Подскажите, пожалуйста, что делать, если заказчик не только не выплачивает денежные средства по договору, но и отказывается возвращать второй экземпляр актов приема-передачи документов.

Кто заказчик? Что у вас на руках есть? Что за работы?

sshsecurity, Заказчик - организация, Исполнитель - физическое лицо. Имеется договор авторского заказа.
Существует договор возмездного оказания услуги и акт на каждую услугу (в зависимости от услуги, это прописано в авторском договоре). Все эти документы Заказчиком подписаны, но второй экземпляр он отказывается возвращать, чтобы я не могла обратиться в суд.
Отправляла претензию Заказчику с требованием погасить задолженность, но безрезультатно.

GoldLedi, а, собственно, зачем Вам второй экземпляр? Каждой стороне по экземпляру, у Вас же есть? Вот и у него есть свой экземпляр. Вы со своими документами и обращайтесь в суд.
Или я чего-то не понял?

Лично Сам, Вы не поняли. Оба подписанных экземпляра у Заказчика.

GoldLedi, Обращайтесь в суд с иском в взыскании платы за выполненные работы.

Прежде чем обратиться в суд нужно запастись доказательственной базой, так как обязанности сторон доказывать те обстоятельства на которые они ссылаются. У вас есть доказательства того, что вы выполнили работы зля заказчика помимо актов? Ведь заказчик в суде будет ссылаться на то что денег он вам не платит потому что вы никакой работы не выполнили.

А что явилось результатом выполнения заказа? Выполняли лично или с привлечением третьих лиц? Предмет является осуществленным? Как происходила передача результата работы? Могу попробовать Вам помочь! ))) Пишите в личку все обстоятельства дела. Обсудим все возможные варианты. Главное - у Вас есть договор в письменном виде, а значит, у вас есть законное право сослаться на свидетельские показания, а дальше дело техники. Денег за консультацию не прошу)))

Сообщение от Nesterova_Lubov:
Главное - у Вас есть договор в письменном виде

Да читайте же внимательнее! Нет у неё никаких документов.

Сообщение от GoldLedi:
Оба подписанных экземпляра у Заказчика.

Сообщение от Dobi36_92:
Да читайте же внимательнее! Нет у неё никаких документов.

Это вы читайте внимательно! Договор есть, оба экземпляра АКТОВ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ у Заказчика.