Ростелеком>>>>Вопросы и Ответы // Полезные Советы<<<
Tom 19:18 15.01.2012
Denis2008, думаю, тарифов пока нет, подзреваю, это пилотный проект, как будут подключать, будут и тарифы, куда уж без них.
[Ответ]
Denis2008 19:48 15.01.2012
Сообщение от Tom: Denis2008, думаю, тарифов пока нет, подзреваю, это пилотный проект, как будут подключать, будут и тарифы, куда уж без них.
Стояки уже провели, с марта начнут перевод, номер телефона меняется теперь будет на 3 начинаться.
[Ответ]
Hugest 20:15 15.01.2012
Denis2008, наверняка интернет-тарифы будут такие же как на FTTB (neo-оптика). Меня больше интересует вопрос кабельного hdtv, которое в приставке заложено на gpone...
Блин, хоть хату меняй на северный...
[Ответ]
150
8 800 450 0150 Единый номер поддержки клиентов (звонки с мобильных телефонов на номер8-800-450-0-150 - бесплатные);
157
8 800 450 0157 Поддержка корпоративных клиентов;
126
8 800 450 0126 Приём телеграмм по телефону;
8 181
8 800 450 8181 Заказ междугородных и международных переговоров, справочные услуги по кодам городов и стран мира;
8 121
8 800 450 8121 Заказ внутризоновых переговоров (внутри Воронежской области), информационно-справочные услуги по внутризоновой связи;
8 191 Заказ международного соединения через телефониста;
155
8 800 450 0450 Горячая линия по акциям, приём заявок на подключение услуг, подключение к высокоскоростному доступу в Интернет для физических лиц, (с 09.00 до 21.00);
154
8 805 450 0154 Активация карт "Ростелеком";
138
8 809 450 0138 Платные информационно-справочные услуги (справка по неполным данным и др.) (42 руб. за каждую минуту);
118
8 800 450 0118 Бесплатная справка по полным данным физических лиц (фамилия, имя, населенный пункт, название улицы) и по социальнозначимым организациям (бывшая 09);
194
8 805 450 0150 Доступ в Интернет (Dial-Up);
158
8 800 450 0158 Поддержка клиентов по использованию Карт "Ростелеком";
100 Точное время;
8-123 Поддержка клиентов по использованию Карт "Ростелеком";
8 473 222 80 00 Центр по работе с корпоративными клиентами;
125
8 800 450 0125 Бюро ремонта телефонов, таксофонов и радиоточек.
Служба поддержки клиентов:
Физических лиц: 8-800-450-0-150 (150)
Юридических лиц: 8-800-450-0-157 (157) e-mail:[email protected]
Единые информационно-справочные и сервисные службы ОАО «Ростелеком»
Для получения полной справочной информации и осуществления технической поддержки по вопросам оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» (телефонии и доступа в Интернет) для абонентов Общества действуют следующие номера телефонов:
150 (для звонков с мобильных телефонов и телефонов других операторов связи, а также для абонентов АТС, не обеспеченных возможностью набора трёхзначного номера, действует номер 8-800-450-0-150*) – ЕДИНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ – ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, которая осуществляет бесплатную круглосуточную информационно-справочную и техническую поддержку абонентов услуг телефонной связи (аналог «Бюро ремонта телефонов») и широкополосного доступа в Интернет (техническая поддержка услуги «Домолинк»). В этой службе можно также получить консультацию по вопросам расчётов за услуги связи, тарифах на услуги, местах и способах оплаты, адресах офисов ОАО «Ростелеком», порядке предоставления универсальных услуг связи и пр.
8-121 – ЕДИНАЯ ЗАКАЗНАЯ СЛУЖБА МГ/МН ПЕРЕГОВОРОВ, в которой можно осуществить заказ междугородных и международных переговоров, получить справку о междугороднем коде населённого пункта и международном коде страны и зарубежного населённого пункта, тарифах на услуги междугородней и международной связи и пр.
