1. посмотри не забилось грязью отверстие под микрофон на корпусе
2. может попала водичка туда (микрофоны дохнут на самсунгах из за этого)
3. неисправен сам микрофон
пиши в личку где брал, может помогу с обменом если не залитый, либо топать в АСЦ чтобы отремонтировали