20% пропущенных звонков – это много или мало? Как это повлияет на потребительскую удовлетворенность и процент повторных покупок? Какая средняя продолжительность разговора характеризует успешного менеджера, какая – слишком «болтливого», а какая – совсем неопытного?

Подробнее здесь... [Ответ]