спасибо за внимание

может это какое то ооо ?
уже нет таких гостструктур с таким названием

DrIQ, почти. Это НКО, сугубо частная бестолковая структура. Госструктурой никогда не была, хотя широко распиарена еще из 90-х годов. По памяти или потому-что на слуху, доверчивые люди туда обращаются.

Соответствующая госструктура - Роспотребнадзор.

Сообщение от Витя:
DrIQ, почти. Это НКО, сугубо частная бестолковая структура. Госструктурой никогда не была, хотя широко распиарена еще из 90-х годов. По памяти или потому-что на слуху, доверчивые люди туда обращаются.

Соответствующая госструктура - Роспотребнадзор.

Насчет широко распиарена - даже здесь, на БВФ мелькает их рекламка! Так что надеюсь - не зря затеяла эту тему и другие доверчивые люди подумают, прежде чем туда обращаться.

_irenka_, по сути, это юридическая консультация. В которой сидят наёмные работники и хотят получать зарплату. Причем, в нормальном случае, чем выше класс и качество услуг, тем зарплата больше и наоборот. Нужно еще платить аренду, налоги и т.п. Никаких привилегий и законодательных рычагов для решения Ваших вопросов не имеет. Торгуют только раскрученным брендом. В данном случае, о качестве услуг можно судить из Вашего сообщения и еще немного погуглив отзывы в сети.

На Вашем месте лучше обратиться в юридическую консультацию, честно позиционирующую свои услуги и условия и не прикрывающуюся громкими словами.

Еще раз повторюсь, единственная государственная структура, уполномоченная решать подобные проблемы и имеющая закрепленные на законодательном уровне рычаги влияния, это Роспотребнадзор. http://36.rospotrebnadzor.ru/about-d...on-appeals/ask . Попробуйте написать туда.

Если что, в Москве такой вопрос с автодилером решается самостоятельно на ура. Схема такая: Письменная претензия в автосалон заказным письмом с уведомлением. (Констатация, что случилось, что они по Вашему мнению нарушили, что Вы хотите от них получить, в какой срок, что им за это будет, и кому еще высылаете подобные претензии).

Если сервис авторизированный такую же претензию высылаете производителю авто (можно и лучше на сайте производителя). Проблемы с производителями никаким дилерам и официальным сервисам не нужны. И третью претензию - в Роспотребнадзор, тоже через сайт.

Сервис не ответил на первую претензию (вопрос - была ли она вообще, запросите оригинал у юристов), тоже об этом обязательно сообщаем и производителю и в надзор. А в сервис шлем вторую, опять заказным с уведомлением.

Вопрос обычно полностью решается в течении 2-х недель, может с некоторыми выкобениваеми сервисцентра, но проблемы на голову им не нужны. И Роспотребнадзор найдет как с ними успешно пообщаться. Ни до каких судов дело обычно не доходит.

Только в Воронеже немного другой менталитет по взаимоотношениям дилеров с производителями и госорганами. Большой вопрос, являются ли местные кулибины авторизированным центром и много ли они потеряют от гепететической потери авторизации. Здесь может потребоваться профессиональное юридическое сопровождение.

Витя, спасибо за подробную информацию. Да, и насчет того, что в Воронеже все по-другому, Вы правы. Действительно - взаимоотношения дилеров и производителя весьма туманны. Проблема еще и в том, что договор гарантийного и технического обслуживания от дилера сроком на 5 лет или 100000 км пробега, а гарантия производителя 2 года.

раскройте карты, что за авто, что за проблема?

Сообщение от :
От такой Защиты прав потребителей тоже нужна защита.

По работе частенько сталкиваюсь с такого рода "юридической помощью". Иной раз просто жалко людей.
У нас большой СЦ. Почти сорок авторизаций от крупнейших производителей компьютерной техники. Поэтому несут технику в гарантийный ремонт со всего города, области, а то и соседних областей.

