Гарантийный срок по договору закончился, (3 года) можно ли предъявить претензию по качеству услуги?
Сабж - монтаж пластикового окна, не выдержал испытания временем.
(защита теплоизолирующего шва (Пены) снаружи выполнена материалом не выдерживающим УФ излучение) [Ответ]

можно:

Статья 5 закона «О защите прав потребителей». Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
Статья 29 закона «О защите прав потребителей». Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков. [Ответ]

rss, спасибо! немного непонятно...
т.е
1-недостатки были заложены изначально, до принятия работы мной
(изготовитель использовал неподходящий материал)
2-я не обязан был это знать, проверить не мог
3-недостатки обнаружены в течении 5 лет (окно ведь недвижимость?) и предъявляю претензии в течении срока службы указанного в договоре или в течении 10 лет если не указано.


Правильно? [Ответ]

рашпиль, 1 и 2 - выпоняли правильно.
3 - будет так:
Требование о безвозмездном устранении недостатков вы можете предъявить, если такие недостатки обнаружены:
1) по истечении двух лет со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы;
2) в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.
Да, и еще - окно не недвижимость. И в вашем случае речь идет не о недостатках товара (окна), а о недостатках работы (монтажа этого окна). [Ответ]

rss, Огромное спасибо!
когда напишу претензию, можно будет Вам показать? [Ответ]

рашпиль, можно. [Ответ]