Игрок, притензии как к админестрации. Пришлми в пятницу, поиграли 5ч., расплачиваться приносят счет и узнаем что оказывается тариф поменялся и теперь не 180 а 210, причем маркер говорил 180 прайс 180, ьармен на компьютере пока в чек не ткнули тоже говорил 180?? Это как? [Ответ]

знаю местного чемпиона. носит чемпионскую варежку. обыграть - нереально даже двоем. [Ответ]

Это смотря какую варюжку Ежели боксерскую думаю в двоем можно [Ответ]

Vladimir M, цены поменялись уже полгода как. Вы очевидно играли в люкс зале (где 3 стола), цены там 130 руб/час до 17-00 и 180 после в будние дни, в праздничные и пятницу, субботу 180-210. Так что возможно Вы начинали играть по тарифу 180, а затем (после 17-00) по 210 руб. (все это должно было отразиться в чеке).

Почему маркер Вам этого не разьяснил - будем разбираться. Но прайс висит на доске потребителя у входа.
Надеюсь неразбериха с ценами единственное, что Вам не понравилось. [Ответ]

Да все нормально вроде. [Ответ]

Игрок, а может быть теперь всем про обучение расскажете? Или ещё кто-нибудь. [Ответ]

Игрок, при нас чувак ругался, что проиграл 36мин в большем зале а с него берут 126р а не 108 =).(2ч ночи пятница на суботу) [Ответ]

triegos,
у нас два тренера Яцкин Олег Алексеевич и Безверхий Владимир Павлович. Можно позвонить 204430 и спросить одного из них. Кто лучше незнаю. Но у них разные графики тренировок. Так что выбирайте.

Vladimir M, ситуация не понятна поскольку у нас в программе такого тарифа нет. Единственное что могу предположить, что этот "чувак" получил не свой чек, в это случае надо сразу вызывать администратора и предъявлять претензии (в чеке предоставляется вся информация: какой зал, стол, время игры, стоимость). Сейчас разобраться уже сложно. [Ответ]

Игрок, спасибо... а цены тут не расскажете? Для общей картины, так сказать.. [Ответ]

triegos, если один на один то достаточно дорого (договариваетесь с самими тренерами), а в группе сейчас кажется 800 руб/мес.
Позвоните... [Ответ]

Ещё спасибо. Буду звонить. [Ответ]

Доставили еще три русских стола. Приглашаем посмотреть и оценить ).

Теперь можем гордо называться "Самой большой бильярдной г.Воронежа" [Ответ]

Игрок, СПАСИБО ЗА ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ
Живая "Книга жалоб и предложений" так сказать)))
можно жалобу-предложение?
ЖАЛОБА:
у вас в большом зале есть ступеньки, которые ведут от бара вниз к столам и обратно))). Они оббиты железными полосками.
Так вот на этих ступеньках только на моих глазах попадало пять человек, причем три из них были официантки, что говорит о том, что не в алкоголе дело, а в опасном спуске - они цеплялись за эти железные штучки, которые выпирают над ступеньками. Одна из официанток (Ленка) накладывала шину и хромает до сих пор. Вторая (Аня) при спуске очень спешила принести макароны и коктейль очень нетерпиловому клиенту, которго вы знаете, и споткнулась там же, соответственно, выронив поднос на пол, рпассыпав спагетти и облив их коктейлем. Она упала, подвернула ногу,сильно повредила спину, и в ответ на это вместо подддержки, услышала от этого клиента всякие ругательства и недовольства по поводу облитых спагетти.
Потом на этих проклятых ступеньках упала я, сильно повредив колленную чашечку, хотела судиться , но потом остыла .
От многих людей я слышала, что на этих ступеньках поперебивалось много народу.
Неужеди так трудно убрать эти железные штуки и сделать ступеньки по-человечески?!
Или, пока кто-нибудь из администрации или собствеников не сломает там ногу, ничего не измениться?
ПРЕДЛОЖЕНИЕ:
сделайте нормальные ступеньки, пож-ста.
[Ответ]