8-181 – ЕДИНАЯ ЗАКАЗНАЯ СЛУЖБА ВНУТРИЗОНОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ, в которой можно осуществить заказ внутризоновых переговоров, получить справку о междугороднем коде населённого пункта Центрального Федерального округа, тарифах на услуги внутризоновой связи и пр.
118 (для абонентов АТС, не обеспеченных возможностью набора трёхзначного номера, действует номер 8-800-450-0-118) – БЕСПЛАТНАЯ ЕДИНАЯ СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА (бывшая служба «09»), в которой бесплатно и круглосуточно можно получить следующую информацию:
о номерах телефонах абонентов ОАО «Ротелеком» - физических лицах, давших своё согласие на предоставление о себе данных в системе информационно-справочного обслуживания, по полным данным об абоненте. Полными данными являются фамилия и адрес.
о номерах телефонах абонентов ОАО «Ростелеком» - юридических лицах по полным данным об абоненте. Полными данными являются точное наименование юридического лица и адрес.
о номерах телефонов экстренных оперативных служб, телефонах организаций, обеспечивающих жизнедеятельность городов, районов и социальную защиту населения, а также имеющих социальную значимость для физических и юридических лиц (социально значимые объекты). Информация предоставляется по неполным данным.
138 (для абонентов АТС, не обеспеченных возможностью набора трёхзначного номера, действует номер 8-809-450-0-138) - ПЛАТНАЯ ЕДИНАЯ СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА (бывшая служба «009»), в которой круглосуточно можно получить информацию о номерах телефонов абонентов ОАО «Ростелеком» - физических (давших своё согласие на предоставление о себе данных в системе информационно-справочного обслуживания) и юридических лицах всех регионов ЦФО и других регионов России и мира по неполным и/или неточным данным. За пользование услугами ПЛАТНОЙ ЕДИНОЙ СПРАВОЧНОЙ СЛУЖБЫ для всех категорий абонентов установлен единый тариф - 42 рубля за 1 минуту** справки. Тариф действует круглосуточно, независимо от категории сложности справки. Стоимость оказанных абоненту платных справочных услуг будет отражена в счете за услуги связи.
Полный перечень платных информационно-справочных и сервисных услуг, оказываемых ОАО «Ростелеком» по коду доступа 138
Бронирование и доставка железнодорожных и авиационных билетов;
Организация индивидуальных рейсов в любую точку мира;
Финансовая информация:
Оперативные курсы валют, ценных бумаг (акций, облигаций);
Динамика котировок в СЭЛТ ММВБ;
Кросс-курсы мировых валют;
Адреса круглосуточно работающих пунктов обмена валюты и банкоматов;
Возможности и условия получения кредитов.
Туризм:
Информация о сроках оформления заграничных паспортов и виз.
Предоставление информации о получении следующих услуг:
Путевки во все страны мира, индивидуальные туры с учетом всех пожеланий абонентов;
Оформление путевок (санаторных, туристических);
Бронирование мест в гостиницах городов России и стран СНГ.
Информация о погоде:
Самый полный прогноз погоды по городам России и мира.
Досуг:
Информация о репертуаре театров и кинотеатров, цирков, концертных залов и площадок, программах ночных клубов;
Информация об адресах и телефонах театров, кинотеатров, музеев, галерей, выставочных залов и центров, детских центров досуга;
Информация об экскурсионных программах;
Информация о стоимости билетов, организация заказа и доставки.
Информация о ресторанном обслуживании:
Информация о ресторанах, барах, кафе, видах кухни, средней стоимости обеда (ужина), дополнительных видах услуг;
Резервирование столиков;
Оформление заказов на блюда и напитки, торты и праздничные блюда, их доставка на дом или в офис.
Информация для водителей:
Информация об автосалонах, сервисах, мойках, АЗС, пунктах автомобильной технической помощи и т.д.;
Информация о компаниях, осуществляющих оценку ущерба после ДТП;
Информация о компаниях, осуществляющих автострахование.
Предоставление информации о получении следующих услуг:
Заказ эвакуатора;
Вызов сотрудников ГИБДД на место ДТП.
