Сообщение от knn36:
1.А в диспетчерской у Вас экстрасенсы работают: сами предугадывают места ДТП или всё-таки им кто-то звонит с информацией? ГАИ? Такси? Участники ДТП по телефонам, указанным в визитках, выдаваемых вместе с полисами?



2.Доверенность оформлена 20 июня. Денег нет до сих пор. В чём заключалась работа юристов на досудебном периоде?

3.Я уже неоднократно писал в разделе, что Правила ОСАГО надо соблюдать! Написано - представить ТС - представьте. Никаких вызовов телеграммами законодательство об ОСАГО не предусматривает... (Кстати, текст телеграммы просто хамский:"Осмотр!!! Форд .... 12.00. 16.07.2013. Степана Разина, д.37. Полис.... ").

Может, клиент с удовольствием пойдёт по пути соблюдения правил, но Вы ж ему даже не рассказываете об этом. Или я ошибаюсь и Вы рассказываете клиентам все "за" и "против" каждого варианта?

4.Вы же прекрасно знаете, что без осмотра РГС откажет и клиент снова будет вынужден обращаться к Вам. В данном случае клиент оказался очень занятым, поэтому и не беспокоил Вас. Но ведь можно было проявить инициативу, потеребить РГС ещё в августе на предмет задержки выплаты и направления письменного отказа. Сообщить об этом клиенту.

Понимаю также, что РГС всё равно заплатит. Непредставление ТС не является законной причиной для отказа. И Вы об этом знаете. Но зачем заведомо идти по этому пути? Чтобы была постоянная клиентура для судебных тяжб?

5.Можно ведь обеспечить получение страхового возмещения - в срок. Покажи им машину - и РГС заплатит в установленные сроки. Вот если будет мало, то пусть клиент сам решит: судиться или нет. К Вам идти или нет.
Вы же своими выверенными действиями ведёте его только по единственному пути: невыплата- к Вам с деньгами - суд.


6.Ну, я на месте не присутствовал. Передал то, что было мне сказано.
Квитанция ("Основание "экспертиза") имеется на 5.700 руб.


ОК! Сейчас сообщу.

7.Кстати, когда человек пришёл забирать документы, ему выдали копии 1,3,5 и 13 страницы Заключения о стоимости!

Я так понимаю, из чувства высокого уважения к клиенту!

И опять по пунктам.
1. Система сбросов работает, с СК не при чем.
2. Наша работа заключалась в проведении экспертизы, подготовке и сдаче документов в СК, организации осмотра. Если бы РГС нормально работал, выплата последовала бы в течение 30 дней, но это ж РГС.
3.Закон об ОСАГО говорит: "Страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня соответствующего обращения потерпевшего, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим." РГС НЕ ПРИГЛАСИЛ НА ОСМОТР! Далее все тот же закон говорит:" Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество и (или) не организовал его независимую экспертизу (оценку) в установленный пунктом 3 настоящей статьи срок, потерпевший вправе обратиться самостоятельно за такой экспертизой (оценкой), не представляя поврежденное имущество страховщику для осмотра". Далее: " В соответствии с п. 4 «Правил проведения экспертизы» и п. 4 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» если представитель страховой компании не прибыл на назначенный Вами осмотр автомобиля, то Вы проводите осмотр и последующую экспертизу, и не представляете поврежденное имущество страховщику для осмотра." Действительно нет ничего про телеграммы, но для того чтобы все таки попробовать получить выплату в досудебном порядке мы организовываем осмотр в удобное для клиента время и отправляем телеграмму в СК, некоторые СК приезжают, осматривают, затем выплачивают, но тут же РГС.
4.Здесь очередной камень в огород РГС: тот же МАКС в последнее время платит по нашей экспертизе + чеки. РГС же теребить бесполезно, проверяли. В том, что клиенту не позвонили через месяц и не узнали была ли выплата - наш косяк, признаем, стараемся такого не допускать, за такие эпизоды ответственные за это сотрудники наказываются. Девушка, занимавшаяся делом Вашей знакомой у нас больше не работает.
5.РГС можно показать авто, но это Павловск и очередь, знаете же. К тому же они в некоторых случаях платят часть денег, приблизительно 30% от суммы НЭ. ДАЖЕ ЕСЛИ НЕ ВИДЕЛИ АВТО.
К тому же идти к нам или судиться за недоплату\невыплату самому - клиент решает сам. Мы предлагаем услуги наших юристов при недоплате\невыплате, но решение за клиентом.
6.Если на месте что-то все таки брали или пытались взять - сообщите пожалуйста в личку. 5700 это уже в офисе за экспертизу, такая цифра действительно была.
7.Поскольку СК не явилась на осмотр заключение НЭ было отправлено в дополнение к основным документам также почтой. Второй экземпляр мы не храним. Распечатка же второго экземпляра экспертизы со всеми фото печатями подписями и прочим, к сожалению, - отдельная платная услуга. Калькуляцию же вам выдали бесплатно - 1,3,5,13 страницы экспертизы. [Ответ]

Сообщение от and_v:
С Аварком-центром тоже был опыт взаимодействия
Замечания те же.
....

