У меня следующея ситуация .Заключили договор с фирмой на установление и изготовление окон.Окна нам привезли но там оказался брак-поцарапн подоконник .Окно установили подоконник нет обещали в течении недели привезти новый и переустоновить и тишина...в фирме по телефону кормят обещаниями сегодня-завтра .Вчера был сильный ветер и обнаружился еще недостаток -сильно дует где петли.Что делать надо ехать на фирму чтобы они подписывали претензионное письмо и топать в защиту прав потребителей? [Ответ]

можете сами претензию им написать [Ответ]

писать надо в 2 экз?1 им оставить другой себе?после претензии сколько им даеться времени на устранение неполадок?если неполадки не устраняються идти в права потребителей? [Ответ]

либо заказным с описью вложенного либо 2 экземпляра на втором расписыватся в получении, а лучше и то и другое. Подождите , они работу выполнили, вы им акт сдачи-приемки выполнных работ подписали? [Ответ]

у нас договор.акта не было.у нас они оставили не приклееный подоконник и еще недостатки которые мы обнаружили только вчера . [Ответ]

ЛЕТО-2011, выложите скан договора, если не трудно. [Ответ]

слава богу, установка подоконника - весьма простое мероприятие, причем подоконник купить в строй-магазине, подрезать по месту и установить самому - проблема легкорешаемая, даже чайником, умеющим в руках держать ножовку по металлу и баллон монтажной пены.... эт я к тому, что не самое страшное.....

....а по сути - претензию в 2-х экземплярах с требованием устранить недостатки в кратчайший срок, на вашей копии они должны расписаться, не хотят раписываться - заказным пистьмом с уведомлением о получении. Далее - не хотят устранять - в суд по месту жительства исковое/копию претензии.... ну и далее по факту... [Ответ]

Сообщение от ЛЕТО-2011:
Окно установили подоконник нет обещали в течении недели привезти новый и переустоновить

Всегда считал, что сначала устанавливается подоконник, а потом окно. [Ответ]

Сообщение от Teddybear:
Всегда считал, что сначала устанавливается подоконник, а потом окно.

неправильно считали. совсем неправильно. когда речь идет о пластиковых окнах, подоконник ставится в типа "специальный" зацеп профиля оконной рамы... а потом уже запенивается, т.е. никак ДО установки окна не ставится.... [Ответ]