Заказ легкового и грузового такси (Предоставление информации о получении следующих услуг):
Подача машины в кратчайшие сроки, комфорт и безопасность;
Машины VIP-класса;
Услуга «трезвый водитель»;
Заказ грузовых машин, микроавтобусов и автобусов.
Лечение:
Информация о поликлиниках, больницах, медицинских центрах, профилакториях, санаториях и других лечебных учреждениях, профилях лечения в них, видах медицинских услуг, стоимость платного обследования и лечения, консультации узких специалистов.
Животные (предоставление информации о получении следующих услуг):
Информация об адресах ветеринарных служб, гостиниц для животных, часах работы и условиях приема животных, стоимости ветеринарных услуг;
Консультации врачей-ветеринаров по телефону и вызов специалистов скорой ветеринарной помощи на дом;
Ветеринарные услуги;
Груминг-услуги.
Поздравления, доставка цветов, организация торжеств:
Информация о компаниях, проводящих праздники для взрослых и детей.
Предоставление информации о получении следующих сервисных услуг:
Хотите сделать любимым приятное? Мы поможем Вам - поздравления Ваших родственников, друзей, любимых оригинальными поздравлениями по телефону, факсу или на e-mail;
Доставка цветов в любую точку мира;
Организация торжеств, приглашение на праздник актеров, звезд театра, цирка, эстрады, украшение помещений шарами, цветами;
Праздник по оригинальному сценарию с учетом пожеланий абонентов.
Информация для абитуриентов и аспирантов
Полная информация о средних и высших учебных заведениях, выбранной специальности, условиях поступления и стоимости обучения.
Услуга «Личный секретарь». Оперативные услуги секретаря по телефону:
Напоминание о важной встрече в назначенное время, отправка факсов и e-mail.
Энциклопедическая информация:
Поспорили с другом? Хотите знать все? Какое расстояние от Земли до Солнца? Кто автор фразы: «Над кем смеетесь? Над собой смеетесь!»? Любая энциклопедическая информация к Вашим услугам!
Экстренная помощь (предоставление информации о получении следующих услуг):
* звонки с мобильных телефонов на номер 8-800-450-0-150 - бесплатные.
** для физических лиц тариф установлен с учетом НДС, для юридических лиц НДС взимается сверх установленных тарифов.
г. Воронеж, пр-т Революции 35 Частные клиенты с 9.00 до 21.00 8-800-450-0-150
г. Воронеж, пр-т Революции 35 Организации с 9.00 до 21.00 8-800-450-0-157
г. Воронеж, Ленинский пр-т, 187 а Частные клиенты с 9.00 до 21.00 8-800-450-0-150
394000, г.Воронеж, пр-т Революции, 35
Факс: (473) 253 34 04
Телефон для справок: (с 08.00-20.00)
Электронная почта: [email protected]
Запись на приём к руководителям ЦПС по вопросам оказания услуг телефонной связи и предоставления доступа к телефонной сети производится по понедельникам с 8-00 до 12-00 по телефону: 253 34 04.
Приём граждан:
Понедельник — с 14.00 ч. по предварительной записи Запись на приём:
Понедельник — с 8.00ч. до 12.00ч. по телефону (473) 253 34 04.
1. ПРОДАЖА УСЛУГ СВЯЗИ НАСЕЛЕНИЮ
прием заявлений и заключение договоров об оказании услуг телефонной связи и проводного вещания;
прием заявлений на переоформление договоров;
прием оплаты;
выдача расшифровочных ведомостей;
консультации по вопросам оплаты услуг телефонной связи;
прием заявлений на Дополнительные виды обслуживания (ДВО);
заключение договоров об оказании услуг сети Интернет.
Заключение договоров об оказании услуг радиотелефонной связи системы «Алтай» и «Карат»:
Пр-т Революции 35, клиентский зал, окно №4.