Cлышала у вас там пожар был?
Игрок, я вообще жаловаться собираюсь.
Столы хорошие, атмосфера всегда спокойная, мне всё в "Седьмой Лузе" нравится, но некоторые сотрудники меня, мягко говоря, выводят из себя.
Пару месяцев назад я со своими друзьями играла в VIP-зале, уходя забыла там свой сотовый телефон, но так как друзья ещё играли, я позвонила им (т.к вижу их нечасто) и попросила чтобы они оставили его в баре или администратору. На следующий день, я зашла днём, мне в баре сказали что никто ничего не оставлял, и никакого телефона не было. Я стала обзванивать всех кто работал в тот день, официантки сказали что они отнесли телефон в бар, а потом его не видели. Два дня мне говорили кто что, потом, после того как я пригрозила заявлением в милицию, мне отдали мой телефон с полностью вычищенной памятью.Это как называется?
Ещё, отправьте вашего бармена Максима на курсы бесконфликтного общения. Или объясните ему, что многие понимают, что у барменов маленькая зарплата, что им как-то надо деньги зарабатывать, но если уж тебя спалили, то извинись и скажи что больше не будешь. А то он может налить 30 г. коньяка вместо 50, а потом когда я приношу ему этот коньяк обратно и прошу измерить, он заявляет что он наливал как следует, видимо мы уже просто отпили....бардак какой-то. Я не один раз и не два ловила его на том что он неправильно дает сдачу или добавляет в счёт что-то лишнее и всегда в ответ слышу какое-то хамство.
А в остальном, всех люблю, все замечательные, официанке Ленке надо отдельную премию за старание выписывать.
Удачи вам. [Ответ]

Соседка, продумываем вариант установки лифта для постоянных клиентов )
Renesis, ложная тревога [Ответ]

Игрок, не смешно (по поводу лифта)
Всего навсего ступеньки надо сделать, чтоб не торчали эти железки по краям.
Это не очень дорого [Ответ]

Игрок, не смешно на самом деле!
многие умные люди подавали в суд за такое дело и выигравили процесс
Причем бывало и на несколько миллионов (за моральный ущерб). Пример - всем известный случай с Макдональдс. Так что не испытывайте судьбу мой вам совет
а постоянным клиентам лучше бы что-нибудь другое сделали, более реальное и материальное:
скидки например
а то что-то нечестно получается - мы вас любим , а вы свою любовь мало проявляете [Ответ]

Соседка, есть же у них там скидки, тока сначала купить надо карту со скидкой [Ответ]

Renesis, в том то и дело, что карту может купить любой посторонний, который ходит раз в год
а кто в месяц оставляет там по 10 т.р. им скидки не положены! [Ответ]

Соседка, ну это их правила клуба. не положены значит не положены, мне лишнего не нужно...хотя б не обсчитывали не хамили...и ступеньки человеческие сделали.. [Ответ]

Renesis, а мне было бы приятно)
я бы тогда туда больше народу приводила, который хочет отдохнуть почеловечески [Ответ]

Вобщем я так поняла что не будет вразумительного ответа на наши жалобы, а жаль. [Ответ]

Сейчас подняли цену на тренировки. Стоимость 1000 руб. в месяц (тренировка по воскресеньям с 10 до 13 часов). Вообще - дороговато... Но бросать уже не хочется - это как наркотек. Насчёт мобилы - тоже оставляла там (выпал в кресло из кармана). Вернули без вопросов.
Всё нравится кроме того, что сейчас, в зимнее время, там очень холодно. За время тренировки пальцы не разгинаются от холода. А ещё не нравится, что в зале, где пул, девчонки слишком громко музыку врубают и на просьбы сделать потише не реагируют. [Ответ]

Katrin_II, вы модератор этой темы? [Ответ]

Игрок, я думала, это вы тему создали
а оказываетсяKatrin_II, - модератор
проясните ситуацию? [Ответ]

Соседка, я модератор только в разделе "Обменник" и "журнал Пульс Воронеж". Здесь прав модерировать у меня нет.
Я просто хожу в Седьмую лузу на тренировки и только. [Ответ]

Katrin_II, ну это радует!!!(что не модератор)
ты к Палычу ходишь?
какой все-таки Воронеж город маленький, свел нас с тобой совсем в другой теме)))
в лузе когда появляешься и как тебя зовут на самом деле?
я знаю только Аню из палычевских учениц. [Ответ]

Соседка, к Палычу хожу. Анька решила взять тайм-аут - пока ходить не будет, если вообще ещё вернётся туда. Ей там скучно стало и не высыпается по воскресеньям.
Зовут меня Катя. А тебя? [Ответ]

а на соревнованиях в воскресенье будешь участвовать?
ты вобще когда там появляешься? [Ответ]

Соседка, да ну! Мне до соревнований, как до Пекина раком! Я ж с сентября только занимаюсь. Даж года не прошло. А ты давно занимашься? [Ответ]