Проблема простая.
В апреле 2010 года была куплена видеоплата за сумму около 4500 рублей.
Месяц назад она сломалась, сдал её в сервисный центр - они сказали, что действительно неисправна и что нужно менять.

Но, естественно, такой новой видеоплаты в магазине давно нет.
Вопрос такой - на каком основании должна проводиться замена? В магазине старший менеджер сказал, что мол два года прошло и менять нужно исходя из сегодняшней стоимости в сторублей полторы тысячи рублей. Естественно меня это не устроило, т.к. за полторы тысячи видеоплата значительно уступает по характеристикам той сломанной.

Как должна рассчитываться стоимость товара в таком случаи? И что мешает магазину сказать, что эта видеоплата стоит сейчас 10 рублей и отдать вместо нее коробок спичек?

Сразу уточню, оплата была карточкой, чека никакого нету. [Ответ]

MaDneS, магазин обязан возместить ту сумму, за которую была преобретена плата. Будут артачиться - берите ЗоЗПП и тычте носом в статьи 18-21 - пусть подучат. [Ответ]

poison93, магазин оперирует статьей 24 ЗозПП

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. [Ответ]

можно поменять на товар с аналогичными характеристиками, а можно и расторгнуть договор купли-продажи, т.е потребовать (в претензионном порядке) возврата уплаченной суммы (в случае, если товар на гарантии). Правда второй вариант скорее всего будет решаться в судебном порядке, что в прочем магазину встанет много дороже с учетом штрафных санкций и судебных расходов. [Ответ]

poison93, о, а я вижу вы очень грамотный адвокат. Может стоит самому перечитать [Ответ]

MaDneS, ст.18 ОЗПП отказывайтесь от ДКП и забирайте деньги по существенному недостатку, не исключено, что в суде прийдется [Ответ]