Телефон: 277-43-45
2. ПРОДАЖА УСЛУГ СВЯЗИ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ
За справками по услугам и тарифам просим обращаться
Контакты отдела по работе с юридическими лицами: Единый серийный номер: (473) 222-80-00 E-mail:[email protected] факс: (473) 255-30-44
Заключение договоров об оказании услуг телефонной связи с юридическими лицами:
кабинет 216
Телефоны: 253-23-20, 253-23-88, 253-01-04, 254-57-49, 253-34-02, 254-57-48, 253-32-48
Прием писем от юридических лиц на предоставление услуг связи, услуг передачи данных, дополнительных видов обслуживания (ДВО):
кабинет 210
Телефоны: 253-16-18, 255-92-02
Факс: 254-57-51
Расчеты с юридическими лицами, выдача счетов, счетов-фактур, актов выполненных работ за текущий период:
кабинет 207
Телефоны: 255-27-51, 255-93-12, 255-93-15, 255-93-14, 255-93-17, 254-57-51, 253-09-07, 255-97-67, 254-57-52, 254-57-50
Выдача счетов-фактур и расшифровочных ведомостей за прошлые периоды юридическим лицам:
клиентский зал, окно №2
Телефон: 255-93-11
Заключение договоров на доступ в сеть Интернет и услуги мультисервисной сети (МСС):
кабинет 216
Телефоны: 253-23-20, 253-23-88, 253-01-04, 254-57-49, 253-34-02, 254-57-48, 253-32-48
Заключение договоров на услуги по передаче данных:
кабинет 205
Телефон: 255-13-13.
[Ответ]
Дмитрий Олегович 13:26 24.01.2012
Кто подскажет какое кабельное тв есть на чебышева 24. за ранее благодарен!
[Ответ]
Добрый вечер. Есть два модема (acorp 120 и Интеркросс). Хочу один кинуть на комп, а другой на домолинк тв. Возможно это или нужно купить 4-х портовый?
[Ответ]
Hugest 23:17 25.01.2012
valera 22, на одном телефонном номере возможно только если не одновременно. Т.е. из двух модемов - один должен быть выключен.
[Ответ]
valera 22 08:09 26.01.2012
Сообщение от Hugest: valera 22, на одном телефонном номере возможно только если не одновременно. Т.е. из двух модемов - один должен быть выключен.
А если купить четырехпортовый то работать будет одновременно? D-Link DSL-2640U/NRU/C подойдет?
[Ответ]
день добрый. нужен интернет, дом новостройка и оптоволокно будет только в конце лета, а через телефон как мне сказали можно хоть щас. вопрос, можно ли как то подключить интернет чтоб не платить абонннскую плату за телефон.
[Ответ]
Hugest 16:48 15.03.2012
Tick_007, если имеется в виду, что номера телефона еще нет (телефон не устанавливался), то провод без платы за номер можно получить под интернет отдельно, но он то же стоит 150 руб/мес. + тариф интернет. Поэтому смысла подключать провод без номера практически нет никакого...
[Ответ]
mishel13 17:00 15.03.2012
Сообщение от Hugest:
Tick_007, если имеется в виду, что номера телефона еще нет
интересно сколько будет стоить установка(с номером или без оного),может обойтись до лета 3Ж модемом?
[Ответ]
Hugest 17:13 15.03.2012
mishel13, в многоэтажках вроде 1500 руб. подключение телефона стоит. Но лучше уточнить в офисах.
Есть всегда вариант взять поставить сплиттер у соседа на номере С его согласия конечно.
[Ответ]
Hugest, т.е. платить за аренду телефонной линии каждый месяц все же придется 168руб? (Если телефон отключить).
С такими ценами на домашний телефон дешевле общаться через мобильный телефон, например тот же теле2.
[Ответ]
NikIv 14:47 16.03.2012
Woin, это уже будет не телефонная линия, а выделенная пара для интернета, и естественно она будет стоить денег.
[Ответ]
Xenon 15:04 16.03.2012
Сообщение от Tick_007:
подключить интернет чтоб не платить абонннскую плату за телефон
Не получится не платить за линию.
Сообщение от Woin:
Hugest, т.е. платить за аренду телефонной линии каждый месяц все же придется 168руб? (Если телефон отключить).
С такими ценами на домашний телефон дешевле общаться через мобильный телефон, например тот же теле2.
Т.е. нужно дать возможность нахаляву кучу линий завести, а платить только за одну?
