Я - предприниматель. За электроэнергию плачу в сроки указанные в договоре. Просрочек за всю историю моей деятельности не было. В декабре 2011-го заплатил по квитанции выданной энергосбытовой компанией в кассу сбербанка, у энергосбыта счет в альфабанке, оригинал квитанции сохранил. После новогодних праздников энергосбыт сообщает мне, что за декабрь никакого платежа к ним не поступало, и что я им должен ровно ту сумму которую заплатил. Привожу им ксерокопию квитанции, а они мне утверждают, что мол все ваши квитанции чепуха, и угрожая отключением предлагают мне оплатить еще раз либо писать в сбербанк претензию и разбираться с ним самостоятельно.
Вопрос - на чьей стороне закон, и что мне делать в этой ситуации? [Ответ]

Chancho, первым делом идти в Сбербанк и разбираться. [Ответ]

Да я бы уже и с радостью, только вот ни управляющего ни его зама найти не получается уже как неделю. а пеня на месте не стоит [Ответ]

Chancho, зачем тебе управляющий с замом, лучше срезу к Соловьеву иди.

Зы: Для этого есть консультанты, или как они там называются. [Ответ]

Сообщение от Chancho:
Привожу им ксерокопию квитанции, а они мне утверждают, что мол все ваши квитанции чепуха, и угрожая отключением предлагают мне оплатить еще раз либо писать в сбербанк претензию и разбираться с ним самостоятельно.
Вопрос - на чьей стороне закон, и что мне делать в этой ситуации?

Почитайие, что по этому поводу написано в договоре. Обычно, в разделе "Порядок оплаты (расчетов)" или типа этого. [Ответ]

В договоре прописано, что оплата производится путем перечисления средств на счет поставщика. А вот с какого момента счет считается оплаченным не указано [Ответ]

Chancho, В общем случае, с момента зачисления денег на счет.

Но, тут возможно несколько случаев:
Неправильно заполнена квитанция (отпадает, если приносят готовую).
Сбербанк перечислил не туда, или вообще не перечислил.
Альфа банк на зачислил на счет энергосбыту (что очень маловероятно).
Энергосбыт получил деньги, но тупо потерял платеж (разнес не тебе, а кому-то еще).

Начинать полюбому со Сбера, если там перечислили правильно - наезжать на энергосбыт. [Ответ]

Пишите претензию в оба банка, пусть письменно отвечают. С уведомлением. [Ответ]

За электроэнергию пеня вроде бы не выставляется... [Ответ]

Сообщение от lilil:
Пишите претензию в оба банка, пусть письменно отвечают. С уведомлением.

Второй банк (у нас Альфа) может ответить только по запросу своего клиента (энергетиков) или первого банка (Сбера). В данном случае они имеют право мотивированно послать. [Ответ]

все гораздо смешнее. сбербанк письменно утверждает, что альфа не принимает платеж, а альфа утверждает, что от сбера ничего не поступало. меня оставили в покое, тему можно закрывать [Ответ]