Большой Воронежский Форум Mobile

Интересная история случилась со мной (да собственно она все еще продолжается) как с обычным пользователем городской сети телефонной связи и соответственно клиентом (или лучше написать "терпило"?) ОАО Центртелеком. 29 апреля у меня перестал работать телефон, сразу же был сделана заявка в их ремонтное бюро, где обещали все исправить в течении недели. В результате по прошествии двух недель мне отвечают что нет какого то там кабеля, что его попросту не купили, что положение исправят в течении недели.Прошла неделя. Довольно занятно но телефон не работает и сейчас. Точнее работает но у него другой номер(точнее сразу два левых номера! наверное это бонус от ЦТК), соответсвенно две линии и при исходящих звонках слышны одновременно тоны посыла вызова , и тоны занятости (тобишь по одной линии произошел дозвон, вторая не успела уже занято ).
Еще интереснее встает вопрос при звонках модема на пул провайдера, происходит странная попытка договориться о протоколах связи между тремя модемами(не забываем линии то две ), что кончается плачевно.(ЗЫЖ как не странно это проблема решается нужно учесть что одна из линий к счастью не вопринимает тоновый набор )

Соответственно при звонках мне я имею тот же веселый результат при поднятии трубки слышу зуммер готовности, и одновреммено голос контр абонента (это в случае если он настолько дурак что не вешает трубку слыша в ней зуммер готовности к набору номера, сразу после сигналов посыла вызова).

И еще меня достает полуночными звонками какая-то левая тетка, требуя Риту или Оксану, которая судя по всему органически не может уяснить смысл слов "ремонт на линии", гадливо осведомляется кто я собственно есть и почему я у Риты или Оксаны.

Конечно я всегда догадывался что ЦТК жлобская компания, но никогда не предпологал что до такой степени.

За сим все.
Возможно с Вами тоже случались такие курьезные истории, рассказывайте. [Ответ]

За то, что у тебя месяц телефон не работал (или работал, но неправильно) тебе еще и счет придет за это время... [Ответ]

смело идешь к начальству и пишешь жалобу. свои проблемы мы решили лишь так. на жалобы они очень резво реагируют. [Ответ]

А куда именно с жалобами идти? Какой кабинет или окошко?

Только что был в ЦРК. Сказали, что мне к девушке, которая сидела в центре комнаты. я прождал 40 минут, после чего она сказлаа,ч то она не успеет меня обслужить , я предложил задержаться. она отказалась.

Звоню после обеда к ней. Дозваниваюсь, оказывается мне ни к ней нужно было, хотя девушка при входе, услышав номер договора моего направила именно к ней. Сейчас пытаюсь дозвониться к другой , нужной мне, бесполезно, то занято, то трубку не берут.

И еще. одна контора отдает нам в пользование свои провода, а в ЦРК сказали, что нужно заново перезаключать договор и оплачивать полностью всё. Хотя по большому счёт, прежняя компания и которая сейчас размещается это одно и тоже. [Ответ]

zic в суд на них... хорошего адвоката, такую неустойку можно сорвать... [Ответ]

ЦТК слишком большая и малоподвижная контора. Полдьзуйтесь услугами более динамичных компаний, которые склонны больше к лояльному отношению к клиентам и готовы идти на уступки и разговоры.

ЦентрТелеком - типичная совковая контора, которой начхать на клиентов! [Ответ]

ROMANTI, к начальнику АТС....
zic, вообще странно единственный кабель на вес золота на АТС это так называемый броневой, но его повредить-то практически не возможно.... [Ответ]

иди в ЦРК на проспекте революции в будний день после 15-30 [Ответ]

на проспекте одни.... вобще не те кто надо сидят.
надо идти к начальнику атс. [Ответ]

DrIQ, ходил. И звонил. Вот сегодня, на второй день звонков,к оторых было около 80 точно. Дозвонился. Попал на начальницу отдела. Классно всё рассказала, пожучила своих подчиненных. А есть еще отдел качесвта у них, но туда я не дозвонился. [Ответ]

ROMANTI, а результат? [Ответ]

писать надо. звонками них... не добьешся. [Ответ]

29 апреля - 25 мая

смело идешь к начальству и пишешь жалобу. свои проблемы мы решили лишь так. на жалобы они очень резво реагируют.
делать мне больше нечего кроме как им пороги обивать да и времени сейчас на это нет просто [Ответ]

zic, в принципе даже и не понял как это возможно...раньше это было возможно на ДШ АТС, щас же их больше нету, только координатные щас, а в никакой дополнительной распайки нету.........
PS это я про твои паралельные голоса и подобное.......... [Ответ]

Сообщение от teemplazza:
zic, в принципе даже и не понял как это возможно...раньше это было возможно на ДШ АТС, щас же их больше нету, только координатные щас, а в никакой дополнительной распайки нету.........
PS это я про твои паралельные голоса и подобное..........

перемыкание в кабеле. у нас было похожее на 53-й атс.
ремонтники тоже ходили и руками разводили - как такое может быть. [Ответ]