[Ответ]
Sv.Maks 15:22 11.04.2012
Последняя капля упала на ложе моего терпения, и заставила меня расстаться с столь давно прижившейся в моем доме ADSL технологией. Причиной стала, абсолютно выходящие за все разумные рамки стабильность работы интернета. Я не берусь судить, от кого исходила проблема.
Вмести с новой, я надеюсь, более качественной технологией, ко мне в дверь постучался и новый провайдер.
От суда всплывает вопрос. Как происходит процесс расторжения, ранее заключённого, договора? Куда и к кому надо обратиться? И нужно ли это вообще делать?
Договор заключался в 2006 году с ОАО «ЦентрТелеком».
[Ответ]
NikIv 15:32 11.04.2012
Сообщение от Sv.Maks:
Договор заключался в 2006 году с ОАО «ЦентрТелеком».
Расторжение договора в письменном виде на пр. Революции в центре по работе с клиентами.
Полный правопреемник ОАО «ЦентрТелеком» теперь Ростелеком в лице Воронежского филиала.
[Ответ]
Absolum 20:35 11.04.2012
а где можно узнать или подписаться о новостях - Возможное отключение интернета, в связи с ремонтными работами ?
Ну, типа новостей, в которых предупредят о возможном временном отключении интернета.
[Ответ]
McRina 18:05 26.04.2012
Дык, на сайте РТК в новостях всегда пишут, если тех. работы...
[Ответ]
Absolum 18:17 26.04.2012
а ссылочку дадите где пишут ?
а на е-майл там есть оповещение за ранее, не знаете ?
[Ответ]
Здравствуйте! Не знаю где спросить, поэтому напишу здесь! Проблема такова, в прошлом году, в сентябре, решили провести в дом (Подклетное) стационарный телефон и подключить интернет. Обратились в Ростелеком, оставили в офисе заявку. Примерно через неделю позвонил мужчина, (уже не помню его имя, отчество), и сказал, что приезжал все посмотрел и его фирма готова провести телефон. На вопрос, что за фирма, он ответил, что одна из частных подрядчиков Ростелекома и попросил перезвонить ему завтра, они все посчитают и составят смету. Итак первый день – они не успели посчитать, того, кто считает нет и когда он будет не известно! Второй день – опять этого счетовода нет, так как он уже уехал домой (звонили в 2 часа дня)! Третий день – его опять нет, но нам готовы сказать примерно, сколько все будет стоить! Нам надо прорыть траншею от ближайшего колодца, около 60 метров – 300 рублей метр, сделать около нашего дома колодец – 4000 рублей. Телефон, кабели – врать не буду, уже не помню. Но когда мы озвучили получившуюся сумму знакомым, которые проводили телефон одними из первых, они сказали, что это как-то дорого. В итоге мы решили подождать, пользуемся пока беспроводным интернетом, но хочется скорость пошустрее. Скажите пожалуйста, может кто знает, сколько сейчас стоит провести телефон в дом? И не загнул ли этот подрядчик стоимость за свои услуги? Спасибо!
[Ответ]
NikIv 06:50 25.06.2012
Сообщение от Shaiya:
Скажите пожалуйста, может кто знает, сколько сейчас стоит провести телефон в дом? И не загнул ли этот подрядчик стоимость за свои услуги? Спасибо!
Никто вам не скажет даже примерно сколько стоит, ищите других подрядчиков , пусть свою смету составляют, сравнивайте и выбирайте которая устраивает.
[Ответ]
anton_1024 07:36 25.06.2012
NikIv, Обычно у рт других подрядчиков нет.
[Ответ]
NikIv 08:23 25.06.2012
Сообщение от anton_1024:
NikIv, Обычно у рт других подрядчиков нет.
Т.е. конкуренции нет никакой?
Всего один подрядчик занимающийся такой работой?
[Ответ]
[Ариец] 08:27 25.06.2012
Сообщение от NikIv:
Всего один подрядчик занимающийся такой работой?
Да. Монополия к сожалению. А если находишь других подрядчиков тогда выкатывают бешеную сумму за выдачу техусловий) Всё схвачено.
[Ответ]
