Отнесли в ремонт телефон.
Прошло уже 48 дней из сервиса - ни слуху ни духу.
Сегодня пришла спросила приёмщицу - та что-то невнятно - приходите завтра, может быть его уже привезут (аппарат в Москву возили на починку). Сдавали по гарантии. Никаких оповещений ни о чём не получали. Что можно предъявить СЦ за такую просрочку по ремонту?
Может кто-то сталкивался - подскажите как быть. Стоит ли обращаться в комитет по защите прав потребителей? [Ответ]

Ремонт гарантийный? [Ответ]

Сообщение от Локи:
Сдавали по гарантии. Никаких оповещений ни о чём не получали.

Значит гарантийный... [Ответ]

Очень похоже на работу "Орбиты сервис" на Донбасской 2. Сервис там эпохи застоя, прямо ностальгия охватывает, когда туда обращаешься. [Ответ]

Локи, пиши претензию на имя директора сервиса с требованием выдать отремонтированный аппарат и выплатить неустойку за просрочку.
Либо потребуй обменять аппарат на новый.
BestSaler, Донбасская, 1
В остальном согласен. [Ответ]

Madest, А как претензию написать? Она кем-то заверена должна быть?
Сейчас позвонила ещё раз. Выяснилось на 49 дне нахождения аппарата в сервисе, что случай у нас не гарантийный (а как же иначе..) и его оставили в Москве "на оценку" ещё на неделю.
В комитете по защите прав потребителей согласились помочь за 650р.
Что делать? [Ответ]

Локи, претензия пишется в свободной форме с обязательным указанием:
От кого, Кому, Что, Когда, Для чего, передавалось?
И указанием Ваших требований.
В Комитете всегда согласятся помочь, ведь они просто зарабатывают деньги, а деньги они получат даже если полностью проиграют спор.
Давай подробности.
Что за аппарат?
Какая неисправность была указана в квитанции?
Как описан внешний вид аппарата в квитанции?
Что за АСЦ Вас обслуживает? [Ответ]

Аппарат Nokia 6131, сдан на гарантийный ремонт 20.12.07.
после выяснения отношений 5.02.08, 6.02.08 мне сообщили о том, что случай не гарантийный (и т.д. см. выше), причем звонила я, а не они.
неисправности - не работает камера, не передает файлы по bluetooth
внешние деффекты - Б/у, царапины на внешнем и внутреннем дисплеях, потертости на корпусе.
СЦ - CPS технический центр, Ф. Энгельса, 60. [Ответ]

Локи, аппарат еще не забрала?
Какова причина отказа в гарантийном обслуживании(залит, механические повреждения)? [Ответ]

Причину отказа не объяснили. Сказали был признан негарантийным (в московском СЦ) и всё, без каких-либо комментариев.
Аппарат у них. [Ответ]

Сложная ситуация.
Дело в том, что гарантия закончилась с того момента как аппарат сняли с гарантии.
Следовательно, СЦ уже не обязан уложиться в 20 дней.
Приходи забирать аппарат.
Если неисправности остались те же, то забирай, очень маловероятно что что-то добьешься.
А вот если в аппарате отказало еще что-то, или он вообще перестал включатся, то тут можно пободаться. Мол, это СЦ убил аппарат. [Ответ]