» Юридические советы>Защита прав потребителей: неисполнение договора и отказ возврата предоплаты продавцом
Kosmosilos 14:15 07.09.2011
И снова здравствуйте, уважаемые правоведы
Имеется договор на поставку мебели, покупателем внесена предоплата в размере 50%. Товар в срок не поставлен.
В ходе устной беседы с продавцом выясняется, что товар может быть будет поставлен через несколько месяцев, а может и вообще не будет поставлен - в связи с приостановкой работы завода-изготовителя.
Продавец предложил возврат денег, покупатель согласился. В день разговора всей суммы в кассе не было. На следующий день тоже. Покупатель написал письменное заявление с истребованием денег в трёх-дневный срок, продавец принял его. Денег, как понимаете, не вернули.
В ходе телефонной консультации специалистом Роспотребнадзора по ВО было сказано: Вы пишите нам заявление, мы их проверим. Но так как это имущественные претензии - надо сразу в суд обращаться.
Вопрос: куда обращаться, чтоб наверняка?
JURIST.VOLNY 14:30 07.09.2011
Копия заявления о возврате денег с входящим (или подписью продавца, менеджера) осталась? Обратитесь в РПНадзор в любом случае...не помешает. Может они в досудебном порядке деньги вернут, как только их "шерстить" начнут. Фирма-то работать продолжает... независимо от проблем завода изготовителя (поставщика). Предполагаю, там не такая неподъемная сумма..
JURIST.VOLNY 14:32 07.09.2011
А если что, уже с полным пакетом документов обратитесь в суд... Мол, вот пробовала решить вопрос в досудебном порядке, обращалась лично к фирме, затем в РПН, .. но деньги так и не вернули... значит помочь может только наш гуманный суд, куда и пришла.
Kosmosilos 14:32 07.09.2011
JURIST.VOLNY, копия заявления, конечно, осталась - для этого и писали его. Завтра покупатель отнесёт заявление в Роспотребнадзор. Сумма для магазина, конечно, не неподъёмная - 45 тыр.
JURIST.VOLNY 14:57 07.09.2011
Ну тогда .. только пожелать удачи!... и следите за сотрудниками роспотребнадзора, чтобы не волокитили. Узнайте потом исполнителя и поддерживайте с ним связь.
Kosmosilos 15:01 07.09.2011
JURIST.VOLNY, спс
"Наш суд самый гуманный суд в мире!" (с)
Ещё вспомнила миниатюру из СС "Собеседование".
- Чем ещё занимаетесь?
- Кляузы пишу.
- Ну и как?
- Хвалят уже - ошибок почти нет, сюжет появился...
Kosmosilos 12:53 09.09.2011
Сегодня сдали заявление в Роспотребнадзор по ВО. Ждём-с
JURIST.VOLNY 14:59 09.09.2011
А фирма, наверно, начала процедуру банкротства ))) ..теперь кто быстрее.. ))
Kosmosilos 15:16 09.09.2011
JURIST.VOLNY, нет. Работает и ещё заказы набирает.
Moonwalker 15:17 09.09.2011
Зачем вообще тратить время на роспотребнадзор...после заявления сразу бы в суд - дело то элементарное и госпошлину платить ненадо
Kosmosilos 15:25 09.09.2011
Moonwalker, спс, через месячишку и в суд обратимся, чтобы "писулька" из Роспотреба ещё была в нагрузку.
Kosmosilos 16:20 12.09.2011
В четверг магазин "грозится" отдать предоплату. Если и правда отдадут - отзывать заявление из Роспотреба? Или просто формулировку там изменить и пусть себе проводят проверку?
JURIST.VOLNY 16:48 12.09.2011
Вот) Раз уже "грозится", значит не пуганные .. Роспотребнадзора хватило для устрашения. А то сразу в суд. Всему своё время. От Вас, Kosmosilos ничего не требуется, заявление ведь уже в РПН(независимо от формулировки)? Просто если представитель Роспотребнадзора выйдет на Вас...подтвердите, что они отдали такую-то сумму...А там они сами разберутся.
aen 16:54 12.09.2011
Kosmosilos, а почему только предоплату? а неустойку?
Kosmosilos 17:05 12.09.2011
JURIST.VOLNY, а они кстати и не знают наверное ещё, что мы в Роспотреб написали Так что может совесть взыграла.
aen, неустойку по-любому через суд думаю. У них ещё договор "кривой": в отдельном пункте про срок написано "Поставщик обязуется поставить товар в срок до хх.хх.хххх г.". А в тексте договора ещё и приписка "Поставщик оставляет за собой право выполнить заказ в течение 14 РАБОЧИХ после срока поставки". Они-то будут напирать на более поздний срок.
JURIST.VOLNY 18:16 12.09.2011
Kosmosilos, Я конечно понимаю, что аппетит приходит во время еды... Неустойка..Суд.. Право Ваше .. Но мне кажется, оно того не стоит. А "кривой" договор Вами же и подписан.. Забирайте деньги, если отдадут добровольно или через РПН, и радуйтесь своей счастливой звезде)
Kosmosilos 08:18 13.09.2011
JURIST.VOLNY, всё верно - получим своё и будем радоваться жизни С неустойкой один геморрой. Мы не будем её истребовать. Это я aen отвечала на
Сообщение от aen: Kosmosilos, а неустойку?
Kosmosilos 16:15 15.09.2011
Предоплату сейчас вернули в полном размере. Есть ли основания для проверки Роспотреба или отозвать заявление? Исполнитель РПН уже выходил на связь и интересовался есть ли продвижения по этому вопросу.
JURIST.VOLNY 16:25 15.09.2011
ПОЗДРАВЛЯЮ )))) форуму 0,1 % за моральную поддержку)) Напишите, что деньги вернули, претензий не имею... и присматривайте новую мебель )))
Kosmosilos 16:29 15.09.2011
JURIST.VOLNY, открывайте карманы - посылаю
Составили обращение в РПН в дополнение к первому: предоплату вернули тчк. А дальше пусть сами кумекают, что им делать
ЗЫ: мебель уже купили
