можно в нете посмотреть вот это
ПИСЬМО РОСПОТРЕБНАДЗОРА ОТ 23.08.2011 N 01/10790-1-32
"О ПРАКТИКЕ ПРИМЕНЕНИЯ СУДАМИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О ЗАЩИТЕ
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ЗАМЕНЕ ЛИЦА В ДОГОВОРНОМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВЕ
(ПО ДЕЛАМ С УЧАСТИЕМ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ
ОРГАНОВ РОСПОТРЕБНАДЗОРА)"
[Ответ]
Из личного опыта. Несколько месяцев назад на протяжении нескольких недель (по непонятной мне причине, т.к. никаких долгов никогда не имел) "общался с роботом". Надоело быстро. Набрал номер телефона в гугле. Оказалось в нете много обсуждений по проблемам коллекторских звонков с указанием их названий и телефонов. Забил звонившие номера в "черный список" и ......тишина
[Ответ]
Генпрокуратура РФ: Продажа банками кредитных портфелей коллекторам незаконна.
28.04.2012, Москва 17:51:54 Продажа банками своих кредитных портфелей коллекторским агентствам противоречит законодательству и прямо запрещена банковским организациям. Об этом говорится в докладе Генеральной прокуратуры РФ о состоянии законности и правопорядка в РФ в 2011г., переданном в Совет Федерации.
В докладе подчеркивается, что в большинстве случаев деятельность коллекторских агентств напрямую связана с неправомерными действиями должностных лиц кредитных организаций, направленными на ущемление прав получателей потребительских кредитов. Так, зачастую банки лишь после оформления кредита сообщают заемщикам о необходимости уплаты большей суммы, чем оговаривалось изначально, изменяют в одностороннем порядке тарифы процентной ставки по кредиту, взимают различные комиссии, что значительно увеличивает конечную сумму выплат. Затем, действуя исключительно в своих коммерческих интересах, банки продают кредитные портфели коллекторским агентствам. Впоследствии, зачастую при помощи угроз жизни и здоровью, запугивания, избиения, вторжения в жилище граждан, распространения порочащих их сведений, эти агентства "выбивают" задолженность с заемщиков.
Всего по результатам проверок деятельности коллекторских агентств и кредитных организаций прокурорами в 2011г. вскрыто более 3,5 тыс. нарушений закона, внесено 967 представлений, объявлено 33 предостережения, предъявлено 654 иска. По постановлениям прокуроров к административной ответственности привлечено 645 должностных и юридических лиц. По материалам прокурорских проверок возбуждено 55 уголовных дел.
http://www.rbc.ru/rbcfreenews/20120428175154.shtml
[Ответ]