Большой Воронежский Форум Mobile

9-го августа зашёл с семьёй, укрыться от жары и утолить жажду, в заведение под названием "Гвозди №3" на Большой Дворянской (в подвале гостиницы Бристоль) .

Заказали 4-е сока "Я" (один вишнёвый и три мультифруктовых) и колбаски ребёнку.

Во время ожидания заказа заметили странные действия официантки Аллы (по информации с чека): девушка после разлива мультифруктового сока в бокалы стала что-то из них вылавливать и нюхать. Это естественно нас сильно насторожило, учитываю стоящую погоду возникло подозрение на пропавший сок. Травить своего ребёнка и себя совсем не хотелось. Но Алла, как нив чём не бывало, принесла на на подносе эти бокалы с соком нам.

На мой вопрос: "Вы там нюхали пропал сок или нет?", Алла молча улыбнулась и шла. Это было стало последней каплей терпения.

Пока я пил свой яблочный сок, моя семья направилась к выходу не притронувшись к бокалами с мультифруктами. Не зная что делать в такой ситуации, я подошел к администратору у барной стойки описал ситуацию и попросил немедленно рассчитать меня.

Администратор объяснила странные действия официантки тем, что та хотела удостовериться в том, что в бокалы был налит действительно мультифруктовый сок (его наливали из пакетов, а не из неподписанной трёхлитровой банки !!!). И ещё добавила что то типа "Вы ещё заказывали колбаски..., у нас так не делается!". Я ей заявил, что не знаю как делается вообще в такой ситуации и предложил разобраться вместе используя закон О защите прав потребителя. После чего кассир-администратор выдал мне чек на 4-е сока "Я" в ассортименте (т.е. пришлось оплатить и те не выпитые мультифруктовые).

Долго задерживаться в этом неприятном месте и сильно ругаться на свой день рождения мне не хотелось...

Как правильно действовать в такой ситуации? Должен ли я был платить за не выпитый сок? [Ответ]

zl-day, нужно было сразу отказаться, не отпуская официантку. Тогда он был бы "не выпитым". А так может быть и "попробованным и не понравившимся". Но это по-человечески.. как по ЗоЗПП - не знаю [Ответ]

triegos, ды я просто о**ел немного от её манипуляций. Наверняка в других местах тоже так делают... но не на виду же у клиентов!

Серёга- не матерись- ибо бан светит [Ответ]

закуски понравились, атмосфера и обслуживание тоже, а вот пиво имхо бодяжать сильно [Ответ]

какие в гвоздях пиво (непарашковое) и примерно почем никто не знает? ну и кач-во тож интересно.... [Ответ]

Сообщение от pegas1981:
какие в гвоздях пиво (непарашковое) и примерно почем никто не знает? ну и кач-во тож интересно....

там нету пива....в смысле живого пива там не было и нет.
их фирменный гвоздь похоже балтика 3 . [Ответ]

Asmodian, балтика полный отстой...мде, смысла туда топать нет =(

блин, фик где посидишь в нашем граде.... чтобы не чрезмерно дорого и с нормальным ассортиментом. и нафига эти кафехи плодить... [Ответ]

фирменный гвоздь светлый уже не балтика 3,лучше пить темный гвоздь(ханс веллер)если свежий,а то часто с кислинкой пытаются втюхать....а он просроченый [Ответ]

Сообщение от :
фирменный гвоздь светлый уже не балтика 3

а что за пиво тогда скрыто под этикеткой? [Ответ]

pegas1981, если бы узнал, сроду бы не пил наверное. Пикур вроде бы. [Ответ]

В субботу ходили компанией 7 человек в Гвозди, кот. в ТЦ Арена. Обстановка хорошая, уютное местечко. Цены вполне демократичные. Фирменное разливное пиво Гвоздь приемлимо, но еще далеко от идеала. Обслуживание неплохое, скорость обслуживания приемлима. А вот администратор не порадовал и даже сильно удивил. Сажают компанию из 2х человек за 8 местный столик,а когда приходит большая компания даже не собирается предпринимать никаких действий к замене столиков. А они свободные присутствуют в достаточном кол-ве. Вывод: пойду туда еще раз с удовольствием, но разруливать ситуацию со столиками надо самостоятельно, а не ждать от администрации каких-либо действий. Бронировать столик дороговато (если компанией пивка собираешься попить) - 500 р. с человека и меню необходимо согласовывать заранее. [Ответ]