В вашем случае - да, по суду все издержки вернутся. Рихтовка и покраска - это работы. Они по каким-то стандартным прайсам оцениваются. Главное, чтобы не забыли ничего и стоимость нормальная должна быть. Самая засада бывает - это в деталях под замену. Там коэффициент износа, и для неновых тачек совсем печальные суммы получаются. Покупать-то в итоге новые приходится.
А если только работы - то всё нормально будет. Но не скоро

Всё таки судиться придётся?
Если долго, то это половина беды. Хуже, если обманывать начнут ради наживы. [Ответ]

Сообщение от Polo11:
Всё таки судиться придётся?
Если долго, то это половина беды. Хуже, если обманывать начнут ради наживы.

Ну если схема подобна той, что knn36 описал, то однозначно судиться.
Если страховая была приглашена телеграммой и на осмотр не прибыла.
Соответственно, СК имеет все основания отказать в выплате. Они ж не видели ТС и повреждения. Вдруг это вообще фикция? (с их позиции).
Ну и тогда уж суды.

Если каким-либо образом страховая (их представители или представители "независимой" экспертизы от страховой) осмотр произвели, значит, намерены выплатить деньги по вашему страховому случаю. Но во-первых, опыт и отзывы подсказывают, что выплатят всё равно меньше, во-вторых, вашу экспертизу (тем более такую дорогостоящую) они оплачивать по-любому добровольно не будут.

Ну может быть их сумма вас устроит и вы не захотите больше судиться. А если не устроит, то суд.

Обманывать ради наживы они не будут. Давно работают, известная организация. Нажива у них в основном на судах и экспертизах. Вы же уже много заплатили. Это их заработок. И им интереснее, конечно, до суда довести. Там ещё и за судебные заседания хорошие деньги платятся и за составление исковых заявлений. В конечном счёте всё ложится на плечи страховых компаний. Но в промежуточном этапе клиент всё оплачивает.
Просто если что не так пойдёт (может вину в дтп оспорят или с документами что-нибудь не так будет) - тут уж могут проблемы возникнуть.

Специально мошенничать, сдирать денег и потом испаряться в неизвестном направлении - это нет. Не в этом их заработок. [Ответ]

Сообщение от Polo11:
Вот блин... Немного поторопился и утром перевёл им 6700 руб (если верить знакомым, то действительно дорого, они делали оценку X5 за 1000 руб. ) за оценку ущерба. Неужели посадят на финансовую иглу?
И как теперь быть?
Сделать у них экспертизу и самому идти в страховую (свою или виновника)?

С беготней по страховым не советую морочиться самому, у нас бесплатно это, смысл вам время терять? Если отпишете в личку фио свою, сообщу в какую СК будем док-ты подавать. Не пугайтесь вы раньше времени, вот по вашей ситуации потом и отпишете тут как клиент - многие будут благодарны за инфо, в том числе и мы сами, мнение со стороны помогает исправить некоторые недоработки. [Ответ]

and_v, по Ингосстраху другая ситуация - они выдают направление на осмотр, мы передаем его клиенту, клиент едет показывать ТС. [Ответ]

Сообщение от and_v:
Ну если схема подобна той, что knn36 описал, то однозначно судиться.
Если страховая была приглашена телеграммой и на осмотр не прибыла.
Соответственно, СК имеет все основания отказать в выплате. Они ж не видели ТС и повреждения. Вдруг это вообще фикция? (с их позиции).
Ну и тогда уж суды.

Если каким-либо образом страховая (их представители или представители "независимой" экспертизы от страховой) осмотр произвели, значит, намерены выплатить деньги по вашему страховому случаю. Но во-первых, опыт и отзывы подсказывают, что выплатят всё равно меньше, во-вторых, вашу экспертизу (тем более такую дорогостоящую) они оплачивать по-любому добровольно не будут.