Понятное дело человек купив планшетный ПК не обязан становиться юристом. Возникают с техникой проблемы и люди пытаются порешать их в силу того как понимают закон по защите прав потребителя. Или не понимают.

Наиболее часто встречающееся заблуждение состоит в том, что покупатель асоциирует авторизованый СЦ с магазином, или с производителем техники. Поэтому начинает требовать с СЦ возврата денег, обмена на новое, морального ущерба, компенсации упущеной выгоды. Мы конечно пытаемся объяснить что в ЗПП все подробно прописано кто чего и кому должен. И СЦ в соответсвии с формулировками ЗПП, это не продавец, не производитель, а уполномоченная производителем организация. Полномочия наши ограничены договором с производителем и, как правило, не выходят за рамки гарантийного ремонта.

Еще одно заблуждение состоит в том, что СЦ обязан писать бумажку на возврат денег для магазина. Причем многоие думают, что нам написать такую бумажку ни чего не стоит. Мы одно время пытались объяснять что писание бумажек выходит за рамки наших полномочий по договорам, но потом поняли что это бесполезно. Покупатели упорно требовали от нас эти бумажки, с удивительной настойчивостью добиваясь от нас того, что обязан делать продавец по ЗПП. И мы решили писать заключение о техническом состоянии товара если он попадает в наш перечень авторизаций. По крайней мере помощь покупателю.

Заблуждение самое нам непонятное. Часто люди почему то думают, что АСЦ пытается отказать в гарантийном ремонте специально. Логики в этом рассуждении нет, так как единственный способ заработать для СЦ, это починить сломавшийся девайс. И гарантийный ремонт это самый легкий ремонт, т.к. запчасти предоставляет производитель и их не нужно искать/привозить. Нет риска потери клиента из-за высокой стоимости, или больших сроков ожидания.

Ну и что касается упомянутых "обществ". Иной раз диву даешься, что ж там за зоопарк собирается. Законов не знают, обещают людям всякую чушь. А есть просто жулье. Клепают досудебные претензии заденьги направо и налево. В такой писуле написано что СЦ обязан вернуть за товар деньги, компенсировать моральный ущерб и обязательно компенсировать стоимость досудебной претензии.

Слезы. Когда человеку почитаешь что написано в ЗПП то почти все понимают что это просто кидалово. Но бывают и упрямые покупатели. Вот случай был не так давно. Человек купил ПК производства Крафтвей (мы АСЦ) в магазине. Магазин этот закрылся, ПК сломался, человек пришел к нам. Мы предложили гарантийный ремонт. Человек захотел вернуть деньги за ПК. И понеслось. Жулики составили за деньги досудебную претензию к нам на "расторжение сделки купли продажи" и возврат денег, плюс, конечно, моральный ущерб и компенсация затрат на претензию. Коллективное с покупателем чтение ЗПП результата не дало. Мне до сих пор не понятно почему. Дошло дело до суда. Судья тоже почитала покупателю ЗПП. И только судье он поверил. За время этого дурдома кончилась гарантия. К чести производителя, по нашей заявке гарантийный ремонт был произведен.

ПК простоял неисправным пол года, жулье из "общества" получило бабки за составление претензии, а зачем мучился человек?

Сообщение от _irenka_:
От такой Защиты прав потребителей тоже нужна защита. Люди, будьте внимательнее, не ходите к ним - там только красиво рассказывают, а реальной помощи не будет.

