Большой Воронежский Форум Mobile

Для начала, угроз не было - не затем я завел эту тему. Даже если бы ОС поставили в Рете под моим присмотром, синий экран все одно выскачил бы - 100%. Не судите строго, но все-таки я юзер со стажем и как ставить ОС знаю. К тому же, 50 баков из моего кошелька врядли этому инженеру перепадут - лаптоп нп гарантии и его обязаны привести в товарный вид. Мало того, даже после окончания гарантийного срока лаптоп обязан работать длителный срок (не менее 2-х лет со дня покупки).

P.S. Надеюсь, Вы больше компьютеры не ремонтируете. [Ответ]

Шниперсон И.А., Жаль, что не купил. В этом магазине обычно проблем с рекламацией не возникает и всю ответственность в полной мере берут на себя (уже испытано). К тому же, вся техника, которую я покупал в Metro исправно работает, а это все-таки говорит в пользу хорошей системы контроля качества, чего не хватает многим отечественным ритейлерам. [Ответ]

Я раньше работал в СЦ. Думаю не стоит сильно наезжать на инженеров, они ведь тоже люди , причем зачастую не плохие. И поломки бывают геморройные (например: Аппарат отключается раз в два дня. Клиент начинает звонить уже через 2 часа с претензиями "Как!!! Вы ещё его не сделали.............вместо точек обычно мат"). Это лишь один пример из своего личного опыта. Поверьте мне, ни один нормальный инженер не будет на вас кричать и тем более посылать...
Когда вы по-человечески общаетесь, то и к вам будет человеческое отношение. И это действует в любых сферах жизни. [Ответ]

omni-lc, Ты ничего не понимаешь в том, про что пишешь. Желаю тебе и в дальнейшщем оставаться в неведении ибо в противном случае учиться всегда приходится на своих шишках. [Ответ]

andrewz, В том-то и дело, что набивая себе шишки, я стараюсь поведать о них окружающим, дабы они их себе не набили.
Уверяю Вас, мне абсолютно параллельно, как работает СЦ и даже кто там работает. Мне важно, чтобы их услуга оправдала мои ожидания, а не являлась "яйцевыкриванием", как чаще всего оказывается и именно с этим я стараюсь бороться сфера услуг, как и любая другая, должна работать эффективно по отношению к клиенту, а не по своим внутренним правилам. [Ответ]

PCA, В том-то и дело, когда обращаешься к ним по-человечески, они частенько не понимают о чем их спрашивают, либо не понимают о чем им говорят.
Если уж ты назвался инженером, так и будь им, но помни, что это тебе нужен клиент значительно сильнее, чем ты ему. А у них, в большинстве случаев подход "А куда ты денешься?" и это только при получении и выдаче товара. Умолчу о приемах сделаиь товар неподлежащим ремонту. (Лично слышал в СЦ по ремонту мобильных телефонов: "Не можешь починить? Поцарапай плату!")
Со своим лаптопом я обежал три сервисных центра, таким образом я могу сравнить по горячим следам работу всех трех. Лишь один из них оказался отвечающим всем запросам - вежливый и понимающий персонал и скорость обслуживания, все вместе это говорит в пользу компетентности. Рет же отличился в обратную сторону по всем параметрам мыслимым и немыслимым. Мне обидно. [Ответ]

Был в Спорт-мастере в примерочных видел скрытые и в корпусе полусфера камеры видеонаблюдения. Очень не понравилось......
На втором этаже в дальней примерочной с женской стороны дальняя кабинка там ее очень хорошо видно. [Ответ]

BIgor, В New Yorker (ТЦ Московский проспект) тоже, по всей видимости, там даже в инструкции на обратной стороне дверцы в кабинку написано. Хотя, возможно там и не камеры, но тогда неясно что именно. [Ответ]

Сообщение от omni-lc:
BIgor, В New Yorker (ТЦ Московский проспект) тоже, по всей видимости, там даже в инструкции на обратной стороне дверцы в кабинку написано. Хотя, возможно там и не камеры, но тогда неясно что именно.

