Собственно,столкнулась с такой ситуацией:пошла в паспортный стол Левобережного района на Гвардейской чтоб прописать человека, у нас забрали паспорта и не выдали никакого заменяющего документа.На просьбы дать такой документ отвечали в грубом тоне и грозились вобще не принять от нас заявление на прописку.
Вопрос: почему я должна несколько дней ходить без паспорта?
Какая статья регулирует то что мне должны выдать взаимозаменяющий документ?
К кому обращаться с жалобой кроме начальника паспортного стола?