Недавно мать знакомых развели в этой "организации" на 600 руб.
Называется контора Воронежская областная общественная организация по защите прав потребителей "Лига потребителей" адрес пл. Ленина, д. 8 каб. 515. Руководитель Тищенко А.О.
Суть дела:
Приобретен недорогой фен (1100 руб.) у продавца Х, который в течении гарантийного срока сломался. Обратившись к продавцу с проблемой неисправного товара, мать знакомого отправили в АСЦ производителя Y предварительно заполнив гарантийный талон. В итоге срок ремонта превысил 45 дней отведенных законодательством. В АСЦ говорят, что со дня на день отремонтируют товар. В итоге мать знакомого обращается в "Лигу потребителей". Ей быстренько клепают за 600 руб. (пол стоимости товара) претензию к АСЦ с требованием расторгнуть договор купли-продажи фена и вернуть деньги, а также еще много чего хотят...
В итоге с этой претензией человек идет в АСЦ и отдает претензию. Через некоторое время получает естественно логичный ответ, что договор купли- продажи никто расторгать не собирается, так как АСЦ не является продавцом данного товара и ничего в принципе расторгнуть не может.....
В итоге этих переписок фен отремонтирован и готов к выдаче потребителю.
В общем человек обратился к продавцу напрямую и объяснил ситуацию, где ему пошли на встречу и поменяли товар предварительно связавшись с АСЦ.
Итог:
1. Потреченные деньги в размере 600 руб. которые "Лига развода потребителей" взяла за составление бредовой претензии.
2. Упущенное время и бесконечные поездки в общество, АСЦ, к продавцу итд.

Будьте осторожны и непопадайете в похожие ситуации с "Лигой развода потребителей".
Осильте Закон о защите прав потребителей самостоятельно, он из себя представляет небольшую брошурку, в которой сложного ничего не написано, что не может не понять рядовой покупатель.

Сообщение от _irenka_:
...Воронежское областное общество по защите прав потребителей. С первого взгляда - сайт приличный, находятся в центре, работают до 19 и без перерыва.
.... От такой Защиты прав потребителей тоже нужна защита. Люди, будьте внимательнее, не ходите к ним - там только красиво рассказывают, а реальной помощи не будет.

Прочитала Ваше сообщение после похожа в Общество. Мнение Ваше разделяю.
Уж не знаю, КТО именно меня там обслуживал (девица не представилась), но вышла я оттуда, как оплёванная. Ни в жизнь больше не пойду!
Обратилась со своей претензией в Роспотребнадзор, - уже позвонили оттуда, сказали, что будут держать меня в курсе по моей проблеме...Поглядим.))))

Сообщение от _irenka_:
Юрист (как оказалось она же руководитель Общества Александра Тищенко) сообщила,

1. Качество юр. консультаций в таких обществах крайне низко и этому есть простое объяснение. 80-90% сотрудников этих обществ даже не имеют юридического образования, так как этого и не требуется по статусу.
Это "общество" и его членом может стать любой человек, а потом за деньги "консультировать" потребителей.
Суть консультаций заключается в том, чтобы вставить фамилию потребителя и адрес магазина в заготовленные шаблоны претензий и распечатать. (взяв за это деньги)

Кстати, этот "юрист"/"руководитель" Тищенко до 2010 г. работала в другом обществе по защите прав потребителей на Кольцовской, а потом поняв, что можно и самой зарабатывать/помогать потребителям, открыла свое общество по разводу потребителей. Набрала своих членов (общества) и вперед консультировать.

2. название темы: "Защита прав потребителей - просто вымогательство денег"

некоторые конторы по защите прав потребителей не гнушаются и вымогательством - http://bvf.ru/forum/showthread.php?t...F7%E0%E3%E8%ED

"УВД по Коминтерновскому района Воронежа возбудило три уголовных дела в отношении воронежской региональной общественной организации (ВРОО) «Клуб потребителей» по фактам ымогательства, сообщили в управлении Министерства Юстиции РФ по Воронежской области......"

Очередные защитники нарисовались на форуме - http://bvf.ru/forum/showthread.php?p...1#post20443913
собственноручно разместили свою рекламу в разделе "антиреклама"
уровень защитников, наверное соотвествует уровню их пиарщиков
Два месяца назад защитник прав потребителей искал партеров по торговле питанием, а теперь будет защищать ваши права - http://bvf.ru/forum/showthread.php?t=968730
Да...дело остапа процветает..


