Проблема в следующем.
В начале этого месяца жене понадобилась новая сумка,зашли в магазин,выбрали понравившуюся.
Смутило одно: в магазине на этот момент проводилась акция, и эти сумки продавались по сниженым ценам,под каждам товаром (наклеена на витрине бумажка) была указана сумма "***руб." НО! При просьбе продать нам эту сумку за указанную цену продавцы показали на ценник на САМОЙ сумке,где цена была в 1,5 раза выше,т.е."****руб.". Причём с другой стороны этого-же ценника на сумке была наклеена бумажка с ценой с витрины, т.е. "***руб" (я слишал, такое практикуется нечестными наруку продавцами в тайне от начальства с целью присвоения разницы цены).При просьбе разьяснить ситуацию с таким интересным разбросом цен продавцы уверяли что цена верна ТОЛЬКО та,что на ценнике.Мы попросили показать прайс-лист на этот товар - нам отказали,мотивируя это тем,что они этого делать не обязаны.После этого мы попросили предоставить контактные данные управляющего магазином,дабы ОН предоставил нам требуемую информацию - в этом нам тоже отказали,мотивируя,что хозяин запретил давать номера телефонов.На просьбу предоставить ЛЮБЫЕ реквизиты магазина мы так-же получили отказ.Уголка потребителя,или как он называется,мы нигде на нашли.Кричать и топать ногами не в наших правилах,вообщем не стали ничего покупать,ушли.Сегодня опять зашли в магазин и увидели,что уже на всех ценниках стоит сниженая цена,но увы,той самой сумочки,что хотела жена уже нету.В просьбе предоставить контактные данные управляющего нам опять отказали.Больше всего жена расстроилась.
Да и я чувствовал себя полным дураком - вроде вот ты при всех правах,а ничего сделать не можешь - тебя вежливо посылают на фиг.Не в драку же кидаться.
Точка продажи относится к довольно широкой сети магазинов с одноимённым названием(только сегодня узнал - полазил в тырнете).
Подскажите,как нужно действовать в подобной ситуации,если такая повторится,и что можно сделать сейчас с вероятно нечестными продавцами.
Заранее спасибо всем откликнувшимся. [Ответ]

Если в магазине есть уголок потребителя с книгой отзывов и предложений, то оставить там свою жалобу и указать свои контактные данные, если в течении десяти дней с Вами не связались то можно написать жалобу в Роспотребнадзор. Можно оставить запись в жалобной книге и сразу написать жалобу в РПН. Если нет уголка потребителей и жалобной книги, то сразу жалобу в РПН. Но все это Вам принесет только моральное удовлетворение, магазин натянут. Кста, то что дирекция магазина запрещает давать контактную информацию маловероятно, ибо дирекция заинтересованна исключить злоупотребления со стороны сотрудников, да и лучше самим решить проблему с покупателем чем ждать прихода проверок и судебных исков. [Ответ]

Сообщение от Ezik:
Точка продажи относится к довольно широкой сети магазинов с одноимённым названием(только сегодня узнал - полазил в тырнете).

народ должен знать своих "героев"!!!!!! [Ответ]

Сообщение от :
дирекция заинтересованна исключить злоупотребления со стороны сотрудников

ИМХО, только если это нормальный магазин. А если работают только из-за прибыли, то это все далеко не факт. Расчёт идёт на лохов, которые, как Ezik, не будут искать способы наказать магазин. За что, конечно, могут и поплатиться....
Зеня прав. Назовите магазин, Ezik! Страшного в этом нет ничего, зато другие будут знать! [Ответ]

Благодарю всех откликнувшихся.
Проблема разрешилась.Через тырнет вышел на администратора магазина, встретились с ней в торговой точке. Ситуация разрешилась в течении 20 минут. Администрация магазина действительно "заинтересованна исключить злоупотребления со стороны сотрудников".
Нам принесли устные извинения и обещания примерно наказать провинившихся сотрудников, а так-же продать понравившуюся вещь за устраивающую нас цену. Нам этого показалось достаточно.
И всё таки приятно было увидеть выражение лиц продавцов,доселе непробиваемо уверенных в своей безнаказанности, разительно изменившихся после появления в торговом зале администратора и начала "разбора полётов"...

Сообщение от Зеня:
народ должен знать своих "героев"!!!!!!

В "Линии" на Остужева торговая точка сети магазинов кожгалантереи "ПЕТЕК".

P.S. И всё-же никто не просветил, как нужно было действовать в самом начале конфликта, когда от продавцов невозможно было добиться никаких результативных действий? [Ответ]

хм.. незнаю в чем проблема, купил в том магазине себе сумку наплечную с приличной скидкой - никаких проблем не было. [Ответ]

Сообщение от firesanek:
хм.. незнаю в чем проблема, купил в том магазине себе сумку наплечную с приличной скидкой - никаких проблем не было.

