Большой Воронежский Форум
» Юридические советы>Вопрос о защите прав потребителей
botsmanbpk 17:07 20.09.2010
В 2006 году купил смеситель для ванной, гарантия на смеситель 5 лет, сейчас в гусаке смесителя появилась дырка как будто разъедена ржавчиной, в магазине сказали что гарантия 5 лет распространяется на корпус смесителя, а на гусак всего 1 год. Я думаю что это бред... Я же покупал смеситель полностью, гусак идет в комплекте со смесителем... Подскажите пожалуйста, распространяется ли гарантия на весь комплект или все таки гусак отдельно?
Talion56 17:11 20.09.2010
Надо читать гарантийное обязательство, которое вам выдали при покупке. Что там написано?
botsmanbpk 18:01 20.09.2010
На мою модель смесителя гарантия 5 лет.
Изображения
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG.jpg
Просмотров: 26
Размер:	413.7 Кб
ID:	943230  
hagal68 20:02 20.09.2010
botsmanbpk, Претензию - в студию ( в смысле - продавцу). Гарантия устанавливается на весь агрегат, коль иное в гарантийном талоне не указано.
botsmanbpk 20:05 20.09.2010
Благодарю... Буду воевать с продавцом
sshsecurity 17:28 21.09.2010
Отличный пункт в конце: "...плохое качество воды" =)))
doXtor 20:58 21.09.2010
топикстарер прав по факту, продавец - по сути... дело в том, что какчество нашей воды, дефствительно мало удовлетворяет каким либо требованиям. На собственном опыте, давно убедился: есть три объекта - отрожка, центр и отрожка с фильтрами тонкой очистки. В первом варианте китайцы(смесители) загнулись (3 штуки) за 4 года, во втором варианте - словакия (типа Vidima) загнулись в среднем за 2 года, в 3 варианте китайцы стоят уже 5 год без намеков на приказ к долгожитию.... так что.... вопрос скорее философский.....
sshsecurity 11:37 22.09.2010
Вода водой.. а гарантия думаю должна действовать и на гусак....
botsmanbpk 16:43 22.09.2010
Вода конечно же плохая, по рекомендации продавца перед установкой смесителя были установлены фильтры жесткой очистки... Конечно они только от мусора защищают... Но я не думаю что в нашей воде содержится какая то кислота, которая разъедает смесители до дыр... (в данном случае гусак), и ещё может кто то сталкивался? В какую копеечку может обойтись экспертиза этого гусака? Для установления причины разъедения его до дырки...
sshsecurity 17:08 22.09.2010
Экспертизу вы будете оплачивать только если докажут, что это по вашей вине гусак прохудился.. а так она бесплатна для вас... и вы на её проведении можете участвовать
botsmanbpk 21:11 22.09.2010

Сообщение от sshsecurity:
Экспертизу вы будете оплачивать только если докажут, что это по вашей вине гусак прохудился.. а так она бесплатна для вас... и вы на её проведении можете участвовать


Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

п. 5. абзац 2. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Если экспертиза покажет что гусак прохудился из за плохого качества воды... Значит я должен буду оплачивать расходы по проведенной экспертизе?
hagal68 01:03 23.09.2010
botsmanbpk,Федеральный закон от 31 мая 2001 г. N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации"
Статья 8. Объективность, всесторонность и полнота исследований
Эксперт проводит исследования объективно, на строго научной и практической основе, в пределах соответствующей специальности, всесторонне и в полном объеме.
Заключение эксперта должно основываться на положениях, дающих возможность проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов на базе общепринятых научных и практических данных.

Эксперт никогда не даст заключение о том, что причиной неисправности стала вода, если по трубам не течет кислота или песок.
Вверх