сам был свидетелем общения с ТАКИМИ клиентами как Вы.

Эх... жаль ты там не продавец... я то б я сразу уше в РЕТ (именно в РЕТ) и не мучался бы больше с этой темой [Ответ]

Сообщение от Agent Smitt:
То что вы назвали продавца "шестерка" - говорит о Вас в полной мере.

Мля!!! а кто он??? Элементарного вопроса решить не может????
а ты точно там не продавец

Сообщение от Agent Smitt:
Ментам объясните что у вас другие документы есть. Почки долго лечить.

Ты прав! Нам тут всем крайне интересно узнать про твоё сложное дество!!!

Сообщение от Agent Smitt:
В Рете все так хорошо - т.к. у вас там знакомые. Честно сказать, мне в Кее знакомые не нужны.

Мне в Кее теперь вообще никто не нужен А постулат того, что эти знакомые могли работать и например в Орбита-Сервис, Сократе или мало ли гед где вам видимо в вашу светлую голову не приходит

Сообщение от Agent Smitt:
Просто надо уметь отстаивать свои права.

фух... ну слава богу... я уж думал ничего путнего вы не напишите....

Сообщение от Agent Smitt:
2Воронежский Кей: Господа! Питер - это замечательно! Но касательно Кея - Воронеж лучше!!!!!

Если бы мне РЕТ платил за этот флуд хотя бы десятую часть от того что ВАМ платит кей - я бы давно уже озолотился

P.S. Если есть какие претензии в мой адрес, а именно в правдивость написанного ранее - прошу - возьмите запись камер. Дату скажу. Готов встретиться и обсудить с целью доказательства всего мною сказанного. [Ответ]

Agent Smitt, ЧИТАЙ ВНИМАТЕЛЬНО ТО, ЧТО КОМЕНТИРУЕШЬ И НЕ ЗАДАВАЙ ****УТЫХ ВОПРОСОВ - ЭТО САМЫЙ ЛУЧШИЙ СПОСОБ НЕ ПОЛУЧАТЬ ТАКИХ ЖЕ ОТВЕТОВ! [Ответ]

Это все, несомненно, очень интересно, но нельзя ли получить описание проблемы? Только, если можно, безоценочно. Просто факты. Или сюда или в ЛС или в гостевую на www.key.ru или в ЛС на www.key.ru. (Для написания претензии в гостевую регистрироваться не надо.)
Только если можно, без "шестерок, быдла,..." Просто конкретику.
По каждому случаю претензии запускается процедура внутреннего расследования, делает это Директор по Качеству. Если был нарушен ЗоЗПП или какие-то наши внутренние правила (они обычно добавляют клиенту прав), то меры будут приняты обязательно. И так же обязательно будет официальный ответ.

PS
Я был бы Вам очень благодарен, потому что для нас крайне важно поддерживать единый уровень обслуживания для всех магазинов и всех регионов.

PPS
Поскольку на этом форуме аж 3 директора (Региональный директор, Директор по качеству и я), полагаю, справимся с проблемой :-) [Ответ]

Сообщение от Странник 78:
Я был бы Вам очень благодарен, потому что для нас крайне важно поддерживать единый уровень обслуживания для всех магазинов и всех регионов.

Персонал технически не грамотен !!!
Точных тех. характеристик никто и не запомнит, а вот "компьютерный сленг" был бы не лишним !!! [Ответ]

Странник 78, проблемы уже нет... [Ответ]

Сообщение от DrinK:
а вот "компьютерный сленг" был бы не лишним !!!

Ага, еще по фене ботать и знать правильную компьютерную распальцовку? [Ответ]

Сообщение от DrinK:
Персонал технически не грамотен !!!
Точных тех. характеристик никто и не запомнит, а вот "компьютерный сленг" был бы не лишним !!!

Коллега, хотелось бы конкретики. "Такого-то числа мне не смогли ответить на вопрос о...". Тогда будет понятно кого учить и чему учить [Ответ]