Всем привет

в Гвоздях на Плехановской изменилось меню - отличается от всей сети
и появились коктейли

Приглашаю попробовать - и жду обратной связи! [Ответ]

[B]
pegas1981, да лучше в адмирал бенбоу , цены такиеже но пиво есть нормальное [Ответ]

Сообщение от Asmodian:
[B]
pegas1981, да лучше в адмирал бенбоу , цены такиеже но пиво есть нормальное

такой же парашник, если не хуже [Ответ]

Сообщение от Gidrokolbasa:
такой же парашник, если не хуже

лалала

можт заглянете на плехановскую прежде..? [Ответ]

yarinka, лучше бы сайт в гвоздях сделали, где меню бы было, а то предварительный заказ на меню неудобно делать... а можете написать что не парашковое? =) [Ответ]

Сообщение от pegas1981:
yarinka, лучше бы сайт в гвоздях сделали, где меню бы было, а то предварительный заказ на меню неудобно делать... а можете написать что не парашковое? =)

если звезды станут правильно, то сайт уже совсем скоро будет

а написать могу: "что не парашковое? =)"
а вообще поясните вопрос [Ответ]

yarinka, прекрасно вы поняли вопрос =) интересно какое пиво в гвоздях непорошковое? [Ответ]

Сообщение от Могистер:
Был там. Заказывайте пиво и жареные сардельки. Сытно, пивно и супер дешево (по сравнению с другими подобными заведениями). Атмосфера шумненькая, но дружественная. Говорить приходится все время громко )
Очень рекомендую, когда хочется пивка попить.

Интересно , и какое ж Вы там пиво рекомендуете??? [Ответ]

на Проспекте в Гвоздях заказали "ушки свинные", принесли...с зеленоватым оттенком и запахом дохлятины... [Ответ]

Кагбэ есть специально обученный чел, который всегда готов прийти на помощь - т.н. "куратор сети". Зовут Сергей Леонидович, если не поменялся. Тел всегда можно узнать у администратора. Как было сказано им в свое время: "мой телефон я просил давать всем, у кого есть претензии по обслуживанию и качеству в наших пабах. Если этого не сделали по вашему требованию, звоните в офис и спрашивайте меня! Во всем обязательно разберемся!" Обычно, при упоминании его, проблемы, если они не высосаны посетителем из пальца, а имеют место быть со стороны персонала, решаются моментально.

Кроме того, всегда есть книга отзывов, в которую НУЖНО писать если вас что-то не устроило, причем писать ПРАВИЛЬНО и адекватно, а не "всё г****! Всех уволить!" : суть проблемы, действия персонала с конкретикой, ваше имя и как с вами связаться, а так же дата написания. Был очень удивлен, когда после "эпизода" в одном из Гвоздей, был звонок "сверху", и все "недоразумения" были улажены, а виновные наказаны) [Ответ]

Леонидыч больше не управляющий сети,искать и звонить ему нет смысла) [Ответ]

писать в книгу смысл есть. оставлять контакты нужно в том числе [Ответ]

по моему самые лучшие гвозди у цирка) [Ответ]

Сообщение от qpecc:
по моему самые лучшие гвозди у цирка)

отвратительные, как и на проспекте Революции. Давно в "Гвоздях" не была, на днях заша в те, которые у Храма. Меню теперь на каких-то позорных листках напечатано, денег жалко стало что ли? [Ответ]

Dariya I, когда я там был) было стандартное меню)))
и у цирка гораздо лучше чем на проспекте) [Ответ]

гвозди нереально деградировали за год. Если раньше был вполне приемлимый сервис и все что к этому прилагается, то теперь, иной характеристики как "тошниловка" дать не могу!
Последний визит был обозначен отсутствием 2/3 меню, грязными приборами, тарелками , столом, и пищевым отравлением .
ЗЫ этот отзыв о филиале на комарова, но думаю что в других не намного лучше [Ответ]