Чудесно, и одежду продадут, ну и ролики с легким эротическим уклоном куда-нибудь сплавят. [Ответ]

В предпоследний заход в Вестер Гипер оч. был огорчен поведением кассира. Предпоследняя касса.
А вообще если говорить о сервисе, то нарное можно по пальцам пересчитать, где более или менее. В остальных местах просто страх.
типа - че вы приперлись мы тут чай пьем. Пошли нах. [Ответ]

Сеть магазинов Обувь-Сити. Столкнулась с ними по поводу босоножек. У них подошва отклеилась через месяц и 10 дней. (10 дней гарантийный срок просрочен). Деньги отказались возвращать, предложили ремонт "и дальше ни за что не овтечаем". От ремонта отказалась, Сделала экспертизу, которая показала, что там - брак. После этого деньги за босоножки вернули, а за экспертизу - нет.

В суд подавать не стала - время дороже. Но больше к ним не пойду.

Все время, пока шли эти "разборки" управляющий орал на меня, психовал, говорил, переходил на личности и вообще... Абсолютно по-хамски общался.

Да. К тому же на обувь со скидкой они говорят "гарантию не даем". Хотя это не законно.

В общем, если возникнут проблемы с обувью - решать их придется очень долго, нудно... Лучше выбирайте приличные заведения. [Ответ]

malina18, От этого никто не застрахован. Любой магазин пойдет на все, чтобы отказать тебе в замене негарантийной вещи.

Сообщение от malina18:
Лучше выбирайте приличные заведения

Можно список в студию? [Ответ]

РЕТ - контора, в которую перестали обращаться и я, и все мои знакомые и коллеги. Безобразное отношение к клиентам и халтурное выполнение своих обязанностей. Готовы на все, лишь бы не менять, не чинить, не возвращать, и при этом поведение такое, что хочется взять ретовских работников за ухо, как нашкодившего щенка, и физиономией провести об стол. При этом наше предприятие было выгодным клиентом, закупало товар на большие суммы, продавали нам его с радостью, а вот когда дело доходило до починок и гарантий (особенно) - рожи персонала делались каменными, и вся радость куда-то улетучивалась, и сервис резко переставал быть сервисом... Теперь не пойдем туда, даже если они приплатят. [Ответ]

Dim4ikk, У меня были подобные инциденты с "Честером". Решили все быстро и правильно. Правда, я слышала, что у кого-то с ними даже до суда доходило.
Еще говорят в "Легком шаге" спокойно принимают обратно некачественую обувь и отправляют её поставщикам. Сама ен проверяла - не знаю.
Не ломалась обувь, купленная в Рикере.
Ну и "испанская обувь" качеством меня радует.

А насчет того, что никто не застрахован - это понятно. Только некоторые отстаивают свои права без хамства и оскорблений. А эти - нагло и агрессивно. [Ответ]

Dim4ikk, malina18, Фабрика обуви, на мой взгляд, хороший магазин. Не знаю как насчет возврата некачественной и бракованной обуви - просто до этого еще ни разу не доходило, все отлично носится длительный срок. А еще Роверс жалует качеством, во всяком случае в части Predators. [Ответ]

gop, Наведаемся, поглядим, оценим. Спасибо за наводку >=) [Ответ]

Недавно в Магните видела собственными глазами, как по оконной решетке забралась вверх и скрылась в подвесном потолке крыса размером с небольшую кошку! И я не думаю, что выложенный товар на ночь убирают - представляю, что там творится, когда магазин закрывается! Слегка смущенная кассирша на мой вопрос про этих "милых" животных ответила: " Ой, да мы травим-травим, а их (!) все больше!" Ушла оттуда без колбасы :0( [Ответ]