Ну может быть их сумма вас устроит и вы не захотите больше судиться. А если не устроит, то суд.

Обманывать ради наживы они не будут. Давно работают, известная организация. Нажива у них в основном на судах и экспертизах. Вы же уже много заплатили. Это их заработок. И им интереснее, конечно, до суда довести. Там ещё и за судебные заседания хорошие деньги платятся и за составление исковых заявлений. В конечном счёте всё ложится на плечи страховых компаний. Но в промежуточном этапе клиент всё оплачивает.
Просто если что не так пойдёт (может вину в дтп оспорят или с документами что-нибудь не так будет) - тут уж могут проблемы возникнуть.

Специально мошенничать, сдирать денег и потом испаряться в неизвестном направлении - это нет. Не в этом их заработок.

Спасибо за развернутый ответ. Этой кухни не знаю (и если честно - век бы не знать), вот и мандражирую. [Ответ]

Сообщение от ЭкспертПРО:
and_v, по Ингосстраху другая ситуация - они выдают направление на осмотр, мы передаем его клиенту, клиент едет показывать ТС.

Я знаю, я про вас и писал. Безо всяких телеграмм - по телефону ваши представители с Ингосстрахом созванивались.
Ехать показывать не было возможности, поэтому они сами приезжали (представитель экспертной организации от СК).

Что будет, если вы Ингосстраху подобную телеграмму направите с приглашением на осмотр? Тоже проигнорируют, или также направление выдадут и проведут экспертизу? [Ответ]

Сообщение от ЭкспертПРО:
С беготней по страховым не советую морочиться самому, у нас бесплатно это, смысл вам время терять? Если отпишете в личку фио свою, сообщу в какую СК будем док-ты подавать. Не пугайтесь вы раньше времени, вот по вашей ситуации потом и отпишете тут как клиент - многие будут благодарны за инфо, в том числе и мы сами, мнение со стороны помогает исправить некоторые недоработки.

Вы правы, время терять не хочется, тем более вам эта сфера больше знакома. Может быть действительно получиться добровольно, без суда, как говориться, и следствия компенсацию получить. Страховые компании: ВСК - моя, Северная казна - виновника.
О результате конечно отпишусь. Лично мне по сарафанному радио информация про Эксперт Про поступала положительная (но это мнение других людей). Моё личное мнение сформируется после результата.
Если вы дислоцируетесь на Степана Разина 37 то смогу подойти лично, когда на экспертизу своего "боевого коня" пригоню, так сказать руку пожать. [Ответ]

Мы отправляем телеграмму если ск в установленные законом сроки не организует осмотр. Ингосстрах организует в положенные 5 дней - выдает направление. В таком случае не нужно игнорировать его и направлять телеграмму - это как раз было бы "затягивание к нам на юр.услуги" как сказал knn36. [Ответ]

Сообщение от Polo11:
Спасибо за развернутый ответ. Этой кухни не знаю (и если честно - век бы не знать), вот и мандражирую.

Ничего на третий раз уже не будете мандражировать (не дай бог, конечно)

У этих крупных организаций ещё особенность.
Кроме первоначальных финансовых вложений (и так ведь уже материально пострадали) ещё и нет персонального внимательного отношения. Оно и понятно. Широкая сеть разъездных аваркомов, независимая экспертиза, юристы, прочий штат. И большое количество клиентов. Ко всем не получится "как к родному" относиться. Для них это поток. Вот люди и волнуются в неведении. А там мож бумажки какие-нибудь на недельку в очереди подзастряли. Или своевременно забыли об очередном этапе сообщить клиенту. Для них это повседневная работа, а люди переживают, вложив пятнадцать тыщ кровных рублей и находясь в суровой неизвестности...

knn36 ещё вот о всяких негативных случаях рассказывает, какие могут произойти.
я лично, конечно, ничего совсем уж плохого не могу сказать, не сталкивался. всё описал перед этим. [Ответ]

Сообщение от and_v:
Ничего на третий раз уже не будете мандражировать (не дай бог, конечно)

У этих крупных организаций ещё особенность.
Кроме первоначальных финансовых вложений (и так ведь уже материально пострадали) ещё и нет персонального внимательного отношения. Оно и понятно. Широкая сеть разъездных аваркомов, независимая экспертиза, юристы, прочий штат. И большое количество клиентов. Ко всем не получится "как к родному" относиться. Для них это поток. Вот люди и волнуются в неведении. А там мож бумажки какие-нибудь на недельку в очереди подзастряли. Или своевременно забыли об очередном этапе сообщить клиенту. Для них это повседневная работа, а люди переживают, вложив пятнадцать тыщ кровных рублей и находясь в суровой неизвестности...

knn36 ещё вот о всяких негативных случаях рассказывает, какие могут произойти.
я лично, конечно, ничего совсем уж плохого не могу сказать, не сталкивался. всё описал перед этим.

