chernil-net, ну да, менежэры там бОрзые ))))) [Ответ]

Сообщение от Kamelia:
менежэры

Да нет там менеджеров! Там работают продавцы с минимальным знанием техники и огромным самомнением. Хотя поглумиться над ними можно.... [Ответ]

Pioneer81,

Вы обладаете таким обьемом знаний чтобы глумиться над продавцами? Ну-ну...... [Ответ]

CRV, почему такая большая доля скепсиса в высказывании? Я, например, так и делаю всегда. Узнать что-то перед покупкой, это не только желательно, но и обязательно.
Пылесос филипс. Сзади написано, что сделан в Польше, если не ошибаюсь.
На впорос, где сделан, поворачивают пылесос, читают по слогам, и говорят "какая-то поландия". (Poland написано)
Что ещё делать, если не глумиться?
Ну не идут туда люди с нормальными знаниями! Таких единицы, и не только в м-видео. Это же понятно и так.... [Ответ]

CRV, обладаю. Прежде чем что-то купить консультируюсь у знающих людей.
Да и о каком объеме знаний у продавцов М-Видео можно говорить, если они свои-же ценники читать не умеют!!! [Ответ]

Я где-то уже писал что сам не один год проработал в торговле, в том числе и продацом, так вот все такие глумящиеся потом уходили с каким-нибудь BIMATEK-ом, да еще нагруженные ПДС-ом. Отсюда вопрос: так кто над кем поглумился? [Ответ]

CRV, спор здесь бесполезен. Именно продавцы, а не менеджеры(технические специалисты,профи в области технике и т.д.) и работают в магазинах типа "М-видео". Этот магазин может отвечать требованиям по ценам, ассортименту, но никак не уровнем специалистов.
Я сам работаю в одной из крупных Воронежских фирм по продаже офисной техники,мебели и т.д. Так вот, пару раз с нашими компутерщиками заходили в М-видео бук покупать(купить у себе нельзя было по определенным причинам). Так вот, продавца М-видео в момент диалога надо было на видео снимать. Полное непонимание и удивление - он сроду не знал, что у ноутбука есть такие технические параметры.
Да и уровень подготовки именно по продажам очень низкий. С клиентами разговаривать не умеют, про товар грамотно рассказать не могут и т.д. А как они доп.гарантию продают-так этож песня.....
То есть кроме выписки счета на оплату ничего другого сделать они не могут. [Ответ]

Pioneer81, вот именно. О чем и речь. [Ответ]

Pioneer81, В корне не согласен. Если вы попали на долбо... сами знаете кого, которых много не только в торговле, но и вообще вокруг нас, это еще не значит что все продавцы какой-то конкретной сетки безграмотные уроды. Вы не поверите но даже в эльдорадо есть люди которые отлично знают технику и умеют грамотно продавать (в том числе и ПДС-ы, за которые их кстати начальство имеет по полной). [Ответ]

По поводу неукомплектованности товара - если они указали оперделенную цену на ценике, продавец подтвердил комплектацию, то так и должны продать. В противном случае это называется обман потребителя. Административная статья. Можно смело жалобу писать.
А про М-Видео особо плохо сказать не могу. Покупал у них неоднократно, сравнивал цены с другими мангазинами, большинство ниже. Да и продавцы-консультанты в большенстве своем адекватны. Сравнивая с другими подобными магазинами - разницы в сервисе нет. Просто надо заранее выбрать товар, т.е. знать за чем идешь. [Ответ]

не считайте некрофилом - начал читать всю ветку. Может быть кому-то пригодится...

Сообщение от ArthurStam:
вы нарушили упаковку и возврата не будет. ... рассмотрим и в течении 20 дней дадим ответ. ...А через месяц пришло вот такое письмо, мол, в обмене и возврате вам отказано.