PS оперативно "убили" защитники свою рекламу в раздеделе "антиреклама"

Катенька 007, учитывая количество Ваших ответов на форуме и тот факт, что первое сообщение размещено именно в этой теме, наводит на смутные сомнения и заставляет действительно подумать над тем, кто в этой теме тролль. От лица "комерсов" выскажусь и я. Мы впервые столкнулись с этой организацией по защите прав потребителей и впечатления аналогичны, что и у большинства высказавшихся в этой ветке.

21.01.2012 г. покупателем в нашей организации была приобретена электронная книга WEXLER BOOK E6002B. При приобретении товара, потребителю была продемонстрирована работоспособность оборудования и отсутствие каких-либо повреждений или неисправностей. (о чем свидетельствует роспись в гарантийном талоне)
В последующем, а именно 25.09.2012 г., т.е. спустя 8 месяцев с момента продажи эл. книги потребитель обратился к продавцу с заявляемой неисправностью «нет изображения в верхней половине экрана, вертикальные полосы в нижней части». Сотрудниками Сервисного Центра, осуществлявшими визуальный осмотр электронной книги исходя из заявляемой неисправности и руководствуясь нормами ст. 18 п.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» товар был принят для проведения проверки качества и определения причин возникновения недостатка. По результатам проверки качества, проведенной в Авторизованном Сервисном центре производителя, были обнаружены механические повреждения экрана электронной книги, что является нарушением правил эксплуатации товара, за которые ответственности продавец не несет. Сервисным Центром производителя (ООО «Орбита-Сервис) было выявлено, что заявляемая покупателем неисправность «нет изображения в верхней половине экрана, вертикальные полосы в нижней части» напрямую связана с механическим повреждением экрана.
В силу норм ст. 18 п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец не отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, возникшие после передачи товара потребителю, вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Заключение проверки качества, проведенное Авторизованным Сервисным Центром производителя (ООО «Орбита-Сервис) было потребителю лично под роспись, а товар выдан.
25.10.2012 г. нашей организацией была получена претензия от потребителя., в которой он не соглашается с результатами проведенной проверки качества и просит вернуть денежные средства за приобретенный товар и компенсировать стоимость составления претензии "Лигой потребителей" в размере 600 руб.
29.10.2012 г. в установленный законом срок был направлен письменный ответ, в котором разъяснялось, что в случае несогласия потребителя с результатами проверки качества продавец обязан провести независимую экспертизу за свой счет и уже по ее итогам удовлетворить, либо отказать потребителю в его требованиях. Мы надлежащим образом уведомили покупателя в письменном виде о том, что ООО «РЕТ» готов провести независимую экспертизу за свой счет и по ее результатам удовлетворить или отказать в требованиях о возврате денежной суммы. В письменных ответах заявителю было разъяснена и сообщена вся необходимая информация.
В ответ покупатель заявил, что сотрудники «Общества по защите прав потребителей» пообещали решить все вопросы относительно возврата денежных средств в суде и предоставлять товар для проведения экспертизы в его присутствии он отказывается. На свое письмо от 29.10.2012 г. мы ответ не получили.

18.01.2013 г. Воронежской областной общественной организацией по защите прав потребителей «Лига потребителей» подано исковое заявление в Мировой суд Советского района.
Требования которые предъявлялись РЕТ:
- взыскать стоимость товара 5 297 руб.
- взыскать неустойку 4700 руб.
- взыскать убытки за составление претензии 600 руб.
- взыскать судебные расходы понесенные потребителем за составление и искового заявления 1800 руб.
итд.....