Что касается персонального внимательного отношения, стараемся, но бывает всякое. К тому же в разработке новая версия нашего сайта, где клиент, введя свои данные, может увидеть полную картину по своему делу на текущий момент. пока же это можно сделать по звонку. нужна только фамилия собственника. [Ответ]

Сообщение от and_v:
Ничего на третий раз уже не будете мандражировать (не дай бог, конечно)

Это точно, надо быть на чеку, а то войдет в обыденность
В инете есть примеры - один из таких всем известный маршруточник.
В остальном вы правы, самый настоящий конвеер, тут хочешь не хочешь не до сантиментов. Вот если бы оплата была по результату, а не за процедуру, было бы понятнее и спокойнее. [Ответ]

Сообщение от Polo11:
Вот если бы оплата была по результату, а не за процедуру, было бы понятнее и спокойнее.

К сожалению, пока это почти нереально. В суде нужно предоставить квитанцию на оплату для возмещения, а иначе - деньги из своего кармана.
Да и сознательность у нас не на высшем уровне. Могут и не заплатить потом - "деньги то уже получил, зачем кому-то что-то отдавать". [Ответ]

Сообщение от ЭкспертПРО:
Что касается персонального внимательного отношения, стараемся, но бывает всякое. К тому же в разработке новая версия нашего сайта, где клиент, введя свои данные, может увидеть полную картину по своему делу на текущий момент. пока же это можно сделать по звонку. нужна только фамилия собственника.

Вот это конечно удобное решение - отслеживать на сайте движение дела.

А по своим впечатлениям я писал - упустили что-то, по телефону обещали поправить, но потом забыли. В итоге минус некоторая небольшая сумма. Причина - невнимательность.
Ну а при личных посещениях, отношение конечно доброжелательное.

Но второй раз я к вам наверное не пойду.
И в аварком-центр тоже наверное не пойду.
Хотя отработали более-менее нормально, что обещали, выполнили, не обманули.
Такого не было, когда обещают золотые горы, а на деле деньги вытягивают. Или когда кучу всего навязывают, хочешь или не хочешь. И том и в другом случае всё происходило объективно, открыто и с разъяснением различных вариантов, с предоставлением выбора. [Ответ]

Сообщение от Polo11:
Это точно, надо быть на чеку, а то войдет в обыденность
В инете есть примеры - один из таких всем известный маршруточник.

маршруточник по факту в большинстве сюжетов сам виновен был (хоть и местами прав в отношении преимущества). Так что вряд ли он беготнёй по страховым да аваркомам был озабочен [Ответ]

Сообщение от ЭкспертПРО:
К сожалению, пока это почти нереально. В суде нужно предоставить квитанцию на оплату для возмещения, а иначе - деньги из своего кармана.
Да и сознательность у нас не на высшем уровне. Могут и не заплатить потом - "деньги то уже получил, зачем кому-то что-то отдавать".

Как я вас понимаю. [Ответ]

Сообщение от ЭкспертПРО:
К сожалению, пока это почти нереально. В суде нужно предоставить квитанцию на оплату для возмещения, а иначе - деньги из своего кармана.

Ну по экспертизе да, квитанция нужна, что её провели и оплатили. А по юридическим услугам вроде можно расчёты приложить и на суде к иску добавить? Разве нет?

Сообщение от ЭкспертПРО:
Да и сознательность у нас не на высшем уровне. Могут и не заплатить потом - "деньги то уже получил, зачем кому-то что-то отдавать".

Договор составить соответствующим образом, проценты неустойки заложить, да через полгода коллекторам продавать. "Несознательным" мало не покажется [Ответ]

Сообщение от and_v:
Вот это конечно удобное решение - отслеживать на сайте движение дела.
...
Но второй раз я к вам наверное не пойду.
И в аварком-центр тоже наверное не пойду.

