привет всем, дело было так,11.07.2010 купил мобильный телефон нокиа, 20.10.2010 сдал обратно на гарантийный ремонт с проблемами клавы получил обратно 05.11.2010, прошло время клава опять глюк поймала 23.07.2011 сдал на гарантию приняли, вчера позвонили говорят с москвы( оф сервис) вернули мол не на гарантии че то где то несрослось один или два дня не успел до гарантии, предлагают забрать и лечить за свой счет, ссылаясь на закон прав потреб ст20.п 3, я прав 100%. так как на время его отсутствия "его" у меня срок гарантии продляется на это время, и они говорят что тоже правы показ бумаги мол в сервис центре отказ, из за потерянного время (пока он шел туда обратно) на парудней не успели. кто прав кто виноват ? и есть ли возможноть у меня вернуть им етот аппарат или поменять на такой же? и какие вар ты сущ вуют, если дело до суда дойдет? всем спасибо [Ответ]

Пишите претензию.... мол согласно ст. 18 ЗоЗПП аппарат принял ПРОДАВЕЦ и сроки должны течь с момента передачи продавцу, а не с момента приезда в МСК [Ответ]

.............вверх [Ответ]

еще выше..... [Ответ]

А чего Вы стесняетесь? Пишите, как вам советуют. Ссылайтесь на права потребителя и на ч. 2 ст. 471 ГК. Цитата:
2. Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.
Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара...
Вы ж ничего не теряете. Требуйте возврата денег.
ИМХО, вы правы. Судебная перспектива есть. [Ответ]

Вы хотите услышать совет, а пишите как кура лапой. [Ответ]