В магните на Карпинского странные вещи вытворяют: когда берёшь у них колбасу или другие мясные продукты, они покупку куда-то уносят и выдают потом только на кассе, очень неприятно, теперь не буду у них брать, я хочу быть уверена, что я купила то, что выбрала
(это магазин самообслуживания) [Ответ]

ЗАО Рекорд-сервис, салон Мир оптики(Лизюкова 85А, пр-т Труда 33). Угораздило купить там очки. общей стоимостью 1350 р. Понимаю, что дешевые но все-таки. 16.07 получил очки, на следующий день принес - раскрутились, сделали, сегодня 01.08 переломилась дужка - послали куда подальше. Не советую туда ходить. [Ответ]

Сообщение от Beta:
В магните на Карпинского странные вещи вытворяют: когда берёшь у них колбасу или другие мясные продукты, они покупку куда-то уносят и выдают потом только на кассе, очень неприятно, теперь не буду у них брать, я хочу быть уверена, что я купила то, что выбрала
(это магазин самообслуживания)

Практически во все эконом-сетях так: в Провианте, в Пятерочках и т.д. Дорогие и небольшие вещи под замком и продавец приносит их Вам на кассу. К примеру красная икра, дорогой кофе и алкоголь. Хотя... тоже зависит от магазина: в одной Пятерочке Мартини Бьянко под замком, в другой - на витрине со свободным доступом. [Ответ]

Сообщение от VaUlt:
ЗАО Рекорд-сервис, салон Мир оптики(Лизюкова 85А, пр-т Труда 33). Угораздило купить там очки. общей стоимостью 1350 р. Понимаю, что дешевые но все-таки. 16.07 получил очки, на следующий день принес - раскрутились, сделали, сегодня 01.08 переломилась дужка - послали куда подальше. Не советую туда ходить.

+1

Угораздило пойти туда (на пр-т Труда, 33) года два назад. Повелся на рекламу по телеку, что типа новый салон и все такое. Во-первых мне хреново подобрали диоптрии (или поставили не те стекла). Вышел из магазина, чувствую - что то не то. Сначала списал на акклиматизацию (хожу в линзах обычно). Но дома понял что просто не мои диоптрии. Пришел на следующий день, проверили еще раз, переделали... вроде ок. Через пару недель ношения начала облазить кожа с переносицы и ушей - реакция на металлическую дужку, сделанную хрен знает из чего. В итоге выбросил на хрен. [Ответ]

Beta, Возможно действительно подменяют. Например, на кассу приносят уже другую упаковку с сроком годности приближающемся к нулю.

Когда выбираете самостоятельно будьте аккуратнее. Например, в Metro C&C быоо замечено около года назад - в холод ильниках лежат почти размороженные полуфабрикаты (сейчас такого замечено не было). Возможно из-за ночного отключения электричества. Характерные признаки: обильный пар в холодильнике, влажная упаковка, на прозрачных участках внутри заметна жидкость. Лучше поостеречься. [Ответ]

Вчера был в Московскм проспекте, а именно в Крези парке. На некоторых атракционах для детей автоматы просто списывают деньги и тишина. Не очень приятно. [Ответ]

РЕТ на Кольцовской.

Хороший знакомый взял себе новый винт, после того, как неделю(!!!) безрезультатно пытался установить на него винду ( видится в БИОСЕ, вылетает при установке), попросил помочь отнести обратно. Приятный молодой человек в с\ц потестил и сказал что либо голова залегла, либо что-то в этом роде. Написал бумажку от руки (тестировал...труп...дать новый...). Сказал, что на след. день можно забрать новый, но на Космонавтов. С легким сердцем отправил товарища в одиночку, а зря.
На следующий день был разбужен звонком, догадались кого? Подъехал. Сервисники - " нам на бумажку ср.ть, у вас лоулэвел запаролен. Платите 350, мы его поднимем и с гарантии снимем". По человечьи ни-алё. Через пять минут терпение мое кончилось, выпученные глаза и.т.д. Новый винт и извинились.