Интрига... какие варианты рассмотрели бы тогда? [Ответ]

Сообщение от and_v:
маршруточник по факту в большинстве сюжетов сам виновен был (хоть и местами прав в отношении преимущества). Так что вряд ли он беготнёй по страховым да аваркомам был озабочен

От этой безнаказанности башню у него и снесло по всей видимости. [Ответ]

Сообщение от and_v:
Договор составить соответствующим образом, проценты неустойки заложить, да через полгода коллекторам продавать. "Несознательным" мало не покажется

Договор можно составить, но на данный момент мы не готовы к такому варианту, ибо развиваемся активно, не так много свободных средств, в будущем возможно. [Ответ]

Сообщение от ЭкспертПРО:
Договор можно составить, но на данный момент мы не готовы к такому варианту, ибо развиваемся активно, не так много свободных средств, в будущем возможно.

На ум приходят как минимум 2 более надежных варианта:
1. Проводить выплаты строхой через счет вашей компании (юридических нюансов не имею),
2. Использовать системы типа PayPall.
Было бы желание. А развитие - это процесс бесконечный, плавно перетекающий в процесс накопления, уменьшения издержек и как правило завершающий этап в России - это банкротство/смена собственника. [Ответ]

Сообщение от Polo11:
На ум приходят как минимум 2 более надежных варианта:
1. Проводить выплаты строхой через счет вашей компании (юридических нюансов не имею),

страховые выплаты взыскиваются на основе исполнительного листа. деньги перечисляются на счёт истца без всяких промежуточных счетов. нотариально заверенная доверенность даёт право представлять клиента в суде, подавать иски, апелляции, прочие действия, но не даёт право на получение исковых сумм и тем более распоряжения ими. Такую доверенность вообще стрёмно было бы оформлять на некую стороннюю организацию. Так что не вариант.
Тут только свободные средства в обороте, плюс дополнительный штат по взысканию денег за услуги с недобросовестных клиентов.
так что на данный момент, придётся вкладывать, ждать и волноваться. [Ответ]

Сообщение от and_v:
страховые выплаты взыскиваются на основе исполнительного листа. деньги перечисляются на счёт истца без всяких промежуточных счетов. нотариально заверенная доверенность даёт право представлять клиента в суде, подавать иски, апелляции, прочие действия, но не даёт право на получение исковых сумм и тем более распоряжения ими. Такую доверенность вообще стрёмно было бы оформлять на некую стороннюю организацию. Так что не вариант.
Тут только свободные средства в обороте, плюс дополнительный штат по взысканию денег за услуги с недобросовестных клиентов.
так что на данный момент, придётся вкладывать, ждать и волноваться.

Думаю придумает что нибудь наш пытливый русский ум. [Ответ]

Сообщение от ЭкспертПРО:
3.Закон об ОСАГО говорит: "Страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня соответствующего обращения потерпевшего, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим."

Ну, во-первых, не припомню я такого в Законе об ОСАГО!

Это есть в Правилах ОСАГО. Пункт 45, второй абзац:

Сообщение от :
...Страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую экспертизу (оценку) путем выдачи направления на экспертизу (оценку) в срок не более 5 рабочих дней

Но ему предшествует абзац ПЕРВЫЙ:

Сообщение от :
45. При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки для проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков, а страховщик - провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую экспертизу (оценку).
(в ред. Постановления Правительства РФ от 29.02.2008 N 131)

В законе об ОСАГО это тоже прописано:
Статья 12:

Сообщение от :
2. При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки страховщику для осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков.
(в ред. Федерального закона от 01.12.2007 N 306-ФЗ)

Так, что не надо передёргивать и вводить в заблуждение...

Любой Ваш клиент, если бы Вы попросили его представить ТС к осмоту страховщиком, Вам бы не отказал. Уверен!
Но Вам то этого не надо... Так?

Сообщение от :
Далее: " В соответствии с ... п. 4 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» если представитель страховой компании не прибыл на назначенный Вами осмотр автомобиля, то Вы проводите осмотр и последующую экспертизу, и не представляете поврежденное имущество страховщику для осмотра."

Где берёте такие левые тексты?

У меня так:

Сообщение от :
4....Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество и (или) не организовал его независимую экспертизу (оценку) в установленный пунктом 3 настоящей статьи срок, потерпевший вправе обратиться самостоятельно за такой экспертизой (оценкой), не представляя поврежденное имущество страховщику для осмотра.
(п. 4 в ред. Федерального закона от 01.12.2007 N 306-ФЗ)

Но данному абзацу в очередной раз предшествует абзац ПЕРВЫЙ:

Сообщение от :
Если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страховой выплаты, страховщик обязан организовать независимую экспертизу (оценку), а потерпевший - предоставить поврежденное имущество для проведения независимой экспертизы (оценки).