28.06.2013 г. Мировым судом Советского района в исковых требованиях было отказано в полном объеме.
Нашей организацией 28.06.2013 г. было подано заявление о взыскании судебных расходов за проведение экспертизы с покупателя в размере 5 023 руб.
25.07.2013 г. было вынесено решение о взыскании 5 023 руб. с покупателя в пользу нашей организации.
Таким образом, «Лиге потребителей» покупателем было на момент подачи искового заявления потребителем было уплачено 2400 руб. за составление претензии и искового заявления. (согласно представленным документам)
Также было уплачено данному обществу по 1000 руб. за участие в судебных заседаниях, а всего 2000 руб.
Безнадежность данного дела в суде для покупателя была изначально очевидна, так механический характер повреждения не вызывал сомнений.
Брать деньги за безнадежные дела и «петь» своим клиентам, что мы порвем всех торгашей на тряпки в суде, вы только нам денег заплатите, считаю действительно «разводом». Создал похожую тему еще в 2005 г. - http://bvf.ru/forum/showthread.php?t=123385
Договор, который они заключают с потребителем и по которому взымаются деньги естественно составлен таким образом, что даже в случае проигрыша они деньги возвращать не обязаны.
Им выгоден сам факт суда, так как они получат гарантированно денежные средства в ЛЮБОМ случае.
Т.е. как и в этом конкретном случае, даже если шансы потребителя в суде будут минимальны, ему об этом никто не скажет.

По итогам судебного заседания у клиента на руках неисправная книга, отданные деньги «Лиге потребителей» в размере 4400 руб. и исполнительный лист на взыскание с него 5023 руб. за проведение экспертизы.
Изображения
   

Сообщение от _irenka_:
может я не в то общество по защите подалась? да и поисковик его выдает http://ozppvrn.ru/

Это сайт общества по защите прав потребителей в Воронеже. И у меня, например, сложилось нормальное впечатление об этом обществе. ООО "Росгосстрах" не доплатило по ОСАГО. Обратился в "Лигу потребителей", сделал здесь http://vk.com/avto_expertiza экспертизу и через три месяца получил деньги. На ремонт автомобиля хватило и еще немного осталось.

Уважаемые читатели этой ветки форума, я нашла эту тему через поисковик и была шокирована тем, что у нас в области комерсанты низшего разряда, вроде Колыхалина (ООО РЭТ) набираются наглости нанимать на работу троллей вроде Ивана Г и т.п., что бы обливать грязью людей, которые практически бесплатно защищают простых граждан, поэтому я и зарегилась на форуме, что бы оставить своё мнение. Более того, внимательно изучив другие ветки форума обнаружила, что эта же компашка троллей(скорее всего это те люди, которые отказывают Вам в сервисных центрах, когда вы обращаетесь за ремонтом бракованной техники) ведёт борьбу с правами человека на других ветках форума. Люди не верьте им! Вот ссылки на форумы где эта "братва" засветилась (я нашла наверняка не все):
1. http://bvf.ru/forum/showthread.php?t=123385&page=5
2. http://bvf.ru/forum/showthread.php?t=909089
3. http://bvf.ru/forum/showthread.php?t=908576

Даже в ссылке Ивана Г - овнова, можно проследить их линию направленную на унижение прав человека в области защиты прав потребителей, спасибо за внимание.

Сообщение от aet:
Это сайт общества по защите прав потребителей в Воронеже. И у меня, например, сложилось нормальное впечатление об этом обществе. ООО "Росгосстрах" не доплатило по ОСАГО. Обратился в "Лигу потребителей", сделал здесь http://vk.com/avto_expertiza экспертизу и через три месяца получил деньги. На ремонт автомобиля хватило и еще немного осталось.

aet, даже неудобно.....вы уж определитесь, кто вам денег не доплатил, а то в двух сообщениях из трех на бвф фигурируют разные страховые. Кстати, и вас с регистрацией .
В этой теме ООО "Росгосстрах", а в другой МАКС. Так с какой страховой вам помогла "Лига потребителей"!? А может у вас это поставленно на поток?

http://bvf.ru/forum/showthread.php?p...0#post20774270 :

"не советовал бы вообще обращаться к аварийным комиссарам. Это лишняя трата денег. Все документы я собирал и отправлял сам. Независимую экспертизу делал здесь http://vk.com/avto_expertiza Страховая МАКС все выплатила (сумму ущерба, судебные и за экспертизу)."