В пет ни ногой

Нужны были четыре бука в контору. Во всех магазинах скидки осветили не стесняясь. в РЕТЕ девушка слава богу глаза от пола оторвала и выдала перл: " А вот придете покупать, тогда и поговорим". Это при том, что в другом магазине каждый дешевле на 2100 был по прайсу, скидка -6% посверх. Ага, прямо я к тебе родная с разбегу. Или может для них сто двадцать с копейками т.р мелочь?
Ни ногой [Ответ]

Сообщение от BIgor:
Был в Спорт-мастере в примерочных видел скрытые и в корпусе полусфера камеры видеонаблюдения. Очень не понравилось......
На втором этаже в дальней примерочной с женской стороны дальняя кабинка там ее очень хорошо видно.

В таких местах запрещенно устанавливать видеокамеры, как и в санузлах [Ответ]

Сообщение от AlexVrnSity:
И не только в этих,но и в других магазинах.Расчёт прост - погашение недосдачи за счёт покупателей.Массовое несоответствие цены на товар и информации на ценнике,а тк же отсутствие ценника вообще наблюдается в периуд массовой закупки(большие праздники).Если Вы заметили,в лучшем случае извенятся.А сколько народу практически не смотрят на ценник!

Сообщение от style04:
А зачем чего-то писать в книги? Требуйте продажи по ценнику на витрине, обызаны продать, правда, придеться потратить немного своего времени.

Если я бываю в таких магазинах, и вижу, что цена непонятно на что стоит и спросить не у кого (как всегда), то на кассе сначала прошу узнать цену, а если подойдёт , то плачу. Пока это проходило. [Ответ]

Вчера в "Провианте " на Южно-Моравской в холодильнике стояли раздувшиеся упаковки с кефиром. На мой естественный вопрос-"Ето что такое?" сделали удивленные глаза "ой-ой, а что это у нас здесь такое?А вдруг проверка придет, надо убрать".Так-то , проверки боимся , а вы, дорогие потребители, потребляйте,что дают. [Ответ]

Магазин "Терволина" на Пушкинской отстой!
Администратор как робот повторяет какую-то чушь! Совсем не знает (или делает вид, что не знает) Закон о защите прав потребителей.
Купили перчатки - брак (показала независимая экспертиза). Долго не хотели менять. Вообщем, отстойный магазин. [Ответ]

12 сентября 2007г я купила двух попугайчиков, самца и самку, в Зоорае на Московском проспекте, ост Памятник славы. Придя домой я стала замечать, что самец чувствует себя не очень хорошо. На следующий день, я пошла в магазин , объяснила продавцам ситуацию(что попугай сидит не шевелится, нахохлился, понос ), на что они сказали, что это переход на другой корм и адаптация к новому месту. При этом самка чувствовала себя отлично. К вечеру попугайчик сдох:'(((((.
Сегодня сходили, в ЗооРай , сказали им что он умер, к нам отнеслись по-хамски... Сказали нам что это мы его погубили, и что у них все птички здоровы. На то что мы хотели показать им мертвую птицу, по которой видно что она она явно болела, они сказали что им все равно и что живой товар обмену и возврату не подлежит. На что я им сказала что всегда считала , их магазин самым лучшим и поэтому пришла именно туда и купила попугая 550 хотя с рук могла взять за 50рублей... В итоге покупка в этом магазине ничем не отличается от покупки с рук...
Имхо, они знали что попугай не здоров, потому что когда мы им об этом сказали, они ответили типа глядеть лучше надо было и заулыбались.
НИКОГДА больше туда не пойду и сделаю все, чтобы мои знакомые туда не пошли тоже, а знакомых у которых есть любимцы ну ОЧЕНЬ много!!!

Пишу это не в первый раз, надеясь что примуться хоть какие то меры. [Ответ]