ИМХО Наверное как повезёт... Ну а у нас вот так вот вышло.
Больше всего расстроила упёртость продавцов. Если шаманят по тихому, и чувствуют, что щас могут нарваться на неприятности - почему-бы не извиниться, сказать, что произошла ошибка и без шума откатить.Я всё могу понять и не стал-бы затевать все последующие действия. С другой стороны, если продавцы так были уверены в своей правоте - им ничего не стоило вынести прайс лист или дать контактные данные дирекции, мы бы выяснили реальную стоимость товара на текуший момент, и конфликт решился бы сам собой.Точнее тогда вообще никакого конфликта не было бы. [Ответ]

Так всё-же по теме: что, никто не знает, КАК было нужно ПРАВИЛЬНО действовать в самом начале, при первом приходе в магазин?
Тогда как-бы поступили вы в такой ситуации? [Ответ]

Сообщение от Ezik:
При просьбе разьяснить ситуацию с таким интересным разбросом цен продавцы уверяли что цена верна ТОЛЬКО та,что на ценнике.Мы попросили показать прайс-лист на этот товар - нам отказали,мотивируя это тем,что они этого делать не обязаны.После этого мы попросили предоставить контактные данные управляющего магазином,дабы ОН предоставил нам требуемую информацию - в этом нам тоже отказали,мотивируя,что хозяин запретил давать номера телефонов.На просьбу предоставить ЛЮБЫЕ реквизиты магазина мы так-же получили отказ.Уголка потребителя,или как он называется,мы нигде на нашли...В просьбе предоставить контактные данные управляющего нам опять отказали

Сообщение от Ezik:
Проблема разрешилась.Через тырнет вышел на администратора магазина, встретились с ней в торговой точке. Ситуация разрешилась в течении 20 минут. Администрация магазина действительно "заинтересованна исключить злоупотребления со стороны сотрудников".

Вы выбрали правильную тактику поведения. Адекватных мер воздействия (за исключением физических) на полудурка, не сознающего негативных последствий своих действий, в первую очередь для себя, не существует. Бить морду - в данном случае не выход. Остается последнее - найти главаря над кретином, и решать вопрос с ним. [Ответ]

Сообщение от rss:
Вы выбрали правильную тактику поведения. Адекватных мер воздействия (за исключением физических) на полудурка, не сознающего негативных последствий своих действий, в первую очередь для себя, не существует. Бить морду - в данном случае не выход. Остается последнее - найти главаря над кретином, и решать вопрос с ним.

Благодарю. В принципе больше вопросов не имею.
Спасибо всем, кто принял участие в обсуждении проблемы. [Ответ]

грёбаный петек и грёбаный рог изобилия одна х (ни чего общего с известной фирмой!!!) не выдержал, моя девушка там работала. хозяева муж с женой. нет не продавцы там шаманят. им запрещают грить координаты. и тд и тп (ПРОСТИТЕ НАКИПЕЛО СО СЛУЧАЯ С ЗАБИРАНИЕМ ЕЁ З/П) [Ответ]

координаты предприятий/организаций (а значит как минимум телефоны, по которым можно выяснить, как связаться с руководителем) как правило легкодоступны, ибо публикуются в различных рекламных изданиях и т.д. и т.п.
А чтобы продавцов поднапугать можно было на телефон сфотать ценник, типа как доказательство (по-крайней мере посмотреть на их реакцию было бы забавно) [Ответ]

Сообщение от Div4ina:
на телефон сфотать ценник

я однажды пытался сфотать ценник - уж оч он был смешным- так шуму столько подняли ...охрана...шум гам ... [Ответ]

ну так ты ж просто так, а тут "для выяснения истины и торжества справедливости" мол, хочу чтоб ваш директор подтвердил возможность существования подобного ценника [Ответ]

В тему о разных ценниках.

Случай произошел со мной позапрошлой зимой в магазине Адидас, напротив к\т Пролетарий. Зашел поискать себе зимнюю шапку. Присмотрел одну. Запомнил цену и пошел искать по другим спорт. магазинам. Затем через недельку наверное снова зашел в Адидас, там везде украшено все плакатами с надписью СКИДКА, АКЦИЯ и т. д. Пошел к шапке, в надежде посмотреть сколько же стоит шапка с учетом скидки, но сильно удивился, увидев тот же самый ценник Хотел уйти, но решил пройти дальше, посмотреть просто вещи, раз уж зашел. Прошел в конец зала, где начинается секция Salomon, а справа у стенки за колонной увидел еще полки с вещами, на одной из которых лежала моя шапка. Подошел к ней еще разок поглядеть, померить и удивился снова. На этой шапке ценник был другой - поверх старого ценника был наклеен новый, со сниженной ценой. Получается в магазине было 2 стеллажа, на одном шапка по дорогой цене, а на другом, дальнем, со скидкой. Не хочу никого обвинять, т. к. никаких прямых доказательств у меня нет (может банально забыли на том ближнем стенде поменять ценники )) ), но тем не менее - факт остается фактом. Купил конечно же шапку со скидкой [Ответ]

Сообщение от Div4ina:
можно было на телефон сфотать ценник

и оставить на память детям. Тк юр силы оное не имеет [Ответ]

Я вот думаю - надо было брать эту сумку, и потом уже поднимать шум, с чеками и т.д. и т.п. Только проще и выгоднее это было бы? [Ответ]

Сообщение от :
и оставить на память детям. Тк юр силы оное не имеет

а кто про юр силу говорил? [Ответ]

Сообщение от malik:
Тк юр силы оное не имеет

Кто сказал? И почему не имеет? [Ответ]

salex, Потому что фотошоп. [Ответ]

"цыфра" имеет силу лишь на бамаге)))))) [Ответ]

А ссылочку на закон можно про 'цифру', а то сильно похоже на бред сивой кобылы. Насчёт фотошопа надо доказывать. [Ответ]