Лояльность: "БиЛайн" объявляет о новых мерах по повышению лояльности абонентов - beebonus 15.
--------------------------------------------------------------------------------
С 15 мая будет запущена новая программа «beebonus 15», предоставляющая абонентам возможность получать бонусы при проведении платежей за услуги связи.
--------------------------------------------------------------------------------
Программа предназначена для абонентов «Би Лайн», которые обслуживаются по тарифным планам «Би+ GSM» или «Прайм».
Суть программы «beebonus 15» состоит в предоставлении абоненту бонусов, получаемых при пополнении электронного счета, которые идут на оплату услуг сотовой связи. Это означает, что если с момента регистрации абонента в программе общая сумма его платежей достигает или превышает $15, то при очередном пополнении баланса абоненту будет зачисляться бонус в размере 15% от суммы внесенных средств. Уведомление о зачислении бонусов на электронный счет абонент получит в виде короткого сообщения на телефон. После этого последующие платежи абонента начинают учитываться заново. Когда сумма данных платежей снова достигнет или превысит $15, при совершении следующего платежа абоненту в очередной раз будет предоставлен бонус.
«В настоящее время операторы сотовой связи стремятся построить отношения с абонентами на основе долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества, - отметил Виктор Маркелов, директор по продуктам ОАО «ВымпелКом». – Мы предложили бонусную программу в максимально легкой и удобной для абонента форме, не требующей от него принятия дополнительных обязательств. Следует отметить, что программа «beebonus 15» стала естественным продолжением партнерской программы «Карта beebonus», которая позволяет абонентам увеличить время общения, а расходы на услуги сотовой связи оставить на прежнем уровне. В будущем мы планируем дальнейшее расширение программы «beebonus», в рамках которой будут представлены новые предложения абонентам «Би Лайн»».
Чтобы стать участником программы «beebonus 15», абоненту необходимо со своего мобильного телефона «Би Лайн» позвонить по бесплатному номеру beeoffice 06741501. Через некоторое время абоненту на мобильный телефон будет отправлено короткое сообщение, подтверждающее регистрацию в программе. Дополнительную информацию о программе с 15 мая можно будет получить, позвонив по номеру 0815 или на сайте компании
www.beelinegsm.ru.
Возможность зарегистрироваться в качестве участника программы будет доступна с 15 мая по 15 июля 2004 года.
Кроме того, для абонентов «Би Лайн» сохраняются условия партнерской программы «Карта beebonus», с помощью которой они могут полностью или частично сократить расходы на услуги сотовой связи. Для этого достаточно совершать покупки в магазинах партнеров или пользоваться их сервисами и при оплате предъявлять свою карту beebonus.
"Очевидно, что ведущие GSM-операторы правильно реагируют на растущие показатели оттока и все активнее задумываются о внедрении программ укрепления лояльности абонентов, а также уже начали реализовывать конкретные шаги", - комментирует аналитик MForum Алексей Бойко, - "новый шаг "ВымпелКома" - это асимметричный ответ на недавний ход МТС, связанный с предоставлением абонентам этой компании возможности получить скидку в размере 15% взамен на обязательство абонента сохранять свой статус в течение последующего года. То, что "ВымпелКом" дает возможность сэкономить предоставляется без дополнительных обязательств - привлекательная черта новой инициативы".
[Ответ]
Не буду принижать достоинств данного предложения. Но хочу высказать несколько замечаний:
1. Действительно, хорошо, что скидку может получить абонент, не связывая себя обязательствами на год. Но это опять же не по всем тарифным планам...
2. Реальный размер скидки, как не крути, всегда будет меньше, чем 15%.
3. Вопреки заверениям компании схема предоставления скидки не такая и простая как выглядит на первый взгляд. Ребята долго вычисляли средний размер платежа и своего добились: данная скидка наверняка будет более выгодна оператору, поскольку она вынуждает абонента платить больше (чем больше заплатишь, тем больше скидка в натуральном выражении)
[Ответ]