Купила фен в Техносиле. Под конец гарантийного срока начала барахлить. Звоню в ТС 27 декабря, просят перезвонить после НГ. После НГ срок гарантии истек. Осталя еще 1 год заводской гарантии. Обращаюсь в авторизованный сервисный сервис (Орбита-Сервис), где мастер мне говорит, что мне нужно доказать, что механическая поломка произошла не по моей вине. Назвал адрес- 9января, 36-но я не знаю, как туда дозвониться. Позвонила в др. контору-загнули цену 4 тысячи...
Посоветуйте экспертизу [Ответ]

252-21-17 это телефон ТПП ,что вам порекомендовали.

но имхо,проще положить на это.
любительский фен вещь крайне недолговечная. [Ответ]

Клим, просто сам факт
он на гарантии, и я чисто из принципа хочу отстоять свои позиции [Ответ]

Экспрессия, вас уже мастер обманул. Экспертиза в течение гарантийного срока делается за счёт продавца, сдавать можно (нужно) в магазин, если не принимают - письменную претензию и в суд. [Ответ]

Жентос, я звонила в магазин, мне сказали, что так как год гарантии, который предоставляет магазин, истек, то к ним никаких претензий
типа решайте проблему как хотите [Ответ]

Сообщение от Экспрессия:
год гарантии, который предоставляет магазин, истек

тогда к ним действительно не предъявишь ничего, всё равно на гарантийный ремонт при неистекшем сроке гарантии обязаны принять. Орбита-сервис - страшные косячники, по себе знаю. Вариант позвонить и пожаловаться на них представителю производителя. Кто производитель? [Ответ]

Сообщение от Жентос:
Кто производитель?

филипс

скажите, а где я могу прочесть какую-либо декларацию или свод правил, чтобы можно было от них отталкиваться при спорах? [Ответ]

Сообщение от Жентос:
гарантийный ремонт

по идее, гарантийный ремонт должен осуществлять авторизованный в ФИЛИПС сервис, т.е. "Орбита-сервис", а орбита сказала, что проще заменить фен, чем ремонтировать, и направили на экспертизу...как-то так [Ответ]

Сообщение от Экспрессия:
по идее, гарантийный ремонт должен осуществлять авторизованный в ФИЛИПС сервис, т.е. "Орбита-сервис", а орбита сказала, что проще заменить фен, чем ремонтировать, и направили на экспертизу...как-то так

если товар на заводской гарантии, то они как представители не имели права такого говорить. Вы что-то путаете. И вообще что-то мало инфы.

Когда покупали? На филипс бытовуху 12 мес гарантии. Если СЦ утверждает что мех повреждение, то требуйте официальный отказ.

и еще вот это меня смущает

Сообщение от :
После НГ срок гарантии истек. Осталя еще 1 год заводской гарантии

Так какая гарантия осталась...может их магазинная? [Ответ]

Кстати еще 2 адреса есть СЦ:
на офф сайте все указано, беговая 158, Лен пр-т 160 [Ответ]