О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.)

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Страшный Зверь, и что???

То есть дата продажи сапог не имеет значения, имеет значение срок начала зимнего сезона.

jeka_kot, и еще я Вам посоветую, все письменные заявления писать в 2 экземплярах, один отдаете в магазин, а на втором требуете поставить дату и расписаться. Откажутся - по почте направляйте.

Страшный Зверь, срок по гарантии закончен. теперь только независимая экспертиза и возврат денег однозначно, потому что подошва сапог является "узлом" который имеет длительную гарантию (2года).

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю. (тот же Закон, та же статья)

Galateya, Вы правы, я даю ссылки на Закон, чтобы Женя могла оперировать конкретно нормами, как Вы ей и советовали.

Страшный Зверь, я уже дала ей ссылку на закон и конкретный пункт.
ей теперь надо подучить это все и в магаз!
главно складно говорить, не мямлить.
если спросят - вы юрист?
улыбаться и скромно опускать глаза.)))))

а вообще тут только экспертиза. часть денег за нее вернеет магаз, покупателю нужно будет только консультацию эксперта оплатить.

получается,что если я купила сапоги наприме в июле,а одела их скажем 16 декабря,а 20 у них отвалилась подошва,то я случай вообще ни гарантийный? или я туплю?))

Сообщение от ОльгаG:
я купила сапоги наприме в июле,а одела их скажем 16 декабря,

Сапоги зимние? Сезон начинается 15 ноября, с этого момента начинает течь гарантийный срок. Если гарантийный срок 30 суток, то он истек 15 декабря. Если подошва отвалилась 20 декабря, то необходимо установить, что это производственный брак, а не ВЫ сами специально оторвали. Для этого и экспертиза.
Кроме того, о том, что гарантийный срок установлен и его размер доводится до сведения покупателя письменно, под расписку.

У кого есть загранпаспорт, подскажите, пож-та, если прописку меняешь, в загране это как-то отмечают?
Хочу оформить себе загран, а прописку планирую менять, вот и думаю, не придется потом ещё раз в очередях сидеть.

Оля_Р, место прописки никак не отражается в загранпаспорте.

Забава Никитична, спасибо!