Подскажите, какие сроки установлены законодательством для рассмотрения жалобы.
Жалоба была направлена в департамент труда и социального развития в связи с отказом в оказании социальной помощи.
В 30 дневный срок получен ответ, что данный вопрос находится на рассмотрении.
Как долго он может рассматриваться?
Каковы сроки принятия решений?
Действуют ли в данном случае общие нормы и сроки рассмотрения и где их почитать? или у этого департамента свои правила?
[Ответ]
Сам спросил , сам и отвечу
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
[Ответ]