В общем, даю совет: Не выдёргивайте из текстов нормативно-правовых актов только знакомые буквы и удобные Вам слова! Читайте целиком!

Всё, благодаря чему Вы процветаете, изложено в ст.13 Закона об ОСАГО:

Сообщение от :
4. Страховщик освобождается от обязанности произвести страховую выплату в случаях, предусмотренных законом и (или) договором обязательного страхования.

А Закон пока потворствует процветанию всех таких контор...

Были бы СК попорядочнее и почестнее, - не было бы и кучи подобных Вашей контор...

Сообщение от :
Второй экземпляр мы не храним. Распечатка же второго экземпляра экспертизы со всеми фото печатями подписями и прочим, к сожалению, - отдельная платная услуга.

Да кто б сомневался...

Сообщение от :
Калькуляцию же вам выдали бесплатно - 1,3,5,13 страницы экспертизы.

И ничего, что предложения обрываются посередине?... И между всеми этими страницами нет никакой логической связи?...

"Директор Рыжов Е.В"... "Эксперт Рыжов Е.В.". Как-то "не внушаить"....

Как-то несолидно для организации, имеющей свой сайт, рекламирующейся на маршрутках, претендующей на роль лидера в данном сегменте правовых услуг...

P.S. А в целом, мы уже неплохо раскрутили "Эксперт ПРО"! Пора магар нести! [Ответ]

Сообщение от :
Второй экземпляр мы не храним. Распечатка же второго экземпляра экспертизы со всеми фото печатями подписями и прочим, к сожалению, - отдельная платная услуга.

А вот это мне тоже было не понятно. Я оплатил экспертизу, а результат на руки не получу? Так получается? [Ответ]

Сообщение от Polo11:
А вот это мне тоже было не понятно. Я оплатил экспертизу, а результат на руки не получу? Так получается?

Получите, но только в случае, если СК осмотрит авто. Тогда экспертиза остается у нас. [Ответ]

Сообщение от knn36:
1.Любой Ваш клиент, если бы Вы попросили его представить ТС к осмоту страховщиком, Вам бы не отказал. Уверен!
Но Вам то этого не надо... Так?

2. Были бы СК попорядочнее и почестнее, - не было бы и кучи подобных Вашей контор...

1.И опять вы меня не слышите, гнете свою линию. Вы подали документы в РГС, у них есть пять дней для организации осмотра, они не организовали, сколько ждать? неделю? месяц? год? Вы сдавали документы в РГС "руками"? знаете куда они направляют на осмотр? Про Павловск писал уже, повторяться смысла не вижу. СКАЖУ ОДНО - НЕ СТРАХУЙТЕСЬ ВЫ В РГС. С тем же Ингосом совсем в другом ключе все происходит. (опять повторяюсь, писали уже).
2.На это мне даже сказать нечего. Если бы у бабушки был... дальше вы знаете. А пока страховщики ведут себя безобразно, мы будем оказывать услуги, которые оказываем - есть спрос.
Стараемся совершенствовать качество наших услуг, за затягивание сроков с вашей знакомой я уже извинился.
Жевать больше, считаю, нечего. Выбирайте страховую компанию с умом. Думаю, ваша знакомая не станет больше страховаться в РГС, не правда ли? А с РГС мы пробовали работать по-другому - не надо им это. им на репутацию все равно, народ и так идет, не понимаю, почему. Тот же МАКС хотя бы платит больше и быстрее и отказами не швыряется в таком количестве. [Ответ]

Сообщение от ЭкспертПРО:
Получите, но только в случае, если СК осмотрит авто. Тогда экспертиза остается у нас.

А в чем хитрость? Ведь деньги за услугу уплОчены. [Ответ]

Сообщение от Polo11:
А в чем хитрость? Ведь деньги за услугу уплОчены.

Хитрости нет, экспертиза печатается в одном экземпляре. Далее - либо тправляется в ск(авто не осмотрено СК), либо остается у нас(авто осмотрено СК). [Ответ]

Сообщение от ЭкспертПРО:
Хитрости нет, экспертиза печатается в одном экземпляре. Далее - либо тправляется в ск(авто не осмотрено СК), либо остается у нас(авто осмотрено СК).

Трудно мне понять почему печатаете в одном экземпляре. Экспертиза оплачена, а результат клиент не получает? Ведь запустить на принтер 2 экземпляра не сложно в наше время. Если жалко бумаги, можно на флешку скинуть в конце концов. [Ответ]