по закону о правах потребителя ВЫ имеете право не только на замену, но и на возврат товара БЕЗ указания причины в течение 2х недель с момента покупки. И упаковка естественно вскрывается. После 2х недель уже только гарантийная замена. Если (а это ессесна) встречаете сопротивление со стороны продавца, просите пригласить админа и говорите, что если не решается вопрос мирно, вы идете в защиту прав. Даже если вас после этого "посылают" - идите, только выиграете. Защита прав ООООЧень сильнА охраняет права физпокупателя. Даже если дошли до защиты - до суда дело обычно не доходит. Тетечка (дядечка) звонит при вас продавцу и говорит - Матрюх, так и так, лучше давай по хорошему... Но можете и насолить - довести до суда и потребовать компенсацию морального и материального... [Ответ]

ShepA, БЕЗ указания причин-это что-то новое. Статью из ЗоЗПП в студию. Я вижу Вы знаток "закона о правах потребителя". [Ответ]

ShepA, лично для вас http://www.consultant.ru/online/base...84302;p=2#p551 [Ответ]

да, любая электроника попадает фактически под 11 пункт перечня.
Тут не оспоришь, Но! Давить надо именно по линии продавца-консультанта. Покупатель по ЗПП не должен быть академиком технических и др. наук, он просто хочет вещь, какая ему подойдет для его нужд, а какая нет - задача продавца. Фраза "он мне ответил, что 100%" для юристов как красная тряпка. И в этом случае закон будет на стороне покупателя, т.к продавец по нашему закону изначально хочет обмануть покупателя ))) Если копнуть можно найти кучу ньансов...
http://www.potrebitel.net/
Изучайте и применяйте сами, а лучше идите к профессионалам! В любом случае, надо было хотя бы поговорить по телефону.

ЗЫ
2Димоон: я директор одной торговой фирмы. Собаку съел на защите от хитро*опых "покупателей". И таких же поставщиков. Многие наши воронежские фирмы работают честно и качественно, но есть еще много "фирм" которые пытаются "обуть" покупателя и спихнуть *овно и на этом получить немалую прибыль. [Ответ]

ShepA, и все-таки не понятно, что Вы имели ввиду "БЕЗ указания причин"... А "давить по линии продавца консультанта" Вы имеете ввиду ст 12. ЗоЗПП?
1.Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Как Вы собираетесь в течении двух недель доказывать что Вам не была предоставлена возможность ознакомиться с товаром? [Ответ]

Phantome, )))Бред какой то пишут. Насмотрелись телевизоров. Типа "Вернуть можно все", "14 дней",
ShepA, сами то закон хоть раз открывли интересно? Читали внимательно,а не по диагонали? [Ответ]

18.12.2009г. покупаю подарок дочери в М-Видео (Галерея Чижова).
Фотоаппарат Sams ST-500 спрашиваю о проверке, говорит после оплаты там на выдаче вам проверят, ну ладно согласен. Покажите пожалуйста характеристики фотоаппарата - инфа выводится на монитор, посмотрел, устроило. Ну давайте оформлять, хорошо, а чехол не желаете под него, о да нужен. Тогда и карта памяти нужна, говорю что дома есть microSD, нет она вам не подойдет, сюда нужно SD, ну ладно выписывай. Пошел оплатил, забрал товар (фотик, чехол, карту). Приезжаю домой, дарю ребенку фотоаппарат с пречендалами. Ребенок довольный побежал осваивать технику, и через две минуты прибегает и говорит, что карта не лезет в фотик, не тот размер. Вот вам и компетенция продавца, понадеялся на его слова праведные, лень дураку было сразу проверить, домой спешил (погода была ужас).
Ладно, звоню в поддержку, спрашиваю, что мне делать, оттуда грамотный ответ - докажете, что это не Вы сами выбрали себе карту тогда поменяем - ВО КАК. Покупатель гамно и прав своих незнает. Да ладно со мной был свидетель разговора, а вот кто мне оплатит дорогу 500р.(при покупке товара) и 500р. при (обмене) если заменят карту стоимостью 700р - вот вопрос. Или эту флеш засунуть этому менеджеру в одно место, и пусть будет он кибер-человеком электронным, вот в чем делема.
Вывод таков.
Перед покупкой читай инфу о товаре, и будешь умнее всех этих менеджеров в М-Видео. [Ответ]

Никогда ничего не куплю в Эльдорадо. Просто не куплю.
Раньше брали кое-что через дырку в инет-магазе Техносилы - для Воронежа другие цены, чем для Мск, заходишь под их регионом, делаешь заказ, а чекаут корзины для Воронежа - прокатывало, товар по этой цене отдавали. Теперь цена увеличивается автоматом.
В последнее время все чаще хвалят М-Видео.