Человек вы явно заинтересованный, так как во всех темах рекомендуете обращаться к одним и тем же, а учитывая дату вашей регистрации, всерьез воспринимать ваши сообщения проблематично.

Катенька 007, я высказал свое мнение, основанное на многолетнем судебном опыте и взаимоотношении с подобными орг-ми, а также подкрепленное фактами и выложенными документами. Замечу также, что тему завел не я и кроме нескольких хвалебных отзывов "новоиспеченных" форумцев, которые ищут подобные темы через поисковик и спешат зарегистрироваться, остальные форумцы высказываются явно не в пользу данной организации. Кстати, хочу отметить, что действительно есть организации где вам квалифицированно помогут и практически бесплатно, но это не относится к "Лиге потребителей".... В отличие от вас я их расхваливать не буду и если кому интересно, то дам координаты, если проблемы действительно есть. Опять же, я основываюсь на своем опыте судебного разбирательства и на итоге, который получил конкретный потребитель. Особенно понравилось про то, как я веду борьбу с "правами человека на других ветках форума" . Хвалите дальше, бог в помощь, но люди должны знать и обратную сторону подобных обращений. Скатываться до оскорблений, которые имеются в вашем сообщений не собираюсь.Кстати, сообщение больше похоже на истерику.

По теме полностью поддерживаю мнение уже озвученное Витей:

Сообщение от Витя:
_irenka_,
Еще раз повторюсь, единственная государственная структура, уполномоченная решать подобные проблемы и имеющая закрепленные на законодательном уровне рычаги влияния, это Роспотребнадзор. http://36.rospotrebnadzor.ru/about-d...on-appeals/ask . Попробуйте написать туда.

Если вы Катенька 007 его не разделяете, то ваша ангажированность организацией, которая обсуждается в этой теме, очевидна.... оскорбления видимо, вызваны лишь тем, что кроме них вы не способны более ни на что..
Далее вступать в диалог с "новоиспеченными" довольными обращениями в эту организацию товарищами желания нет, а соответствующие выводы делайте сами.

Я бы назвала тему данной ветки форума: представители сервисных центров - ламеров против Воронежцев, это было бы правильнее!

Я сама предприниматель, если честно, и у меня в магазине (магазин женского белья) всё идеально, на мой взгляд, опять же... Знаете почему? Потому что слежу за всем каждый день! А вот господин Колыхалин, занимается не качеством продукции, а, извините, "обсеранием" простых граждан - покупателей судя из вышеприведенных мной веток форума и моего личного опыта общения с сервисным центром фирмы РЭТ (купила как то у Колыхалина HD, причем сразу с бэд блоками, носила в сервис к этим недотёпам)

Люди посмотрите это видео обязательно! Вот истинное лицо крысо, пордон, РЭТотроллеров)) - http://www.youtube.com/watch?v=hnR6RWe6TwU

Вот ещё разгневанные покупатели "бригады" Колыхалина (фирма РЭТ) http://shopsvrn.ru/news/kompjuternyj...et_quot/1-0-28

самая жесть заключается в том, что РЭТ (Колыхалин) тратит часть прибыли на, троллей вроде Ивана Г, GS66, Irenka, и соответственно, закладывает в стоимость товаров, и мы сами оплачиваем отморозков, которые будут с нами бороться если мы возмутимся низким качеством продукции фирмы РЭТ!!

Конечно-конечно, господа, Роспотребназор гораздо лучше, чем любые общественные организации. Все в Роспотребнадзор!
Флаг вам в руки.
Надеюсь, моя дата регистрации не даст возможности троллям причислить меня к стаду обиженных Обществом бизнесменов.
Денег у них, конечно, побольше, чем у общественной организации, и троллей можно много нанять.
Я лично дважды обращался в ОЗПП, и оба раза спокойно и удачно. Недостатки у них есть наверняка, как и у всех, но дела мои был небольшими, и недостатков я не заметил.
А уж предложение обращаться в Роспротребнадзор - слов нет...
Тогда уж сразу в ФИФА!