Купил бадминтон в Рамсторе. В этот же день пошли играть и на третий удар порвалась струна на одной из рокеток, даже не поиграли толком.
На следующий день пришел в магазин - сказали, что товар потерял товарный вид и обмену не подлежит.
Денег то же вернуть не могут, Короче, до свидания и все.
Они что правы???? Помогите, пожалуйста!!!! Объясните... [Ответ]

Сообщение от e.katalin:
Купил бадминтон в Рамсторе. В этот же день пошли играть и на третий удар порвалась струна на одной из рокеток, даже не поиграли толком.
На следующий день пришел в магазин - сказали, что товар потерял товарный вид и обмену не подлежит.
Денег то же вернуть не могут, Короче, до свидания и все.
Они что правы???? Помогите, пожалуйста!!!! Объясните...

Достаточно сложно будет доказать, что ракетка была некачественной до передачи ее Вам. В данном случае, продавец будет настаивать на том, что в Вашем случае имела место неправильная эксплуатация. Вы же, что ракетка была некачественной изначально. В таких спорных случаях, обычно суд назначает проведение экспертизы. В Вашем случае, провести экспертизу будет сложно, маловероятно что есть ГОСТы. [Ответ]

Вы предвидели все ситуацию. Да, вы правы, трудно доказать. Но нас было четверо, когда струна порвалась. Показания свидетелей только для суда смогут роль сыграть? Если я с этими свидетелями пойду в магазин с письменной претензией и с росписями моих свидетелей в том, что все так и было, ничего все равно не выдет???
А сколько может стоить обращение в суд по такой мелочи для меня в конечном итоге, может знаете примерно???
Ракетки стояли 80 рублей
Но это уже принцип... Они же не должны рваться в этот же день!!! [Ответ]

про эти ракетки могу сказать, что играть ими невозможно.валанчик застревает между струн постоянно.
касательно прочего: преиензию можно подать, указать что есть много свидетелей. ве не обязаны ничего доказывать. бремя доказывания при спорах о защите прав потребителей лежит на продавце. а они не смогут доказать, что вы ее сами порвали. НО ИЗ ЗА 80 РУ. ПОЛУЧАТЬ ГОЛОВНУЮ БОЛЬ, ГЕМОРОЙ И, ВОЗМОЖНО, СИНЯКИ НА МОЙ ВЗГЛЯД НЕ СТОИТ. [Ответ]

Сообщение от e.katalin:
Вы предвидели все ситуацию. Да, вы правы, трудно доказать. Но нас было четверо, когда струна порвалась. Показания свидетелей только для суда смогут роль сыграть? Если я с этими свидетелями пойду в магазин с письменной претензией и с росписями моих свидетелей в том, что все так и было, ничего все равно не выдет???
А сколько может стоить обращение в суд по такой мелочи для меня в конечном итоге, может знаете примерно???
Ракетки стояли 80 рублей
Но это уже принцип... Они же не должны рваться в этот же день!!!

По Закону РФ "О защите прав потребителей" от уплаты госпошлины, Вы освобождаетесь. (так что, обращение в суд бесплатно)
Поэтому если это дело принципа, Вы ничего не теряете. (только время)
Алгоритм поведения:
Приходите в магазин с претензией (2 экземпляра), обязательно регистрируйте ее. (можно заказным письмом с уведомлением) В случае отказа от удовлетворения Ваших требований в добровольном порядке, подаете исковое заявление в Мировой суд. (на выбор, по Вашему месту жительства или по нахождению ответчика.)
В суде пригодятся Ваши свидетели. [Ответ]

Победа!!!
Я написал письменную претензию, и они добровольно мне вернули деньги с извинениями и с некоторым испугом от моих столь серьезных намерений по поводу 76-ти рублей 90 копеек!!!
superdiman - ты прав, играть ими не возможно, поэтому я буду копить на хорошие ракетки.
Ivan G - спасибо за ответ про стоимость суда и про алгоритм действий, очень поучительно. На будущее [Ответ]