После увиденного расхотелось вообще к ним попадать.
http://video.qip.ru/video/view/?id=v...&from=startqip

Если кто не в курсе - услуга - товар со специальной наклейкой якобы проверен менеджером, и можно его брать без проверки. А теперь подумайте, как доказать, что это не вы положили в коробку то, что показано выше, если обнаружили подлог только дома. [Ответ]

Morok, раза три отоваривалась в М-видео, и брала товары с данной наклейкой, никаких проблем не было. Какушку сюрпризом не получала. [Ответ]

ЗИЛЫЧ, смысл проблемы в том, что, в то время, как магазин заявляет о своей надежности, его менеджеры воруют по полной программе.

Вам приятно недосчитаться, пусть даже салфетки, если она положена в комплекте? Или любой другой ЗИП... [Ответ]

Сообщение от ЗИЛЫЧ:
никто вам не мешает проверить комплектность покупки прямо в магазине!

+1.....Покупали разок другу телек.Выволокли с такой этикеткой,но мы говорим-давай доставай и включай.Достали и включили.....Ведь за 200 верс если,что не наездишся......Да если и рядом живешь тоже зачем оно надо. [Ответ]

Никто ничего не проверяет. Ни мвидео, ни какие либо другие магазины. Наклейки - чтобы меньше было им самим хлопот по подключению техники.

Но если подобная наклейка, типа товар проверен, налеплена на коробку с заводскими пломбами - то никакого подвоха быть не может. Смело берите. [Ответ]

Сообщение от Las Amigos:
Никто ничего не проверяет. Ни мвидео, ни какие либо другие магазины. Наклейки - чтобы меньше было им самим хлопот по подключению техники.

хз, проверяют или нет, но когда берешь с такой наклейкой в мвидио, там лежит заполненный гарантийник с их печатью, итд.

А взял с такой наклейкой в техносиле (желто-черный такой магазин, вроде техносила называется), там тоже такая фишка, типа быстрая выдача, всё проверено и заполнено должно быть. Принес домой-гарантийник пустой. Пришлось возвращаться и выдавать им пиз*дюлей за ху*ёвую работу. (с)

мафон, правда, работал. хоть они коробку и не открывали. прост прилепили сверху наклейку "Проверено".


Называется, срисовали у м-видио... [Ответ]

Сообщение от Las Amigos:
...Но если подобная наклейка, типа товар проверен, налеплена на коробку с заводскими пломбами - то никакого подвоха быть не может. Смело берите.

А если коробка с товаром упала, и содержимое разбито или с трещинами... да мало ли чего... Поэтому, весь товар надо проверять лично перед покупкой (в процессе покупки). [Ответ]

ЗИЛЫЧ, ну этот случай - скорее исключение из правил, случайность можно сказать. Если бы они привезли телевизор с трещиной - никто бы его обратно не взял... [Ответ]

В М-Видео всегда проверяем товар сразу после покупки.
Пока все было нормально. [Ответ]

если купили товар с наклейкой товар проверен, принимаются любые притензии 14 дней [Ответ]

Во-во. Соглашусь с soundlover. И меняли и меняют. И битое, и некомплектное. Потому что
1) при покупателе не проверяли, росписи его нету
2) раз сами такую акцию затевают - значит, выгоднее, чем проверять и все такое.
Ну и все еще используют неверие людей в то, что можно самим положить кирпич/бумагу и потом прийти с претензией. [Ответ]

что есть мвидео? у нас их штук 5 по городу и все разные. [Ответ]

Сообщение от VRN.AKiNO:
что есть мвидео?

торговая сеть бытовой техники и электроники

Сообщение от VRN.AKiNO:
у нас их штук 5 по городу

если быть точнее - 3

Сообщение от VRN.AKiNO:
и все разные.

ну если только адресом. [Ответ]